Знать свое место by Alexander Lyadov

Lynd Ward

Lynd Ward

Недавно меня несколько раз спросили: "Как мы с тобой можем посотрудничать?". В каждом из этих случаев наши услуги не конкурируют, а потенциально дополняют друг друга. Я большой поклонник построения экосистемы симбиотических отношений. Но очевидно, что одного желания кооперироваться мало. Нужно понимать, когда стоит привлекать одного специалиста, а когда подойдет кто-то другой. Каждый инструмент имеет свою область идеального применения. Было бы странно микроскопом забивать гвоздь или с помощью очков изучать тайную жизнь бактерий.

Было бы странно микроскопом забивать гвоздь или с помощью очков изучать тайную жизнь бактерий.

Бизнес-терапевт точно не нужен, когда проблема более-менее понятна и может быть решена профессиональным экспертом в конкретной дисциплине. В таких случаях я сам рекомендую клиенту обратится к специалисту, чей профессионализм знаю и уважаю — финансисту, налоговику, корпоративному юристу, хедхантеру, маркетологу, фандрейзеру, медиатору, коучу или психотерапевту. Такого рода навигация сама по себе ценна, особенно если предприниматель ранее не работал с топовыми профессионалами из этого домена и не знает, как сделать это взаимодействие плодотворным.

Бизнес-терапевт точно не нужен, когда проблема более-менее понятна и может быть решена профессиональным экспертом в конкретной дисциплине.

Другое дело, когда ситуация запутана, сложна и нестандартна, и кто бы за нее не брался в прошлом — удовлетворительного результата нет. Негативные симптомы налицо, но в чем именно суть проблемы остается загадкой. Вот здесь пригодятся услуги бизнес-терапии и, несмотря на их высокую стоимость, клиент сможет получить многократный возврат на свои инвестиции (ROI).

Моя особенность в том, что я предлагаю междисциплинарный взгляд на проблему. Мой авторский метод Аналитически-ориентированной бизнес-терапии возник в результате синтеза целого ряда дисциплин, а также 25-летнего опыта работы в самых разных индустриях на позициях наемного менеджера, CEO, со-основателя бизнеса, инвестиционного управляющего и члена совета директоров (подробнее здесь).

Моя особенность в том, что я предлагаю междисциплинарный взгляд на проблему.

Часто ко мне обращаются основатели бизнеса, когда привычными методами задача не решается, а риски высоки, поскольку многое стоит на кону и нет времени. Например, трудные переговоры с инвесторами, перегорание собственника, споры между акционерами, хронические конфликты в команде топ-менеджеров, сложности с выходом на новый рынок, необходимость кардинального пересмотра бизнес-модели и т.д.

В таких случаях предприниматель оказывается дизориентирован новой для него (нее) ситуацией и пребывает в замешательстве, а иногда даже тупике. Это значит, что вслед за руководителем в оцепенение погружается и вся компания. Ключевые решения избегаются или принимаются с задержкой, окно возможностей захлопывается, показатели эффективности снижаются и/или напряжение в коллективе растет. Бизнес движется, но словно во сне — медленнее, чем мог бы, не так предсказуемо и слишком инертно.

Сложность запроса требует моего прямого общения с собственником. Ни один партнер-посредник, несмотря на его добрые намерения и опыт, не может знать миллиард нюансов проблемы, как тот, кому она принадлежит. Часто клиент приходит и говорит, что хочет X, а после нашего общения соглашается, что нужен Y. Именно поэтому я должен слушать собственника, глядя ему/ей в глаза и задавая специфические вопросы, которые вытягивают корень проблемы на поверхность.

Часто клиент приходит и говорит, что хочет X, а после нашего общения соглашается, что нужен Y.

Недавно я провел среди своих клиентов мини-опрос для уточнения, в чем именно для них оказалась ценность бизнес-терапии. Их выбор: "Бизнес-терапевт помогает IT предпринимателям быстрее принимать трудные решения", а также "...помогает быстрее решать дилеммы на стыке бизнеса и личности".

Можно сказать, что я действую как катализатор химической реакции, который снижает энергию активации (необходимую для запуска трансформации), резко повышает скорость химической реакции и избирательно направляет ее по оптимальному пути (подробнее здесь).


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Управление энергией. Шаг #4 by Alexander Lyadov

Moebius (Jean Giraud)

Moebius (Jean Giraud)

В прошлых статьях (1, 2, 3) я упоминал, что в управлении энергией важна последовательность шагов. Первым делом стоит сократить разбазаривание сил на зряшные и, тем более, вредоносные активности, людей и привычки. Далее начать рачительнее инвестировать остаточный ресурс, выбирая проекты с большим смыслом и высасывая весь сок из каждой "мозговой кости". Следующий шаг — открыть внутренние энергетические закрома за счет увеличения доли того, к чему вы естественно склонны в том, чем вы уже занимаетесь.

Однако реваншизм наших пагубных привычек неизбежен. Словно гравитация, они будут упрямо тянуть нас с поверхности на дно. Ведь мы неспроста такие, какие мы есть. Всякий нейронный путь в нашей голове был проложен травмой, воспитанием, опытом или подарен пращурами по наследству. Известно, что заблудившиеся в лесу люди будут по большому кругу проходить тот же путь, поскольку один шаг человека всегда короче другого.

Однако реваншизм наших пагубных привычек неизбежен. Словно гравитация, они будут упрямо тянуть нас с поверхности на дно.

Когда нечто норовит сбить вас с пути, необходимы четкие ориентиры, которые помогут заякориться. Ветеран войны в Ираке, лейтенант морской пехоты со множеством наград, Jocko Willink дает простой совет как действовать в ситуации хаоса: "Prioritize and execute", то есть "Расставьте приоритеты и выполняйте". Все не может быть одинаково важным. Чем-то можно пожертвовать, а без чего-то попросту жизни нет.

Все не может быть одинаково важным. Чем-то можно пожертвовать, а без чего-то попросту жизни нет.

Вы можете, например, сказать себе: "Сейчас мои приоритеты — бизнес, семья, спорт и здоровье". Или воспитание ребенка, изучение языка и адаптация к новой культуре. Или написание книги, поиск родственников и общественные проекты. Суть в том, что выбор для каждого из нас индивидуален. Более того, он может меняться со временем или от обстоятельств. Общим является сама необходимость осознанно сделать этот выбор. В противном случае ваше подсознание охотно возьмет в руки власть и распорядится вашей энергией по своему капризу.

Подобно мишени для лучника, ясный приоритет в любой момент подсказывает, куда направлять энергию, когда вы промахнулись, а когда точно попали в цель.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Что самое главное при найме? (часть 7) by Alexander Lyadov

Andrew Davidson

Andrew Davidson

 

Переговоры с потенциальным сотрудником о финансовых условиях не всегда вызывает у собственника энтузиазм. Часто этот вопрос воспринимается в духе "проиграл-выиграл". В голове возникает дилемма: "Либо меня развели, либо я "отжал". Но в серии долгих игр обиженный всегда найдет способ отомстить обидчику. Поэтому опытный наниматель благоразумно старается защитить от проигрыша одновременно обе стороны.

