Лакмусовая бумага / June 10, 2022 by Alexander Lyadov

Jonathan Shroyer со-основал компанию Officium Labs с целью помочь клиентам превратить контактные центры в центры прибыли. Бизнес стремительно вырос и в итоге он его продал по оценке с мультипликатором 20xEBITDA. Jonathan рассказал, что вызвало у него наибольшее раздражение, когда покупатели начали делать предложения: “Это когда во время созвона CEO рассказывает вам потрясающие вещи и очень увлечён вами. А потом, когда вы отправляете ему имейл, он не отвечает. Если вы заинтересованы в моей компании, вы должны ответить. Фактически, это была главная причина, почему я решил даже не рассматривать их предложение. Именно из-за проявленного неуважения, я решил: “Эй, это неправильная культура. Я не хочу, чтобы мои люди работали в компании, подобной этой”.

Одной из характеристик настоящего предпринимателя является внимание к таким вот, казалось бы, мелочам. Большинство людей отмахнутся: “Да ну, чепуха. Ведь CEO пылал таким энтузиазмом”. То есть они сфокусируются на декларациях, тогда как Jonathan анализировал поведение CEO. Его интуиция искала аномалию, сбой, странность. Ей известно, что дела перевешивают слова. К тому времени, когда люди забрались на корпоративную вершину, они уже умеют мастерски жонглировать словами, то есть врать. А поведение исказить сложнее, так как накатанные нейронные пути заставляют человека поступать не иначе, а именно так.

Когда речь идёт о таких важных событиях, как продажа компании, мелочей нет. Особенно, если в течение нескольких лет вам, как основателю, предстоит получить часть суммы сделки в виде “earnout”. И если вам не всё равно, в добрые или злые руки ваша команда попадёт. Любой эксперт по освобождению заложников, журналист-расследователь или психоаналитик вам подтвердит, что дьявол кроется в деталях. Когда ставки высоки, а оппонент искушён в искусстве обмана, вспомним совет мальчика из “Амели”: “Мсье, когда палец указывает на небо, дурак смотрит на палец”. Мы же с вами будем бдительны и умны.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Подробнее здесь.

"Передо мной стоит сложный выбор и не с кем посоветоваться. Вы можете мне помочь? Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. Забронировать звонок >>

Тот, кто создаёт ценность / June 9, 2022 by Alexander Lyadov

“Вам як завжди? Флет-вайт на безлактозному молоці та склянку теплої води?” — с улыбкой уточняет бариста недавно открывшейся кофейни Shu. А ведь это всего третий раз, как я туда заглянул. Киев имеет шансы стать кофейной Меккой для паломников из Европы. Даже сейчас, во время войны, регулярно открывается что-то новое. А какой бум произойдёт, когда Украина победит? Короче, выбор есть и его всё больше. Но в какой кофейне я, при прочих равных, окажусь? Конечно же там, где мне рады. Один ли такой бариста в Shu или все ему под стать? Зависит от того, есть ли у бизнеса а) Хозяин и б) Система. Время покажет.

Это пример того, как в категории коммодити конкурентное преимущество рождается буквально из ничего. Вокруг этой кофейни есть ещё несколько, схожих между собой. В одной из них вас и в сотый раз обслужат вежливо, качественно, но, увы, бездушно. В другой возникает чувство неловкости, как у туриста, вошедшего посреди службы в храм. Прямо сейчас я спонтанно, задаром, делаю рекламу конкретному кафе. Почему? Потому что в сервисном бизнесе всё решает человеческий фактор.

Непросто, но можно наладить процессы так, чтобы ингредиенты были качественными, цены разумными, а конечный продукт вкусным. Труднее добиться, чтобы опыт клиента воспроизводился стабильно, без “ям”. А вот люди — это одновременно и наисложнейший вызов и наибольший потенциал. Это верно и для премиальной консалтинговой компании вроде McKinsey, и для крохотной кофейни, мечтающей вырасти в успешную сеть. Ну, как мотивировать выпускника Гарварда с шестизначной годовой зарплатой в USD, понятно. А вы попробуйте удержать в SME бизнесе модных и коммуникативных молодых людей, а тем более “вдохновить” их запоминать, что любят гости. Вот где подлинное искусство! В первую очередь, отбора тех, кто не может не любить людей и не дарить им радость.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Как обучаться быстрее? / June 8, 2022 by Alexander Lyadov

В своём видео-курсе, тренер чемпионов John Danaher снова и снова акцентирует, что для всех пяти вариаций приёма “гильотина” необходимо обеспечить позицию “Высокое Запястье”. Только так на шее противника перекрываются две сонные артерии сразу, радикально ограничивая приток кислорода в мозг. Всё остальное — положение вашего тела или захват другой рукой, — второстепенно. Если вам удалось закрыть на шее оппонента “High Wrist”, то к победе вы уже на полпути.

