Брать или не брать? by Alexander Lyadov

Jakiv Hnizdovskij

Jakiv Hnizdovskij

 

Искусству переговоров необязательно учиться на дорогих курсах. Понаблюдайте за своими детьми. Подобно горному ручью, они умеют обходить любые препятствия, так или иначе достигая своего.

Пять лет назад сын и дочь начали убеждать нас с женой завести собаку. При любом удобном случае они заводили о ней разговор. Мы были категорически против, поскольку подозревали, что нести это бремя в итоге будем мы. Сын через пару лет захочет учиться за границей. Дочь и так целыми днями в школе и секциях занята.

Кроме того, в юности каждый из нас уже воспитал по питомцу и живо помнил безумный объем времени и сил, потраченных на выгул, воспитание, лечение и т.д. Дети же продолжали нас умолять. "Шабааака" — нежно скулили они.

В какой-то момент произошла волшебная трансформация. Вместо привычной дилеммы: "Брать собаку или не брать?", мы стали искать ответы на вопросы: "Какая порода лучше?" и "Какое имя ей подобрать?".

Это стало переломным моментом. Стратегический вопрос "Зачем?" заменился тактическим вопросом "Как?". Вместо конфронтации, силы родителей и детей объединились для достижения общей цели.

Стратегический вопрос "Зачем?" заменился тактическим вопросом "Как?".

Прошли годы. Дочь много учится и танцует. Сын поступил в литовский университет. Мы выбрали щенка породы Австралийская Пастушья Собака (Blue heeler или ACD). Его дрессировкой, лечением и выгулом занимаемся, конечно же, мы. Даже предчувствуя, что все так и будет, мы не сразу приняли данный факт. Но сейчас Умма — любимая собака, дерзкий, ласковый и веселый член нашей семьи [1].

В этой истории есть ценный урок. В сложных переговорах имеет смысл применить то же волшебство. Замените дилемму "Двигаться или стоять на месте?" на выбор "По какой из тропинок пойти?".

Так, если вы делаете предложение партнеру или клиенту, то вместо одной опции постарайтесь предложить три. Тогда вместо размышлений стоит ли в принципе сотрудничать с вами (Да-Нет), он/она будет решать каким способом это лучше осуществить (#1, #2 или #3).

Вместо одной опции постарайтесь предложить три.

Искренне ваш,

-Александр


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в тупиковых ситуациях.

"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>

Что делать собаке, потерявшей след? by Alexander Lyadov

Dog hunting.jpg
itunes
Telegram
Soundcloud

Существует два состояния. Первое — это когда собака идет по следу. Второе — когда она потеряла след. За исключением цели и участников, больше ничего общего между состояниями нет. Оптика восприятия ситуации, спектр эмоций, способ мышления, алгоритм поведения — всё отличается, как свет и тьма.

В первом состоянии ключевое слово — Непротиворечивость. Надежный навигатор проецирует ясный маршрут на сетчатку глаз. Каждый шаг имеет смысл, неуклонно приближая к желанной цели. Внимание обострено, энергия сфокусирована, движения оптимальны. Растет уверенность в себе и предвкушение победы.

Конечно, собака может оступаться или встречать барьеры на пути. Но проблемы быстро решаются, ведь навигатор тут же прокладывает альтернативный маршрут. Препятствия лишь сильнее распаляют азарт охотника.

Иное дело, когда след исчез. Собаку словно подменили. Она мечется, резко меняет направление, нюхает все подряд — землю, деревья, воздух. Она полна отчаяния и тревоги. Полная Дезориентация. Потерян не просто след. Исчез главный смысл ее жизни.

Потерян не просто след. Исчез главный смысл ее жизни.

Со стороны поведение собаки может выглядеть странно и даже комично. Ну разве не глупо так шарахаться из стороны в сторону? Очевидно ведь, что она тратит кучу энергии зря? Полюбуйтесь, насколько в этот момент она неэффективна!

Однако так считать — большая ошибка. В реальности, действия собаки, потерявшей след эффективны на 100%. Просто это другая эффективность, в иной системе координат. Революционная целесообразность сильно отличается от Эволюционной.

В реальности, действия собаки, потерявшей след эффективны на 100%.

В ситуации высокой неопределенности предпочтительна стратегия опционов, то есть сохранения права на участие в игре. Необходимо получить максимум благоприятных возможностей, открыв наибольшее число закрытых дверей. И заплатить за каждую попытку минимальную цену. Иначе говоря, в ситуации потерянности аккуратно тыкаться носом во все стороны — это разумно. Постепенно из этих "бессмысленных" попыток проявится некий паттерн-узор, сработает один из опционов.

Метания собаки кажутся бессмыслицей только снаружи. Внутри себя, собака точно знает, когда вновь учует след. Словно натянутая стрела, она только и ждет сигнала, чтобы моментально превратить накопленную энергию в действие.

Внутри себя, собака точно знает, когда вновь учует след.

Конечно, это метафора. Собака — это и вы, и я. К сожалению, в нашей культуре уделяется избыточно много внимания первому состоянию, а о втором информации почти нет. Поэтому мы отлично знаем, как преследовать добычу по горячим следам. Однако впадаем в жесточайший ступор, когда внезапно теряем след.

Рано или поздно, каждый из нас обязательно оказывается в тупике. В таком случае напомните себе о собаке. Возможно, выход отыщется быстрей. Ведь вы — искусный охотник. Доверьтесь своему чутью.

Искренне ваш,

-Александр


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в тупиковых ситуациях.

"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>

#118: Тайная практика by Alexander Lyadov

Old engraved portrait of a Japanese artist painting

Old engraved portrait of a Japanese artist painting

Уверен, что карантин вам тоже создал трудности. Меня особенно удручала невозможность заниматься борьбой. Но положив себе за правило дарить телу ежедневную нагрузку, я непрерывно чередовал цикл: йога>гири>жгут. Кроме разнообразия нагрузки, организм получил возможность подлатать все старые травмы и хорошенько отдохнуть.

После трехмесячного перерыва, мы с моим спарринг-партнером, наконец, занялись снова бразильским джиу-джитсу. Во время отработки приемов все было прекрасно — я ощущал прирост выносливости и сил. Но стоило провести одну-две схватки, как я с грустью осознал катастрофическое ухудшение уровня моей борьбы. Казалось бы, всего-то пять минут свободного боя против равноценного мне оппонента. Однако я себя чувствовал так, словно меня переехал грузовик. Почему?

Вывод один — двухмесячное отсутствие практики борьбы ослабило специфический навык. Появилась досадная торопливость в одних моментах и медлительность в других. Исчезла какая-то легкость, плавность и спонтанность движений. Словно новичок, я стал слишком сильно и долго напрягаться там, где в этом необходимости нет. Много ли воды унесешь в дырявом ведре?

Двухмесячное отсутствие практики борьбы ослабило специфический навык.

Речь идет не о мощности двигателя или наличии закиси азота, а о тонких настройках софта. Программное обеспечение, которое ведет учет тысячи входных параметров, моментально балансирует нагрузку и дозирует адекватный ответ на динамично меняющийся контекст.

Никакой прирост ресурса не в состоянии скомпенсировать деградации "софта" в голове. Это как самураю остаться без меча, а кавалеристу — без лошади. Драться-то можно, но безнадежно теряется эффективность.

Считается, что научившись новому навыку, тело его не забудет никогда. Но чем сложнее технический навык, тем быстрее он атрофируется. Опытные гольфисты говорят, что уже после трех дней перерыва заметно падает их результат. Все-таки движения в гольфе слишком специфичны в отличии от бега, плавания или борьбы.

Чем сложнее технический навык, тем быстрее он атрофируется.

Природа избавляется от любой избыточности. Нейронные тропинки в мозге быстро зарастают, если перестать ими ходить. Джунгли стремительно поглощают города.

Выходит, чтобы просто сохранить ценный навык, требуется прилагать усилия постоянно. Значит, любая регулярная практика кардинально лучше ее отсутствия вообще. Нет желания? Просто прийди на тренировку. Простудился? Сократи нагрузку. Серьезная травма? Смотри видео и наблюдай других. Даже символическое действие, такое как визуализация, заставляет нейроны подняться с дивана и почистить с дорожек сорняки.

Чтобы просто сохранить ценный навык, требуется прилагать усилия постоянно.

Думаю, это верно в отношении спорта, бизнеса, науки — короче, вообще всего.

Искренне ваш,

-Александр


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в тупиковых ситуациях.

"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>

Проблема выхода из операционки - часть II by Alexander Lyadov

Granger collection: Daedalus And Icarus, 1660

Granger collection: Daedalus And Icarus, 1660

Вчерашнее письмо можно прочитать здесь. Суммируя его, проблему предпринимателя в отношении операционки можно представить как дилемму, причем в разных формах — от локальной и специфической до более глобальной и абстрактной:

Продолжать заниматься операционкой VS Выйти из операционки

=>

Удержать VS Отпустить

=>

Пребывать в Известном VS Открыться Неизвестному

Действие слева удовлетворяет потребность человека в безопасности. Действие справа человеку необходимо, чтобы происходил рост. Очевидно, что обе потребности одинаково важны. Учитывая фундаментальность дилеммы, не стоит удивляться, почему она не спешит исчезать.

Всякая дилемма стоит на ряде аксиоматических допущений, которые человек не всегда даже осознает. Вот лишь некоторые из них:

1. На знакомой, хорошо изученной территории опасности нет.

2. Только Неизвестность питает новыми возможностями прогресс.

3. Невозможно одновременно быть в Известном и в Неизвестном.

Чтобы дилемма зашаталась и рухнула, нужно оспорить любое (из значимых для вас) допущений. Например, возьмем допущение №1: "На знакомой, хорошо изученной территории опасности нет".

Чтобы дилемма зашаталась и рухнула, нужно оспорить любое (из значимых для вас) допущений.

Действительно то, что нам вдоль и поперек знакомо, не может нас убить. В родной пещере мы получаем предсказуемость, стабильность и комфорт. Однако реальный мир намного больше, чем наш дом, город, страна или даже планета. Этот большой мир непредсказуемо и драматично меняется, застигая нас врасплох. Нам очень хочется спрятаться в пещере и пересидеть любой потоп. Но это так же наивно-бесполезно, как и детское желание закрыть ладошкой глаза.

То есть допущение №1 ложно. В условиях тотальной неопределенности закрыться в пещере значит обречь себя на смерть. Решение — нужно выйти в большой мир, внимательно изучить и затем атаковать то, что вас так пугает. В результате мы обогатим свое понимание, а известная нам территория расширится далеко за границы душной пещеры.

В условиях тотальной неопределенности закрыться в пещере значит обречь себя на смерть.

Что это значит применительно к локальной проблеме предпринимателя с операционкой? Оставаться, как и раньше, полностью погруженным в операционку — это медленный суицид. Но даже в самом сильном человеке сидит эта инфантильная тяга захлопнуть дверь во внешний мир и погрузиться в успокаивающую игру с рутинными проблемками.

Честное осознание своей слабости даст энергию, чтобы произвести обряд инициации себя, пожертвовав комфортом в пользу смысла. Конкретно, это может выразиться в том, что предприниматель:

  1. перестанет врать себе, что его погружение в операционку критически необходимо для безопасности бизнеса.

  2. сознательно выделит время и ресурс, чтобы начать изучать менее заметные, но более серьезные риски грядущих катаклизмов.

  3. подобно алкоголику признает свою неистребимую зависимость от бутылки, и окружит себя зрелыми и разумными людьми. Они помогут предпринимателю трезво оценивать контекст происходящего и систематически поднимать свой перископ над океаном операционки.

Мы затронули лишь один из многих аспектов этой интересной проблемы. Возможно лично вам ближе не это, а другое допущение. В таком случае попробуйте самостоятельно его выявить и поставить под вопрос.

Искренне ваш,

-Александр


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в тупиковых ситуациях.

"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>

Проблема выхода из операционки by Alexander Lyadov

The Fall of Icarus (1636) by Peter Paul Rubens. Source WikiArt

The Fall of Icarus (1636) by Peter Paul Rubens. Source WikiArt

itunes
Telegram
soundcloud

Если опросить всех предпринимателей, что им отравляет жизнь больше всего, то вопрос "Как перестать заниматься операционкой?" наверняка окажется в топе. Но, если проблема настолько остра, почему она до сих пор не решена? Почему предприниматели продолжают заниматься операционкой, столь ненавистной им? Вероятно, проблема не так проста, как кажется на первый взгляд.