Центральная проблема данного этапа — это обсуждение условий сотрудничества транзакционно, т.е. в отрыве от глобального видения и целей бизнеса. Базарного торговца будущее не волнует, его задача — выжать из сделки максимум выгоды здесь и сейчас. Более уместен подход Private Equity инвестора, цель которого — системно увеличить капитализацию бизнеса за ближайшие 5-10 лет. Больше всего инвестор опасается, что "окно возможностей" захлопнется и будет упущен уникальный для роста бизнеса момент.

Центральная проблема данного этапа — это обсуждение условий сотрудничества транзакционно, т.е. в отрыве от глобального видения и целей бизнеса.

Поскольку инвестор имеет избыток капитала и нехватку личного ресурса, его приоритет — это наличие сильной команды в компании из его инвестиционного портфеля. И здесь система мотивации CEO и топ-менеджеров становится краеугольным камнем. Ведь у инвестора не так уж много инструментов для управления и контроля команды в непрозрачной и непредсказуемой среде. Другое дело, когда у всех участников единое мнение в отношении желанного будущего результата и каждый предвкушает свою долю от растущего пирога. Тогда сложная проблема управления наемными менеджерами упрощается, становясь посильной задачей мониторинга отклонений и координации усилий.

Другое дело, когда у всех участников единое мнение в отношении желанного будущего результата и каждый предвкушает свою долю от растущего пирога.

Существует много параметров, которые можно тонко настраивать, чтобы продукт переговоров удовлетворил обе стороны: соотношение фиксированной и переменной части, индикаторы (прирост продаж, маржинальная или чистая прибыль, ROI, знаковое событие и т.д.), форма вознаграждения (деньги, опционы, акции), частота (квартально, ежегодно, сделки M&A), размер коэффициентов (статичный или динамичный), гарантии, страховки и еще много чего еще.

Мой 25-летний опыт в бизнесе убедил, что создание эффективной системы мотивации — это скорее искусство, чем наука. Конечно, есть ряд принципов, шаблонов и формул, но в итоге, особенно в отношении топ-менеджеров, это — творческий акт, своего рода констелляция редкой рыночной возможности, амбициозности собственника, ресурса компании и индивидуального потенциала кандидата.

Создание эффективной системы мотивации — это скорее искусство, чем наука.

Главное, чтобы достигнутое концептуальное соглашение между двумя сторонами ясно отражало тот факт, что в ближайшие несколько лет им точно по пути.

P.S. Предыдущую статью можно прочитать здесь.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 6) by Alexander Lyadov

Steven Noble

Steven Noble

Допустим, что вы уже определились, ради чего бизнесу нужен ключевой сотрудник. Также вы предприняли системные усилия, чтобы идеальный кандидат сам нашел вас. На собеседовании вы чувствуете доверие и симпатию друг к другу. Когда вы рассказываете о задачах конкретной позиции и их связи с целями бизнеса, то замечаете огонь интереса в его/ее глазах. Что дальше?

Это прозвучит странно, но первым делом нужно постараться кандидата от сотрудничества отговорить. Имеет смысл откровенно и ярко описать трудности, с которыми он (она) наверняка столкнется в вашей организации и данной работе, какие негативные эмоции новичку придется испытать и от чего. Смысл не в запугивании, а усилении соотношения Реальное/Воображаемое в его голове. Почему бы ему не устроиться к вашему конкуренту? Может лучше остаться на текущем рабочем месте? Или же заняться вообще чем-то другим? Если после трезвого обсуждения альтернатив, кандидат упрямо настаивает, что хочет именно у вас работать, это добрый знак.

Это прозвучит странно, но первым делом нужно постараться кандидата от сотрудничества отговорить.

Центральная проблема этого этапа — "misfit", то есть несовпадение смыслов, целей, задач, способов достижения, ценностей, мировозрений и культур двух сторон. Ведь ключевой сотрудник — не просто "подчиненный", по сути — это ваш младший партнер. Чем более вы уверены, что сотрудник на своем месте, тем охотнее будете делегировать, изящнее контролировать, а значит высвобождать ваш ограниченный ресурс. Тут, как в уличной драке, нужна железная уверенность, что товарищ вдруг не исчезнет за вашей спиной.

Мало знать, как кандидат может помочь вам достинуть ваших целей. Нужно понять, как ваша организация поможет кандидату быстрее реализовать его (ее) потенциал. Чем больше предполагаемые задачи и дизайн работы соответствуют внутреннему запросу человека, тем меньше будет в процессе фрикций (недопонимания, сопротивления, ошибок, конфликтов) и обильнее собранный урожай.

Мало знать, как кандидат может помочь вам достинуть ваших целей. Нужно понять, как ваша организация поможет кандидату быстрее реализовать его (ее) потенциал.

Только советские вожаки в своей гордыне пытались разворачивать вспять реки и насильно менять естественную природу людей. В отличие от СССР, у предпринимателя чрезвычайно лимитированные ресурсы. Поэтому бизнес-лидер всегда ищет Рычаг (Leverage), с помощью которого крохотное усилие даст колоссальный результат. Так орел не машет зазря крыльями, а ищет теплые потоки воздуха, с которыми ему будет по пути.

Бизнес-лидер всегда ищет Рычаг (Leverage), с помощью которого крохотное усилие даст колоссальный результат.

Если данный этап пройден успешно, то есть в наличии:

1) трезвая оценка реальности (возможностей и трудностей);

2) подтверждение кандидатом желания работать именно здесь;

3) концептуальное согласие сторон в отношении целей данной позиции, индикаторов их достижения и понимание того, как личный успех сотрудника приближает успех компании, то есть ваш.

P.S. Предыдущую статью можно прочитать здесь.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 5) by Alexander Lyadov

Andy English

Andy English

 

Когда вы, как предприниматель, решили, кого именно нужно нанимать, обычно возникает вопрос "Где идеального сотрудника найти?". Это неправильный вопрос, который ведет к бессмысленной трате ресурсов.

Правильный вопрос — это: "Где идеальный сотрудник может найти вас?". Нуждаясь в пыльце, цветок не гоняется за пчелой по полю. Он просто ждет, пока в поисках нектара, пчелы его найдут и произведут перекрестное опыление. Конечно, предполагается, что в вашей компании есть "нектар" — то есть именно то, что сотруднику нужно.

Правильный вопрос — это: "Где идеальный сотрудник может найти вас?".

