Бесконечный Путь / June 22, 2022 by Alexander Lyadov

Не раз слышал от бывалых предпринимателей, как важно заранее знать, чем заниматься, после того, как успешная продажа бизнеса произошла. Обычно, ведь, кажется, что главное — это построить нечто значимое, достичь заветной вершины, а там уже точно ждёт гармония и благодать. Но многие бывают шокированы, что после долгих лет сфокусированных сверх-усилий наступает короткий момент триумфа, за которым накатывает уныние, депрессия и пустота. Ощущение такое, будто из-под основателя кто-то выбил табурет. Смысл, который до сих пор направлял, поддерживал и вдохновлял, вдруг испарился. А новый смысл сам собой не возник. Дорогие игрушки, гедонизм и развлечения не могут стать заменителями смысла. Наоборот, экзистенциальная тоска лишь обостряется от мысли: “Как смеешь ты быть недовольным? У тебя же абсолютно всё есть”.

Зная об этом, опытные основатели, как в телескопической удочке, начинают вытягивать новое колено смысла задолго до момента “Ч”. Таким образом, текущая цель — это не пункт назначения, а необходимое условие для достижения чего-то ещё более желанного потом. Если развить эту мысль до предела, то увидим многоуровневую иерархию, где один смысл подчинён второму, второй третьему и т.д. Имея внутри такую вертикаль смысла, человек будет практически неудержим.

Жизнь будет создавать преграды, ломая текущий план действий и ставя текущую цель под вопрос. Но вместо уныния и разочарований, человек просто обращается к мета-смыслу на один-два уровня повыше и с этой высоты иначе прокладывает маршрут. Ведь, ощущение тупика — это следствие отсутствия перспективы, когда есть лишь один, но абсолютно неприемлемый вариант. С набором высоты число опций быстро растёт.

Когда множество личных смыслов вкладываются один в другой, жизнь напоминает осознанный Путь, направленный в бесконечность. Возможно, это имел в виду Лао-Цзы, когда сказал: “У хорошего путешественника нет точных планов и намерения попасть куда-то”.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Подробнее здесь.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>

Закон Тиля / June 20, 2022 by Alexander Lyadov

“Стартап, испорченный в своей основе, невозможно починить”. Со-основатель PayPal и венчурный инвестор Peter Thiel так часто повторял этот инсайт, что друзья обозвали его “Законом Тиля”. Можно придать джипу брутальную форму, обвесив дорогим оборудованием со всех сторон, но если он был рождён “паркетником”, то никогда не станет “королем бездорожья”. Качество фундамента определяет, что можно выстроить — мазанку или небоскрёб. Некоторые ошибки, вроде кровосмешения или прыжка без запасного парашюта, впоследствии ничем скомпенсировать нельзя.

В стартапе, конечно, главное решение — с кем его строить. У меня был разный опыт — от успешного бизнеса с неправильными партнёрами до, напротив, неуспешного бизнеса с правильными партнёрами. Вне идеала, последнее мне больше по душе. Ведь, компания — это лишь один эпизод из многих. Да, мы вместе потеряли время и деньги, но зато приобрели добрые отношения на всю жизнь. А с людьми, с которыми нет ценностного “клика”, всё равно не удастся ни разделить, ни отпраздновать, ни, тем более, повторить успех. Тут единственная польза — урок, кого вам (не)стоит выбирать в партнёры. А главное, почему.

Думать, мол, мне просто не повезло встретить плохого партнёра — наивность, психология жертвы и инфантилизм. Из всех возможных альтернатив я, упс, почему-то выбрал именно их, а не других. Значит, какая-то часть меня жаждала реализовать этот негативный сценарий. Пусть даже решение принималось в подсознании, а я потом был удивлён. Принятие ответственности за собственный выбор не амнистирует злонамеренных поступков других, но позволяет мне взять под контроль мою жизнь, чтобы иметь шанс затем её изменить.

Выходит, самый важный стартап — это вы сами. Это краеугольный камень, без которого все бизнес-проекты будут шататься или рассыпаться в прах. К счастью, его можно начать чинить всегда. Может, сейчас?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Рекалибровка / June 19, 2022 by Alexander Lyadov

Известно, что заблудившийся путник совершает многокилометровый бессмысленный круг, возвращаясь на исходную точку. Чтобы это проверить, в 2007 году немецкие исследователи Ян Соуман и Марк Эрнст поставили эксперимент на добровольцах в лесу и пустыне. Выяснилось, что путники действительно ходят кругами в случае, если не видно солнца и луны, или если завязаны глаза.