Дилемму предпринимателя можно сформулировать так:

Продолжать заниматься VS Выйти из операционки

В каждом отдельном случае симптомы могут звучать по-разному:

  • "Некому делегировать — никто не относится к бизнесу так, как я"

  • "Дашь менеджерам больше власти, скоро потеряешь бизнес"

  • "Топы стоят дорого, рассказывают красиво, а толку зачастую — ноль"

  • "Я постоянно тушу пожары, кому это можно поручить?"

  • "Неясно, как организовать все иначе, причем быстро и без потерь?"

  • "Жалко потерять все то, что строил столько лет"

  • "Нет больше сил. Только потушишь один пожар, возникает другой"

  • "Мне скучно заниматься этой рутиной. Я почти уже "перегорел"

  • "Нет времени и энергии, чтобы планировать далеко вперед"

  • "Рынок меняется, конкуренция усиливается. Нужно что-то менять"

  • "Нет развития — как и я сам, бизнес топчется на одном месте"

  • "Мы медленно реагируем и новые возможности проходят мимо"

В упрощенном виде данную дилемму можно обозначить так:

Удержать VS Отпустить

С одной стороны, необходимость продолжать заниматься операционкой (Удержать) продиктована страхом потерять то, что уже имеешь. Ведь было потрачено слишком много сил, чтобы компания выжила и встала на ноги. Менее очевидно скрытое удовольствие от пребывания в зоне комфорта. Ведь в текущем состоянии бизнес напоминает старую раковину или нору — возможно, тесную и душную, но зато такую понятную, уютную и родную.

С другой стороны, крайне необходимо выйти из операционки (Отпустить), чтобы окончательно не "перегореть"и чтобы дать бизнесу (и себе) новый импульс развития. Несмотря на декларируемое желание заниматься только стратегическими вопросами, здесь также присутствует тайное сомнение и страх, что же такое стратегия и как именно ею нужно заниматься.

Таким образом, неудивительно, что так много предпринимателей находится в ступоре в этом вопросе. Локальная дилемма в реальности имеет глобальный характер. Теперь дилемма может быть выражена так:

Пребывать в Известном VS Открыться Неизвестному

Завтра мы продолжим размышлять на эту чертовски важную и увлекательную тему. А пока я буду рад от вас услышать, что лично вам мешает выйти из операционки? И ради чего вы так жаждите выйти из нее?

Искренне ваш,

-Александр


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в новых, незнакомых ситуациях.

"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>

Шаг канатоходца by Alexander Lyadov

iTunes
 
Telegram
SoundCloud

Конечно, благоразумнее выбирать только те битвы, в которых у вас есть высокий шанс победить. Но иногда жизнь не спрашивает, к чему вы готовы и чего хотите. Она грубо хватает вас за шкирку и бросает в бушующий океан.

Но иногда жизнь не спрашивает, к чему вы готовы и чего хотите.

Сталкиваясь с новой и незнакомой ситуацией, легко можно впасть в ступор. Между уровнем сложности задачи и уровнем ваших навыков ощущается значительный разрыв. Оседлав гигантскую волну, есть риск не удержаться, свалиться, удариться о рифы и утонуть. Близость катастрофы и непонимание, что делать — неудивительно, что вы испытываете неуверенность в такой момент. Было бы странно, будь это иначе.

В таких случаях я вспоминаю про канатоходца. Когда он находится над пропастью, ему уже некогда пугаться или рассуждать. Нет времени сомневаться в себе. Как и нет смысла прокладывать идеальный маршрут. Канатоходец всецело поглощен делом. Все его внимание сфокусировано на том, как сделать один ближайший шаг.

Казалось бы, маленький шаг, но без полной отдачи ничего не выйдет. Ставки слишком высоки. Смерть заглядывает ему в глаза. Малейшее отвлечение, колебание, асинхронность — и смельчак с криком полетит вниз. Поэтому вся его жизнь сосредоточена в точке контакта стопы и каната.

Поэтому вся его жизнь сосредоточена в точке контакта стопы и каната.

К счастью, канатоходцу не нужна карта или навигатор. Даже туман и ночь не собьют его с пути. Сам канат проложил маршрут, причем единственный и наилучший. Необходимо лишь довериться ему.

Целиком раствориться в проблеме. Забыть обо всем остальном. Взвинтить бдительность и осторожность. Делать один шаг на веру за другим. Действуя так, вы удивитесь, как незаметно пролетит время и вы с облегчением ступите на земную твердь.

Искренне ваш,

-Александр


Патроны проекта In-between:

- Andrew Pavliv, CEO & Founder of N-iX

- Максим Ищенко, Founder of Djinni and Developers.Org.Ua


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Человек без совести by Alexander Lyadov

Photo by Alfred Twj

Photo by Alfred Twj

У нас есть системный дефект — мы склонны судить о других по себе. Так, многие желают видеть в других, даже самых злых и жестоких людях, искру божественного света, который обязательно воссияет, если только дать им шанс — обнять, подлечить, согреть своей любовью. Однако, существует особенная категория людей, которые рождаются радикально непохожими на остальных — лишенные эмпатии и страха, презирающие законы и нормы, хладнокровные, манипулятивные и безжалостные охотники за человеческой уязвимостью. Психопаты.

В современном, зацикленном на политической корректности, обществе, некоторым сложно принять тот факт, что существуют творящие зло люди, которых невозможно перевоспитать или вылечить. Психопатия проявляется с самого детства даже в самых благополучных семьях и это настоящий удар для тех, кто привык считать всех деток милыми англелочками. Опытные психотерапевты рассказывали мне драматичные истории о детях, которые с ранних лет настойчиво и хладнокровно пытались убить своего младшего братика или мать. Можете себе представить глубину отчаяния и бессилия их родителей.

Некоторым сложно принять тот факт, что существуют творящие зло люди, которых невозможно перевоспитать или вылечить.

Вообще, в отношении психопатов ходит много мифов. Например, благодаря Голливуду их ошибочно представляют лишь как убийц, хотя большинство психопатов успешно достигают высот в самых разных профессиях, питаются “малой кровью” и благополучно избегают наказания. Многим также кажется, что встреча с психопатом — редкое экстремальное событие. В реальности, согласно исследованиям главного специалиста по психопаталогии Роберта Хаэра, в любом обществе психопаты составляют порядка 1%, то есть каждый сотый из тысяч людей, которых мы встретим за жизнь. Итого, в нашей стране проживает как минимум 400,000 психопатов.

В любом обществе психопаты составляют порядка 1%, то есть каждый сотый из тысяч людей, которых мы встретим за жизнь.

“Роберт называет их “субклиническими” психопатами. Это обаятельные хищники, которые, не имея возможности сформировать настоящие эмоциональные узы, находят и используют уязвимых женщин для секса и денег (и неизбежно отказываются от них). Это мошенники, а также брокеры и промоутеры. Значительная доля лиц, постоянно избивающих жен, и людей, которые занимаются незащищенным сексом, несмотря на наличие вируса СПИДа, являются психопатами. Психопатов можно найти в законодательных органах, больницах и на стоянках подержанных автомобилей. Это ваш сосед, ваш босс и ваш партнер на свиданиях вслепую. Поскольку у них нет совести, они — естественные хищники.” [1].

В типичном тюремном контингенте около 15–25% заключенных соответствуют критериям психопатии, но они ответствены за более чем 50% всех насильственных преступлений. Исследование Натана Брукса из “Bond University” показало, что примерно каждый пятый руководитель компании демонстрирует клинически значимые психопатические черты, доля которых аналогична доле психопатов в тюрьмах [2]. Бесстрашие, дерзость, твердость, убедительность и магнетизм характерны как для психопатов, так и для идеальных бизнес-лидеров. Поэтому их легко перепутать. Роберт приводит пример одного корпоративного менеджера, от которого шарахались все коллеги и подчиненные, которых он “съел”, но зато тянули наверх члены совета директоров, ценя его как “амбициозного и перспективного” человека.

Бесстрашие, дерзость, твердость, убедительность и магнетизм характерны как для психопатов, так и для идеальных бизнес-лидеров.

Любопытно, что хотя попытки лечения и перевоспитания психопатов оказались бесполезны (они не считают, что с ними что-то не так), Роберт создал программу специально для жестоких психопатов, смысл которой был в их убеждении, что такое поведение вредит не столько обществу, сколько им самим. Что, мол, есть возможности, психопатам получить необходимое им, не нанося вред обществу. Как вам такая мысль — если воспринимать психопатов как очень необычных людей, то теоретически можно найти применение их “таланту”. Во всяком случае, если на вас нападает безумная и агрессивная толпа, то иметь на своей стороне психопата наверное бы не помешало. Это как в экстремальной ситуации спустить с поводка тренированную собаку-охранника против убийцы. Конечно, сразу возникает вопрос — можно ли полностью занять психопата полезной работой, ведь разобравшись с вашими противниками, он обязательно направит свое внимание на вас.

Вы наверняка встречали психопатов в своей жизни, но просто не знали, что это были они. Прочитайте книгу Роберта Хаэра “Лишенные совести” [3] и у вас немного откроются глаза — сразу же накатит волна воспоминаний кто это был и что он (или она) сделали с вами (или еще с кем-то). Я, например, точно встречал психопатов и даже с некоторыми много лет бок о бок работал. До сих пор вспоминаю этот период с содроганием, но и с… интересом. Не знаю, может быть мне на них “везло” или же притягивала загадочная природа их личности. Знаете, это как в хорошем аквариуме взглянуть в пустые глаза белой акулы. Даже за непробиваемым стеклом ограждения ощущаешь как твоя “холка” встает дыбом — такая от хищника идет энергия равнодушной голодной готовности тебя уничтожить, но и прервать наблюдение тоже нет сил. Жутко интересно.

Мой личный опыт общения с такими людьми подтвержает, что способ их мышления настолько резко отличается от остальных, что иногда это может вводить в ступор. Один знакомый в бизнесе настолько ловко менял обоснование своих действий, что, даже страдая от последствий, я не мог не восхититься его мастерством — на каждое обвинение у него был нейтрализатор. “Как с гуся вода”, “на голубом глазу” и “хоть плюй в глаза — всё божья роса” — это вот про такого человека. Непробиваем, непотопляем и неуязвим. Только время, дистанция и рефлексия позволили поставить ему правильный диагноз.

Еще одна небольшая, но интересная деталь. Осознавая в себе жестокость и склонность к насилию, люди с психопатическими чертами стараются скрыть это другой крайностью — они преувеличено ласковы с вами при первом знакомстве или когда находятся в большой компании. Любая абнормальность должна была бы насторожить, но, однако, нам очень сложно не купиться на особое к нам внимание со стороны психопата, его/ее готовность во всем идти нам навстречу (в основном в мелочах), его чертовски увлекательные рассказы, которые, впрочем, имеют свойство со временем слово в слово повторяться словно заезженная пластинка.

Осознавая в себе жестокость и склонность к насилию, люди с психопатическими чертами стараются скрыть это другой крайностью — они преувеличено ласковы с вами при первом знакомстве или когда находятся в большой компании.

Конечно, знать особенности психопата — не значит быть способным его/ее легко узнать и тем более противостоять, ведь они слишком хороши в искусстве обмана и манипуляций. Однако, оставаться в наивном неведении — значит добровольно согласиться стать жертвой. Лучше все-таки учиться распознавать психопатов в их естественной среде обитания, то есть повсюду, рядом, буквально возле нас.

Еще более интригующий вопрос — есть ли в каждом из нас, среди прочих субличностей, также и психопат? Некоторые психологи считают, что большинство людей имеет психопатические черты, которые лишь дремлют, дожидаясь когда их, наконец, разбудят. Если это так, то, наверное, было бы здорово отыскать, приручить и уметь “включать” собственного психопата при крайней необходимости.

Карл Юнг называл это интеграцией “тени” — “архетипа, представляющего собой относительно автономную часть личности, складывающуюся из личностных и коллективных психических установок, которые не могут быть принятыми личностью из-за несовместимости с сознательным представлением о себе. Игнорирование или незнание Тени может вызывать рассогласование личности” [4]. Лучше обладать и не воспользоваться, чем не иметь и пожалеть. Ведь у каждого человека однажды может произойти экстремальная ситуация, когда его/ее выживание будет зависеть от способности задействовать все привычные и все потенциальные ресурсы. И тогда даже такой необычный помощник явно бы не помешал.

Лучше обладать и не воспользоваться, чем не иметь и пожалеть.

Ниже несколько цитат из замечательной книги Роберта:
“Психопаты — социальные хищники, и, как и все хищники, они ищут кормовые площадки. Где бы вы ни была власть, престиж и деньги, вы обязательно найдете психопатов.”