Что делает "нарушенная" компания, которой нечего предложить сотруднику в обмен на его/ее труд? Подобно глубоководным хищным рыбам, она соблазняет рыбок светом фосфорицирующего фонаря, чтобы те очнулись уже глубоко в ее пасти. Так действуют те, кто с помощью интенсивной рекламы, модных офисов и "плюшек" заманивают райской картинкой квалифицированных, но наивных людей. Недостаток основной функции такие компании пытаются скомпенсировать избытком внешней формы.

Напротив, сильная и здоровая компания может позволить себе сдержанность, аскетизм, неброскость и даже дерзость. Образ Доктора Хауса убедительно иллюстрирует какого врача выберет пациент: "душку", что будет охать, когда тот будет умирать, или же "сволочь", что эффективно избавит больного от загадочной болезни. Это вопрос водителя из известного анекдота: "Так вам шашечки или ехать?".

Сильная и здоровая компания может позволить себе сдержанность, аскетизм, неброскость и даже дерзость.

В десятке лучших бизнес-школ мира качество курсов, профессоров и кампусов идентично, но в общественном сознании Гарвард стоит на голову выше остальных. Почему? Я учился и в Harvard, и в Chicago, поэтому имел возможность сравнить. Думаю, все дело в том, что Гарвард сделал стратегически верную ставку не столько на качество обучения уже принятых студентов, сколько на изначально тщательный их отбор. Научившись выбирать в первую очередь "будущих CEO", Гарвард получил растущую базу выпускников, которые с большой вероятностью становились руководителями крупнейших компаний. Этот факт усилиливал бренд Гарварда, как "фабрики, производящей CEO". Теперь уже наиболее амбициозные молодые лидеры сами стремились любой ценой поступить в труднодостижимый Гарвард. Спираль сама закручивалась вверх.

Гарвард сделал стратегически верную ставку не столько на качество обучения уже принятых студентов, сколько на изначально тщательный их отбор.

Сильной компании нет нужды охотится на идеальных сотрудников. Пусть лучше кандидаты соревнуются за право работать в ней. Все, что от компании требуется — это быть доступной в ключевых местах, где желанная аудитория тратит свое внимание. Там компании просто нужно рассказывать о своей основной деятельности, как она есть. Конечно, для этого компания должна создавать сногшибательный результат для своих клиентов. Мы снова возвращаемся к фундаментальному вопросу основателя бизнеса: "Ради чего и как компания создает ценность?".


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Чудо человеков by Alexander Lyadov

Shohei Otomo

Shohei Otomo

Внешне мы очень схожи — анатомия тела, уязвимость, потребность в обществе, страх смерти, жажда жить и т.д. Но стоит копнуть чуть глубже, как увидишь разность людей во всем — привычках, убеждениях, способе мышления и взгляде на жизнь.

Но стоит копнуть чуть глубже, как увидишь разность людей во всем.

Одна, как ее не поднимай, упрямо скатывается в депрессию. Другого, наоборот, словно куклу-неваляшку, ни одна цунами не заставит пасть ниц. Кто-то осторожно, по сантиметру входит в воду, а иной с разбегу лихо бросается со скалы вниз. Для одних только знания имеют наивысшую ценность, другие наслаждаются проживанием жизни, как она есть.

Изнутри каждому его/ее позиция представляется правильной непоколебимо. Орлу "непонятно", как можно не ценить радость полета. Кроту "смешны" прелести звездного неба над головой. Лосось прёт против течения, "удивляясь", как вообще можно жить без этого смысла. Квадрат во всем "ценит" точность угла, а круг "наслаждается" завершенностью форм.

Удивительно, как люди вообще способны друг друга понять и договориться о чем-либо. Гораздо проще найти 7,817,410,000 поводов, чтобы рогом упереться в рог. Чудо не в том, что теоретически можно построить всеобщий рай на земле, а в том, как мы до сих пор не поубивали друг друга.

Чудо не в том, что теоретически можно построить всеобщий рай на земле, а в том, как мы до сих пор не поубивали друг друга.

Что-то или кто-то каждый раз нас от катастрофы берег. Меня это наполняет восхищением, благодарностью, смирением и надеждой.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Горизонт ваших отношений by Alexander Lyadov

Andy English

Andy English

В свое время меня поразила мысль, почему практически в любом аэропорту сложно получить отличное обслуживание в кафе и барах. У продавца с вами слишком короткий горизонт отношений. Иначе говоря, маловероятно, что когда-либо вы встретите друг друга вновь.

У продавца с вами слишком короткий горизонт отношений.

Кроме того, поток посетителей настолько велик, что даже самый клиент-ориентированный сотрудник скоро почувствует себя, как проститутка в анекдоте: "Вы токарь? Ну так представьте: целый год вы не отходили от своего станка, приехали на юг, а тут по всему пляжу: станки, станки, станки...".

Транзакционность и обезличенность отношений — факторы, которые превращают живого человека в неодушевленный предмет. А как люди обращаются с предметами? Грубо, равнодушно и небрежно. Вещь не нужно ценить, вон их сколько в очереди — копать не перекопать.

Иногда сам дизайн работы, как в кассе на вокзале, паспортном окне или на проходной, подразумевает множество коротких и бездушных транзакций. Бывает, что усталость или личные проблемы виной тому, что контрагент сверлит вас пустым и мертвым взглядом. Не стоит ждать ничего хорошего в такой момент. Если сотрудник хорошо надрессирован и все идет по плану, то возможно вы спокойно разойдетесь, как в море корабли. Но если возникнет форс-мажор или, упаси боже, вам что-то от другой стороны будет нужно, вас ждет жестокое унижение и неравный конфликт.

Именно поэтому эксперты по освобождению заложников рекомендуют в сложных ситуациях предпринимать усилия, чтобы в восприятии оппонента очеловечить себя. С пассажиром №12 или пациентом №7 можно поступать, как угодно. Совсем другое дело, если это Андрей Таковский, львовянин, музыкант, отец двух близняшек — Софьи и Леси. Тем более, если Андрей обратится по имени к кассиру, пограничнику или врачу. Кстати, обращение к собеседнику по имени — возможно, самый недооцененный и доступный способ улучшить любые отношения в любой момент. Нет слаще музыки, чем когда наше имя кто-то произносит вслух.

В сложных ситуациях нужно предпринимать усилия, чтобы в восприятии оппонента очеловечить себя.

Также в любых переговорах необходимо стараться максимально увеличить горизонт ваших отношений. Если ваш контрагент будет уверен, что вы вернетесь с новым заказом или пригласите в следующий проект, он, по крайней мере, не будет откровенно лажать. А может даже насыпет вам стакан семечек с горкой, как делали мудрые бабушки на рынках во все времена.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 4) by Alexander Lyadov

Rockwell Kent

Rockwell Kent

Данное письмо развивает тему предыдущих статей (1, 2, 3).