Однако оказалось, что один и тот же человек иногда отклоняется влево, иногда вправо. Таким образом, ходьба по кругу вызвана не различиями в длине или силе ног, а, скорее всего, результатом растущей неуверенности в том, где находится прямое направление [1]. Не имея ориентиров, ходоки полагались на обратную связь от своего тела (проприоцепцию) и чувство равновесия. Эти сигналы могут помочь на коротких расстояниях, но, по словам Сумана, вскоре они накапливают “сенсорный шум”, который делает их неточными и заставляет траекторию движения человека все больше отклоняться. Небольшие ошибки приводят к случайным блужданиям, в то время как большие ошибки вызывают кружение [2].

В бизнесе часто приходится действовать в дыму, тумане и темноте. Краткосрочно, интуиция и сверх-усилия основателя могут помочь бизнесу выжить в неопределённости. Но в долгосрочной перспективе, как и в лесу, нужно опасаться накопления “сенсорного шума”. Зная всё это, бывалые предприниматели устанавливают ритуал раз в квартал (полугодие, год) делать перепроверку своих “ментальных карт” и принятых ключевых решений. Действуя на упреждение, они защищают свой бизнес от себя самого, точнее от естественной склонности накопления энтропии в любой замкнутой системе. Как пишет National Geographic, “визуальная подсказка может сотворить чудеса, чтобы изменить нашу навигацию. Если Соуман позволял своим подопытным с завязанными глазами снимать повязку на минуту из каждые 5-10 минут, они успевали перекалибровать свое ощущение “прямого пути” и снова начинали каждый отрезок времени по прямой.”

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Проклятие или благодать? / June 18, 2022 by Alexander Lyadov

Большинство людей что-то мучает внутри, но что с этим делать, они, к сожалению, понятия не имеют. Поэтому до поры до времени просто делают вид, что в их жизни всё хорошо, коммуницируя свой энтузиазм, успех, здоровье и достаток. Но однажды им напрочь срывает башню, что повергает всех окружающих в шок.

Происходящее напоминает диарею и рвотный рефлекс, сдержать который невозможно. Человек делает какой-то избыточный, неадекватный или даже насильственный шаг, направленный против себя, первого встречного, коллеги, семьи или общества в целом. Масштаб трагедии может быть любым, затрагивая лишь близкий круг или же народы: психический срыв в соцсети, корпоративный конфликт, стрельба в американской школе и, конечно, вторжение в Украину диких российских орд.

Общим для всех случаев является неспособность конкретного индивидуума (или группы) осознать, обуздать и перенаправить в созидательное русло ту энергию, что взрывает его (её, их) изнутри. Иногда, правда, для рефлексии бывает слишком поздно. В запущенных случаях единственный выход — пуля в голову или смирительный камзол.

В этом смысле меня всегда поражала способность творческих людей переплавлять свои страдания в произведения искусства. Пусть на какое-то время, но их жизнь становится, если не гармоничной, то хотя бы сносной. Творцам повезло когда-то интуитивно нащупать тот канал, по которому их внутренний диссонанс стравливается вовне. Причём, в той форме, которую общество приемлет, ценит и за которую иногда щедро вознаграждает. Последний случай — подлинная милость богов, ибо та сила, что человека разрушала, теперь дарит ему спасение, процветание и, главное, смысл. Что будет, если каждый, в меру своих скромных сил, станет Творцом?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Когда важно мало хотеть? / June 17, 2022 by Alexander Lyadov

“Моим величайшим умением было мало хотеть”. Это слова писателя-трансценденталиста Генри Дэвида Торо, автора потрясающей книги-саморефлексии “Уолден, или Жизнь в лесу”. Мы так привыкли к максиме: “Больше значит лучше”, что незаметно воплощаем её где надо и где не надо. А ведь любая идея, по сути, есть инструмент и требует знания границ применения во избежание производственной травмы.

В бизнесе, скромность желаний основателя может защитить его от ненужных ошибок и тревог. Например, занимаясь поисками инвестора, предприниматель может пытаться найти решение “всё в одном” — бесперебойного поставщика капитала, мудрого наставника и энергичного партнёра по развитию бизнеса. Если в какой-то из вселенных такой инвестор и есть, вероятность встречи с ним в этой ничтожна. Скорее основатель клюнет на обещания лукавого инвестора, знающего тайные предпринимательские мечты. Известно, что поиски волшебника приводят к сказочнику. Итогом сотрудничества будут разочарование, претензии и корпоративный конфликт.

Более разумно снизить свои ожидания, приняв реальность как она есть: “Главное, чтобы инвестор вовремя заплатил каждый оговорённый транш, а затем не мешал мне строить бизнес. Если вдруг окажется, что он иногда может что-то умное подсказать — алилуйя — это будет вишенкой на торте.” Тогда при встрече с потенциальными инвесторами основатель так и будет прямо говорить: “О вас я жду только финансовый капитал. Любую экспертизу я позднее куплю там, где я сочту нужным”. Такая переговорная позиция очень сильна. Как верно заметил предприниматель и инвестор Naval Ravikant: “Переговоры выигрывает тот, кого они меньше всего волнуют”. Да пребудет с вами сила.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Награда за риск / June 16, 2022 by Alexander Lyadov

Питер Друкер, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века, лаконично сказал: “Вся прибыль извлекается из риска”. Конечно, всем страстно хочется получить нечто ценное за так, без тревог и хлопот. Но реальность твёрдой рукой пресекает подобную инфантильность. Риск, как экзаменационный тест, отделяет большинство тех, кто лишь хочет от тех немногих, кто хочет, готов и может.