Самое главное в обучении чему-либо — понять самое главное. В противном случае, в океане интересной, разнообразной и многообещающей информации легко утонуть. Казалось бы, такая простая мысль. Но глядя на обучающий контент от экспертов в бизнесе, науках, ремёслах или спорте, приходишь к выводу, что в 90% случаях ученикам его никак не переварить. Объём поданой информации щедрый, детали описаны тщательно, качество презентации отменное, но уложить эти знания в голове положительно невозможно. Так, колечки из детской игры “Пирамидка” радуют глаз цветами и размерами, но абсолютно бесполезны, если нет шеста, на который их нужно нанизать.

О своей области знаний профессионал может рассказывать нюансы тысячу и одну ночь, как Шахерезада. А ученику нужна, как говаривал мой тренер Вадим Пузанов, “базовая база”, то есть надёжный фундамент, на котором потом можно строить небоскрёб. Хотя знатоков в каждой предметной области хватает, но тех, кто может быстро и эффективно передать знания студентам, не найти днём с огнём. В первую очередь потому, что для этого в голове у эксперта должна быть чёткая иерархия знаний, которую он может индивидуально донести ученику: “Для тебя сейчас вот это самое главное. На остальное пока можешь забить”. Если вы открываете какую-то новую область в бизнесе и не только, первым делом найдите эксперта, который умеет отделять зерна от плевел. Такой человек радикально ускорит ваш рост.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Упырь.ru / June 7, 2022 by Alexander Lyadov

Помню фильм о мальчике, узнавшем, что у него есть дар, который поначалу он считал проклятьем. Сидя в автобусе или зайдя в магазин, в обычных прохожих он ясно видел их “изнанку” — ведьму, вурдалака и прочую нечисть. Кроме испуга, мальчику казалось, что он сходит с ума, ведь никто больше не замечал злобных тварей, кишевших всюду. Потом он научился владеть собой и даже извлекать из своего дара пользу.

Реальная жизнь похлеще любого кино. Масштаб злодеяний “типичного” оборотня из фольклора — десятки, ну может сотни невинных душ, ибо нападает он избирательно, индивидуально и в особое время. А кровожадность упыря.ru не имеет дна вообще. Предел есть у тех, кто сохранил совесть. У этого “она утонула” в далёком 2000м году, в чём он признался с ухмылкой. Нечисть из сказок упырю.ru не чета. Похоже, он мечтает обойти Сталина и Мао, ведя счёт по-имперски на десятки и сотни тысяч жизней, даже миллионы, если ему позволят. Примечательна его всеядность — если ситуативно никого другого нет, он пожирает своих, ибо такова его упырская природа.

Нельзя сказать, чтобы за постной оболочкой, дерзкой риторикой и вкрадчивой манерой его суть не видел никто. Но множество умных людей, включая лидеров западных держав, то ли наивно не замечали тревожных сигналов, то ли влюблялись в ПР-образ гамадрила-самца, то ли в ужасе пытались мелкими подношениями утолить его безграничный голод.

В 1856 году Авраам Линкольн сказал: “Можно всё время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя всё время дурачить всех”. Правда — не подводная лодка, она всплывает на поверхность. В этом году мир увидел упыря.ru таким, какой он есть — с глазами-ледышками, перекошенной пастью и черепом, лопающимся от ненависти ко всему живому. Достаточно ли мировому сообществу откровения, чтобы протрезветь — вопрос. Там и сям слышны призывы “сохранить лицо” (кому?!) зверю. Остаётся верить, если не в здравомыслие людей, так хотя бы в их инстинкт самосохранения, что ли.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Отдых от себя / June 6, 2022 by Alexander Lyadov

Иногда, во время сессий с заграничными клиентами, они вдруг прислушиваются и тревожно-участливо спрашивают: “Что за звук? Это сирена воздушной тревоги?”. Я утвердительно киваю головой и спешу вернуться к их бизнесу. Почему? Любимая работа — это наилучший способ забыть о том, что осложняет или отравляет мою жизнь.

Юджин Джендлин, основатель психотерапевтического метода “Focusing”, говаривал: “Терапия — это отпуск от себя”. Воистину, время с клиентом — это уникальная возможность не думать о своих тревогах. Будь это лишь моим желанием, исполнить его было бы сложно, как это бывает, когда не можешь заснуть, несмотря на все попытки. К счастью, стопроцентный фокус на нуждах клиента — базовое требование для успешной терапии. Хіба хочеш? Мусиш. Так что, целиком отдаваясь работе над запросом клиента, я параллельно гармонизирую и собственную жизнь.

