Стратегия и личность /  by Alexander Lyadov

Photo: John Danaher, Gordon Ryan and Garry Tonon

John Danaher, Gordon Ryan and Garry Tonon

Когда идут дискуссии о стратегии, то часто представляется наличие некого идеального плана действий, безотносительно того, кто его будет исполнять. Мол, делайте так и вам гарантирована награда. Может, в примитивных играх, вроде “Дженги” или “Крестиков-ноликов” действительно есть только один верный путь. Но в таких сложных играх, как бизнес, политика или спорт, стратегия должна учитывать личность участника и, в широком смысле, его ресурс. Об этом часто забывают, начитавшись умных книжек или отучившись на курсах MBA.

Легендарный тренер John Danaher объяснил это так: “В джиу-джитсу есть два основных пути — для создания возможностей вы можете либо сфокусироваться на стимулировании собственных движений, либо ограничить движения другого человека. Если вы более медленный, менее атлетичный противник, то вам точно следует сосредоточиться на идее ограничения движений другого. Именно так медленные неатлетичные люди побеждают в джиу-джитсу. Если вы быстры, умеете менять направление, быстро вставать, быстро опускаться и двигаться как леопард, то вам почти всегда лучше генерировать движение, чтобы создавать возможности. Таким образом, один основан больше на движении как источнике возможностей, другой основан больше на давлении как источнике возможностей.” Два студента Джона — Garry Tonon и Gordon Ryan, доминирующие на борцовском Олимпе, иллюстрируют разницу столь разных стратегий как нельзя лучше.

Кто бы вы ни были — предприниматель, инвестор или CEO, советую вам примерить на себя инсайт Джона. Если скорость — ваше второе имя, вы лопаетесь от избытка витальности, а в хаосе чувствуете себя как щука в реке, тогда раздёргать конкурентов, а то и расшатать сегмент рынка — самая выигрышная стратегия. Пока другие будут щёлкать клювом в неразберихе, вы успеете сорвать и откэшить суперприз. Но если облако ваших тэгов — это системность, рассудительность и контроль, тогда ваш стратегический приоритет — лишить противника мобильности, сводя на нет степени его свободы. В борьбе это достигается созданием ассиметричного преимущества за счёт знания анатомии тела, углов атаки, механики рычагов и т.д., на что противник вынужден отвечать реактивно, попадая в расставленные вами ловушки-дилеммы. Аналогично в бизнесе вы создаёте системные предпосылки, в которых любой выбор оппонента лишь усиливает вашу позицию, так или иначе.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Согревающая экспертиза /  by Alexander Lyadov

Из-за отключения электроэнергии в Киеве на прошлой неделе в результате российских ракетных обстрелов и поскольку “Зима уже близко”, решил я взять газовую горелку “just in case”. Ум сказал: “Выбери вариант попроще, подешевле, да побыстрее”. Но, судя по поведению, организм присвоил задаче ярлык: “Суперважно”. Уже который день я скрупулёзно изучаю обзоры, в которых с точностью до граммов и секунд сравниваются плюсы-минусы различных систем. Есть горелки газовые, жидко-, твёрдо- и мультитопливные. Раздельные или интегрированные в единый механизм. Добротный Китай или же чудо изобретательской мысли из Кореи. И это лишь горелка, а, ведь, есть ещё кружки, фонарики и прочие инструменты, сильно облегчающие жизнь туристу поневоле, оказавшемуся без света и тепла. Короче, открылась ещё одна кроличья нора, в которой дна не видно.

И так везде. Будь то выбор CRM-системы для бизнеса, кроссовок для бега или карабина для самозащиты, всякий раз ожидаешь увидеть пару опций, а оказывается, что им конца и краю нет. Вы и не подозревали, но существует сообщество увлечённых людей, которые уже много лет по крупицам собирают знания об этом предмете. Наивный человек скривится: "Все эти нюансы излишни". Вовсе нет, просто их значимость осознаётся через негативный опыт.

Говорят, что инструкция по прыжкам с парашютом написана кровью. Но так можно сказать обо всём. Вчера в обзоре один финн серьёзно предупреждал: “И пожалуйста, не пытайтесь подливать спирт в работающую горелку”. Вам бы такое в голову не пришло. Но, видимо, на свете достаточно людей, которые не прочь “подбросить дровишек”. Одну горелку фиг сломаешь, другая складывается в напёрсток, третья держит пламя на любом ветру. На всякий форс-мажор уже придуман ответ, причём оптимальный.