Никто не любит риск, как таковой. Даже серийный предприниматель идёт на него скрипя сердцем. Конечно, он сделает всё, чтобы исключить “глупый риск” — тот, что уничтожает, а не генерирует прибыль. Но в сухом остатке — “рыночный риск”, которого избежать нельзя. Поэтому основатель добровольно и сознательно делает шаг в дискомфортную неопределённость. Инвестиции капитала, времени и сил в новый бизнес иллюстрируют это наиболее ярко. Вначале наиболее ценный ресурс необходимо выпустить из рук, чтобы потом, порой через 5 или 10 лет, получить от Мистера Рынка щедрую награду. Или же ничего не получить, что происходит удручающе часто. Даже в США, без эпидемий, революции и войны, 20% новых бизнесов терпят неудачу в первый год, 50% в течение пяти лет и 65% в течение 10 лет [1].

“Коварство” риска в том, что в реальном мире, вне соц-сетей, университетских кампусов и прогрессивных кофеен, нет ни гарантий, ни справедливости, ни милосердия. Предпринимателю остаётся лишь сделать всё, что он может, а затем смириться с тем, что будет. Его готовность пойти на значительный риск непонятна почти никому. Так что экзистенциальное одиночество предпринимателя неизбежно. Зато когда боги принимают жертву смельчака и щедро осыпают дарами, зависть обывателя смешна, хотя и объяснима. В глубине души каждый осознаёт искры любопытства и решимости заглянуть в Неизвестность. К счастью, нет нужды рисковать всем и сразу. Как и с гирями, риск можно дозировать, чтобы организм привык к постепенно растущей нагрузке. Возможно, вы удивитесь размеру прибыли, которую сможете извлечь из посильного для вас риска.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Дерзай! / June 15, 2022 by Alexander Lyadov

“Для всех самых важных в жизни вещей момент вечно неподходящий” — писал Rolf Potts, автор “библии путешественников” “Vagabonding: An Uncommon Guide to the Art of Long-Term World Travel”. Большинство из нас имеют вдохновляющие мечты, как правило, в виде смутных очертаний в густом тумане. Они регулярно напоминают о себе, в юности — с задором, с годами — с растущим укором. “Эх, если бы не A, я бы сейчас занялся воплощением мечты” — думаем мы, сетуя на длинный список “To Do” вопросов. “Вот закончу B и сразу же…” — врём мы себе, ибо знаем, что дальше будет С, D, E, F и т.д. Вот бы просто протянуть руку, сорвать и с удовольствием вкусить, но это ж надо вон как высоко взбираться с риском упасть на землю.

Иногда Провидение удивляет нас внезапной пересдачей карт, из-за чего обнуляются наши прошлые наработки, как, впрочем, и проблемы. Имея на руках новый расклад, мы можем оказаться ближе к мечте, чем когда-либо. Казалось бы, действуй, но нет. Сразу, как черви из банки, выползут делища, дела и делишки. Помимо тяги к мечте, внутри сидит страх, что она таки воплотится. Это своего рода сладкая игра в благородную жертву непреодолимых обстоятельств. С одной стороны, самолюбование: “Вон, как масштабно я мечтаю. Каков потенциал?!”. А с другой стороны, инфантилизм, избегающий ответственности за фиаско: “Видит Бог, я очень хотел. Просто условия неидеальны”.

Если скрытое наслаждение от игры прервать, то останется лишь неидеальность условий. Думаю, так задумано неспроста. Ведь, если бы нашу мечту кто-то замешал, испёк, разжевал, смочил ферментами и влил бы нам, гм, в пищевод, то какая, собственно, наша роль в этом процессе? Никакой. Выходит, чем больше разрыв между желанным будущим и убогими условиями сейчас, тем выше доверие Провидения к нашей способности трансформировать одно в другое. Оно шепчет: “Дерзай! Ты способен на большее”.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Разворот / June 14, 2022 by Alexander Lyadov

John Wheeler, the physicist who coined the term "black hole"

Коммуникатор науки Brett Hall предлагает: “Возьмите лист бумаги, возьмите ручку, нарисуйте две точки на листе бумаги. Теперь, сколько уникальных прямых линий вы можете провести через эти две точки? Вам должно быть очевидно, что можно провести только одну линию. Однако мы знаем, что это неверно”. Для доказательства достаточно согнуть лист пополам и проткнуть ручкой обе точки насквозь. Теперь вы имеет не одну линию, а две. Как? Что?! Ах, ну да, конечно…

Процесс поиска выхода из любого тупика происходит аналогично. Вначале мы приходим к убеждению, что удачного решения нашей сложной проблемы нет вообще. Ведь, мы уже приложили столько усилий, испробовали все известные способы, привлекали спецов, но всё без толку. Очевиден лишь один вариант, но он неприемлем, ибо слишком многое требует принести в жертву. Например, в нашей ручке большое нет чернил или по закону военного времени их использовать нельзя. Мы испытываем гнев, отчаяние, депрессию, усталость и так далее.