Идеал — достичь парадоксального состояния. С одной стороны, терапевт должен исчезнуть, чтобы не мешать своими “примесями” (эмоции, предубеждения) процессу внутри клиента. С другой стороны, в качестве Другого, терапевт должен явственно присутствовать, чтобы ускорить трансформационный процесс. Одновременно быть и не быть, помогать не помогая, чтобы сложная проблема решалась как бы сама собой.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Спектральное решение проблем / June 5, 2022 by Alexander Lyadov

“Самый простой способ решить проблему — это отрицать ее существование” — сказал Айзек Азимов, биохимик, писатель и популяризатор науки. И чем проблема масштабней, тем отчаяннее хочется о ней забыть. Здесь включается магическое мышление ребёнка, который, укрываясь с головой под одеялом, якобы заставляет монстров вокруг кровати тщетно всю ночь бродить.

Как правило, именно неопределённость раздувает проблему до неба. Фантазия охотно рисует наиболее негативный и безнадёжный сценарий, отбивающий всякую волю к борьбе. Жизнь человека превращается в мрачную сказку, где требуется срочно добыть волшебное лекарство неизвестно где, непонятно как.

Парадокс в том, что иногда решение находится прямо под рукой. И чем неприступнее на вид проблема, тем она уязвимее, как это доказал одноглазому циклопу Одиссей. Нужно лишь найти правильную точку приложения силы. Их, кстати, нужно совсем немного.

Любопытно, что перед нами спектр. С левого края, проблема “решается” за счёт её отрицания вообще. А с противоположного правого края, проблема ликвидируется сама, если созданы необходимые и достаточные условия. Примечательно, что варианты в середине спектра требуют значительных инвестиций энергии, времени и денег. Напротив, решения по краям спектра, с точки зрения ресурсов, стремятся к нулю. Но поскольку отрицание — это псевдорешение, то имеет смысл целиться только в одну крайность. Процесс поиска решения упрощается, когда есть идеал.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Самораскопки / June 4, 2022 by Alexander Lyadov

Будь-то конфликт в бизнесе или в спор в социальной сети, дать волю своим импульсивным эмоциям проще простого. Они неудержимы как рвотный рефлекс. Приступ “праведного” гнева, раздражения и ненависти ошеломляет мозг, болтая его в черепной коробке, как шары в лототроне. В этот миг некая могучая сила овладевает человеком, подчиняя его волю себе. Порабощённость страстями, бесноватая одержимость или отыгрывание — как феномен ни назови, итог плачевен для всех вовлечённых.

Помню однажды на дороге мы с каким-то авто стали в отместку подрезать друг друга. Фантазия быстро разожгла недоразумение до сицилийской вендетты. В ярости, мы припарковались и высочили из машин для “дуэли”. Но встретив не демонический образ, а живого человека, мы протрезвели от абсурда ситуации и в смущении разошлись.

Есть разные способы противостояния этим силам: аскеза, молитва, медитация, спорт, психотерапия и т.д. Мне кажется, технически, общим является создание дистанции — да, Это есть, но и Вы тоже есть. Делая страсть объектом исследования, мы отвоёвываем утерянную власть назад.

Но почему мы поддались импульсу изначально? Мудрый человек подарил мысль: “Единственная шероховатость, за которую можно зацепиться — это Эго”. Чрезмерная самовлюблённость и завышенная самооценка — та больная мозоль, на которую, как не оберегайся, не наступить нельзя. У каждого она есть, причём в специфичной точке. На неё ясно указывает ваша взрывная и чрезмерная реакция на относительно малый стимул. А взгляд аналитика даже заметит глубоко скрытое наслаждение в разрешении себе “отыграться по полной”. В пылу момента осознать такие тонкости нельзя. Нужна “лаборатория”, где специалист или группа в доверительной среде поможет вам пережить, понять и усвоить полученный урок.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Жил был пёс / June 3, 2022 by Alexander Lyadov

У моего пса новый ритуал. Точнее дополнение к старому. Перед тем, как я насыпаю в миску корм, ему всегда было важно лизнуть “руку его кормящую” три раза. Нововведение в том, что пока он ждёт команды “Ешь!”, внезапно он сам начал подавать мне лапу. Поначалу я решил: “Как это мило!”, но потом задумался, что это значит. Сегодня решил узнать, что он будет делать, если я потренирую его выдержку, затягивая долгожданный финал. Пёс вначале удивился, а затем повторно протянул лапу. Не видя успеха, он сделал это опять и опять. Теперь его действие уже не казалось милым, скорее это был нетерпеливо-требовательный жест: “Хозяин, шутки в сторону, дай пожрать!”. Стало ясно, что умный пёс всё это придумал с одной лишь целью — повлиять на своего хозяина, чтобы скорее получить дофамин. Ведь, у домашней собаки главные ценности в жизни — это еда, прогулка и игра.