Когда занимаешься каким-то делом долго и тщательно, то обязательно замечаешь паттерны, не очевидные остальным. Это знание защищает от скрытых рисков и повышает доходность инвестиций времени, сил или денег. Человек, собравший ценные паттерны в стройную систему — эксперт. Один его совет способен перевести наше обучение в турбо-режим.

А в какой области вы эксперт? А, возможно, даже Мастер?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Идеальное партнёрство /  by Alexander Lyadov

 

Наиболее продуктивный союз в бизнесе — это когда один из партнёров одержим скорейшим изучением нового, а другой склонен размеренно осваивать то, что уже есть. Такого рода тягу человек не может выбрать сам. Скорее наоборот — тяга овладевает им с детства. Внешне два бизнесмена похожи, как две системы стоимости, но с разной философией, например, Bitcoin и доллар США. С точки зрения типологии личности “BigFive”, у одного ярко выражена открытость опыту — любопытство, авантюризм, креативность и вызов авторитету. А у другого доминирует добросовестность — осторожность, тщательность, обдуманность и дисциплинированность. Когда открытость новым идеям соединяется с надёжностью их воплощения, такой тандем оставляет конкурентов кашлять в пыли позади.

Несмотря на очевидную пользу, примеры длительного партнёрства такого рода встречаются не так часто, как можно ожидать. Дело в том, что разница в мировозренческой прошивке столь велика, что сложно, не то что принять, но даже допустить инаковость другого. Скорее возникает недоумение, раздражение и неприязнь к “перпендикулярной” позиции партнёра по любому вопросу. Поэтому часто возникают трения, легко переходящие в споры, а там, глядишь, и разгорается акционерный конфликт. Непохожесть личностей образует топливную смесь, энергия сгорания которой может либо преобразоваться в плодотворную механическую работу, либо взорвать двигатель ко всем чертям.

Такой альянс не столько наука, сколько искусство. Нельзя прочитать методичку и мигом слепить партнёрство, образно говоря, из света и тьмы. Чтобы осознать ценность принципиального Иного, личность должна дорасти и дозреть. В этом процессе ошибаться можно и даже нужно. Но лишь при условии, что производится анализ прошлых фальстартов, чтобы извлечь из них бесценный урок.

А как бы вы оценили качество вашего партнёрства по шкале от 1 до 10?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Жизнь как ошибка /  by Alexander Lyadov

Часто цитируют французского философа, математика и естествоиспытателя Рене Декарта (1596-1650): “Мыслю, следовательно, существую”. Реже вспоминаются слова на тысячу лет старше: “Ошибаюсь, следовательно, существую”. Их сказал философ, богослов и епископ в римской Северной Африке Аврелий Августин (354-430). Вроде бы, схожие по форме фразы, но какая разница по смыслу.

Первая привычно отражает рационалистический подход, целью которого приращение знаний о материальном мире. В лучшем своём проявлении — это научный метод познания, подаривший нам технологии, в частности, интернет и компьютер, на котором я эти строки пишу. В худшем проявлении — это перекос, когда развитый интеллект так фанатично увлекается процессом познания, что презрительно отвергает всё, что не может взять в руки, засунуть в хроматограф или обработать кислотой. Дескать, смысл имеет только то, что можно осмыслить. Остальное — лирика, бред, чепуха. Но поскольку окружающий мир гораздо сложнее, динамичнее и непредсказуемее, чем любая самая изощрённая репрезентация его, то ограниченный лишь интеллектом человек обречён регурярно падать лицом вниз, страдая от собственного несовершенства. Рано или поздно реальность кастрирует ум, претендующий на всеведущность, всемогущество и вездесущность.

Слова Августина вносят важную поправку, способную подарить гармонию, мир и покой внутри. Чтобы по-настоящему быть живым, конечно же, важно критически мыслить. Но ещё важнее осознавать наличие чего-то, чего ум никогда не в состоянии до конца понять. Что, впрочем, не отрицает, а напротив, поощряет неустанное исследование неизвестных территорий. И вот этот заводской дефект, эта фундаментальная уязвимость, это неизбывное несовершенство человека и создаёт разность потенциалов между тем, что есть и тем, что может быть. Реальность словно приглашает совершить рывок из пункта A в пункт B. То есть жизнь — это бесконечное исправление прошлых и порождение будущих ошибок. Ибо без несовершенства нет бытия.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Защитить себя от себя /  by Alexander Lyadov

 