“Психопаты рассматривают любой социальный обмен как “возможность для подпитки”, конкурс или тест силы воли, в котором может быть только один победитель. Их мотивы — манипулировать и брать безжалостно, безо всяких сожалений.”

“Психопаты не способны в достаточной степени испытывать эмоциональные реакции — страх и тревогу, которые являются главными двигателями совести.”

“Хотя психопаты заводятся “с пол оборта” и с готовностью инициируют агрессивные проявления, их последующее поведение не выходит из-под контроля. Напротив, когда психопатам “срывает башню”, это выглядит так словно они впадают в ярость, но будтье уверено — они точно знают, что делают.”

“Психопаты проявляют общее отсутствие сочувствия. Они равнодушны к правам и страданиям как членов семьи, так и незнакомцев. Если они поддерживают связи со своими супругами или детьми, то только потому, что видят в членах своей семьи имущество, также как и в отношении стереосистем или автомобилей.”

“Если преступление было бы вакансией на работу, то психопат был бы идеальным кандидатом.”

“Не все психопаты находятся в тюрьме — некоторые из них заседают на заседаниях советов директоров.”

“Я всегда говорил, что если бы не изучал психопатов в тюрьме, то делал бы это на фондовой бирже.”

“Психопаты есть в каждом сегменте общества, и есть большая вероятность того, что в конце концов у вас будет болезненная или унизительная встреча с ним. Ваша лучшая защита — понять природу этих человеческих хищников.”


Ссылки:

[1] Статья “Психопаты среди нас

[2] Psychopathy, Wikipedia

[3] Книга "Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths Among Us" by Robert D. Hare

[4] Тень (архетип), Википедия


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Приоритеты в бизнесе by Alexander Lyadov

#79_horiz.png

Представьте себе нападающего, который мажет мимо ворот ради сохранения добрых отношений с их вратарем другой команды? "Ведь он тоже человек и ему будет больно от пропущенного гола" — абсурдная мотивация, правда? Вратарь действительно от проигрыша будет страдать. Никому ведь не прийдет в голову назвать всех этих людей жестокими притеснителями "угнетенного вратаря"? Более того, поступи нападающий так, его осудят игроки обеих команд, тренеры, болельщики, а, главное, сам этот вратарь. Более того, вратарь воспримет "гуманный" промах нападающего как оскорбление.

Причина проста. Все эти люди собрались на поле ради одной цели — игры под названием "Футбол". Группа самых разных людей договорилась о единых задачах и правилах, что в ней ценится и что порицается. Иначе говоря, что здесь добро и что зло. Собравшиеся едины в том, чтобы выявить обладателя наивысшей компетентности в специфическом виде деятельности.

Собравшиеся едины в том, чтобы выявить обладателя наивысшей компетентности в специфическом виде деятельности.

Все остальное уходит на второй план, становясь либо пользой, либо помехой в достижении общей цели. Поэтому можно, и даже нужно, играть агрессивно, если нет нарушений правил, за чем следит не только судья, но вообще все присутствующие. Также можно, и даже нужно, причинить "боль" игроку, забивая его команде гол, указывая на допущенные им ошибки или даже исключая его из команды за неготовность давать пас, выкладываться по полной и т.д. Однако, именно такое "бесчеловечное" отношение позволяет всем участникам получать удовольствие от игры, вступая в схватку снова, и снова, и снова...

В бизнесе, однако, вышеупомянутый абсурд иногда берет вверх. Это характерно для молодых основателей и незрелых менеджеров. Особенно, если, согласно модели личности "Большая Пятерка", они более склонны к "доброжелательности" (англ. agreeableness) и в меньшей степени к "добросовестности" (англ. conscientiousness). Такие люди впадают в ступор и испытывают стресс, когда в их голове обостряется, например, такая дилемма: "Уволить нерадивого сотрудника (чтобы защитить компанию)" vs "Не увольнять сотрудника (чтобы его не обидеть и не испытывать вины самому)". Или "взять в свои руки бесхозную власть (чтобы спасти кризисный проект)" vs "не брать власть в руки (чтобы никто не решил, что она — выскочка-карьеристка)".

Бизнес — это такая же разновидность социальной игры, как футбол, казаки-разбойники или покер. И, как всякая игра, бизнес имеет главную цель. В данном случае — это систематическое увеличение прибыли за счет инициативного создания ценности и принятия риска потери вложенных времени, сил и средств. Если подменить эту цель другой или вдруг поменять правила, то данная игра потеряет смысл, а заскучавшие участники переключатся на другие игры.

Для решения вышеописанной дилеммы, предпринимателю или менеджеру необходимо лишь изменить угол зрения. Нужно напомнить себе ради чего все игроки в бизнесе собрались. И если для сохранения глобального смысла игры требуется локально огорчить кого-то, значит это неприятное решение правильно и необходимо. Поверьте, спустя какое-то время этот человек сам скажет вам спасибо.

Нужно напомнить себе ради чего все игроки в бизнесе собрались.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Все не то, чем кажется by Alexander Lyadov

Engraving by Aegidii Albertini Hirnschleiffer (1645)

Engraving by Aegidii Albertini Hirnschleiffer (1645)

Чужой успех окружает вас со всех сторон. А затем берет вас в плен и расстреливает у стенки. Читая новости и посты, кажется, что ваши друзья мудры, здоровы, счастливы и богаты. Их бизнесы растут как на дрожжах, привлекая новый раунд инвестиций или запуская очередной, вне сомнений, прибыльный продукт. Их супруги обнимают не по годам развитых, красиво одетых ангелочков-детей. Все это райское благолепие резко контрастирует с вашей жизнью, в которой, кроме светлой, есть и весьма темная сторона.

Читая новости и посты, кажется, что ваши друзья мудры, здоровы, счастливы и богаты.

А потом, в случайном разговоре вы узнаете, что все далеко не так. Инвестор дает деньги над адских условиях, потому что компания в долгах как в шелках. Другой бизнес по инерции растет, но основатель давно "перегорел" и даже думать о делах не хочет. Третий предприниматель вдруг кончает жизнь самоубийством, повергая в шок тех, кто давно его знал, но, выходит, ничего не замечал. Четвертые разводится, несмотря на, казалось бы, идеальный брак. А пятые уж лучше бы развелись, ибо даже со стороны невыносимо наблюдать, как они мучают друг друга. Ну, а в иных милых детках при личной встрече можно распознать манипулятивных и асоциальных бесенят.

Карл Юнг называл "персоной" социальную маску, которую мы создаем, чтобы адаптироваться к внешнему миру и легче взаимодействовать с ним. Она скрывает наиболее уязвимые места, слабости и недостатки личности человека. Персона, как некая мембрана, позволяет нам с одной стороны взаимодействовать с людьми, а с другой стороны защитить нашу психику. Но персона — не сама личность, а лишь искусственный конструкт как вынужденный компромисс. Впрочем, некоторые так увлекаются, что полностью идентифицируются со своей коллективной маской. Возможно шаманы назвали бы это "потерей души".

Но персона — не сама личность, а лишь искусственный конструкт как вынужденный компромисс.

Социальные медиа являются потрясающе мощным инструментом для создания убедительных персон. Однако стоит почаще напоминать себе, что за каждой из "масок успеха" — воина, спасительницы и мудреца, есть живой человек — иногда беспомощный, местами раненный, часто страдающий, и точно неидеальный. Такой же, как я и вы. И это нормально.


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Tokui waza by Alexander Lyadov

Молодой атлет и знакомый предприниматель практически одновременно спросили меня: “У меня голова идет кругом. На чем должен быть мой фокус как атлета (руководителя)?”. В определенном смысле им обоим я дал похожий совет.

В бразильском джиу-джитсу существует, наверное, тысячи технических приемов, с помощью которых можно заставить соперника сдаться под угрозой удушения, боли или перелома. Мозг новичка-атлета разрывает дилемма: как ему поступить — пытаться изучать все техники понемногу или же основательно сконцентрироваться на чем-то одном.

К счастью, есть простое решение, хоть об этом нигде не говорят. Необходимо изучать самые разные техники, но ровно в той степени, чтобы вы сумели их распознать и нейтрализовать, когда ваш противник попытается применить их против вас в схватке. Иными словами, не требуется умение строить все возможные ловушки — достаточно их просто вовремя замечать и обходить стороной.

Кроме этого, атлету нужно активно инвестировать в развитие так называемой "tokui waza". Это японский термин из дзюдо, означающий любимая техника, а, по-нашему, коронка. Речь идет о технике, которая вам удается особенно легко и практически всегда приводит к успешному результату.

"Tokui waza" - речь идет о технике, которая вам удается особенно легко и практически всегда приводит к успешному результату.

Почему именно она пришлась вам по душе — не столь важно. Скорее всего, вы к ней предрасположены благодаря особой анатомии вашего тела или склонности ума. Главное, что в схватке, при прочих равных, вы постараетесь применить именно эту технику. Точнее, она сама "выстрелит" в нужный момент. На тренировках вам прямо-таки физически приятно отрабатывать ее снова и снова. Более того, любимая техника притягивает ваше внимание как магнит, вдохновляя изучать все возможные ее аспекты и нюансы.

Как понять, какая техника станет вашей "tokui waza"? Нужно очень чутко наблюдать за собой во время схваток. Рано или поздно вы заметите, что какая-то из техник вышла у вас как бы сама собой, чем сильно вас удивила и доставила радость. Все, теперь это зона инвестиций вашего внимания и усилий. Собирайте информацию об этой технике из любых источников, экспериментируйте с ней до и после тренировки.

Очень скоро даже самые опытные борцы будут знать, что в определенных ситуациях с вами шутки плохи. Вы же продолжайте усердно поливать то, что растет само. Как правило, одна "коронная" техника тянет за собой вторую и третью. В итоге вырастает целый куст любимых техник, что позволяет начинающему атлету чаще побеждать на соревнованиях. Данный подход помог мне в 2018 и 2019 году завоевать две золотые медали на Чемпионатах Европы спустя всего три года после начала занятий бразильским джиу-джитсу.

В этом смысле, бизнес и борьба очень похожи. В восприятии ваших клиентов существует определенный набор "гигиенических" факторов, без наличия которых вашу компанию не допустят к "игре". Они необходимы, но недостаточны для победы. Поскольку требования клиентов и условия рынка меняются, нужно постоянно проверять и обновлять этот гигиенический чек-лист.

Но чтобы ваша компания в конкурентной борьбе выиграла "золотую медаль", у нее должна быть "коронка", своя "tokui waza". Руководитель должен воспринимать свою компанию как тренер — перспективного атлета, внимательно изучать его особенности, чтобы определить, что у ученика получается лучше всего. А нащупав это органичное преимущество, стараться усилить его и максимальным образом развить.

Всего вам доброго!

-Александр


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Трансформация by Alexander Lyadov

Представьте, что вы — опытный садовник. Однажды вы обнаруживаете семена незнакомого вам растения. Может быть их на ваш остров недавним тайфуном занесло. Из любопытства вы решаете высадить эти странные семена. Вам неясно, что из них вырастет, но зато вы хорошо понимаете общий для всех растений процесс.

Вы наверное не знаете, что конкретно этому виду нужно. Приходится быть предельно внимательным, чтобы ненароком его не убить. Вы создаете условия, благоприятные для развития чего-угодно — высаживаете семена в чернозем, обеспечиваете полив, ставите ограду от диких зверей и т.д. Наконец появляются первые ростки. Постепенно нежное растение превращается в роскошное дерево. Одним своим видом оно уже украшает ваш сад. Каждый день вы наблюдаете какой-то прогресс. Однако вы все еще не понимаете, когда странное дерево начнет плодоносить и на что будут похожи его плоды. Поэтому вы продолжаете за ним тщательно ухаживать и терпеливо ждать кульминации процесса.

Ведь с аномальным растением возможно все. Оно может удивить вас уже завтра или же, наоборот, сохранять интригу несколько лет. Как только это произойдет, вы будете точно знать весь цикл от посева до сбора урожая. И, если вам понравятся собранные плоды, сможете этот цикл заново повторить. Вместо неопределенности возникнет знание.

Большинство из нас значительную часть жизни проводит в изучении особенностей выращивания известных видов растений. И мы становимся в этом исключительно хороши, достигая всеобщего признания, самоуважения и, возможно, достатка. Но однажды мы просыпаемся со смутным томлением, что это еще не все. Нам словно не хватает чего-то важного, без чего наша жизнь — не жизнь. Со временем смутное чувство растет, превращаясь в физически ощущаемую потребность —экзистенциальный голод, метафизическую пустоту.