Конечно, 26,000 сожительства человека и собаки — не пустяк. Поневоле изучишь психологию другой стороны. Но меня поразило “открытие”, что даже животное старается взять под контроль жизненно важный для него процесс. Пёс не впадает в ступор и не ищет оправданий пассивности, а берёт инициативу в лапы и ставит эксперимент на мне. Если моя реакция ускоряет достижение его метрик, новация фиксируется как обновлённый статус-кво. Несмотря на полную зависимость от хозяина и разницу в интеллекте (не факт), пёс постоянно пробует меня хакнуть, щоб покращити своє життя. Такое отношение напоминает характеристику настоящих предпринимателей от инвестора Paul Graham — “relentless resourcefulness”, что значит “неутомимая находчивость”. В этом смысле, мой пёс — предприниматель от носа до хвоста.

Честно говоря, я бы хотел действовать так же всякий раз, когда обстоятельства, система или некто оказываются сильнее меня на порядок. Без ненужных пауз, сразу же проактивно искать хак, лазейку, выход. Создать новую степень свободы там, где, кажется, её не может быть.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Жизнь без огня / June 2, 2022 by Alexander Lyadov

Когда-то меня поразил рассказ Джека Лондона “To Build a Fire”. Главный герой путешествует с собакой по северо-западу Канады в очень холодный день (−59 °C). Однажды путник проваливается по колено в воду. Он вспоминает старика, который предупреждал его, что ни один человек не должен путешествовать один по Клондайку, если температура ниже −46 °C. Дальнейшие события иллюстрируют почему. Не буду спойлерить — рассказ слишком хорош.

Только избалованному благами цивилизации горожанину может прийти в голову абсурдная идея, что природа — это добрая и ласковая мать. Сидя за ноутбуком в кафе или вышагивая по тропинкам парка, легко впасть в иллюзию, что окружающий мир безусловно любит нас и жаждет осчастливить. Нет ничего дальше от правды. Природе на нас наплевать. Она укусит, растопчет и проглотит любого, кто потеряет бдительность и проявит в её отношении наивность. Наши предки это понимали, а потому предпринимали героические усилия, чтобы отгородиться от её свирепости высоким и надёжным “забором”. Наши привычные парки, сады и даже леса — это пространства усмирённого хаоса, где всё сколько-нибудь опасное вытравлено, одомашнено или изгнано прочь. Целые поколения людей вырастают в “райских садах” цивилизации, воспринимая безопасность и доброжелательность окружающей их среды как данность.

Поэтому, когда такой человек видит природу как она есть — кровожадной, неумолимой и несправедливой, то моментально прозревает. Задача “выжить любой ценой” становится центральной. Только в безопасном уюте “пещеры” можно задуматься, природа — мать или мачеха. Встреча с реальностью может произойти в любой момент, будь то аномальный снежный шторм в Нью-Йорке, неосторожность в горах или вынужденная посадка туристического самолёта в тайге.

Однако наибольшее откровение ждёт того, кто был убеждён в доброй природе всех людей, особенно себя. В каждом человеке есть такое мрачное дно, о котором ни он, ни окружающие не подозревают. Встреча беспечной наивности с этим “зверем” в лучшем случае приводит к ПТСР. Что же делать? Широко раскрыть глаза и добровольно делать посильные шаги, познавая истинную природу мира, людей и себя.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Что там в кустах? / June 1, 2022 by Alexander Lyadov

Когда леопард подкрадывается к антилопе, он старается слиться с окружающей средой. И хотя жертва регулярно сканирует пространство, голод заставляет её опустить голову в траву. Это даёт возможность хищнику продвинуться ещё ближе. А потом ещё чуть-чуть. Вплоть до сокрушительно атаки.

Способность распознать опасность там, где кажется её нет, определяет выживаемость конкретной особи в саванне. Когда угроза очевидна, обычно уже слишком поздно. Поэтому периферический взгляд антилопы ищет не самого леопарда, а туманный намёк на всех хищников вообще. Мозг способен уловить “неестественное” колебание фрагмента окружающей среды, чтобы, подняв бдительность, замереть надолго. Если “странных” колебаний больше нет, антилопа решит: “Ложная тревога”. Возможно, зря. У хищника терпения сохранять неподвижность может оказаться больше. А передаст гены потомкам та особь, у которой выше чувствительность в распознавании паттернов из аномальных сигналов там и сям.