В бизнесе, да, в общем-то и в жизни, главное — это защитить себя от себя самого. Вы не ослышались — не от каких-то злоумышленников или природных катаклизмов, а от тех сил, что бурлят внутри каждого из нас. “Я сам полностью управляю своей жизнью” — так может утверждать либо достигший просветления Будда, либо безнадёжно наивный человек. Повинуясь внутреннему импульсу человек принимает судьбоносные решения, охотится за конкретной сделкой, цепляется за какие-то отношения или попадает в очередной замес. А затем, если хватает желания и сил, он постфактум рационализирует, как и почему это произошло. Подтверждением тому служит негативный паттерн, который упрямо проявляется на протяжении многих лет. Паттерн един, а формы его разные, из-за чего не так-то просто ухватить его за хвост.

Одному предпринимателю прям-таки фатально не везёт на партнёров. Всякий раз, после начального интенсивного роста компании, между партнёрами возникают разногласия и совместный бизнес входит в пике. В отношении гениальности другого основателя уверены все вокруг — сотрудники, инвесторы и клиенты. Но постоянно внедряемые продвинутые подходы и скрупулёзно описанные процессы создают в компании псевдо-порядок, поскольку ключевые решения затягиваются, размытые зоны ответственности приводят к конфликтам, а лучшие сотрудники перегорают, пытаясь хоть что-то к лучшему изменить. Третий владелец превращает в золото почти любой проект, которого ни коснётся. Но затем так же легко и теряет одну ценную возможность за другой. Четвёртый, пятнадцатый, сотый — у каждого основателя свой коронный приём, которым он регулярно сам себя кладёт на лопатки.

Когда системный сбой происходит впервые, человек списывает это на злой умысел людей или невезение. На третий-пятый раз приходит догадка, что, возможно, причина в нём. И только произведя анализ множества своих решений и их последствий, а затем действуя как-то иначе, появляется шанс нейтрализовать очередной назревающий провал. Через эту трансформацию проходят все основатели. Разница лишь в скорости — у одного каждый цикл пролетает за полгода, а у других она тянется десять или даже двадцать лет.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Бессмысленная группа /  by Alexander Lyadov

Большинство групповых тренингов, брейстормов и стратегических сессий — это деньги, выброшенные на ветер. Почему? Слишком часто они являются эрзацем, то есть отчаянной попыткой скомпенсировать то, в чём у компании реальный дефицит.

Так, ежегодно выделяется ощутимый бюджет на тимбилдинг, но при этом закрываются глаза на запутанную орг-структуру, фаворитизм и скрытый акционерный конфликт. Или у собравшихся уже закипают мозги на этнадцатом часу поиска “прорывной идеи”, но лишь потому, что компанию опять согласилась на туманное и срочное задание клиента в духе “Догадайся сам”. Или, скажем, в очередной раз всех топ-менеджеров собирают для проведения стратегической сессии с целью идентифицировать новые возможности для роста бизнеса. Но при этом, акционеры не разу не удосужились описать видение, каким бизнесу надлежит быть через 5-10 лет.

Когда ошибочно выбранную проблему пытаются решить сверх-напряжением сил, то, хотя это и выглядит эпично в моменте, в итоге всегда ухудшается P&L. Иначе говоря, за это “развлечение” всегда платят акционеры. И ладно бы они делали это осознанно — в конце концов, владелец имеет право свой бизнес убить. Но нет, акционеры искренне страдают, видя, что желанного прироста капитализации нет. Впрочем, все остальные — команда, клиенты, подрядчики и инвесторы — тоже изнемогают. Регулярные пожары в компании их тоже опаляют, заставляя либо становиться пожарными, либо обращаться в медпункт.

Если вы основатель или CEO, то прежде, чем поддаться импульсу собрать людей в группу, спросите себя: “Какую проблему я на самом деле пытаюсь решить?”.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Иной /  by Alexander Lyadov

Jeff Dabe — известный армрестлер из Миннесоты, за долгую спортивную карьеру собравший множество наград. За свои прямо-таки гигантские руки, он получил произвище Popeye, как у персонажа одноимённого мультфильма про моряка Попая. Оно и понятно — при росте 1 м 75 см, окружность его предплечья 49 сантиметров. Для сравнения: размер бицепса Арнольда Шварценнегера в лучшие годы составлял 54-57 сантиметров. Завистники даже подозревали у Джефа гигантизм или слоновую болезнь, но эксперты университета Миннесоты это исключили. Такого вот атланта родила американская земля. Судя по фотографиям, в юности старшеклассники не обижали Джефа.