Если отнестись к этому необычному состоянию с уважением и вниманием, вас ждет увлекательнейший и вознаграждающий эксперимент. Нужно лишь не бежать, не прятаться и не затыкать искусственными заменителями зияющую внутри вас пустоту. Однажды ветер перемен обязательно забросит диковинные семена в ваш сад. А точнее, он регулярно их туда забрасывал, просто раньше вы их не замечали.

Однажды ветер перемен обязательно забросит диковинные семена в ваш сад.

Метаморфоза (др.-греч. μεταμόρφωσις "превращение") — таинственный процесс, которому сегодня, увы, нигде не учат. Каждому приходится его для себя заново открывать. По счастью, процесс трансформации един, вечен и универсален. И неважно, в какой области он начнется у вас. У одних кардинальные перемены возникнут в бизнесе, у других в спорте, у третьих в творчестве, у четвертых в семье.

Только помните, что вы — это не просто сбитый с толку и заинтригованный садовник. Также вы — это плодородная земля, семена незнакомого растения, теплое солнце и живительная вода.

Искренне ваш,

-Александр


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Реальность by Alexander Lyadov

David Jones

David Jones

 

Некоторые истории, несмотря на простоту, обладают глубоким смыслом и символизмом. В разных ситуациях они вспоминаются вновь и вновь. Одна из моих любимых о том, как в Индии ловят диких обезьян (видео).

Кувшин привязывают к дереву, в него кладут желанные лакомства этих приматов. Привлеченное запахом животное засовывает внутрь кувшина лапу, хватает еду, но вытащить ее уже не может. Горло кувшина достаточно широко, чтобы вошла ладонь, но слишком узко, чтобы застрял кулак. Обезьяна попала в ловушку, частью которой является она сама. Видя приближение охотников, обезьяна истошно кричит и отчаянно пытается выдернуть лапу. Однако просто разжать ладошку и потерять лакомство она не может — это выше ее сил. Наслаждение настолько близко, что даже угроза смерти не заставит отпустить его.

Наслаждение настолько близко, что даже угроза смерти не заставит отпустить его.

Внутри каждого из нас живет такая обезьянка, которая регулярно соблазняется вкусными предложениями, сделками, посулами, и сует лапу в один “кувшин” за другим. И неважно, речь идет о переговорах о найме на работу ценного сотрудника с компенсацией в сотню тысяч долларов, продаже своей доли в бизнесе на десяток миллионов или же сделке слияния компаний на миллиард. Суть переговоров с оппонентом, а, главное, внутренних переговоров с собой, одинакова — она определяется ответом на вопрос: "Чем вы готовы пожертвовать, угодив в западню?".

Обычно в кризисной, тупиковой ситуации, наше первое побуждение — найти и обвинить злодея, соорудившего для нас капкан. Это психология несчастной жертвы, на которую охотится враждебный внешний мир. Но если мы представим себя на месте обезьяны, то уже не сможем отрицать своей ответственности за то, что с нами произошло.

Угроза реальной или символической смерти до предела обостряет проблему выбора приоритетов. Приходится решить, что для нас по-настоящему ценно, а что нет. Потерять "все", но взамен сохранить жизнь? Или намертво вцепиться в обожаемый объект, надеясь пропетлять каким-то чудом?

Помню, когда я был CEO бизнеса, то одним из самых тягостных для меня моментов был уход какого-то талантливого сотрудника. Не чувствуя себя способным принять это, я затрачивал титанические усилия, чтобы отговорить его/ее от этой "ошибки". Оглядываясь назад, я осознаю абсурдность своих попыток приделать ноги нарисованной змее (кит. 画蛇添足), то есть заниматься делом совершенно бесполезным. Если вам с сотрудником не по пути, то никакие уговоры и бонусы этого не поправят. А лишь ослабят позицию руководителя и сделают еще боле болезненным неизбежный разрыв.

Что касается охотников и хищников, то ирония в том, что они не столь уж и опасны. Наш злейший враг — это сами мы. Почему? Мы пытаемся присвоить себе то, что нам еще не принадлежит. В погоне за скоротечным удовольствием, мы упускаем базовый смысл. Мы путаем желанное с необходимым, а воображаемое с действительным. Иначе говоря, вся эта драма выдумана, поставлена и сыграна у нас в голове.

Хорошая новость в том, что, будучи автором драмы, мы находимся в идеальной позиции, чтобы ее остановить. Есть только один надежный способ — нужно прервать свое наслаждение. Для этого придется расстаться с чем-то очень дорогим. Ведь боги примут только щедрую жертву. Метафорически, требуется отгрызть свою лапу, попавшую в капкан. Как правило, нужно расстаться с одним из проявлений гордыни. То есть неоправданно завышенного мнениея о себе, своих способностях и правах.

Есть только один надежный способ — нужно прервать свое наслаждение.

Буддисты считают гордыню ядом ума. В православии и в исламе гордыня — самый тяжкий грех, порождающий все остальные. В античной традиции такое дерзкое поведение, рассматривается как вызов богам и, как правило, приводит к внезапному исчезновению удачи, а в дальнейшем к божественному возмездию.

Противоположность гордыне — смирение, то есть трезвое видение себя. Смирение облегчает задачу освобождения от всякой избыточности, укрощая непомерную страсть. В результате решения, которые принимаете вы — владелец бизнеса, CEO или инвестор, — приобретают проницательность, дальновидность и несокрушимость. Почему? Реальность — это страшная сила. Теперь она на вашей стороне.

Искренне ваш,

-Александр


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Рычаг by Alexander Lyadov

Leverage.jpg

Борцовские схватки элитных атлетов драматичны и увлекательны. Но наибольший интерес у зрителей вызывает борьба в абсолютной весовой категории, где иногда встречаются Давид и Голиаф. Разница в весе, росте и силе между соперниками бывает настолько значительна, что возникает ощущение, будто они — представители разных видов, как, скажем, рысь и тигр. Кажется, у одного из них нет никаких шансов.

Время от времени происходит невозможное. Одиссей побеждает Циклопа. Вопрос: за счет чего? На высшем уровне конкуренции удача — это не стратегия. Оба спортсмена инвестировали примерно равное количество усилий в годах тренировок, имеют схожий боевой опыт и мотивацию победить. Кроме вышесказанного, легкий спортсмен должен иметь нечто, что нейтрализует явное физическое преимущество тяжелого оппонента. Можно назвать это перевесом в уровне мастерства. Однако мне по душе более конкретное понятие — Leverage, то есть, Рычаг.

Интуитивно, мы все понимаем, почему удобнее ломать ветку через колено, резать картон ножницами, поднимать тяжелый камень с помощью доски или использовать кредит для увеличения отдачи от акционерного капитала. Однако когда дело доходит до решения сложных проблем в бизнесе и жизни, мы почему-то склонны искать громоздкие решения, требующие огромных инвестиций нашего времени, денег и сил.

Какой-то американский генерал времен второй мировой войны сказал, что идеально спланированная операция — это когда вы незаметно появляетесь ночью, в доме вашего противника, возле кровати, где он спит и приставляете оружие к его голове. Иными словами, ваше преимущество в бизнесе (войне, политике, спорте, игре) должно быть настолько сокрушительно-подавляющим, чтобы вашему оппоненту казалось, будто вы — сверх-человек.

Борьба на пределе физических, ментальных и моральных сил со стороны может выглядеть эпично, но в концепции Рычага — это полный провал. Дело в том, что запас ваших жизненных сил по определению ограничен. Поэтому нельзя его разбазаривать зря. В реальности вы никогда не знаете когда, с кем или с чем вам придется драться снова. Поэтому ваша цель — избегать войн на истощение, а вместо них достигать максимального результата за счет минимальных усилий. В идеале вы побеждаете, не делая ничего.

В идеале вы побеждаете, не делая ничего.

Понятно, что такой Рычаг — это идеальный конечный результат, который не всегда достижим в полной мере. Скорее, он служит маяком в шторм, указывающим лодке верный путь домой. В любой сложной или тупиковой ситуации полезно держать его в голове, чтобы оценить все возможные варианты по степени приближения к идеалу.

Эксперт по личной безопасности Тим Ларкин пишет, что если показать видео со сценой насилия обычным людям и преступникам, фокус внимания будет разным. Мы с вами будем смотреть как вела себя жертва, преступники же будут внимательно изучать поведение агрессора. Преступники выживают в жесткой среде и при любой возможности стараются научиться эффективным методам нанесения увечий. Тим утверждает, что само по себе насилие нейтрально. Все решает намерение человека — применить его ради зла или добра. Поэтому если обычный человек не хочет стать жертвой насилия, ему/ей нужно учиться науке побеждать у агрессора.

Дело в том, что несмотря на огромное разнообразие людей по фигуре, психотипу, полу, возрасту и прочим чертам, все люди одинаково уязвимы в некоторых местах. Например, ограничение притока крови через сонные артерии на шее противника в течение 10-20 секунд неизбежно заставляет его "заснуть" вне зависимости от уровня его агрессии или роста. Сломанное колено не позволит противнику вас догнать, а выключенное от боли сознание "убедит" его забыть о погоне. Метафорически, в борьбе с Циклопом целиться нужно в его единственный глаз.

В борьбе с Циклопом целиться нужно в его единственный глаз.

Сказанное верно не только в отношении противника-человека, но и в отношении любого тупика, в который вас загнала судьба. Необходимо искать ту самую точку опоры (poin of fulcrum) и точку приложения сил (point of effort), чтобы максимально увеличить плечо рычага (leverage). В идеале, бесконечно длинное плечо позволяет вам развить бесконечное усилие на проблему, взамен почти не требуя затрат ваших сил. Однако рычаг не возникает сам собой, его нужно активно искать или создавать. В этом творческом акте предприниматель, воин, изобретатель, спортсмен и художник очень похожи.

Искренне ваш,

-Александр


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Метод Тома Сойера by Alexander Lyadov

Георгий Фитингоф

Георгий Фитингоф

 

Представьте, что вы совершили досадную ошибку. Ну, или жизнь укусила вас, впрыснув в тело яд. Как правило, бывают две реакции. С одной стороны, можно злиться на свою тупость, терзаться вопросом "Ну, как же ты мог(ла)?", топить себя в океане вины. С другой стороны, можно ненавидеть внешний мир и людей, причинивших вам дискомфорт, боль и потери.

Иными словами, реактивная энергия направлена либо внутрь, либо вовне. Иногда можно, как маятник, раскачиваться между полюсами. Оба пути ведут в никуда, не принося пользы. Но можно ли иначе?

Яркую иллюстрацию третьего пути можно найти в бессмертном произведении Марка Твена. Если помните, тетка в наказание за шалости, заставляет Тома красить длиннющий забор. Том в отчаянии, поскольку долгожданная суббота была под завязку упакована играми и приключениями с другими мальчиками. Хуже того, Том предчувствует унижение от насмешек ребят, которые наверняка воспользуются его уязвимостью.

"Но в эту минуту, полную отчаяния и безнадежности, его вдруг посетило вдохновение... Взявшись за кисть, он продолжил не спеша и со вкусом работать". Когда появился первый мальчишка и начал над ним глумиться, Том лишь увлеченно продолжал "любимое" дело. На издевки Бена, мол, вряд кому-то нравится белить, Том его ошарашил: "Белить? А почему нет? Небось не каждый день нашему брату случается приводить в порядок забор." С этой минуты все предстало в новом свете." Вскоре Том уже наслаждался отдыхом в тени, собирая плату от мальчишек, которые в порядке очереди, быстро и тщательно покрасили забор, да еще и в три слоя, за что Том также получил яблоко в качестве поощрения от изумленной тетки.

"Но в эту минуту, полную отчаяния и безнадежности, его вдруг посетило вдохновение... Взявшись за кисть, он продолжил не спеша и со вкусом работать".

В рамках логотерапии Виктора Франкла, методика Тома называется "Парадоксальное намерение". Пациенту, имеющему определённую фобию (боязнь грязи, замкнутого пространства и т.д.), предлагается попытаться изо всех сил искренне захотеть то, чего он боится больше всего. Я, например, использую этот метод при бессоннице​. Вместо отчаянных усилий любой ценой уснуть, я говорю себе, что буду всю ночь бодрствовать. И через какое-то время "борьбы со сном", я неизбежно засыпаю.

Предлагается попытаться изо всех сил искренне захотеть то, чего он боится больше всего.