Но однажды, благодаря необычным обстоятельствам или встрече с нужным человеком, в нашем мировоззрении происходит разворот. В рамках привычного двумерного пространства, наши размышления застряли словно в болоте олень. Но в многомерном пространстве нет ни ловушки, ни жертвы. Статичное стаёт динамичным. Узел развязывается сам собой. Иногда сложно поверить, что проблема, угнетавшая нас так много лет, — не всесильный терминатор, а колосс на глиняных ногах. Наверное, за такие моменты “Ага!”, я обожаю свою работу и жизнь вообще. Пусть и ненадолго, но в душе воцаряется покой и уверенность, что Всё возможно.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Тепло жизни / June 13, 2022 by Alexander Lyadov

“Вот опять! — вслух удивилась Кристина Фрэнсис. — Как только вам наливают кофе, вы обхватываете чашку руками. Точно вам так легче.” Альберт Уэллс улыбнулся ей через столик…: “Когда ты — старатель на Севере, нельзя пренебрегать ничем, даже теплом от чашки кофе, если хочешь остаться в живых. Эта привычка входит в твою плоть и кровь”. Отрывок из романа-бестселлера 1965 года “Отель” Артура Хейли напоминает о ценности того, чем мы здесь и сейчас обладаем.

Подобная бережливость понятна тому, чья деятельность проходит на краю бездны, будь-то воин, полярник, free solo альпинист, кардиохирург или предприниматель. Даже имея многолетний опыт и навыки супер-профи, они ясно осознают свою уязвимость и ограниченность сил. На языке мифов, они знают, что имеют дело с Драконом Хаоса, природа и повадки которого неизвестны, за исключением того, что за малейшую оплошность он их обязательно испепелит или съест.

В чрезвычайной ситуации человек вынужден проявить смирение, открытость и благодарность, чтобы по-максимуму использовать то немногое, что у него есть под рукой. Нет времени мечтать о большем или возмущаться неподходящей формой. Если нечто выполняет жизненно важную функцию — это уже хорошо. В этом смысле, беспечное разбрасывание ресурсами — это тяжкий грех. Кто знает, может быть именно этот глоток воды, одна спичка или тепло от чашки кофе окажутся той последней песчинкой, которая в решающий момент развернёт весы судьбы в вашу пользу?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Секрет магии стартапа / June 12, 2022 by Alexander Lyadov

“Главное, что я вынес из работы в Stripe, — это то, что когда вы сочетаете высокую энергию, здравое суждение, низкое самомнение и небольшие команды, возникает прямо-таки магия” — говорит Shreyas Doshi, ныне советник быстрорастущих стартапов, а в прошлом product leader и engineer в Stripe, Twitter, Google, Yahoo и т.д.

Может, это и недостаточные условия для успеха нового бизнес-проекта, но 100% необходимые, иначе он просто не взлетит. Но почему именно такие требования? Мой опыт со-основания и помощи в запусках компаний из разных индустрий подсказывает, что всё дело в скорости принятия решений.

По определению, всякий начальный этап происходит в океане хаоса, когда волны неопределённости нещадно бьют проект, крутят, вертят его и норовят утопить. Как это бывает в экстремальной ситуации, во время операции или в борцовской схватке, нужно молниеносно анализировать, решаться и действовать, поскольку реальность жёстко наказывает тугодумов, рохлей и зевак.

Высокая энергия нужна для преодоления инерции окружающей бизнес-среды, цепляющейся за статус-кво. Здравость суждения избавляет от опасных иллюзий, сокращая время итераций. Низкое самомнение экономит ограниченные ресурсы, не разбазаривая их на психологические защиты, интриги и борьбу за власть. Компактная команда сплавляет индивидуумов в единый “организм”, нивелируя их слабости и умножая силы. В результате то, на что конкурентам требуются недели и месяцы, и следовательно, многомиллионные инвестиции, ваш проект осуществляет за пару суток, создавая себе преимущество из ничего. И даже если вы расскажете свой секрет, конкуренты ничего не смогут быстро сделать. Ибо изменить своё мировоззрение труднее всего.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Личность и требования / June 11, 2022 by Alexander Lyadov

Наш пёс ведёт себя по-разному со мной, женой, сыном и дочкой. Существо одно, а модификации четыре. Почему? Каждый из нас неосознанно выставляет разные требования к нему. За 25,000 лет сожительства собака научилась угадывать, что человек от неё хочет. Собака не может стать, например, ужом. Биологические рамки не пускают. А человек, благодаря воображению, более пластичен и адаптивен, и, следовательно, может стать почти кем-угодно. Во-многом, это зависит от требований окружающей среды. Сегодня это означает скорее социум, чем дикую природу. Человек проявляет себя той стороной, которую ожидает специфическая культура, в которой он выживает и растёт.