Если бы в итоге Джеф стал скрипачём — это было бы необычно. И наверняка ему бы пришлось на пути преодолеть кучу преград. А вот успешная карьера армрестлера — это-то как раз естественно и нормально. Уникальная анатомия его тела словно бросает всему миру вызов: “А ну, кто тут самый дерзкий? Померяться силой выходи!”. Проигнорировать такой актив было бы таким же грехом, как оставить неогранённым Куллинан — самый большой в мире алмаз.

Но жизнь сложилась бы иначе, если бы Джеф отверг свой дар. Легко представить себе альтернативный сценарий, когда мальчик растёт в глубокой депрессии, из-за убеждения, что он — монстр, чудовище, урод. Так, кстати, бывает, когда необычность ребёнка у кого-то из родителей вызывает ужас, отвращение или стыд. Тогда бы Джеф страстно мечтал изменить себя, пытаясь стать похожим на других. Но, конечно же, это было бы тщетно.

Видимо, Джефу повезло — родители его любили и принимали таким, какой он есть. Отношение к нему значимых Других в итоге интернализируется ребёнком, превращаясь в один из голосов внутри. Но подпись Джефа к детскому фото в Инстаграме гласит: “Таким рождён 😜 Иной и не стыжусь 👊🏼”.

А как насчет вас? Вы поняли свою супер-силу?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Ценности и страдания /  by Alexander Lyadov

Любые ценности кристаллизуются через их противоположность. Нужно изголодаться, чтобы открыть подлинный вкус еды. Начать сходить с ума в одиночестве, чтобы потянуться душой к дорогим людям. Побыть измордованным рабом, чтобы по-настоящему захотеть свободы. Остаться в городе без полиции на месяц, чтобы осознать, как быстро коллапсирует цивилизованный мир. Без проживания крайностей уже имеющееся воспринимается как данность. А потому либо не замечается, либо обесценивается: “Тю, это всего лишь X”. Так, младенец уверен, что грудь матери всегда доступна, стоит ему только заорать.

Кстати, наивысшее удовольствие от чего-угодно возникает, только если ранее ощутить острую потребность, но без гарантий это получить. Почему тогда люди не спешат погрузиться в состояние со знаком минус? Ответ: “На этот дополнительный дискомфорт у меня сил нет”. Неудивительно, что редко кто скажет, что его жизнь регулярно наполнена чрезвычайным удовлетворением. Скорее наоборот, если методичность и есть, то лишь в отношении неприятностей и обломов. А порой все трудности выливаются разом, как из опрокинутого ведра. Когда, измучившись, в итоге удаётся все их побороть, то ликования нет. Почему?

Проживание крайности происходило по принуждению. Судьба пыталась человека, как аллигатор телёнка, утащить на дно реки. Но, вволю наигравшись, позволила-таки выбраться на сушу почти невредимым. Какой уж там праздник, когда вся энергия ушла на борьбу. Да, новая ценность теперь есть. Может ещё? “Ой нет, за такую цену — увольте!”.

К счастью есть альтернатива. Можно купить билет за цену в сто раз меньше, если действовать, во-первых, заблаговременно, во-вторых, по своей воле, а в-третьих, на условиях, которые выбрали вы. Да, пот, слёзы и кровь тоже будут, но их объём будет несоизмеримо мал. В бизнесе это называется инвестиция — обмен малой ценности сегодня на горзадо бóльшую завтра.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Нити порядка /  by Alexander Lyadov

 

Когда привычную жизнь царапает наждачным боком Хаос, то пусть человек и жив, теперь уже всё не так. Не сразу, но настигает переживание случившегося, что выражается в рассеянном внимании, мрачном восприятии и упадке сил. Меньше всего хочется заниматься рутиной, вроде хозяйства, спорта или бизнес-задач. Думается: «Эх, может сегодня пропустить?». Но именно этого делать нельзя.

Когда доля Хаоса вокруг, а следовательно, и внутри нарастает, то единственная от него защита — любой ценой Порядок сохранить. Я слышал, что даже в самых тяжёлых условиях важно заботиться о своём теле и внешнем виде, а не махать рукой: «Теперь уж всё равно». Приземлённые ритуалы, кроме гигиенического, имеют символический смысл. Ведь человека от животного отделяет малость — способность осознать, кто он есть и в какой находится грязи. Даже если он барахтается по самые уши, сам факт осознания «я-в-этом» не даёт грязи запачкать души.