Но еще большая ценность метода Тома в том, чтобы будучи укушенным, превратить яд в лекарство. Вместо упреков себе и злости на мир, можно мысленно выразить врагу/судьбе благодарность за преподанный урок. Если искренне увлечь себя ролью признательного ученика, можно расстаться с частичками наивности, инфантилизма и обиды. А это значит обязательно стать сильнее, богаче и умней.

Искренне ваш,

-Александр


Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам пригодится мой “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”. Вы можете скачать PDF-файл, подписавшись на мою имейл рассылку здесь: http://alyadov.com/checklist

Выбрать свою битву by Alexander Lyadov

Shohei Otomo

Shohei Otomo

 

В природе все настроено разумно. Как правило, животное не претендует на то, что оно не в силах удержать, проглотить или переварить. Даже самый сильный и свирепый лев, без крайней необходимости, не станет нападать на вожака стада быков. Нет, он предпочтет молодую, ослабленную или раненую особь. И сделает это внезапно из засады. У хищника априори ограниченный запас сил для погони и борьбы. Каждый фальстарт стремительно приближает смерть от травмы и/или истощения.

Как правило, животное не претендует на то, что оно не в силах удержать, проглотить или переварить.

В отличие от животного мира, человек часто действует крайне неразумно. Как объяснить действия офисного клерка, который после взаимных "подрезаний", выскакивает из своей машины, чтобы начать драку с абсолютно незнакомым человеком — возможно, профессиональным бойцом ММА? Что происходит в голове у пешехода, который "наказывает" автомобилиста, быстро шагая по "зебре", даже не поворачивая головы на визг тормозов? Что движет предпринимателем, когда он высокомерно отвергает возможность медиации конфликта и спешит подать на партнера в суд, который из обоих высосет кучу нервов, времени и денег?

Зверь напоминает зрелого инвестора, который создает необходимые условия для гарантированного возврата капитала с прибылью. Ему не нужен глупый риск. Как у снайпера, его идеал — один точный выстрел.

Хищник выбирает только битвы, в которых имеет максимальную вероятность победить. Поэтому, если атака провалилась, он сразу же ее прекращает. Или отступает без сожалений, если дичь вдруг дала сильный отпор. Это не последняя охота в его жизни. Останется жив, будут и другие.

Хищник выбирает только битвы, в которых имеет максимальную вероятность победить.

Разница в том, что хищник ставит все на zero, только будучи реально загнан в угол. А человек легко и по пустяковому поводу загоняет в воображаемый угол себя сам. В обидчике на дороге клерк видит "вселенское зло". Пешеход пытается восстановить "мировую справедливость". Предприниматель бьется за то, что ему "всегда принадлежало по праву". В таком порыве много скрытого наслаждения. За которое, однако, никто из них не готов платить.

После неудачного столкновения один из участников отправляется в реанимацию, а другой в тюрьму, коверкаются судьбы их детей, родственников, сотрудников и случайных прохожих. После, прийдя в себя, участники сожалеют о чрезмерной цене за кратковременное удовольствие.

Вопрос здесь не в моральной плоскости, а в расчете шансов на успех. Если знаете, в чем ваше подавляющее преимущество, ограничили свои риски, разработали план Б, то вперед — смело нападайте. А если ничего нет, кроме наваждения "Это выше меня. Я не могу иначе", то, возможно, стоит поставить ситуацию на паузу и спросить себя: "Моя ли это битва? Могу ли я в ней победить?".

Вопрос здесь не в моральной плоскости, а в расчете шансов на успех.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Научиться Учиться by Alexander Lyadov

Если бы меня прижали к стенке и заставили бы назвать только один, наиценнейший, навык современного человека — я бы сказал, что это обучение обучению — мета-навык, затмевающий все остальные. Можно обвинить меня в предвзятости, потому что я с детства чертовски любопытен и испытываю практически интеллектуальный оргазм, когда открываю новые, ранее мне неизвестные территории. Однако, в последнее время я все чаще наталкиваюсь и на мнения экспертов из разных областей, согласных в том, что из-за ускоряющегося темпа замещения технологий и обновления научных и культурных парадигм, человеку все труднее успевать адаптироваться к непредсказуемо усложняющемуся миру. Учиться быстро становится недостаточно. Необходимо обладать мета-навыком, турбо-режимом, супер-силой — уметь ускорять сам процесс обучения чему и когда угодно.

В 2007 году Институт Образовательных Наук (IES), исследовательский отдел Департамента Образования США, изучил сотни научных публикаций на тему того, как помочь учащимся приобрести и сохранить знания. В рамках этого исследования, IES отобрал лучшие и наиболее актуальные научные исследования. Затем он опубликовал авторитетное руководство для учителей «Организационные инструкции и исследование для улучшения обучения студентов». В нем представлено шесть «фундаментальных стратегий обучения», дающих пользу любому учителю, независимо от предмета или уровня обучения. IES обнаружил только шесть стратегий, подтвержденных результатами научных исследований, которые эффективно помогают студентам приобретать и сохранять полученнные знания.

Также был проведен интересный анализ 48 современных учебников по образовательной психологии, используемых на 219 курсах подготовки учителей в колледжах и университетах США. Учебники были проверены на предмет упоминания и качества объяснения шести фундаментальных стратегий, выявленных IES. Оказалось, что только одна стратегия эффективного обучения упоминалась в 41% случаях, две другие в 25% и 22% случаях . И это при том, что учебники позиционировались как руководство как улучшить обучение учеников и стоимость некоторых учебников доходила до $184 за штуку. А ведь каждый год в США на рынке появляется 190,000 новых педагогов, уверенных, что они знают процесс обучения других людей. И это происходит в развитой стране. Так что легко можете представить масштаб катастрофы с педагогами у нас дома. Кстати всем, кто хоть как-то связан с образованием, рекомендую почитать это исследование, опубликованное в январе 2016 года: “Обучение обучению: что каждому учителю нужно знать” от Национального Совета по Качеству Учителей (National Council on Teacher Quality).

Я прослушал подкаст интервью двух женщин-ученых, Megan Sumeracki и Yana Weinstein, профессоров когнитивной психологии, которые на своем сайте Learningscientists.org публикуют крайне интересные и полезные рекомендации по каждой из шести вышеупомянутых фундаментальных стратегий обучения. Я коротко перевел их советы. Кому-то они покажутся покажутся слишком простыми и очевидными, но я призываю вас не спешить с выводами. Попробуйте, читая текст ниже, вспомнить когда последний раз вы учились чему-то новому и в какой степени ваш процесс использовал эти стратегии. Наукой точно доказано, что они работают, а умеют ли люди их применять — другой вопрос.

Первые две стратегии помогают учащемуся лучше впитать новую информацию.

  1. Двойное кодирование (Dual Coding) — объединяйте слова и образы.

Learn_01.png

Любопытно, что несмотря на свою популярность в обществе, теория про индивидуальные различия студентов в “стилях обучения” научно не подтвержена. Люди воспринимают информацию в основном через слова или графику, причем наиболее эффективно соединение одного и второго. Слова могу быть донесены в виде ярлыков или произнесены вслух. Графика — это любые иллюстрации, фотографии, анимация или видео. Авторы рекомендуют внимательно рассматривать иллюстрации и пробовать сравнивать их с текстом учебника, а также, глядя на иллюстрации, пытаться объяснить их своими словами. Также имеет смысл нарисовать картинку, символизирующую тот массив информации, что вы хотите изучить. Сделать это можно разными способами — в виде инфоргафики, временной шкалы, комикса или диаграммы.

2. Конкретные Примеры (Concrete Examples) — используйте специфичные примеры для понимания абстрактных идей.

Learn_02.png

Прелесть абстракций в универсальности и всеохватности. Недостаток — в размытости и сложности для переваривания. Рекомендуется собрать как можно больше примеров — как из тех, что упоминал преподаватель, так и самостоятельно найденных в других источниках. Далее нужно построить связь между изучаемой идеей и примером. Полезно поделиться примерами с друзьями, и в свою очередь узнать, что они нашли. Важный момент — проверка адекватности найденных примеров с преподавателем или экспертом, потому что в интернете много мусора, похожего на качественный продукт. Особенно полезная для обучения практика, по мнению авторов, это создание своих собственных примеров.

Следующие две стратегии помогают углубить понимание материала студентами.

3. Разработка (Elaboration) — объяснение и описание идей с максимальной детализацией.

Learn_03.png

Авторы упоминают о специфическом методе разработки — Elaborative Interrogation, который я вольно перевел как Уточняющее Вопрошание или Допрос с пристрастием. Смысл в том, чтобы задавать самому себе вопросы почему и как работает изучаемый предмет и затем самостоятельно искать ответы на эти вопросы в учебных материалах. Затем обмениваться ответами с товарищами. В процессе разработки рекомендуется строить связи между разными идеями, объясняя себе как они работают вместе. В этом поможет сравнение двух идей — в чем они похожи и чем отличаются друг от друга. Также очень полезно строить связи между идеями и своим личным жизненным опытом и воспоминаниями, равно как пробовать в течение дня замечать как происходящие события перекликаются с материалом, который вы изучаете в этот момент. Смысл всех этих подходов в интеграции новых знаний в уже существующую систему внутри нас, в создании прочных отношений между старым и новым опытом и идеями. Помню, когда-то меня поразила мысль одного психолога, что наш мозг устроен таким забавным образом, что, если вопрос ему задан, он не может на него не отвечать. Кажется, эту особенность и используют автора в данной стратегии — активно спрашивая себя “Почему? Зачем? Как?”, мы автоматически запускаем экспедицию на раскопки под руководством нашего неуемного мозга.

4. Чередование (Interleaving) — переключение между идеями в процессе учебы.

Learn_04.png

Исследования показывают неэффективность слишком долгой концентрации на одной идее. Полезнее переиодически переключаться с одной идеи на другую. Особенно это касается решения сложных задач. Чередование позволяет найти наиболее оптимальную стратегию решения, а также увидеть связи и различия между разными идеями. Конечно, ключевой вопрос — как часто чередовать фокус на идее A, B и C? Если слишком часто — получишь все недостатки “мульти-задачности”, а если редко — упустишь полезный эффект чередования. Авторы отдают ответ этот вопрос на откуп читателю. Однако замечают, что возвращаться к идеям лучше в ином порядке, например ABC->CBA->ACB. И снова-таки, рекомендуется не забывать про идею после переключения, но пытаться находить между идеями связи.

Последние две стратегии улучшают удержание информации.

5. Практика Восстановления (Retrieval Practice) — напоминание информации себе в уме.

Learn_05.png

Речь идет о том, чтобы спустя время после того, как вы изучили что-то, вы сознательно стараетесь вспомнить материал. Слова “спустя время” — критически важны, поскольку вам необходимо забыть информацию хотя бы немного, чтобы процесс восстановления обрел эффективность. Не стоит сразу же после лекции повторять-долдонить усвоенный материал — нет, нужно чтобы процесс вспоминания стал более естественным и чуточку сложным. По исследованиям, именно такая практика обеспечивает более надежное закрепление знаний для дальнейшего применения в новых ситуациях. В этом смысле очень полезны любые тесты и задачи в конце изучаемой главы, особенно если вы отвечаете самостоятельно — без учебника и конспектов. Если тестов и задачек нет, полезно самому придумать вопросы. Понятно, что лень, но если все-таки вам предмет интересен и вы учитесь в группе, то можно разделить вопросы каждому по чуть-чуть. Можно сделать карточки для запоминания или же, что еще проще, записать на листе бумаге все, что вы в состоянии вспомнить по данной теме. Или же, если вам нравится, нарисовать набросок-схему, которая суммируется все аспекты того, что вы изучали. Важно вспоминать не слова и определения, но именно основные идеи, то, как они связаны или отличаются друг от друга, и примеры-иллюстрации. Затем снова важна обратная связь — проверить аккуратность и полноту своих воспоминаний с учебными заметками. Авторы сразу предупреждают, что практика Восстановления — неприятна и тяжела, но просят не отчаиваться и не опускать рук — мол, дискомфорт — это часть нормального процесса. С каждым циклом воспоминание-проверка-пауза-воспоминание будет становится все легче.

6. Растянутая Практика (Spaced Practice) — вытягивание вашей практики во времени.