Когда есть ясность, ради чего собственник строит бизнес, становится понятно, зачем нужен конкретный найм, то есть каков ожидаемый вклад под-функции в реализацию функции высшего порядка.

Но кого именно нанимать? Знание "Ради чего?" подсказывает "Как?". Иначе говоря, характер задач определяет профиль желанного кандидата. Конечно, это многофакторная оптимизация, в которой имеют значение множество параметров — например, квалификация, трудолюбие, темперамент, умение сотрудничать и желание быстро учиться.

Знание "Ради чего?" подсказывает "Как?".

Но есть один фактор, который гораздо важнее остальных, по крайне мере в отношении ключевых членов команды. Речь идет о способности сотрудника мыслить с позиции собственника. Конечно, без предпринимательского опыта решения сотрудника не обладают охватом и глубиной. Однако ценно именно намерение сотрудника, попытка взглянуть на узкую задачу с большей высоты.

Речь идет о способности сотрудника мыслить с позиции собственника.

Дело в том, что вопреки популярным заблуждениям, большая часть проблем в бизнесе возникает не из-за чьей-то лени, глупости или злого умысла. "Локальная оптимизация" — вот где корень зла. Это, когда глобальная цель приносится в жертву узко понимаемой задаче — не важно, отдельного департамента или конкретного человека. В результате сотрудники старательно, а то и героически, занимаются решением неправильных задач. Огромные ресурсы компаний постоянно тратятся зря, и лишь потому, что редко кто готов, как барон Мюнхгаузен, приподнять за косичку себя и лошадь из болота операционки.

"Локальная оптимизация" — вот где корень зла.

Нельзя заставить человека мыслить, как владелец. Это такая особенность личности, когда: а) ему (ей) не наплевать на дело вне зависимости от выгоды, престижа или масштаба, b) жизненно важно понимать смысл своих действий, c) есть внутренний драйв улучшать все, чего касается его рука, d) его любопытство к новизне сильнее страха допустить ошибку, e) он охотно берет всю ответственность за происходящее на себя.

Основатель бизнеса днем с огнем ищет такого кандидата, даже не отдавая себе в этом отчет. Интуиция предпринимателя не подводит — действительно, с таким сотрудником легко договориться, славно работать и отрадно наблюдать его (ее) быстрый карьерный рост.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 3) by Alexander Lyadov

Rockwell Kent

Rockwell Kent

Как было описано ранее (I и II), перед наймом нового сотрудника предпринимателю нужно иметь ясное понимание конкретной проблемы и отработанный алгоритм ее решения или хотя бы черновик-прототип. Без ответа на вопрос "Ради чего?", любой ответ "Как?" будет бесполезен или даже вреден.

Известно, что смысл узкой функции может быть понят только вне ее. Попытка ответа "Ради чего я нанимаю CxO?" актуализирует вопрос о целях бизнеса в целом. Краткосрочные цели подразумевают среднесрочные. Среднесрочные — долгосрочные. Последние обостряют вопрос видения бизнеса, которого основатель желает достичь.

Попытка ответа "Ради чего я нанимаю CxO?" актуализирует вопрос о целях бизнеса в целом.

Нетрудно догадаться, что в итоге таких размышлений предприниматель выходит за границы бизнеса в космическое пространство личного смысла. Мета-вопрос "Ради чего я делаю бизнес?" становится гранд-мета-вопросом "Ради чего я живу?". Даже задавать такой вопрос страшно, не говоря уже о том, чтобы дать себе правдивый ответ. Когда собственник обращается ко мне с запросом "Я перегорел и потерял интерес к своему бизнесу", часто это значит, что он (она) поставил ребром наивысший вопрос.

Мета-вопрос "Ради чего я делаю бизнес?" становится гранд-мета-вопросом "Ради чего я живу?".

Сбой может произойти на любом из этапов. Часто акционеры требуют от CEO стратегии развития компании, не сообщив своего видения. Или собственник-CEO возмущается нежеланием топ-менеджеров работать на "общий результат", но при этом держит в тайне финансовый отчет компании о прибылях и убытках.

За 25 лет в бизнесе я, например, часто встречал компании, в которых годовая компенсация руководителей С-уровня либо не имеет переменной части вообще, либо бонус не привязан к индикаторам прироста стоимости бизнеса. Почему? Собственнику сложно это сделать самому по вышеописанным причинам.

Отсутствие системы согласованных над- и подцелей инфантилизирует топ-менеджеров, порождает локальную оптимизацию, конфликты и хаос, а собственник упускает из рук ценнейший инструмент контроля и управления. За счет удачной тяги на рынке, проблемный бизнес даже может продолжать расти. Но грустно осознавать, как много упускается возможностей и насколько выше могла быть скорость роста капитализации бизнеса.

Отсутствие системы согласованных над- и подцелей инфантилизирует топ-менеджеров, порождает локальную оптимизацию, конфликты и хаос.

Если подытожить, то руководителю бывает проще нового сотрудника нанять, чем заморачиваться ответом на сложный вопрос: "Ради чего бизнесу этот сотрудник нужен?". Но мы же с вами не боимся трудных вопросов, правда?


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 2) by Alexander Lyadov

Steven Noble

Steven Noble

В прошлой статье, отвечая на вопрос читателя, я объяснил, почему при найме первым делом нужно себя спросить: “Можно ли найма вообще избежать?”. Как говаривал Михаил Иванович Кошкин, главный конструктор танка “Т-34”: “Самая лучшая деталь в танке — эта та деталь, которой нет; она не может сломаться или сгореть….”. Допустим, что все-таки принято решение, что без нового сотрудника нельзя. Дальше важно понять, как думать о процессе отбора.

“Самая лучшая деталь в танке — эта та деталь, которой нет; она не может сломаться или сгореть….”

Здесь пригодится вопрос всех вопросов: “Ради чего?” в любых его вариациях: “Зачем? С какой целью? Навіщо? Пошто? На кой? What for?”. Очевидно, что в какой-то части бизнеса есть проблема-задача, решение которой обещает в будущем ощутимый прирост капитализации. Ведь, если проблема недостаточно велика и остра, зачем руководителю именно на нее тратить самый ограниченный ресурс компании — свое внимание?

Далее, предприниматель должен ясно понимать суть проблемы, равно как и направление ее решения. Крайне опасно нанимать нового сотрудника в духе: “Поди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю, что”. Если сотрудника ждет успех, руководитель попадет в зависимость от сотрудника из-за непонимания “магии”, которая помогла тому сотворить чудо. Но чаще происходит невнятное топтание на месте и проедание ресурсов под лозунгом “Смотрите, как сильно мы старались и много всего сделали, но…”.

Крайне опасно нанимать нового сотрудника в духе: “Поди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю, что”.