Иначе довольно быстро можно опуститься, травмироваться, подцепить заразу или свихнуться. Удар Хаоса похож на падение первой костяшки домино в (якобы) устойчивой цепочке бытия. Один сбой тянет другой, и скоро человек оказывается на самом дне колодца. Эффект Матфея интерпретируют в плоскости классового неравенства, но он применим и для отношений Индивидуум-Среда: «Ибо кто имеет, тому дано будет и приумножится, а кто не имеет, у того отнимется и то, что имеет». Данный эффект работает во благо, когда происходит ребалансировка —чтобы избыток хаоса не сжёг предохранитель, а излишек порядка не придушил.

Но это потом. А пока необходимо опереться хоть на что-то. К счастью, это что-то под рукой. Надо лишь удержать от распада свой привычный ритуал в одной «мелочи», во второй «пустяковине» и в третьей «чепухе».

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Турбо-обучение /  by Alexander Lyadov

Какую новую для себя область не возьми, сразу же оказываешься в Александрийской библиотеке. Взору открываются нескончаемые стеллажи с многотомниками знаний. Возможно, вы заинтересовались направлением психотерапии, скажем, КПТ, или же вам нужно найти ответ прозаический вопрос: “Как выбрать газовую горелку (ибо зима уже близко)?”. В этот миг ощущаешь себя Алисой, падающей в кроличью интернет-нору из видео, схем и текстов. Как изумлён ребёнок, обнаруживший под микроскопом мир в капле воды, так и вы, поражены, как много существует разновидностей горелок и нюансов в отношении каждой. И если по натуре вы охочий до новизны человек, то рискуете надолго застрять в этом заколдованном королевстве.

Чтобы жизнь не прошла даром, необходимо овладеть навыком турбо-обучения чему-угодно. Мой подход базируется на трёх столпах — прояснении цели, выделении главного и поиске эксперта. Уточнение своей цели необходимо, потому что ценность чего-либо — сугубо личный выбор. Всякий молоток должен ударять, но, согласитесь, молоточек невролога и кувалда кузнеца — разные инструменты. Часто мы ищем “идеальную” или “лучшую” вещь, но в итоге приходим к японской пословице: “Десять человек — десять оттенков цвета”. Знание себя существенно экономит время.

Далее, в любом предмете есть “хребет” или “движок”, как говорил мой тренер по джиу-джитсу. Познав эту часть, профессионалом, конечно, не стать, но необходимые 80% знаний будут добыты за счёт 20% усилий. Хотя я склонен к наблюдению, а не общению с людьми, но должен признать, что самый быстрый способ получить знания в незнакомой области — это задать вопросы эксперту. Ну, а если вы имеете дело с Мастером, то он не просто даст исчерпывающий ответ, но предварительно прояснит ваши истинные цели, чтобы передать эссенцию знаний. Так вы сможете получить 99% нужного лично вам результата, инвестируя всего 1% вашего драгоценного ресурса.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Создать просвет /  by Alexander Lyadov

За других говорить не буду, но анализируя много случаев из своей жизни, я вынужден признать, что наибольший вред мне принесли не столько сами внезапные негативные события, сколько моя реакция на них. Всякий раз, когда происходил какой-то форс-мажор, то, пусть ненадолго, но я погружался в хаос. Паника, ступор или, наоборот, суета, желание куда-то бежать и обязательно хоть что-то делать. За импульсивность приходилось расплачиваться бессмысленной тратой времени, денег, нервов или сил. Причём, страдал не только я, но и те кто был со мной рядом.

Так неопытный байкер, увидев внезапно ставшую поперёк трассы фуру, в ужасе кладёт мотоцикл набок. В результате инерции он ещё далеко скользит по асфальту и на большой скорости ударяется о жёсткое препятствие, которого так жаждал избежать. Опытный же байкер продолжает движение по направлению к фуре, но изо всех сил давит на задний, а затем передний тормоз, а также крепче сжимает коленями бак. Скорее всего мотоцикл остановится в сантиметрах от фуры. Но даже если удар и произойдёт, то из-за низкой скорости последствий для здоровья не будет никаких. Когда отрабатываешь экстремальное торможение на мототреке, то ум не сразу верит в этот контринтуитивный инсайт. Проблема не превращается в трагедию, если не дать мозгу запаниковать.