Learn_06.png

Все знают, и даже помнят, обычай студентов изучать предмет за одну, последнюю перед экзаменом, ночь. Так вот Растянутая практика — это полная противоположность. Вы берете ночь зубрежки и растягиваете ее на несколько месяцев до экзамена. Как именно это делать? Во-первых, конечно, заранее. В начале семестра взять за правило, например, выделить небольшой отрезок времени каждый день специально для учебы. Понятно, что тому, кто привык “учить китайский за ночь” будет не по себе, но что поделать — это всего лишь новая привычка. Во время учебы лучше, как это указывалось выше, вспоминать материал не в день лекции, а на следующий или через пару дней. Также важно не просто перечитывать конспекты или учебник, но использовать стратегии “Разработка” (вопросы себе) и “Восстановление” (вспоминание). Помимо освежения недавнего материала, полезно также попытаться вспомнить более старый, ранее пройденный материал. Лучше делать паузы, создавая пространство между учебными сессиями по одному предмету, добиваясь куммулятивного эффекта маленьких доз.

Интересно: одно исследование показало значительные различия в результативности восьмиклассников по истории, когда ученики были проэкзаменованы на материале, который они изучили за девять месяцев до этого: ученики, которые освежали материал через четыре месяца после того, как узнали его, помнили в два раза больше, чем учащиеся, вспоминавшие материал сразу через неделю после его изучения.

Learn_07.png

Когда читаешь про эти шесть стратегий, то в целом хочется сказать: “Ну да, верно, все так и есть”. Однако, оглядываясь вокруг, наблюдая процесс обучения детей в школе, осознаешь гигантский разрыв между знанием и действием (“knowing-doing gap”). Это ведь не высшая математика, не “rocket-science” и не так уж сложно все все стратегии воплотить. Скорее вопрос привычки.

Я сам люблю учиться и постоянно что-то новое узнаю. Однако, несмотря на значительный опыт, мой процесс далек от эффективности. Мне бы очень хотелось, чтобы эти шесть стратегий растворились в моем теле, чтобы, как писал самурай Мусаши, от постоянной практики “меч стал продолжением руки”. Во всяком случае, овладеть процессом обучения Всему и Всегда — цель, достойная сверх-усилий.


Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Мистер Катализатор by Alexander Lyadov

Или чему учит химия, бизнес и жизнь.

Mediation_21.jpg

Мое первое образование — аналитическая химия. После окончания университета я всего год проработал по специальности, так что практически всю химию забыл. Но какие-то фундаментальные концепции, вероятно, в меня глубоко тогда вросли, поэтому иногда неожиданно приходят на ум, даря чудесные плоды. Вот, например, κατάλυσις — идея о значительном ускорении процессов, протекающих внутри систем под действием определенных веществ. В данном случае речь пойдет о скорости изменений в жизни человека или группы людей при их взаимодействии… с вашим покорным слугой.

Shevchenko University, Chemical faculty, Kyiv, 1995

Shevchenko University, Chemical faculty, Kyiv, 1995

Определение из учебника гласит, что катализатор — это вещество, ускоряющее химическую реакцию, но не расходующееся в процессе ее. Простейший пример катализа можно воспроизвести в домашних условиях если взять из домашней аптечки обычный трехпроцентный раствор перекиси водорода (Н2О2). Перекись не выносит прямого солнечного света и поэтому продается в темном стекле. Под действием света перекись медленно распадается на воду и атомарный кислород. Однако добавка нескольких крупинок твердого диоксида марганца MnO2 (или марганцовки KMnO4), разлагает перекись так быстро, что та буквально “закипает”.

Хочу обратить внимание на важный момент для дальнейших размышлений о бизнесе — химическая реакция существует и протекает сама по себе, катализатор лишь резко увеличивает ее скорость. Считается, что катализатор изменяет механизм реакции на энергетически более выгодный, то есть снижает энергию активации. Другими словами, в присутствии катализатора необходимые для компании или человека изменения попросту легче начать.

Каждый из нас знаком с досадным явлением прокрастинации, когда руководитель все яснее осознает, что в его организации нужно что-то кардинально менять, но месяцами, или даже годами, не находит достаточных сил этого сделать. Внешнее шоковое событие — кризис, приход глобального конкурента, потеря ключевого клиента, — может помочь проснуться и сдвинуться с места. Но иногда даже на фоне возрастания угроз, компания по инерции продолжает плыть в сторону смертельного водопада. Именно в таких случаях и нужно в раствор перекиси водорода бросить крохотный кристалл диоксида марганца. Явно или неявно, но именно в этом состоит суть запроса владельцев и руководителей, когда они приглашают меня в качестве бизнес-терапевта в их компанию. Сказанное верно как для индивидуальных “one-on-one”, так и групповых форматах, вроде стратегических сессий или команды по переговорам.

В реакции преобразования перекиси, MnO2 — катализатор. Как видим, в химическом уравнении катализатора нет среди реагентов или продуктов и его не нужно учитывать в уравнении. Катализатор форсирует химическую реакцию, но сам при этом не расходуется. Поэтому в уравнении его указывают над стрелкой. Это вторая важная его черта. Когда я работаю с руководителем бизнеса или его/ее командой, моя основная задача — сохранить свою независимость, объективность и нейтральность. Принято считать, что от поставщика услуг требуется глубокое эмоциональное вовлечение, чтобы сделать заказчика услуги счастливым ("make client happy"). Когда-то давно, когда я работал в отделе обслуживания клиентов, я тоже так считал. Однако эффективная бизнес-терапия, как операция, требует от хирурга предельного фокуса внимания, острого скальпеля и твердой руки.

Эффективная бизнес-терапия, как операция, требует от хирурга предельного фокуса внимания, острого скальпеля и твердой руки.

Я заметил, что для клиента польза от моей работы напрямую зависит от моей способности не поддаться силе эмоций или соблазну различных идей. Мне нужно иметь ясный взгляд на реальность происходящего словно я — человек-невидимка, который незаметно сидит среди людей и анализирует ситуацию. И, наоборот, стоит мне даже немного поддаться эмоциям группы, как эффективность моей работы падает, как мутнеют стекла очков, если вас вдруг резко бросает в пот. Как ни странно, но наибольший потенциал для своего дальнейшего профессионального роста я вижу прежде всего в улучшении своей способности контролировать себя, не поддаваться внешним воздействиям.

Катализатор форсирует химическую реакцию, но сам при этом остается неизменным.

Согласно теории промежуточных соединений, катализатор многократно вступает в промежуточное химическое взаимодействие с участниками реакции и восстанавливает свой химический состав после каждого цикла таких взаимодействий. “Схематично эта теория заключается в том, что медленная реакция между исходными реагирующими веществами заменяется двумя или цепью более быстрых реакций с участием катализатора, образующего с исходными веществами промежуточные соединения” [3].

Например, когда я работаю с группой топ-менеджеров, в рамках стратегической сессии или во время подготовки к переговорам иногда может возникнуть ощущение, что меня вообще в комнате нет, а иногда наоборот, будто я — руководитель этой группы. Мое ситуативное лидерство — это промежуточное состояние, которое необходимо, чтобы помочь участникам ощутить иной способ обсуждения идей и принятия решений. Конечно, я заранее предупреждаю участников, что иногда буду брать инициативу в свои руки и могу показаться директивным, объясняю им целесообразность эпизодический характер такого шага. Бизнес-терапия, как нить для хирургического шва, скрепляет края обработанной во время операции раны, чтобы через неделю после выздоровления клиента исчезнуть без следа. После окончания сессии с бизнес-терапевтом, топ-менеджеры компании должны быть в состоянии самостоятельно принимать более качественные решения и эффективно их воплощать.

Бизнес-терапия, как нить для хирургического шва, скрепляет края обработанной во время операции раны, чтобы через неделю после выздоровления клиента исчезнуть без следа.

Любопытно, что для существенного увеличения скорости химической реакции требуется несоизмеримо малое количество катализатора. Это еще одна иллюстрация моего любимого принципа “Leverage”, то есть “Рычага” (подробнее здесь). У меня были кейсы, когда буквально двух сессий было достаточно, чтобы предприниматель осознал, что корень его мучительной проблемы находится совсем в другом месте, чем он предполагал, и он смог увидеть новое направление решения. Последующие переговоры с “проблемным” партнером клиент уже провел самостоятельно без меня, благополучно достиг договоренности и сэкономил для бизнеса несколько миллионов долларов, которые были бы потеряны, если бы начался абсолютно неоправаданный конфликт. Такой “Рычаг” я пытаюсь найти во всем — в бразильском джиу-джитсу, в воспитании детей, в моем обучении чему-либо новому (подробнее здесь), и, конечно, в практике бизнес-терапии.

Sparta 1.jpeg

“Еще одно важное свойство катализаторов заключается в способности повышать избирательность протекания реакций. Если какие-то реагенты могут реагировать между собой по разным направлениям, то есть давать несколько различных продуктов, то с участием катализаторов во многих случаях образуется только какой-то один продукт реакции. Избирательное протекание реакции называется селективностью.”[2] Например, реакция разложения этилового спирта в обычных условиях требует высокой температуры (700 градусов) и приводит к получению смеси разных продуктов — этилена, воды, уксусного альдегида и водорода.

Chemistry 2.png

В присутствии катализатора Al2O3 реакция разложения этанола протекает по другому пути — с меньшей энергией активации Еа, чем без катализатора. С Al2O3 реакция заметно ускоряется и уже нет необходимости нагревать наполненную катализатором трубку до 700 °С— достаточно 300 °С. Но главное, что реакция теперь идет с образованием только этилена и воды, без уксусного альдегида и водорода. Таким образом, катализатор позволяет проводить реакцию разложения этанола селективно:

Chemistry 3.png

В бизнес-терапии все происходит точно так же. Моя задача, как модератора групповой дискуссии,— не дать участникам соскользнуть, то есть проскочить мимо дискомфортных фактов, вопросов и тем (подробнее здесь). Мягко, но настойчиво я направляю их внимание туда, где по моему мнению, может быть корень проблемы бизнеса, и, как следствие, прорывное решение нужно тоже искать там. Поскольку я сам регулярно работаю со своим психотерапевтом, то на личном опыте знаю, насколько упорно пытаюсь избежать болезненных для меня тем и как потом много внутри высвобождается энергии, когда психотерапевт помогает мне эти темы проработать (читать здесь). Древнее изречение гностиков гласит: “То, что нам нужно больше всего, находится там, где мы меньше всего хотим искать”. Бизнес-терапевт, как катализатор, селективно направляет внимание клиента не туда, куда клиент хочет, а туда, где скрыт наибольший для развития его бизнеса потенциал.

“То, что нам нужно больше всего, находится там, где мы меньше всего хотим искать”.

Конечно, с катализатором нужно быть очень осторожным. Как при добавлении диоксида марганца в перекись водорода, нельзя беспечно забросить в раствор горсть порошка “на глаз”. Избыток MnO2 может привести к слишком бурной реакции — “вспениванию”. Так и во время групповой дискуссии, особенно когда участвует 10–16 человек, всегда есть риск, что эмоции захлестнут через край и конструктивный спор перерастет в интенсивный конфликт. Это особенно актуально для организаций, где конфликты существуют в хронической, но скрытой форме, но их всячески стараются не замечать, даже не упоминать “конфликт” как термин, избегая заниматься их решением. В таких случаях модератор похожа на сапера — одна ошибка и может произойти взрыв. Кроме контроля собственного состояния, как было описано выше, модератору нужно быть бдительным, по ситуации либо добавлять группе скорости, либо успокаивать отдельных участников, а то и сразу всех.

Теория Решения Изобретательских Задач, которую я часто вспоминаю (подробнее здесь), утверждает, что техническая система идеальна, когда системы нет, а ее функция выполняется. Мудрость этого утверждения я повсюду нахожу. Модератор, терапевт и медиатор действуют на процесс между (или внутри) людей как катализатор на химическую реакцию. В их присутствии происходят значительные изменения. По аналогии, модерация сессии идеальна, когда функция модератора выполняется, а его самого как бы нет. Физически он, конечно, присутствует, но проявляет себя лишь иногда, в минимально необходимой дозе, а затем исчезает из жизни компании надолго или даже навсегда. Хороший атлет перерастает своего тренера. После выстрела из лука, дальше стрела летит сама. Работа бизнес-терапевта идеальна тогда, когда он перестал помогать, а бизнес клиента с каждым днем становится только лучше.


Почему кролик не боится пантеры? by Alexander Lyadov

Art by Ricardo Martínez Ilustrador

Art by Ricardo Martínez Ilustrador

“Жертва путает свою уязвимость с беспомощностью” [1]. Два слова, настолько близки по контексту использования, что кажется, будто одно неразрывно связано со вторым. На деле они перпендикулярны друг другу и соприкасаются лишь в одной точке подобно осям координат.