По этой причине, в своей практике бизнес-терапии, я настоятельно рекомендую собственникам не делегировать критические задачи, в которых они сами пока не разобрались. По-человечески понятно, почему предприниматель мечтает нанять “звезду”, чтобы она сделала прибыльной бизнес-модель или открыла новый рынок в Азии. По практике, такую попытку чаще всего ждет провал. Предприниматель никому не может делегировать предпринимательскую задачу. Точная формулировка проблемы и отыскание направления решения — это изобретательский акт, который в состоянии осуществить только основатель.

Предприниматель никому не может делегировать предпринимательскую задачу.

Потом, даже если решение неидеально, можно делегировать его маштабирование, шлифовку и полировку квалифицированному сотруднику. Грубо говоря, машина может выглядеть уродливо, странно и грязно, но она должна ехать сама. Отэргономить ее могут многие, раскочегарить — единицы.

Интимное понимание сути проблемы позволяет предпринимателю установить реальные цели, которые сотрудник должен будет, как минимум, достичь. Равно как и индикаторы, которые подскажут величину отклонений от выбранного курса. Так руководитель контролирует весь процесс.

Конечно, сложные задачи предполагают творческий вклад от каждого сотрудника. И чем выше квалификация, тем сложнее головоломки решает профессионал. В этом смысле сильный CEO — это управленец с предпринимательской жилкой. Но даже в этом случае существует гигантская дистанция в навыках между основателем бизнеса и наемным CEO. Есть фундаментальная разница между тем, кто способен создать единицу из нуля, и тем, кто потом разгоняет до ста уже готовую единицу.

Есть фундаментальная разница между тем, кто способен создать единицу из нуля, и тем, кто потом разгоняет до ста уже готовую единицу.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Что самое главное при найме? (часть 1) by Alexander Lyadov

Сергей Якутович

Сергей Якутович

 

Давний читатель Алексей Колупаев задал вопрос (публикую с его разрешения): "Что самое главное при найме?". Большое спасибо, Алексей, за актуальный для многих предпринимателей вопрос. Особенно для основателей IT компаний, рост капитализации которых часто "спотыкается" именно о качество и скорость построения команд.

Прозвучит странно, но первым делом я бы обязательно поставил саму задачу под вопрос: "А так ли уж категорически необходимо нанимать нового человека?". Ведь идеальный найм — это когда новый сотрудник не нанимается вообще, а его функция сама собой успешно выполняется.

А так ли уж категорически необходимо нанимать нового человека?

Дело в том, что из всех типов капитала, человеческий — наиболее противоречив. С одной стороны, конечно, люди имеют неограниченный творческий потенциал и способны создавать нелинейную ценность. Но с другой стороны, вся эта изобретательская мощь легко может развернуться против бизнеса, начав множить проблемы, вместо их решения. Слишком мало людей умеют собой мастерски управлять, большинство потребует от вас создания тонких настроек и условий, чтобы их "атом" давал энергию в мирных целях. С учетом того, что бизнес развивается в непредсказуемой и динамичной среде, руководитель вынужден постоянно подтягивать, смазывать и чинить даже изначально удачные условия сотрудничества с каждым участником команды.

Чем ниже уровень нанимаемых сотрудников, тем меньше их потенциальный вклад, но при этом риск непродуктивных фрикций остается постоянным (локальная оптимизация, интриги, борьба за власть и т.д.). Поэтому все функции с низкой квалификацией, по-возможности, нужно аутсорсить у профессиональных компаний.

Ключевой сотрудник, по-определению, может резко продвинуть бизнес вперед. Но, одновременно, он (или она) способен нанести бизнесу максимум разрушений. Бывалый собственник может рассказать много неприятных историй. Про токсичную юристку, с которой компания после ее увольнения судилась целый год. Про начальника отдела продаж, утянувшего к конкуренту половину клиентов вместе с базой. Про финансового директора, который под предлогом заботы о прибыли акционеров, хитроумно ставил палки в колеса продуктивным маркетологам и продавцам.

Ключевой сотрудник, по-определению, может резко продвинуть бизнес вперед. Но, одновременно, он (или она) способен нанести бизнесу максимум разрушений.

Любой коллектив — это сложный организм со множеством взаимных связей. Новый человек, особенно топ-менеджер, гарантировано внесет смуту и дестабилизацию порядка. Но большой вопрос — сможет ли он/она обеспечить достойный вклад, который превысит стоимость фрикций.

Суммирую: при найме самое главное — найма избежать. Подобно математической функции, основателю бизнеса имеет смысл "стремиться к нулю", то есть окружать себя минимальным числом сотрудников с максимальным потенциалом. Каждый из них должен стать для предпринимателя младшим партнером, если не по форме, то уж точно по духу.

При найме самое главное — найма избежать.

Если, после всех этих размышлений, все-таки принято решение, что без нового сотрудника никак нельзя, то важно ответить себе на ряд вопросов. Подробнее об этом мы поговорим в другой раз.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Сила контекста by Alexander Lyadov

Sue Scullard

Sue Scullard

 

В той книге об архитектуре, которую я вчера упоминал, была еще одна мощная мысль. Каким бы эталоном эстетики ни был дом, необходимо, чтобы он соответствовал окружающей среде, то есть был в нее встроен органично. Поэтому здание в стиле хайтек обычно выглядит чужеродным имплантом в нашем селе, не говоря уже про пародии на средневековые замки. Впрочем, итальянский стиль зданий так же неуместен в Скандинавии, как и наоборот.

Каким бы эталоном эстетики ни был дом, необходимо, чтобы он соответствовал окружающей среде, то есть был в нее встроен органично.

Противоречие с контекстом как бы обесценивает сам предмет, не давая ему раскрыть истинный потенциал, подобно тому, как неуместная оправа крадет красоту у редкого алмаза. Но верно и обратное. Даже скромный домик в Амстердаме выглядит сногшибательно, когда он, словно обнявшись, стоит в едином стиле с более крупными, зажиточными домами. Так теплые потоки воздуха без разбора поднимают вверх всех, у кого есть крылья, будь то чайка, орёл или дельтаплан.

Ничто не существует само по себе. Все встроено в нечто большее. В бизнесе, науке, искусстве и спорте, задача творца — знать, уважать и ценить свой контекст, чтобы его/ее продукт гармонично вплетался в многосложный узор жизни.

Ничто не существует само по себе. Все встроено в нечто большее.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Псевдо как бы мнимо лже by Alexander Lyadov

Barry Moser

Barry Moser

 

Однажды я взял в руки случайную книгу об архитектуре, когда был у кого-то в гостях. Буквально на первых страницах я встретил несколько инсайтов, заставивших меня буквально замереть от восторга.

Первой была мысль о том, что в стоящей архитектуре каждый элемент обязан выполнять какую-то функцию и быть опраданным, то есть нести некий смысл. Там была иллюстрация внешних ставень на окнах дома, которые смотрелись неплохо, но подсознательно вызывали легкий дискомфорт. Ставни неплохо имитировали итальянский стиль, но из-за своей конструкции и расположения не могли защитить комнату от попадания солнечных лучей.