В этом смысле животным проще, чем человеку, ведь они полностью “доверяют” инстинкту, что Нечто в кустах есть. Люди же прилагают массу сил, чтобы стабилизировать свой мир и сделать его максимально безопасным. В результате у них атрофируется бдительность, а самодовольный ум обесценивает “примитивный” инстинкт. Вплоть до момента “Ч”. Однажды происходит катаклизм, выбивающий почву из под наших ног. Тогда каждый против воли попадает в первый класс. В этой школе жизни происходит перезагрузка мировосприятия и быстро возвращается доверие к себе. Точнее, к той незнакомой части себя, которая спит вполглаза и чья главная функция — защищать вас. За миллионы лет этот инструмент превратился в совершенство. Зачем отказываться от важной своей части? Вместо “или-или”, не лучше ли выбрать “и-и”?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Ресурсы есть или их нет? / May 31, 2022 by Alexander Lyadov

“Ресурс — это материал, который полезен при наличии определенных знаний” — сказал “коммуникатор науки” Brett Hall, размышляя о книгах физика David Deutsch. Пример тому алюминий. Это замечательный конструкционный материал. Но наши пращуры не могли его использовать, хотя он всегда был у них под ногами. По распространённости в земной коре он занимает первое место среди металлов и третье среди элементов (Википедия). Однако достоверных сведений о получении алюминия до XIX века нет. В природе алюминий встречается почти исключительно в виде соединений. Именно накопленные человечеством знания позволили датскому физику Хансу Эрстеду в 1825 году трансформировать никчёмную материю в ценнейший ресурс.

Но этот инсайт применим и в более широком смысле, не важно какой — микро или макро, — масштаб. Например, для борца-новичка каждая схватка выглядит пугающим комом хаотичных движений, в то время как опытный атлет ежесекундно видит избыток возможностей, чтобы применить технику #1, 2 или 100. Аналогично, ураган форс-мажорных событий надолго повергает топ-менеджера в шок и анабиоз. А предприниматель тут же стряхивает стресс, как пёс после драки, и начинает решать, как превратить поваленные деревья и мусор в стройматериалы. Образно говоря, способность видеть свет там, где остальные видят лишь тьму, отличает профессионала в любой области, будь то военный, инженер, атлет или предприниматель.

Кстати, поэтому не стоит поддаваться апокалиптическим настроениям тех, кто вопиет: “Ой, всё! Ресурсы скоро исчерпаются. Наша планета пропала”. Это узкий взгляд далёких от изобретательства и творчества людей. Вокруг нас — на Земле и в Космосе, — скрыты ресурсы, коим нет числа. Экспоненциальный прирост знаний постепенно откроет доступ к ним. Нужно чуть больше доверять потенциалу, который скрыт во всех нас.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Трансформации всё нет? / May 30, 2022 by Alexander Lyadov

Сегодня я не нашёл банку с кофе на привычном месте — на кухонном столе. Затем я с удивлением обнаружил её на полке над головой — там, где мы раньше хранили кофе, пока полгода назад я не сказал: “Раз уж я дважды в день завариваю кофе, пусть банка стоит на столе под рукой”. Казалось бы, 6 месяцев — достаточный срок для формирования новой привычки, но нет, ум даже не заметил, как старая привычка взяла верх. Это бытовой пример, но подобный феномен я наблюдаю в бизнесе тоже.

Допустим, у основателя есть ясное видение кардинальной трансформации, благодаря которой компания попадёт из пункта А в желанный пункт Б. Такое видение — само по себе достижение, поскольку в любой индустрии у большинства игроков его толком нет. К сожалению, этого мало. Чтобы поведение компании, читай сотрудников, существенно изменилось, им нужно это видение добровольно “купить”. Что возможно, если вектор их личного развития и вектор роста компании совпадают, как у попутчиков на каком-то участке пути.

Но сам факт, что компании необходима перезагрузка, подтверждает, что старый “modus operandi завёл её в тупик. То есть годами формировался коллектив из тех, кто хотел или был не против двигаться по направлению к А. Даже если кто-то тайно мечтал о Б, то, во-первых, их были единицы, а во-вторых, они должны были приспособиться к доминирующей парадигме А или же уйти. Очевидно, почему попытки трансформации так часто проваливаются — большинство их откровенно отторгает, а меньшинство всей душой жаждет, но выученная инерционность поведения уже слишком сильна. Кстати, основатель —тоже человек и порой и его действия (А) противоречат намерениям (Б), как в вышеупомянутой ситуации с кофе.