Каждый из нас уязвим, признает ли он это или отрицает. И если кто-то пребывает в убеждении, что он полностью защищен, то это больше говорит о его наивности, нежели чем о фактической безопасности. Скажем, в возрасте 10 лет странно как-то иначе воспринимать мир. В 20 лет витальность все еще заслоняет реализм. В 30 лет в “Эдемский сад” проникают змеи. В 40 лет немыслимо дремать. Это уже патология, летаргический сон.

Статистика аварий, несчастных случаев, разводов, предательств, насилия, тяжелых заболеваний, смертей и банкротств в кругу человека становится монолитной как железобетон, так что отрицать ее далее решительно невозможно. В какой-то момент каждый осознает насколько его/ее (или близких) здоровье, благополучие, свобода перемещения и ясность ума смехотворно хрупки перед внезапными тычками природы, иррациональностью рынка или злым намерением людей.

Near death captured by by GoPro and camera pt.41 [FailForceOne]

Что толку в перспективной работе, когда поражает инсульт? Утешит ли дружная семья в случае тяжелого психического расстройства? Какая радость в богатстве, если ребенок — наркоман? Как жить дальше, если друг детства и многолетний партнер отжал бизнес и натравил “уголовку”? Как скоро экзотический курорт превратиться в ад, если по радио объявили о цунами, “самом мощном за последние 100 лет”?

Все это так. Свинцовые факты отрицать нет смысла. Однако это только часть правды. Ведь есть еще “пятый элемент”. В отличие от уязвимости, беспомощность — это не “заводская характеристика” человека, а персональный выбор — объявление о капитуляции, решение сложить лапы, выдох “Ой, все”.

В отличие от уязвимости, беспомощность — это не “заводская характеристика” человека, а персональный выбор.

Мой любимый фильм 1997 года “На грани” (“The Edge”). Там много глубоких мыслей, шикарных кадров и гениальной игры Энтони Хопкинса и Алека Болдуина. Но я часто вспоминаю “момент истины” — экзистенциальный разворот, когда Хопкинс твердо говорит, что больше не станет убегать от преследующего их медведя-людоеда: “Сегодня я собираюсь убить ублюдка!”. Они в тайге, без оружия, уставшие, замерзшие и подавленные — короче их шансы на выживание близки к нулю. Однако, важно не это, а решимость повернуться лицом к страху и атаковать его. И да, печальная статистика охотно делает исключение для испуганного И мужественного человека.

Спойлер! Не включайте этот фргамент, если еще не смотретли этот фильм.

В логотерапии есть замечательный прием, стоящий как-то особняком. Называется “Парадоксальное намерение”. Он помогает победить навязчивые страхи и фобии. Смысл в том, чтобы искренне, всей душой, хотя бы на миг захотеть именно то, чего человек отчаянно, до ужаса боится. В клинической практике были примеры, когда люди, десятками лет страдавшие от какой-то тяжелой формы фобии или навязчивой идеи, излечивались буквально за несколько недель такой необычной терапии.

Смысл в том, чтобы искренне, всей душой, хотя бы на миг захотеть именно то, чего человек отчаянно, до ужаса боится.

Да что далеко ходить — наверное, каждый с детства помнит, что даже значительная боль переносится гораздо легче, если сознательно, по своей воле согласиться на врачебную процедуру вместо того, чтобы внезапно получить “сюрприз”.

Даже в крайних обстоятельствах, когда ничего изменить уже нельзя, сам факт насмешки над агрессором или обстоятельствами, парадоксальным образом выбивает у противника из под ног почву. Даже теряя все, можно оставить за собой моральную победу.

Даже теряя все, можно оставить за собой моральную победу.

Однако, если это верно в тупиковой ситуации, то что уж говорить об остальных, менее драматичных, аспектах жизни. Взять, например, борьбу джиу-джитсу. Когда в конце тренировок приходит время схваток, то можно выбрать себе любого оппонента. Естественно, кто-то более, чем вы, искусен, силен или агрессивен и с ним совсем не хочется вступать в бой. Особенно когда ты устал, не выспался или ослаблен травмой. Но я заметил любопытную вещь. Один и тот же опасный противник воспринимается совершенно по-разному в зависимости кто кого вызвал — он меня или я его. Страх есть в обоих случаях, но когда выбор за мной, то он словно теряет надо мной свою силу. А освободившееся пространство заполняет волна творчества и куража. В один миг жертва превращается в охотника, а хищник — в добычу.

В том фильме есть еще один замечательный момент. Хопкинс берет в руки весло индейцев, на одной стороне которого изображен кролик, курящий трубку, а на другой крадущаяся пантера. Кто-то спрашивает: “Почему кролик не боится пантеры?”. Хопкинс отвечает: “Потому что он умнее ее.”


[1] Слова принадлежат Стивену Карпману, психотерапевту и автору “треугольника судьбы”, известной модели в транзакционном анализе.

Если вы дочитали до конца, то вам также могут понравиться следующие статьи: “Стабильность 2.0”, “Опыт поражения”, “Укрощение страха” и “Ужасное любопытство”.

Капкан для охотника by Alexander Lyadov

Кто создает наши дилеммы и как их можно решить.

На тренинге по медиации бизнес-конфликтов мы смотрели старый образовательный фильм про переговоры консультантов с перспективным клиентом в отношении сделки, которую обе стороны готовили старательно и давно. Меня поразил момент, когда медиатор задал консультантам вопрос: “Что вы будете делать, если клиент откажется от сделки?”. Мужчина и женщина в ужасе и негодовании синхронно воскликнули: “Это немыслимо! Столько сил вложено в обсуждение деталей их задания и подготовку предложения! Мы даже думать об этом не хотим! Это было бы полной катастрофой”. Медиатору потребовалось быть деликатным, но очень настойчивым, чтобы консультанты хотя бы допустили в свое сознание “еретическую” мысль, что клиент скажет им “Нет”.

На курсах по переговорам в любой бизнес-школе, первому, чему студентов учат — это BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), что обычно переводится как Лучшая Альтернатива Переговорному Решению (ЛАПР). Упрощенно, это означает, что, торгуясь на рынке за старую книгу, вы не заплатите больше $20, если заранее разузнали, что на Амазоне она доступна за эту цену и уже через неделю вы сможете ее получить. Переговоры в бизнесе, как правило, сложнее и запутаннее скупки книг. Более того, предмет сделки часто нам представляется столь уникальным, словно иных вариантов не может и быть. Однако, как и консультанты в упомянутом фильме, мы создаем безальтернативность у себя в голове, зацикливаясь только на одном, очень желанном, варианте. И чем больше сил вложено в достижение цели, тем непереносимей сама мысль отказа от нее.

И чем больше сил вложено в достижение цели, тем непереносимей сама мысль отказа от нее.

В таких случаях я сразу вспоминаю историю по то, как в Индии ловят обезьян. Кувшин привязывают к дереву, а в него кладут любимые лакомства обезьян. Привлеченное запахом животное засовывает внутрь лапу, хватает еду, но вытащить ее уже не может. Горлышко кувшина достаточно широко, чтобы вошла ладонь, но достаточно узко, чтобы застрял кулак. Обезьяна попала в ловушку, частью которой является она сама. Видя приближение охотников, обезьяна истошно кричит и дергает лапу из кувшина, но разжать ладошку и отпустить лакомство у нее нет никаких сил. Наслаждение настолько близко, что даже угроза смерти не заставит отпустить его.

Внутри каждого из нас живет такая обезьянка, которая регулярно соблазняется “вкусными” предложениями, акциями и сделками и сует лапу в один “кувшин” за другим. И неважно, речь идет о переговорах о найме ценного сотрудника на работу стоимостью в сотню тысяч, продаже своей доли в бизнесе на миллион или же сделке слияния компаний на несколько миллиардов. Динамика переговоров с оппонентом, а, главное, внутренних переговоров с собой, одна и та же — она определяется ответом на вопрос: “Услышав “Нет”, какова ваша альтернатива?”.

Дилемма “Наслаждение или смерть” кажется неразрешимой, только пока человек мыслит как жертва. “Это сильнее меня”, “Я не могу иначе”, “Это единственное справедливое решение”, “Любой на моем месте настаивал бы на том же”, “Я слишком много выстрадала и достойна этого”, “Они будут последними подлецами, если после всех наших усилий откажутся от сделки” — популярные оправдания тех, кто неосознанно выбирает роль жертв. Слишком легко обвинять того, кто “злонамеренно” наполнил кувшин лакомством, но совсем нет желания признавать свою ответственность за сжатый кулак.

Слишком легко обвинять того, кто “злонамеренно” наполнил кувшин лакомством, но совсем нет желания признавать свою ответственность за сжатый кулак.

Какой же выход? Жертва должна начать мыслить как Охотник. Это означает перестать жить в плоскости “Наслаждение или Страх” и вместо этого начать двигаться перпендикулярно к личному смыслу. Охотник желает достичь цели, но он цепями не привязан к ней. Даже выслеживая оленя, он вполне готов удовлетвориться лосем или, на худой конец, глухарем. Важно лишь не вернуться домой с пустыми руками. Охотника интересует животный протеин в любой его форме. Он знает, что не все в жизни зависит только от него. Даже самый опытный следопыт иногда находит лес словно вымершим, его стрелы летят мимо цели, а все ловушки оказываются сломаны или пусты. Настоящий охотник тщательно соблюдает процесс выслеживания добычи, но всегда готовится к тому, что конечный результат может его неприятно удивить.

Какой же выход? Жертва должна начать мыслить как Охотник.

Приоритетом Охотника является не наслаждение, а долгосрочное выживание в диком лесу. Это означает, что охотник заинтересован взять пусть минимальную добычу, но зато с высокой вероятностью. Так, по мере роста опыта, умный инвестор начинает осознавать, что прежде, чем заработать прибыль, вначале нужно вернуть “тело” инвестиций. Поэтому, пока новичок очаровывается размером обещанных ему дивидендов или процентов, зрелый инвестор в первую очередь ищет способы обезопасить свой вклад.

Поэтому, пока новичок очаровывается размером обещанных ему дивидендов или процентов, зрелый инвестор в первую очередь ищет способы обезопасить свой вклад.

Хирург, инвестор и охотник очень похожи в своей нацеленности на тот процесс, что обеспечивает стабильность результата. Никто из них, конечно, не будет отказываться от “супер-прибыли”, но их фокус в том, как из пункта А благополучно попасть в пункт Б. Сделать пересадку органа, не вызвав заражения. Избежать риска потери вложенных в бизнес средств. Вернуться с охоты домой живым и с добычей.

Когда охотник целится в конкретного зверя, пусть даже он выслеживал его много дней, — это не является целью и смыслом жизни. Просто это самый доступный из имеющихся в данный момент вариант. Но Охотник отлично знает, что в случае промаха ему делать— либо он уже заранее расставил силки на птиц, либо же знает места, где точно найдет пару-тройку зайцев.

Более того, любой профессионал интуитивно знает опасность попадания в ловушку одержимости одной единственной целью. Посмотрите какой-нибудь документальный фильм об охоте волка, гепарда или снежного барса. Как только атака сорвалась и добыча начинает ускользать, зверь моментально прекращает погоню. Он чувствует ограниченность своих сил и бережет их. Голодный зверь в запасе имеет не так уж много неудачных попыток. Особенно когда вдруг вымер лес, пришла засуха, или, скажем, наступил затяжной экономический кризис.

За последние двадцать с лишним лет в бизнесе, я встречал самых разных предпринимателей и руководителей. Лучшие из них имеют, по крайней мере, одну общую черту. Вы уже догадались, что это умение создавать альтернативы. Они постоянно заняты поиском ответа на вопрос: “Что делать в случае отказа?”. Идя на переговоры, они всегда имеют “план Б”. В идеале, хорошие предприниматели стараются создать для себя состояние инвариантности (подробнее об этом здесь). Суть в том, чтобы вам было все равно, какое решение примет ваш оппонент — ведь вы заранее позаботились, чтобы в любом случае оказаться удовлетворенным.

Лучшие предприниматели постоянно заняты поиском ответа на вопрос “Что делать в случае отказа?”.

Но самое интересное происходит, когда судьба застает предпринимателя врасплох, загоняя его в немыслимые обстоятельства. Тогда ярко проявляется готовность предпринимателя пойти на экстремальный вариант— символически, он скорее отгрызет себе лапу, угодившую в капкан, но не лишится свободы. Настоящий Охотник даже в ловушке откажется быть Жертвой и будет искать атакующий проблему вариант.