В стоящей архитектуре каждый элемент обязан выполнять какую-то функцию и быть опраданным, то есть нести некий смысл.

Обманка, пустышка, подобие, псевдовещь, симукляр, туфта — так мы называем то, что не в состоянии быть, но очень хочет казаться. Когда листья формы отрываются от корня своей функции, кажется, что ничего страшного не происходит. В моде это даже может выглядеть забавным, а в искусстве — любопытным.

Однако когда речь идет о повседневной жизни, такая фальшивизация крайне опасна. Попробуйте сделать операцию с картонным скальпелем, пойти в бой с муляжом автомата или взобраться на Эверест с помощью веревки из шнурков. Реальность быстро избавит человека от иллюзий, а заодно и от наивной жизни.

Современный житель города находится где-то посередине. Доля вещей, знаков, поведения, ритуалов, потерявших свой изначальный смысл уже велика. И, к сожалению, мнимость, лицемерность и притворность нарастают. Однако все еще есть ряд аспектов, которые нитями корней удерживают нашу связь с реальностью. Похоже, задача регулярной очистки своего мира от шелухи становится все более актуальной. Так, насколько вы хороши, как архитектор своей жизни?


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Управление энергией. Шаг #3 by Alexander Lyadov

Steven Noble

Steven Noble

 

Когда уровень заряда вашего "аккумулятора" стремится к нулю, первым делом необходимо защититься от бессмысленных потерь энергии. Второй шаг — начать бережнее пользоваться тем, что вам еще доступно.

Предположим, что вам удалось заткнуть все дыры в своем "ведре", не расплёскивать воду при ходьбе и отказаться от полива никчемных прожектов. Можно сказать, что вы наладили бережливое производство (англ. lean manufacturing), когда налицо стремление избавиться от любых бессмысленных потерь. Кстати, ошибки перестают быть потерями, если их совершать осознанно и/или извлекать из них смысл.

Кстати, ошибки перестают быть потерями, если их совершать осознанно и/или извлекать из них смысл.

Только после этого можно приступать к третьему шагу — расширять свое ограничение (англ. constraint), превращая мелководную речушку в судоходный канал. Однако речь идет не о внешних средствах, вроде фармакологических стимуляторов или приложений для повышения КПД.

Внутри каждого из нас есть бездонные залежи бесплатного топлива. Доступ к ним открывается по мере того, как происходит синхронизация между тем, чем вы занимаетесь и тем, в чем ваша суть. Когда охотничью собаку берут в городскую квартиру, не стоит удивляться погоне за кошками и разрушению мебели от избытка сил. Конечно, можно, как в анекдоте, и крокодила научить летать, но потребуются неимоверные усилия. Особенно, если, кроме страха высоты, ваш "крокодил" обладает музыкальным даром. Очевидно, что плыть против потока — не то же самое, что плыть по течению реки.

Внутри каждого из нас есть бездонные залежи бесплатного топлива. Доступ к ним открывается по мере того, как происходит синхронизация между тем, чем вы занимаетесь и тем, в чем ваша суть.

Любое существо имеет свою изначальную функцию. Проблемы начинаются, когда что-то мешает эту функцию в подобающей форме воплотить. Когда ботинок не по ноге, долгая ходьба превращается в пытку. Неизбежны мозоли, раны и искривление стопы. Такое же трение возникает, когда интроверт заставляет себя заниматься холодными продажами, а импульсивный человек — регулярно готовить аналитический отчет.

Сложность в том, что нам неведомо, для чего мы были рождены. Редко кому повезет встретить в детстве мудрого учителя, который заметит особенность, поможет ее осознать и максимально развить. Наоборот, большинство вырастает под давлением различных влияний, пытающихся утрамбовать природу человека в популярный шаблон. Кроме того, даже самые необычные способности человека многогранны и могут быть реализованы через множество форм. Все это дезориентирует человека, заставляя выбирать понятный, но чуждый его/ее природе путь.

Понять к чему человек по-настоящему склонен можно только через активное действие. Причем, результатом большинства проб в жизни будет негатив: "Нет, все это не то". Требуется ножом опыта заточить себя, как карандаш, чтобы получить наконец острый грифель.

Требуется ножом опыта заточить себя, как карандаш, чтобы получить наконец острый грифель.

Идти такой дискомфортной дорогой может лишь тот, у кого есть доверие себе — своему чутью, интуиции, организму. У многих эта связь настолько нарушена, что парадоксальным образом вначале им нужно научиться доверять другому человеку, прежде чем восстановится доверие себе. Особенно в тех случаях, когда сильные стороны личности прячутся в тени и, подобно принцу в изгнании, нуждаются во внешней поддержке, чтобы взять законную королевскую власть в руки.

К счастью, ситуация не бинарна вроде "все или ничего". Даже небольшой шаг в верном направлении открывает доступ к закромам энергии. Чем точнее форма вашей жизни соответствует заложенной в вас функции, тем сильнее ветер жизни наполняет ваши паруса.

Чем точнее форма вашей жизни соответствует заложенной в вас функции, тем сильнее ветер жизни наполняет ваши паруса.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Управление энергией. Шаг #2 by Alexander Lyadov

Douglas Smith

Douglas Smith

 

Ранее я описал первый шаг при энергетическом банкротстве. Суть его в том, чтобы заделать крупные дыры в "ведре", то есть защититься от бессмысленных потерь своих сил. Второй шаг — разумное использование доступной вам энергии. Здесь пригодится инвестиционная формула ROI (англ. Return On Investment), то есть максимизации возврата на вложенный ресурс.

Второй шаг — разумное использование доступной вам энергии.

Представьте, что вы — садовник, который в одиночестве живет и растит любимый сад. Каждый день вам нужно таскать воду из источника, расположенного далеко, так что несколько ведер — ваш предел в сутки. Как и в народной сказке, это — живая вода (англ. the Water of Life), ведь ваше решение о поливе определит кому из растений жить, а кому усохнуть.

Стали бы вы поливать плесневелые грибы и сорную траву? Сомневаюсь. А среди культурных растений на что упал бы ваш выбор? Это вопрос нужды, которая актуальна здесь и сейчас. Если вопрос питания стоит остро, то полив получил бы наиболее сытно-полезный фрукт или овощ. Когда голод и прочие базовые потребности удовлетворны, приоритетом станет развитие тех растений, что больше других радуют вашу душу и ласкают взор.

Допустим, какое-то желанное экзотическое дерево никак не желает приживаться в текущих условиях. Станете ли вы отбирать всю воду у других растений, чтобы убедить "упрямца" прорасти? Нет, поскольку ценность чего угодно относительна, а не абсолютна. Нечто может быть очень желанным, но вы не согласитесь заплатить всякую, тем более баснословную цену. Явно или неявно оценивая портфель конкурирующих между собой альтернатив, вы решаете во что инвестировать свой ограниченный ресурс энергии, внимания, времени, денег, да и вообще чего угодно.