Единственная возможность переломить институциональную инерционность — создать “островки революции”, которые впоследствии соблазнят-заразят-вдохновят новым поведением остальных. Как? Как-нибудь расскажу, если вам это интересно.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Катализатор / May 29, 2022 by Alexander Lyadov

Если бы я вам показал стопки черновиков и рассчитал время, которое я потратил на попытки решить свои дилеммы, вы бы ужаснулись: “Не может быть!”. Дома в кабинете, спеша на встречу, или в отпуске за рулём, я упорно пытался вырваться из паутины, в которой застрял. Этот процесс напоминал разгадку коанов, которые дзэн-буддистский мастер даёт ученику. В отличие от монаха, я не достиг Большого сатори, но ощутимая, хотя и неожиданная польза от многолетних самоистязаний всё же есть.

Во-первых, значительно расширился ассортимент инструментов, которыми я теперь свободно владею, хотя такой цели не ставил. Во-вторых, стало понятно, где, когда и какой инструмент нужно и нельзя применять. В-третьих, укрепилась уверенность, что, парадоксальным образом, Проблема = Решение. Одно охотно трансмутирует в другое, если необходимые и достаточные предпосылки созданы или созрели к тому. Оказавшись в тупике, первый импульс — искать вовне самые многообещающие в плане эффективности и гарантий ресурсы, тогда как зачастую достаточно лишь изменить точку приложения сил, которые в наличии уже есть.

Собственно, последнее и есть наибольший вызов. Постфактум человек иногда поражается: “Почему столь очевидное я так долго в упор не замечал?”. Дело в том, что изменение угла зрения — это не столько вопрос выбора инструмента, сколько вопрос расставания с скрытыми убеждениями, которые чрезвычайно нам почему-то дороги. А как найти то, что глаза категорически не желают видеть? В химии для ускорения реакции используют катализатор. В бизнесе для ускорения трансформации убеждений пригодится специалист (советник, тренер, психотерапевт) или же судьба (случай, провидение, рок).

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Парадокс перемен / May 26, 2022 by Alexander Lyadov

Часто прошлые достижения становятся пресловутой золотой клеткой. Особенно, когда бизнес-модель генерирует стабильный денежный поток. Основатель давно уже понимал, что нужно, скажем, осваивать американский рынок, но находилась тысяча причин — от незнания английского до болота операционки, — чтобы не делать ничего. Или развитие компании тормозил токсичный партнёр, но обострять отношения не хотелось. Когда амбициозное видение есть, а прогресса нет, у основателя возникает диссонанс, выражающийся в нехватке энергии, депрессии, параличе решений, конфликтах и прочем.

Из-за войны основатель может обнаружить, что остался без активов, клиентов и бизнес-процессов. Так капитан после кораблекрушения, с тоской оглядывает обломки, прибитые к берегу волной. Но внезапно его озаряет, что именно сейчас он в по-настоящему свободен. Больше нет ничего, что бы сдерживало его или её. Судьба заставляет растаться с партнёром, проэксперементировать с моделью или оказаться в США. Да, эти изменения застали врасплох и произошли против воли. Но давно зревшие решения наконец приняты и это шаг вперёд.

Многие религиозные деятели и мыслители отмечали, что провидение даёт нам не то, чего мы хотим, а то, что нам нужно. В отношении жизни вообще трудно принять эту слишком жестокую мысль. Но в отношении бизнеса, может это и верно. Одна основательница рассказала: “У меня уже были катастрофы в бизнесе, когда я думала: “Всё, это конец”. Но потом, спустя время, я признавала: “Насколько этот трудный период сделал меня и бизнес сильнее”.

Забирая одно, реальность даёт взамен что-то другое. Обретя новые степени свободы, основатель может иначе проложить маршрут. А значит, потенциально, реализовать своё видение за семь лет вместо десяти, масштабироваться не локально, а глобально, чтобы в итоге, назло врагу, построить процветающий бизнес мирового масштаба с гордой печатью “Made In Ukraine”.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Как оно есть / May 25, 2022 by Alexander Lyadov

The first chapter of John in the King James Bible

Регулярно встречаю кейсы, в которых есть два, три или более со-основателей бизнеса, между которыми тихо нарастает конфликт. Впрочем, никто в компании, включая клиента с запросом, не описывают происходящее иначе, как “некоторое недопонимание”, “бывают разногласия” или “происходит что-то непонятное мне”. По отношению к визави риторика смешанная — в основном вежливое признание полезных для бизнеса качеств, но сквозь это нет-нет, да и прорывается, обида, отвращение и гнев.

Клиенту кажется, что корень проблемы — конкретный человек, чьё поведение недопустимо. Но часто оказывается, что дело совсем в другом. Исторически сложившийся контекст как бы заставляет людей поступать так, а не иначе. Вот только, чтобы это понять, вначале нужно “взять в руки” весь феномен. Вспомните, как сложно схватить нечто, отвернув голову назад. Взгляд же на ситуацию в упор позволяет отделить данный феномен от других и дать ему имя. Данный шаг в решении проблемы кажется номинальным, но на деле нет ничего важней. Не случайно первая строка Евангелия от Иоанна: “В начале было Слово…”. Точно назвать значит сделать нечто реальным, вытянув из первозданного хаоса осмысленную нить.