Настоящий Охотник даже в ловушке откажется быть Жертвой и будет искать атакующий проблему вариант.

По личному опыту я знаю, насколько сложно бывает самостоятельно найти выход из дилеммы, давно сжигающей мозг. Мысли могут бесконечно крутиться по кругу “с одной стороны…, но с другой…”. Простые дилеммы я решаю с помощью надежных инструментов, таких как Теория Ограничений, ТРИЗ, Фокусинг и т.д. Однако иногда дилеммы настолько сложны и вязки, что я рискую в них навсегда застрять словно в болоте. Для таких запутанных случаев у меня есть психотерапевт, который помогает мне взяться за косичку и вытащить из трясины и себя и своего коня как это сделал известный барон. Единственное, о чем я сегодня жалею — что открыл формат психотерапии буквально только пару лет назад. Мне грустно осознавать скольких мучительных проблем в бизнесе и в жизни я мог бы избежать, если бы обратился за поддержкой к специалисту на пару десятков лет раньше.

Впрочем, во всем есть и светлая сторона. В рамках бизнес-терапии или медиации споров, я встречаю предпринимателей, которые попали в “дилемму-капкан” в отношении рискованного решения, акционерного конфликта или сложной M&A сделки . В такие моменты мне понятно и близко их ощущение безвыходности, одиночества и тупика. Ситуация как бы заставляет их выбирать из двух, одинаково неприемлемых, вариантов. К счастью, я на личном опыте убедился, что практически всегда существует альтернативное решение, и, как правило, даже не одно. Требуется лишь создать особое, безопасное и конструктивное, пространство, чтобы новым идеям было куда прийти. Моя задача — внимательно и активно выслушать человека, точно описать устройство “капкана”, найти скрытые ошибочные допущения, помочь взглянуть на происходящее с новой стороны, подняться на мета-уровень, вместе понять в чем корень, питающий целый куст негативных симптомов. В процессе нашего глубокого изучения, заданный вопрос сам собой трансформируется в ответ.

В процессе нашего глубокого изучения, заданный вопрос сам собой трансформируется в ответ.

Юджин Джендлин, основатель терапевтического метода "Focusing", когда-то написал: “Клиенту, находящемуся в конфликте, я иногда могу сказать: “Может вам поможет не делать выбор между двумя вариантами? Попробуйте просто решить, что вы хотите того, что правильно, и ничего, что неправильно”. Вскоре это оказывается ценным шагом, потому что он растворяет конфликтный блок и приносит физическое облегчение и открытость. “О… Чтобы это ни было, я хочу чтобы это было правильно…”. …Утверждение неизвестной, но физически ощущаемой правильности — полезная процедура.” [1].

Психологи давно уже описали базовый инстинкт всех живых существ на опасность — Напасть или Убежать. А если это не доступно, тогда замереть, что означает символическую смерть. Однако Человек имеет уникальную способность даже в самой экстремальной ситуации, поставить на паузу свой страх, и удивить всех — противника, судьбу, себя, — за счет создания свежей альтернативы, разрушающей первобытный шаблон.

[1] Eugine Gendlin: "Sometimes I might say to a client in conflict: “Would it help not to have to decide between them. Try just deciding that you want everything that is right and nothing that isn’t.” This soon becomes a valuable move because it melts the conflicted block and brings physical relief and openness. “Oh…I want whatever would be right…”…Affirming an unknown but physically felt rightness is a useful procedure.


Вам также могут понравиться статьи “Поставить вопрос под вопрос”, “Одиночество” и “Забытое искусство слушать”.

Зачем нужна обратная связь? by Alexander Lyadov

Американский психолог Эдвард Троник (Edward Tronick) в 1975 году провел эксперимент “Каменное лицо”. В Youtube можно найти видео с названием “Still face”, где мать вначале играет и общается со своим младенцем, а затем, по просьбе психолога, на секунду отвернувшись, она поворачивается к ребенку с застывшим, “пустым”, ничего не выражающим выражением лица. Этот простой эксперимент стал в психологии классикой и помог многое узнать о том, как в социальном взаимодействии у детей возникают травмы и как их можно лечить.

Вначале ребенок смущен отсутствием привычных эмоций матери. Жестами и гримасами он пытается привлечь ее внимание к себе. Затем на его лице появляется тревога и отчаяние. Он начинает плакать, тянуться к маме, выгибаться в кресле дугой, брыкаться и даже кусать свою руку. Потеряв всякую надежду, младенец замыкается в себе и перестает реагировать на что-либо. Его страдания настолько неподдельны и интенсивны, что даже со стороны за ними тягостно наблюдать. Когда в итоге мать снова “оживает” и начинает с ним общаться мимикой, словами и жестами, младенец быстро и с заметным облегчением приходит в себя, улыбается и восстанавливает игривое настроение.

С тех пор этот эксперимент был многократно воспроизведен с самими разными детьми. Результаты похожи вне зависимости от того, кто “каменеет” — няня, отец или мать. В 70е годы стало открытием, что даже в таком возрасте маленький человек уже ожидает и активно ищет обратную связь от других людей. Реакция взрослых жизненно необходима младенцу. Троник и другие исследователи обнаружили, что подобное “каменное” игнорирование детей приводит к увеличению частоты сердечных сокращений, притоку гормона стресса кортизола и даже к гибели клеток в ключевых областях мозга. Любопытно, что ошибки в реакциях матери не страшны, а даже благотворны для процесса, если она делает попытки их исправить и восстановить связь. Отсутствие всякой реакции извне — вот что калечит маленького человека.

Отсутствие всякой реакции извне — вот что калечит маленького человека.

В этом смысле взрослый человек мало чем отличается от младенца. Вспомните когда вы что-то увлеченно рассказывали коллеге или товарищу, а он почему-то не реагировал в ответ. Довольно скоро вы начинали ощущать себя не в своей тарелке, сомневаться в себе и уточнять все ли между вами в порядке. В фильме “Аватар” жители Пандоры подключались к сознанию своих коней и драконов с помощью “тсахейлы” — физического соединения их нервных систем. Это, конечно, фантазия, но, кажется, похожее подключение должно обязательно возникать между людьми — иначе настоящей коммуникации не происходит. Троник (1998) утверждает, что каждый индивидуум является самоорганизующейся системой и создает собственные состояния сознания, которые могут быть расширены в более гармоничные и сложные состояния в сотрудничестве с другой самоорганизующейся системой, например, в паре “младенец и мать” или “клиент и терапевт”. Иначе говоря, совместно с кем-то мы способны выйти на совершенно иной уровень сознания, чем в одиночестве.

Avatar movie

Avatar movie

Почему человеку так важна обратная связь? Возможно, для homo sapiens ее наличие всегда являлось условием физического выживания. Ведь в одиночестве даже сильный человек оставался слишком уязвим. Вовремя полученный сигнал тревоги от соплеменников значительно повышал личную безопасность. Человек не в состоянии не болеть, не падать духом и не спать, а племя — может. Пока один охотник отдыхал, его товарищи расширяли территорию, обогащая знаниями их общий мир. Вопрос об опасностях и возможностях, адресованный группе людей, имел больше шансов получить адекватный ответ за счет сложения опыта каждого. Вопреки популярным романтическим представлениям о “радушной зеленой планете”, окружающий мир, то есть Природа, постоянно пытается человека убить. Только благодаря коллективным усилиям людей, формирующим Культуру, этого пока не произошло. Неудивительно, что и во времена палеолита и в средние века изгнание из общества равнялось самоубийству.

Lisbon earthquake and tsunami in November 1755

Lisbon earthquake and tsunami in November 1755

Цивилизация успешно справляется с задачей физического выживания человека в дикой природе. Однако современный человек все так же опасается быть отвергнутым людьми. Сегодня именно общество может осчастливить или уничтожить любого человека. Ведь все ресурсы для жизни человек получает за счет сотрудничества и обмена с другими людьми. Но, также верно и то, что, например, спонтанное (или срежиссированное) цунами негативных отзывов в социальных сетях могут навсегда уничтожить репутацию всякого уважаемого человека. Примечательно, что настроение толпы так же хаотично и непредсказуемо, как и катаклизмы дикой природы.

И все же основная опасность, вероятно, находится не вокруг, а внутри нас самих. В одиночестве довольное легко оторваться от корней, запутаться в иллюзиях и сойти с ума. Наше здравомыслие также хрупко как прицел снайперской винтовки, и может нарушиться от любого резкого удара или сотрясения извне. Обратная связь от других здравых людей помогает нам “заземлиться”, восстановить и откалибровать наше ограниченное суждение о мире, людях и самом себе. Запрашивая отклик у других людей, мы обретаем более твердую почву под ногами.

Запрашивая отклик у других людей, мы обретаем более твердую почву под ногами.

Проблема заключается в том, что ложное представление о чем-либо может быть нам слишком дорого, чтобы с ним расстаться. Неудивительно, что часто человек не спешит узнавать правду или же отворачивается от нее. Если мое “Я” тесно сплетено с какой-то идеологией, культурной традицией или семейным опытом, то даже попытка поставить убеждение под вопрос будет ощущаться как угроза разрушения моей личности. Будет ли искать истины тот, кто на девяносто процентов соткан изо лжи? Ну, а с другой стороны, какие у него есть варианты?

Будет ли искать истины тот, кто на девяносто процентов соткан из лжи?

Исследователь рисков и оригинальный мыслитель Нассим Талеб заметил: “Маленькие лесные пожары периодически устраняют из экосистемы бо́льшую часть огнеопасного материала, не давая ему накапливаться. Если мы систематически предотвращаем возникновение пожаров, делая лес “безопасным”, большой лесной пожар принесет экосистеме куда больший вред”. Дело в том, что почва выжигается на значительную глубину и больше на ней ничего не растет. Это сильный аргумент в пользу добровольного сжигания омертвевших, то есть лживых, частей своей личности на регулярной основе, по чуть-чуть.

Чем экстремальней жизненная ситуация, тем скорей нужно выпить яд правды, чтобы избавиться от заблуждений. В фильме “Крестный отец” есть любопытный момент, когда советник главы мафии Том Хаган получает от голливудского продюсера высокомерный отказ на предложение главы мафии о сотрудничестве. Том произносит гениальную фразу: “Мистер Корлеоне желает узнавать дурные новости незамедлительно”. Обычный человек может какое-то время считать, что способен перехитрить реальность. Но там, где ставки высоки — в мире насилия, экстремальном спорте или опасных профессиях, — обман карается смертью быстро и неумолимо. Поэтому профессионалы высокого класса не просто не игнорируют, но жадно требуют обратную связь от других людей.

“Мистер Корлеоне желает узнавать дурные новости незамедлительно”.

В медицине давно известен метод “биохирургии”, когда для очистки открытых ран используются личинки некоторых мух. Они питаются исключительно мертвыми тканями, а также выделяют естественный антибиотик сератицин. Тем самым личинки дезинфицируют рану, замедляя воспалительный процесс. Кстати, в народных сказках очистительную функцию правды выполняет мертвая вода. Примечательно, что раны героя вначале обрабатывают мертвой водой и только потом — живой. Иными словами, этап мучительного избавления от всего неуместного или ненужного всегда предшествует этапу выздоровления организма. Хорошая новость в том, что природа не терпит пустоты. Спортсмены знают про эффект супер-компенсации, когда разрушенные упражнениями мышцы во время отдыха не просто восстанавливаются, но становятся больше и сильнее.

Примечательно, что раны героя вначале обрабатывают мертвой водой и только потом — живой.

Привыкание тела к нагрузке —это иллюстрация одного из способов научения живых существ. Привыкание, подражание, метод проб и ошибок, или же гипотетическое моделирование ситуации в уме — все это помогает нам успешно менять свое поведение во взаимодействии со средой, накапливая новые знания и навыки. Нравится нам это или нет, но своим присутствием мы уже воздействуем на внешний мир, не говоря уже о наших сознательных или бессознательных действиях. Кроме того, окружающая среда постоянно меняется, “забывая” высылать нам уведомления. Узнать насколько мы конгруэнтны, то есть согласованы, непротиворечивы и адекватны миру вокруг становится возможным именно благодаря механизму обратной связи. Так, зеркало позволяет заметить гримасу, застывшую у нас на лице, осознать свое текущее состояние, и, как следствие, измениться как внутренне, так и внешне.

Обратная связь, как кислород легким, жизненно необходима всем — младенцу и взрослому, семье и народу, компании и государству. Однако одного этого понимания мало. Важно уметь правильно запрашивать фидбек у реальности напрямую и через других людей. Об этом мы поговорим в следующий раз.