Иначе говоря, лимит ресурса обостряет вопрос вашей системы ценностей. Реальность заставит вас провести границу между культурой и одичалостью, жизнью и смертью, добром и злом, порядком и хаосом. Так рождается иерархия ценностей, на фундаменте которой строится ваш неповторимый мир.

Лимит ресурса обостряет вопрос вашей системы ценностей.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Защищать или предупреждать? by Alexander Lyadov

Douglas Smith

Douglas Smith

 

Один из моих бывших бизнес-партнеров имел очень высокий IQ, но неважно чувствовал людей. "Я — логик, а ты — сенсорик", часто говорил он мне, указывая на нашу разницу в восприятии происходящего.

В самом деле, при знакомстве с новыми подрядчиками или потенциальными партнерами, наши с ним подходы разительно отличались. Не имея возможности понять, что за человек перед ним стоит, мой компаньон всеядно соглашался иметь дело с кем угодно. Но, чтобы защитить свои интересы при самом негативном исходе, он много размышлял. Подобно гроссмейстеру, он старался продумать на много шагов вперед ходы другой стороны и свои ответные действия. Его предложения, соглашения и структуры напоминали каменную средневековую крепость с глубоким рвом.

Я же, наоборот, старался в первую очередь обращать внимание на малозаметные сигналы, которые любой человек неизбежно подает вне помимо своей воли. Моя интуиция позволяла учуять проблемного человека задолго до того, как его явные враждебные действия нанесут вред. С подозрительными людьми я старался не иметь никаких дел. Если мой партнер искусно защищался, то я опасности просто избегал.

Если мой партнер искусно защищался, то я опасности просто избегал.

Конечно, каждый из подходов иногда давал сбой. Уязвимость моего партнера была в том, что даже очень умный и быстро обучающийся человек не может перекрыть все возможные лазейки в крепость. Всегда найдется потайной ход, будет соблазнен предатель или сделан подкоп. Когда вы имеете дело со злонамеренным человеком, то это вопрос времени, когда он отыщет вашу слабину, чтобы впрыснуть яд вместе с укусом.

Мой подход тоже "хромал" от того, что даже в общем-то хорошие люди могли начать вести себя подло, если резко менялись условия внешней среды, что обостряло их страх или жадность. Мой партнер метко заметил: "10% людей патологически честны. Еще 10% обманут вас при любых обстоятельствах. Остальные 80% будут действовать по ситуации".

"10% людей патологически честны. Еще 10% обманут вас при любых обстоятельствах. Остальные 80% будут действовать по ситуации".

Сегодня я понимаю, что сила, конечно же, в синтезе двух подходов. Поэтому я изо всех сил стараюсь слушать свою интуицию и ей доверять, когда она подает желтый, а тем более, красный сигнал. В то же время я осознаю, что каждый человек, включая меня, слаб, немощен и грешен. Поэтому необходимо защитить человека от него же самого. Для этой цели нужно готовить сильную позицию в переговорах, предсказывать наиболее катастрофические риски и нейтрализовать их с помощью надежных структур.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Битва роботов на Wall Street by Alexander Lyadov

Mikio Tachibana

Mikio Tachibana

Не мною замечено, что традиционные медиа бьются в предсмертных конвульсиях. Наблюдать со стороны это любопытно, но близко лучше не подходить — может зацепить ненароком. Даже некогда уважаемые журналы и солидные газеты сегодня ведут себя, словно провинциальный гопник: "Вход — доллар, выход — два".

Даже некогда уважаемые журналы и солидные газеты сегодня ведут себя, словно провинциальный гопник: "Вход — доллар, выход — два".

Черт меня дернул подписаться в качестве пробы на онлайн-ресурса Wall Street Journal (WSJ). Быстро осознав, что времени читать нет, я стал искать привычную ссылку "Unsubscribe". Но чем глубже я обшаривал закоулки сайта, тем сильнее ощущал себя идиотом — кнопки не было: "Ну, как это возможно ее не заметить? Ведь в каждом современном сервисе кнопка висит в углу".

Единственный вариант, который предлагал WSJ: Вы, конечно, можете отменить вашу подписку. Но для этого вы должны нам позвонить международному номеру +1XXXXX". Ого, вычислять временные зоны, платить за долгий разговор, вспоминать номера счетов и имена эккаунтов, убеждать ушлого продавца с той стороны, что таки да, я хочу уйти — такой цирк не внушал оптимизма. Между тем, стремительно приближался конец пробного периода.

Зарывшись в интернет, я выяснил, что "Я крапля в океані". Форумы трещали от гнева читателей, не ожидавших, что WSJ выкинет подобный финт. К счастью, кто-то дал ссылку на роботизированный юридический сервис DoNotPay.com, готового от вашего лица обивать пороги любых компаний и ведомств. Вам все равно нужно ответить на ряд вопросов, но, по крайней мере, эта машина на вашей стороне. И действительно, спустя какое-то время DoNotPay отменил мою подписку на WSJ. Позднее я узнал еще один хак: если изменить свой адрес на калифорнийский, то, якобы, появляется возможность отменить подписку онлайн, потому что так требуют калифорнийские законы.

Выпускник Stanford Josh Browder создал DoNotPay в 2015 году. Компания привлекла $17.7ММ инвестиций от таких известных венчурных инвесторов, как Andreessen Horowitz, Index Ventures и Founders Fund. Приложение предлагает юридические консультации, подает заявления в суд, отменяет нежеланные подписки, ищет причитающиеся мили и награды, оспаривает штрафы за парковку, отбивает атаки коллекторов, помогает оплачивать счета и получить компенсацию от авиакомпаний — и все это за скромную плату по подписке $3 в месяц.

Из 8 сотрудников компании, 7 — программисты. Компания создает нового бота под проблему, которая актуальна, как минимум, для 25 миллионов людей. Сейчас активны более 100 чат-ботов. Компания работает на рынке США и Англии, Австралия и Канада — в тесте. Ковид, конечно, резко добавил популярности, когда народ начал массово отменять абонементы в спортзал, собачиться с авиа-перевозчиками и т.д.

Из этой поучительной истории я извлек уроки. Нужно, во-первых, быть еще осторожнее, когда компания в любой форме предлагает на пробу бесплатный "сыр". Если уж WSJ опускается до трюков уличного барыги, чего стоит ожидать от остальных? Кстати, у DoNotPay есть виртуальная карта, которая автоматически отменяется подписку до дедлайна.

Если уж WSJ опускается до трюков уличного барыги, чего стоит ожидать от остальных?