В этом смысле, влияние на личность семьи, вначале матери, а затем отца, фундаментально. Ведь на первых порах в восприятии ребёнка именно мать олицетворяет амбивалентную Жизнь, любя его, успокаивая, пугая и карая. Даже не осознавая, чего они хотят от детей, мать и отец неизбежно выставляют требования, какими те должны быть, а иначе… Усвоив в детстве свои отношения с первичным объектом, человек пронесёт их через всю жизнь. Он (или она) будет бороться, добиваться, избегать и тревожиться чего-то неясного, что неудержимо манит к себе и/или до смерти пугает. Как говорят психотерапевты, он будет неустанно воспроизводить свой симптом в разных обстоятельствах и с разными людьми. По крайней мере до тех пор, пока не осознает его власть над собой и не “одомашнит”.

Поэтому, например, в бизнесе стоит быть сверх-внимательным в выборе людей, прежде всего, со-основателей и топ-менеджеров. С одной стороны, вне зависимости от их заявленных намерений, действовать они будут так, как им велит их симптом. Лучше пораньше угадать, что ими внутри движет. С другой стороны, адаптируясь, люди начнут прятать или проявлять те черты, которые культура вашей компании на дух не переносит или, напротив, желает страстно. Это, кстати, не вопрос высосанных из пальца миссий&ценностей, а честное описание вашего уголка реальности таким, какой он есть.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Лакмусовая бумага / June 10, 2022 by Alexander Lyadov

Jonathan Shroyer со-основал компанию Officium Labs с целью помочь клиентам превратить контактные центры в центры прибыли. Бизнес стремительно вырос и в итоге он его продал по оценке с мультипликатором 20xEBITDA. Jonathan рассказал, что вызвало у него наибольшее раздражение, когда покупатели начали делать предложения: “Это когда во время созвона CEO рассказывает вам потрясающие вещи и очень увлечён вами. А потом, когда вы отправляете ему имейл, он не отвечает. Если вы заинтересованы в моей компании, вы должны ответить. Фактически, это была главная причина, почему я решил даже не рассматривать их предложение. Именно из-за проявленного неуважения, я решил: “Эй, это неправильная культура. Я не хочу, чтобы мои люди работали в компании, подобной этой”.

Одной из характеристик настоящего предпринимателя является внимание к таким вот, казалось бы, мелочам. Большинство людей отмахнутся: “Да ну, чепуха. Ведь CEO пылал таким энтузиазмом”. То есть они сфокусируются на декларациях, тогда как Jonathan анализировал поведение CEO. Его интуиция искала аномалию, сбой, странность. Ей известно, что дела перевешивают слова. К тому времени, когда люди забрались на корпоративную вершину, они уже умеют мастерски жонглировать словами, то есть врать. А поведение исказить сложнее, так как накатанные нейронные пути заставляют человека поступать не иначе, а именно так.

Когда речь идёт о таких важных событиях, как продажа компании, мелочей нет. Особенно, если в течение нескольких лет вам, как основателю, предстоит получить часть суммы сделки в виде “earnout”. И если вам не всё равно, в добрые или злые руки ваша команда попадёт. Любой эксперт по освобождению заложников, журналист-расследователь или психоаналитик вам подтвердит, что дьявол кроется в деталях. Когда ставки высоки, а оппонент искушён в искусстве обмана, вспомним совет мальчика из “Амели”: “Мсье, когда палец указывает на небо, дурак смотрит на палец”. Мы же с вами будем бдительны и умны.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Передо мной стоит сложный выбор и не с кем посоветоваться. Вы можете мне помочь? Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. Забронировать звонок >>

Тот, кто создаёт ценность / June 9, 2022 by Alexander Lyadov

“Вам як завжди? Флет-вайт на безлактозному молоці та склянку теплої води?” — с улыбкой уточняет бариста недавно открывшейся кофейни Shu. А ведь это всего третий раз, как я туда заглянул. Киев имеет шансы стать кофейной Меккой для паломников из Европы. Даже сейчас, во время войны, регулярно открывается что-то новое. А какой бум произойдёт, когда Украина победит? Короче, выбор есть и его всё больше. Но в какой кофейне я, при прочих равных, окажусь? Конечно же там, где мне рады. Один ли такой бариста в Shu или все ему под стать? Зависит от того, есть ли у бизнеса а) Хозяин и б) Система. Время покажет.