Единственное условие — имя феномена должно отражать его истинную сущность, без иллюзий, таким, какое оно есть. Тогда наблюдается парадокс — проблема ещё не решена, но основателю стало осязаемо легче. Во-первых, смутная, а потому пугающая проблема приобрела очертания. Во-вторых, стало яснее, куда направить усилия. Так охотник ориентируется на горячий след, предвосхищающий добычу. В-третьих, то, что давно зрело и мучало основателя внутри, теперь лежит снаружи под микроскопом. Впереди его ждёт важное открытие. Это в любом случае вознаграждающий процесс.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

На чём фокусироваться? / May 23, 2022 by Alexander Lyadov

James Ashford, основатель GoProposal, SaaS-сервиса предложений для бухгалтерских фирм, рассказал историю про многолетнее противостояние команд по настольному теннису Китая и США. Устав проигрывать, американский тренер наконец взмолился: “Что же мы делаем не так?”. Китайский коллега ответил: “Одну вещь. Вы постоянно пытаетесь укреплять свои слабые стороны. А мы просто укрепляем то, в чём сильны”. Не знаю правда или нет, но мысль важная. Ведь, и в бизнесе, и в спорте тема “На чём лучше фокусироваться?” часто вызывает горячие споры.

Я поддерживаю ставку на “strength”, то есть на дар, предрасположенность, склонность. Почему? Отдача на вложенные усилия максимальна. Как правило, нам нравится то, что у нас получается и наоборот. Это спираль, ведущая к Олимпу вверх. А вот развитие черт, к которым природной охоты нет, хотя и возможно, но требует титанических усилий. Это как дрессировать бордер-колли или волка — первая улавливает движение вашей брови, а от второго команды отскакивают как горох от стенки.

Именно поэтому, например, в дзюдо есть специальный термин “Tokui-waza”, который означает “коронный приём”. Однажды заметив то, что у атлета выходит органично и легко, можно затем вырастить мощный дуб из этого жёлудя. В итоге оппоненты, даже зная, какой приём в схватке атлет проведёт, всё равно ничего поделать не могут. Если дар — это неогранённый алмаз, тогда “Tokui-waza” — это бриллиант “Око света”.

Впрочем, совсем забыть про “weaknesses” нельзя. Слабые стороны нужно укреплять, но лишь до “гигиенического” уровня, специфичного для каждой индустрии.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Вознаграждающий поиск / May 22, 2022 by Alexander Lyadov

При саксонском дворе алхимик Иоганн Фридрих Бёттгер не сумел получить золото, однако первым в Европе изготовил изделия из белого фарфора. Это отрывок из Википедии, который иллюстрирует важную мысль. Некоторые считают алхимию лженаукой, тем самым проявляя неблагодарность, ибо забывают, что современная химия “вылупилась” именно из неё. Мы не всегда получаем от жизни то, чего ожидаем. Но, если мы искренне отдаёмся процессу поиска, то с пустыми руками точно не уйдём.

Этот инсайт я использую, в частности, в бизнес-терапии, когда шторм судьбы выбрасывает основателя на незнакомый берег и он (или она) в ступоре, что нужно предпринять. Про привычное прямолинейное продвижение к детально описанной цели нужно забыть. Вместо этого требуется погружение в упорядоченный хаос исследовательского процесса. Это не значит, что цели нет. Просто она имеет более длинный горизонт, и вместо точности второго знака после запятой, больше напоминает символ, состояние или контур. Отцепившись от жёстких форм куда, когда и как, основатель обретает больше степеней свободы. Каждый контакт с реальностью получает особый смысл, обогащая основателя новым знанием, вне зависимости от исхода эксперимента. Имея такой настрой, проиграть нельзя. Зато выиграть можно неожиданно много.

Новизна имеет амбивалентную природу, но обычно мы склонны видеть в ней только дискомфорт, опасность и зло. Особенно, когда она обрушивается на нас внезапно и против воли. Однако есть у новизны и доброжелательная сторона, которая открывается тем, кто а) доверяет ей, б) понимает особенности процесса R&D и с) готов в него с головой окунуться.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Вопреки / May 20, 2022 by Alexander Lyadov

Довольно часто я встречаю друзей, приятелей и незнакомцев, которые между прочим мне говорят или пишут в приват: "Знаешь, благодаря той твоей статье, я в итоге купил себе гири. Чрезвычайно этому рад, ибо прогресс налицо".

