Иван Кусков
У американских военных есть практика дебрифинга ("разбора полетов"). Сразу по завершению миссии, все участники вне зависимости от ранга собираются вместе и особым образом обсуждают, что прошло по плану, а что — нет (подробнее здесь).
Кроме извлечения ценных уроков, дебрифинг выполняет также функцию снижения стресса и разрядки напряжения в группе, поскольку появляется шанс не носить дурные мысли в себе, а открыто их обсудить.
В практике бизнес-терапии я редко встречаю компании, которые делают обязательный анализ завершенных сделок и проектов. По личному опыту знаю, что разбирать прошлые ошибки неприятно. Проще убедить себя, что "все и так понятно" и надеяться, что на те же грабли уже не придется наступать.
Кроме того, человеческий ресурс обычно ограничен, горит новый проект и "вообще нет времени копаться в прошлом". К сожалению, без осознания пережитого опыта, и человек и группа обречены повторять скрытую проблему вновь и вновь (пусть и в разных декорациях).
Без осознания пережитого опыта, и человек и группа обречены повторять скрытую проблему вновь и вновь.
Обиднее всего, что компания упускает чревзычайно выгодную возможность само-обучения с точки зрения возврата на инвестиции (ROI). Проект уже закончен, опыт пережит, а, значит, он ничего организации сейчас не стоит ("sunk costs"). Потратив всего несколько часов на дебрифинг, группа может извлечь множество инсайтов, синхронизировать участников, развеять их мрачные фантазии.
Однако есть еще одна неочевидная ценность дебрифинга — это возможность осознать и признать свой успех. Обычно отдельные люди и группы слишком погружены в операционку, безостановочно решая одну проблему за другой. Внутри создается стойкое впечатление, что никакого прогресса нет, а жизнь напоминает бесконечный "День сурка".
Однако есть еще одна неочевидная ценность дебрифинга — это возможность осознать и признать свой успех.
Недавно на сессии с клиентом, я обратил его внимание на то, что за прошедший период средний чек в его бизнесе вырос в 6 (!) раз. Как и раньше, сегодня его голова занята решением проблем, однако теперь "горлышко бутылки" совсем в другом месте. А, главное, сильно вырос объем бутылки, то есть его бизнеса. Предприниматель приятно удивился: "Да, точно... Помню тот наш разговор и мои терзания... Текущая цена за моей продукт мне тогда казалась недосягаемой".
Дебрифинг требует не столько времени, сколько волевого усилия и дисциплины. Однако выгоды столь значительны и разнообразны, что скоро дебрифинг станет такой же привычкой, как занятие любимым спортом или заваривание кофе по утрам.
Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на рассылку здесь.
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.