Это пример того, как в категории коммодити конкурентное преимущество рождается буквально из ничего. Вокруг этой кофейни есть ещё несколько, схожих между собой. В одной из них вас и в сотый раз обслужат вежливо, качественно, но, увы, бездушно. В другой возникает чувство неловкости, как у туриста, вошедшего посреди службы в храм. Прямо сейчас я спонтанно, задаром, делаю рекламу конкретному кафе. Почему? Потому что в сервисном бизнесе всё решает человеческий фактор.

Непросто, но можно наладить процессы так, чтобы ингредиенты были качественными, цены разумными, а конечный продукт вкусным. Труднее добиться, чтобы опыт клиента воспроизводился стабильно, без “ям”. А вот люди — это одновременно и наисложнейший вызов и наибольший потенциал. Это верно и для премиальной консалтинговой компании вроде McKinsey, и для крохотной кофейни, мечтающей вырасти в успешную сеть. Ну, как мотивировать выпускника Гарварда с шестизначной годовой зарплатой в USD, понятно. А вы попробуйте удержать в SME бизнесе модных и коммуникативных молодых людей, а тем более “вдохновить” их запоминать, что любят гости. Вот где подлинное искусство! В первую очередь, отбора тех, кто не может не любить людей и не дарить им радость.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Как обучаться быстрее? / June 8, 2022 by Alexander Lyadov

В своём видео-курсе, тренер чемпионов John Danaher снова и снова акцентирует, что для всех пяти вариаций приёма “гильотина” необходимо обеспечить позицию “Высокое Запястье”. Только так на шее противника перекрываются две сонные артерии сразу, радикально ограничивая приток кислорода в мозг. Всё остальное — положение вашего тела или захват другой рукой, — второстепенно. Если вам удалось закрыть на шее оппонента “High Wrist”, то к победе вы уже на полпути.

Самое главное в обучении чему-либо — понять самое главное. В противном случае, в океане интересной, разнообразной и многообещающей информации легко утонуть. Казалось бы, такая простая мысль. Но глядя на обучающий контент от экспертов в бизнесе, науках, ремёслах или спорте, приходишь к выводу, что в 90% случаях ученикам его никак не переварить. Объём поданой информации щедрый, детали описаны тщательно, качество презентации отменное, но уложить эти знания в голове положительно невозможно. Так, колечки из детской игры “Пирамидка” радуют глаз цветами и размерами, но абсолютно бесполезны, если нет шеста, на который их нужно нанизать.

О своей области знаний профессионал может рассказывать нюансы тысячу и одну ночь, как Шахерезада. А ученику нужна, как говаривал мой тренер Вадим Пузанов, “базовая база”, то есть надёжный фундамент, на котором потом можно строить небоскрёб. Хотя знатоков в каждой предметной области хватает, но тех, кто может быстро и эффективно передать знания студентам, не найти днём с огнём. В первую очередь потому, что для этого в голове у эксперта должна быть чёткая иерархия знаний, которую он может индивидуально донести ученику: “Для тебя сейчас вот это самое главное. На остальное пока можешь забить”. Если вы открываете какую-то новую область в бизнесе и не только, первым делом найдите эксперта, который умеет отделять зерна от плевел. Такой человек радикально ускорит ваш рост.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Упырь.ru / June 7, 2022 by Alexander Lyadov

Помню фильм о мальчике, узнавшем, что у него есть дар, который поначалу он считал проклятьем. Сидя в автобусе или зайдя в магазин, в обычных прохожих он ясно видел их “изнанку” — ведьму, вурдалака и прочую нечисть. Кроме испуга, мальчику казалось, что он сходит с ума, ведь никто больше не замечал злобных тварей, кишевших всюду. Потом он научился владеть собой и даже извлекать из своего дара пользу.

Реальная жизнь похлеще любого кино. Масштаб злодеяний “типичного” оборотня из фольклора — десятки, ну может сотни невинных душ, ибо нападает он избирательно, индивидуально и в особое время. А кровожадность упыря.ru не имеет дна вообще. Предел есть у тех, кто сохранил совесть. У этого “она утонула” в далёком 2000м году, в чём он признался с ухмылкой. Нечисть из сказок упырю.ru не чета. Похоже, он мечтает обойти Сталина и Мао, ведя счёт по-имперски на десятки и сотни тысяч жизней, даже миллионы, если ему позволят. Примечательна его всеядность — если ситуативно никого другого нет, он пожирает своих, ибо такова его упырская природа.

Нельзя сказать, чтобы за постной оболочкой, дерзкой риторикой и вкрадчивой манерой его суть не видел никто. Но множество умных людей, включая лидеров западных держав, то ли наивно не замечали тревожных сигналов, то ли влюблялись в ПР-образ гамадрила-самца, то ли в ужасе пытались мелкими подношениями утолить его безграничный голод.