Во-вторых, это напомнило мудрость правила сообщества Анонимных Алкоголиков: "Если не хочешь поскользнуться, не ходи там, где скользко". Ведь агония традиционных медиа не была для меня новостью, а в отчаянии бизнес, как и человек, способен абсолютно на все.

"Если не хочешь поскользнуться, не ходи там, где скользко"

В-третьих, я был приятно поражен, что появляются такие революционные сервисы, созданные специально для борьбы с бюрократией корпоративных машин. Чувствую себя героем японского аниме, чей добрый робот только что сокрушил робота злодея. Понятно, что скоро также появятся алгоритмы для массовой травли бизнесов и отдельных людей под знаменами благих целей. На наших глазах возникает странный, опасный, но и восхитительный мир.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Зачем нужен тертый калач? by Alexander Lyadov

Douglas Smith

Douglas Smith

 

Партнерство часто затевается в надежде, что возникнет больше ценности, чем если бы строить бизнес самому. На высокой скорости управлять механизмом легче, когда один следит за дорогой и крутит баранку, а второй заглядывает в будущее и прокладывает маршрут.

Такая польза от партнерства действительно материализуется иногда. Гораздо чаще можно получить выгоду противоположного толка, о которой почему-то редко говорят — хороший партнер не даст вам легко совершить катастрофическую ошибку.

Хороший партнер не даст вам легко совершить катастрофическую ошибку.

В 2006-2007 годах я работал в Renaissance Investment Management, где занимался управлением благосостоянием (wealth management), то есть помогал владельцам крупных состояний (HNWI) создавать и реализовывать стратегию их инвестиций. Однажды мы встретились с замечательным предпринимателем, владельцем химического предприятия, ликероводочного завода и других активов, в том числе в денежной форме на швейцарских счетах. Про такого с уважением говорят: матерый волк, стрелянный воробей или тертый калач.

Про такого с уважением говорят: матерый волк, стрелянный воробей или тертый калач.

Предприниматель рассказал, как в начале 2000х они с партнерами с завистью наблюдали дикий бум на рынке недвижимости. "Наш основной бизнес был прибылен и стабильно развивался. Но строительные компании, такие как "XIX век", возникали из ниоткуда и росли как на дрожжах, рисуя инвесторам картинки грандиозных планов, даже не имея за душой реальных активов. Не было сил спокойно смотреть на это безумие". Партнеры решили тоже проинвестировать в "выгодную" недвижимость свои свободные средства.

К счастью, в этой группе оказался один миноритарный акционер, старый аксакал, который всех отрезвил: "Ребята, все это уже было тогда-то. Не сооблазняйтесь оберткой. Все это пройдет. Фокусируйтесь лучше на своем бизнесе". Они послушались его совета и, с трудом, но отказались от авантюрной идеи. События после 2008 года подтвердили его правоту, когда многомиллиардный бизнес строительных компаний сложился, словно карточный домик.

Огнетушитель в углу, запасной парашют и страховка могут раздражать "бесполезностью", "тяжестью" или "дорогивизной", пока дела в бизнесе идут в гору. И только в смутные времена раскрывается истинная ценность вашего зрелого партнера.

И только в смутные времена раскрывается истинная ценность вашего зрелого партнера.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Самый главный вопрос by Alexander Lyadov

Douglas Smith

Douglas Smith

 

Представьте, что до конца жизни вы сможете задавать только один вопрос. Каков будет ваш выбор? Это вопрос вашего выживания в нашем переменчивом, а потому потенциально опасном мире. Все равно, как решение с каким единственным орудием быть выброшенным в тайге.

"Что?", "Где?" или Когда?" отпадают в полуфинале. Они дают много детальной информации, которую, однако, без дополнительных уточнений сложно применить.

Перспективный кандидат — вопрос "Почему?", ибо позволяет находить первопричины проблем с помощью метода "Пять почему" от изобретателя и предпринимателя Сакити Тоёда. Также соблазнителен вопрос "Как?", дающий конкретные инструкции о способе действий.

К сожалению, все эти вопросы обещают ложную надежду на спасение. Конечно, добытые ответы имеют фактуру и вес, их можно взять в руки, с разных сторон изучать, пытаться что-то с ними сделать. Только вот результат будет таким же непредсказуемым, как бег в кромешной тьме — какое-то время может везти, но мучительный финал неизбежен.

Из всех возможных вопросов я бы выбрал "Ради чего?", то есть "What for?" по-английски. В иерархии вопросов он — царь горы, мудрый лидер и альфа. Остальные вопросы смиренно признают его авторитет и добровольно подчиняются законной власти. Что неудивительно, ведь только благодаря ему хаос превращается в порядок и происходит истинное, а не номинальное, движение вперед.

Из всех возможных вопросов я бы выбрал "Ради чего?", то есть "What for?" по-английски. В иерархии вопросов он — царь горы, мудрый лидер и альфа.

Спрашивая мир, людей и себя "Ради чего?", или его вариации "Зачем? С какой целью? Навіщо? Пошто? На кой? ", можно получить все, что нам действительно необходимо. Он защищает от опасностей, избавляет от лишнего, прерывает наслаждение, вычленяет главное из второстепенного, фокусирует ресурсы, разделяет добро и зло. Иначе говоря, вопрос "Ради чего?" дарит человеку личный смысл — главный источник жизненной силы.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Пристрелка цели by Alexander Lyadov

Artillery.png

В конце XIX века были разработаны теоретические основы предварительной пристрелки цели. Хотя, конечно, сам подход в артиллерии применялся с давних пор. Речь идет об отыскании и корректировке оптимальных установок прицела и взрывателя для увеличения точности стрельбы. Пристрелка считается одним из самых точных способов настроек артиллерийского огня, экономии боеприпасов и сокращения времени на выполнение огневых задач [1].

Мне рассказывали, что среди артиллеристов уважается поражение цели не с первого, а с третьего раза. Попадание сразу ничего не говорит о мастерстве — может, человеку просто свезло. Другое дело, когда есть система: недолет, перелет и, наконец, в яблочко! В воинском искусстве, как и в науке, удача — это не стратегия, ценится надежная воспроизводимость результата.

В воинском искусстве, как и в науке, удача — это не стратегия, ценится надежная воспроизводимость результата.

Как ментальная модель, пристрелка артиллеристов пригодится многим из нас, особенно перфекционистам. К каждому новому проекту стоит подходить с запретом на попадание в цель с первого раза. Задача первых выстрелов — сбор информации об отклонениях для корректировки последующих шагов. Это сразу уменьшает страх, сомнения и нервозность: "А если ничего не получится? А вдруг я просчитаюсь, дам маху, ошибусь?". Промаха не бояться нужно, а напротив — всей душой его желать. Постыдно не отклонение, а отказ принять его в расчет.

Промаха не бояться нужно, а напротив — всей душой его желать. Постыдно не отклонение, а отказ принять его в расчет.


Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.