Статья "Силовой карантин" была мною написана в марте 2020 года, когда пандемия развернулась во всей "красе". Я хотел поделиться простым и во всех смыслах доступным средством сохранения здоровья, работоспособности и силы, которое, несмотря на локдауны, у каждого потенциально есть под рукой. Теперь стало понятно, что причин вынужденной изоляции может быть много. Эпидемии, войны, природные катаклизмы — реальность не перестаёт нас удивлять. Однако карантин, закрытый спортзал или комендантский час ещё не повод, чтобы "забить" на себя до лучших времён. Имея в любом помещении лишь пару гирь или набор резиновых жгутов, можно полноценно нагрузить всё тело, чтобы быть более готовым к форс-мажорным нагрузкам и, что немаловажно, стравить избыточный стресс.

Не секрет, что тело, ум и психика фундаментально зависят друг от друга. Укрепляя одно, мы укрепляем всё остальное. Равно, как и наоборот. И кто знает, может быть, имея такой "спортзал" в углу, вы станете тренироваться чаще и больше. Ницше бы это одобрил — то, что пытается нас ослабить или убить, в итоге сделает нас только сильней.

Вы можете прочитать статью "Силовой карантин" здесь.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Благодарность / May 19, 2022 by Alexander Lyadov

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям, моим клиентам. Но они тоже очень многое дают мне взамен. Во-первых, это инсайты, которые мы вместе находим в процессе решения их непростых задач. Кроме всплеска дофамина, с каждой нашей сессией мой «скальпель» становится всё острее.

Во-вторых, множество кейсов компаний самых разных размеров, судеб и индустрий, незаметно сплетаются в потрясающий мета-паттерн. Благодаря чему последующая головоломка решается быстрее. Выходит, сотни клиентов, с которыми я работал последние 25 лет, посредством меня, сегодня помогают своим коллегам.

В-третьих, в их реальных примерах я черпаю вдохновение, как можно и должно поступать, особенно в обстоятельствах непреодолимой силы. Это укрепляет мою веру в то, насколько человек изобретателен, вынослив и антихрупок. В результате я осознаю, что и сам способен на большее. А затем я передаю эту веру в суперсилу, скрытую в каждом из нас, через сессии, подкаст, статьи и эту рассылку.

Ну а главное — клиенты умножают в моей жизни Смысл. Благодарность клиента напоминает, что мой вклад точно есть и он значим. Как шутливо и с любовью говорила моя бабушка, когда я в детстве старательно мыл балкон: «Кошка бы этого не сделала». Ведь, в критичный для предпринимателей момент именно я оказался с ними рядом. В бизнесе, как в боксе или стэндапе, помимо экспертизы, тайминг решает всё.

Спасибо Наталье Яроменко, основательнице Beauty Tech Corporation, за чудесный отзыв.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Энергия Пустоты / May 17, 2022 by Alexander Lyadov

Иногда бывает так, что сил нет, от слова absobloodylootely. Простейшая задача выглядит монолитной Китайской стеной. Причин тому может быть много — от пережитого стресса и переработки до недосыпа и болезни. В этот самый миг ничего поделать нельзя. Точнее, насилием над собой можно добиться сдвига, но он будет смехотворен с точки зрения ROI (возврата на инвестиции). А главное, есть риск испортить дело или травмировать себя.

В такие моменты я черпаю энергию в неожиданном месте — там, где, кажется, ничего нет. Дома я вползаю в любимое кресло, надеваю на глаза маску для сна и включаю звуки “Подводный мир” в приложении Brain.fm. На улице просто ищу тихий угол аллеи, подальше от прохожих и собак. Во время однодневных трансформационных сессий с клиентами, я во время перерыва уединяюсь в дальней комнате. Моя цель — тотальная изоляция от внешнего мира для встречи с Пустотой.

Известно, что длительная изоляция гарантировано сводит человека с ума. Однако, подобно голоду или холоду, в микродозах она чудотворна. А как иначе назвать то превращение, что происходит во мне всего за 15 минут? Назад я возвращаюсь другим — энергичным, спокойным и целеустремлённым. Не было ни самоанализа, ни дыхательных техник, ни сакральных мантр — одно лишь пребывание в контакте со своим телом. Происходящее напоминает “Lava lamp” — декоративный светильник, ставший сверхпопулярным в США в 1960-х годах (а позднее в СССР). Что, кстати, неудивительно, ибо причудливая игра парафиновых “облаков” напоминает эффект от приёма психоделиков, в частности ЛСД. Так же и обрывки моих чувств, мыслей и ощущений из ниоткуда возникают и без следа исчезают в никуда. Единственные константы — это плодородная Пустота и моя способность наблюдать эту суматоху. Парадокс, но такое ничегонеделание восстанавливает мою работоспособность лучше всего. Попробуете сегодня?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.