В 1856 году Авраам Линкольн сказал: “Можно всё время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя всё время дурачить всех”. Правда — не подводная лодка, она всплывает на поверхность. В этом году мир увидел упыря.ru таким, какой он есть — с глазами-ледышками, перекошенной пастью и черепом, лопающимся от ненависти ко всему живому. Достаточно ли мировому сообществу откровения, чтобы протрезветь — вопрос. Там и сям слышны призывы “сохранить лицо” (кому?!) зверю. Остаётся верить, если не в здравомыслие людей, так хотя бы в их инстинкт самосохранения, что ли.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Отдых от себя / June 6, 2022 by Alexander Lyadov

Иногда, во время сессий с заграничными клиентами, они вдруг прислушиваются и тревожно-участливо спрашивают: “Что за звук? Это сирена воздушной тревоги?”. Я утвердительно киваю головой и спешу вернуться к их бизнесу. Почему? Любимая работа — это наилучший способ забыть о том, что осложняет или отравляет мою жизнь.

Юджин Джендлин, основатель психотерапевтического метода “Focusing”, говаривал: “Терапия — это отпуск от себя”. Воистину, время с клиентом — это уникальная возможность не думать о своих тревогах. Будь это лишь моим желанием, исполнить его было бы сложно, как это бывает, когда не можешь заснуть, несмотря на все попытки. К счастью, стопроцентный фокус на нуждах клиента — базовое требование для успешной терапии. Хіба хочеш? Мусиш. Так что, целиком отдаваясь работе над запросом клиента, я параллельно гармонизирую и собственную жизнь.

Идеал — достичь парадоксального состояния. С одной стороны, терапевт должен исчезнуть, чтобы не мешать своими “примесями” (эмоции, предубеждения) процессу внутри клиента. С другой стороны, в качестве Другого, терапевт должен явственно присутствовать, чтобы ускорить трансформационный процесс. Одновременно быть и не быть, помогать не помогая, чтобы сложная проблема решалась как бы сама собой.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Спектральное решение проблем / June 5, 2022 by Alexander Lyadov

“Самый простой способ решить проблему — это отрицать ее существование” — сказал Айзек Азимов, биохимик, писатель и популяризатор науки. И чем проблема масштабней, тем отчаяннее хочется о ней забыть. Здесь включается магическое мышление ребёнка, который, укрываясь с головой под одеялом, якобы заставляет монстров вокруг кровати тщетно всю ночь бродить.

Как правило, именно неопределённость раздувает проблему до неба. Фантазия охотно рисует наиболее негативный и безнадёжный сценарий, отбивающий всякую волю к борьбе. Жизнь человека превращается в мрачную сказку, где требуется срочно добыть волшебное лекарство неизвестно где, непонятно как.

Парадокс в том, что иногда решение находится прямо под рукой. И чем неприступнее на вид проблема, тем она уязвимее, как это доказал одноглазому циклопу Одиссей. Нужно лишь найти правильную точку приложения силы. Их, кстати, нужно совсем немного.

Любопытно, что перед нами спектр. С левого края, проблема “решается” за счёт её отрицания вообще. А с противоположного правого края, проблема ликвидируется сама, если созданы необходимые и достаточные условия. Примечательно, что варианты в середине спектра требуют значительных инвестиций энергии, времени и денег. Напротив, решения по краям спектра, с точки зрения ресурсов, стремятся к нулю. Но поскольку отрицание — это псевдорешение, то имеет смысл целиться только в одну крайность. Процесс поиска решения упрощается, когда есть идеал.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Самораскопки / June 4, 2022 by Alexander Lyadov

Будь-то конфликт в бизнесе или в спор в социальной сети, дать волю своим импульсивным эмоциям проще простого. Они неудержимы как рвотный рефлекс. Приступ “праведного” гнева, раздражения и ненависти ошеломляет мозг, болтая его в черепной коробке, как шары в лототроне. В этот миг некая могучая сила овладевает человеком, подчиняя его волю себе. Порабощённость страстями, бесноватая одержимость или отыгрывание — как феномен ни назови, итог плачевен для всех вовлечённых.

Помню однажды на дороге мы с каким-то авто стали в отместку подрезать друг друга. Фантазия быстро разожгла недоразумение до сицилийской вендетты. В ярости, мы припарковались и высочили из машин для “дуэли”. Но встретив не демонический образ, а живого человека, мы протрезвели от абсурда ситуации и в смущении разошлись.

Есть разные способы противостояния этим силам: аскеза, молитва, медитация, спорт, психотерапия и т.д. Мне кажется, технически, общим является создание дистанции — да, Это есть, но и Вы тоже есть. Делая страсть объектом исследования, мы отвоёвываем утерянную власть назад.

Но почему мы поддались импульсу изначально? Мудрый человек подарил мысль: “Единственная шероховатость, за которую можно зацепиться — это Эго”. Чрезмерная самовлюблённость и завышенная самооценка — та больная мозоль, на которую, как не оберегайся, не наступить нельзя. У каждого она есть, причём в специфичной точке. На неё ясно указывает ваша взрывная и чрезмерная реакция на относительно малый стимул. А взгляд аналитика даже заметит глубоко скрытое наслаждение в разрешении себе “отыграться по полной”. В пылу момента осознать такие тонкости нельзя. Нужна “лаборатория”, где специалист или группа в доверительной среде поможет вам пережить, понять и усвоить полученный урок.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Жил был пёс / June 3, 2022 by Alexander Lyadov

У моего пса новый ритуал. Точнее дополнение к старому. Перед тем, как я насыпаю в миску корм, ему всегда было важно лизнуть “руку его кормящую” три раза. Нововведение в том, что пока он ждёт команды “Ешь!”, внезапно он сам начал подавать мне лапу. Поначалу я решил: “Как это мило!”, но потом задумался, что это значит. Сегодня решил узнать, что он будет делать, если я потренирую его выдержку, затягивая долгожданный финал. Пёс вначале удивился, а затем повторно протянул лапу. Не видя успеха, он сделал это опять и опять. Теперь его действие уже не казалось милым, скорее это был нетерпеливо-требовательный жест: “Хозяин, шутки в сторону, дай пожрать!”. Стало ясно, что умный пёс всё это придумал с одной лишь целью — повлиять на своего хозяина, чтобы скорее получить дофамин. Ведь, у домашней собаки главные ценности в жизни — это еда, прогулка и игра.

Конечно, 26,000 сожительства человека и собаки — не пустяк. Поневоле изучишь психологию другой стороны. Но меня поразило “открытие”, что даже животное старается взять под контроль жизненно важный для него процесс. Пёс не впадает в ступор и не ищет оправданий пассивности, а берёт инициативу в лапы и ставит эксперимент на мне. Если моя реакция ускоряет достижение его метрик, новация фиксируется как обновлённый статус-кво. Несмотря на полную зависимость от хозяина и разницу в интеллекте (не факт), пёс постоянно пробует меня хакнуть, щоб покращити своє життя. Такое отношение напоминает характеристику настоящих предпринимателей от инвестора Paul Graham — “relentless resourcefulness”, что значит “неутомимая находчивость”. В этом смысле, мой пёс — предприниматель от носа до хвоста.

Честно говоря, я бы хотел действовать так же всякий раз, когда обстоятельства, система или некто оказываются сильнее меня на порядок. Без ненужных пауз, сразу же проактивно искать хак, лазейку, выход. Создать новую степень свободы там, где, кажется, её не может быть.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

Жизнь без огня / June 2, 2022 by Alexander Lyadov

Когда-то меня поразил рассказ Джека Лондона “To Build a Fire”. Главный герой путешествует с собакой по северо-западу Канады в очень холодный день (−59 °C). Однажды путник проваливается по колено в воду. Он вспоминает старика, который предупреждал его, что ни один человек не должен путешествовать один по Клондайку, если температура ниже −46 °C. Дальнейшие события иллюстрируют почему. Не буду спойлерить — рассказ слишком хорош.

Только избалованному благами цивилизации горожанину может прийти в голову абсурдная идея, что природа — это добрая и ласковая мать. Сидя за ноутбуком в кафе или вышагивая по тропинкам парка, легко впасть в иллюзию, что окружающий мир безусловно любит нас и жаждет осчастливить. Нет ничего дальше от правды. Природе на нас наплевать. Она укусит, растопчет и проглотит любого, кто потеряет бдительность и проявит в её отношении наивность. Наши предки это понимали, а потому предпринимали героические усилия, чтобы отгородиться от её свирепости высоким и надёжным “забором”. Наши привычные парки, сады и даже леса — это пространства усмирённого хаоса, где всё сколько-нибудь опасное вытравлено, одомашнено или изгнано прочь. Целые поколения людей вырастают в “райских садах” цивилизации, воспринимая безопасность и доброжелательность окружающей их среды как данность.

Поэтому, когда такой человек видит природу как она есть — кровожадной, неумолимой и несправедливой, то моментально прозревает. Задача “выжить любой ценой” становится центральной. Только в безопасном уюте “пещеры” можно задуматься, природа — мать или мачеха. Встреча с реальностью может произойти в любой момент, будь то аномальный снежный шторм в Нью-Йорке, неосторожность в горах или вынужденная посадка туристического самолёта в тайге.

Однако наибольшее откровение ждёт того, кто был убеждён в доброй природе всех людей, особенно себя. В каждом человеке есть такое мрачное дно, о котором ни он, ни окружающие не подозревают. Встреча беспечной наивности с этим “зверем” в лучшем случае приводит к ПТСР. Что же делать? Широко раскрыть глаза и добровольно делать посильные шаги, познавая истинную природу мира, людей и себя.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.