“Ну, а как можно не волноваться, когда происходит X?!” — раздражённо спрашивает один внутренний голос. На что другой голос отвечает отрезвляющей цитатой из фильма “Шпионский мост”: “А это поможет?”. Для любой опасной ситуации существует путь, если не полного и быстрого от неё избавления, то, по крайней мере, минимальных потерь, после которых возможны восстановление и контратака. А чтобы спасительное решение просочилось из космоса в ум, нужно создать просвет между негативным событием и своей на него реакцией. Поразительно, что иногда достаточно паузы, длительностью в секунды. К сожалению, такой трюк мне удаётся не всегда. Но пока я не нашёл лучшего способа, как реагировать на новизну со знаком минус. А вы? Пожалуйста, поделитесь.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Защита от катастрофы /  by Alexander Lyadov

 

“Погибели предшествует гордыня, и падению — надменный дух” — можно прочесть в Книге притчей Соломоновых (16:18). Не обязательно быть религиозным человеком, чтобы оценить верность этой мысли в отношении всех людей, включая нас самих.

Человеку свойственно впадать в крайности. Когда ум оказывается в тупике, то обычно винит в этом не себя за принятые ранее решения, а некие высшие силы, несправедливо ополчившиеся вдруг против него. Напротив, если обстоятельства складываются поразительно удачно и одним касанием он превращает в золото банальные металлы, то в нарциссическом порыве все лавры ум склонен присваивать исключительно себе. Съехать с любой отвественности, сохранив все привилегии — таков идеал заносчивого ума. Любопытно, что чем выше IQ, тем такое поведение вероятнее.

И всё бы ничего, но и в той, и в другой крайности, ум всё более замыкается в мире своих фантазий, отдаляясь от реальности как она есть. Насколько бы ни был развит ум, он не в состоянии предвидеть все сценарии меняющегося контекста. Более того, как установлено в физике, сам акт наблюдения системы неизбежно меняет её. Всё, что нарушает желанную картину мира, ум игнорирует, отвергает или даже старается искоренить. Небоскрёб интеллекта становится всё выше и сложнее, но краеугольного камня в фундаменте нет. Поэтому чем чаще звучит утверждение: “Я сам всё знаю”, тем ближе катастрофа в чём угодно — в бизнесе, спорте, семье и вообще жизни.

Мудрый Соломон указывает направление решения в следующем стихе: "Лучше смиряться духом с кроткими, нежели разделять добычу с гордыми". Выходит, для выживания и процветания важно не только усмирять свою гордыню, но также искать партнёров, чтобы с реальностью сохранять крепкую связь.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Пластичность скорости /  by Alexander Lyadov

Скорость — удивительная вещь. Понять насколько вы быстры, можно, например, глянув на приборную доску или обогнав кого-то на светофоре. Однако вне таких “лабораторных” условий, скорость ведёт себя как разогретая карамель, которой руки мастера придают форму конфеты. Известно, что за секунды экстремальной ситуации или часы психоделической церемонии человек успевает прожить целую жизнь. А когда с клиентом есть рабочий альянс, то 12-часовая сессия пролетает на одном дыхании: “Что, уже всё? Ну и ну! Вроде ж только начали”.

Про пластичность скорости полезно помнить, когда речь идёт о трансформации личности, организации или общества. Её числитель и знаменатель живут загадочной жизнью, либо сжимаясь в точку, либо растягиваясь в бесконечность. Со стороны наблюдателю может показаться, что не происходит ничего. Но в реальности под статичной скорлупой идёт интенсивнейший процесс деления клеток. Количество готовится перейти в новое качество. Нужно и терпение матери, чтобы излучать тепло, и толчки отца к автономной жизни. И если в животном мире тайминг трансформации регулируется алгоритмом инстинкта, то для индивидуума, группы или народа простой инструкции, похоже, нет. Уместнее не шаблон и prêt-à-porter, а индпошив и haute couture.

Но если подобная сложность трансформации вас не пугает, то наградой вам будет и процесс, и результат. Когда знаешь, что каждая стадия наполнена смыслом, терпение и решимость рождаются сами собой. Главное, крепнет доверие мудрости Процесса, что всё происходит именно так, как и должно происходить. Тогда естественно возникает благодарность тому, что есть. Что, в свою очередь, помогает собрать воедино все “бесполезные” элементы, ранее разбросанные и растоптанные в грязи. Когда строительным материалом оказывается буквально всё, возведение небоскрёба, обсерватории или храма происходит с третьей космической скоростью.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Предприниматель vs топ-менеджер /  by Alexander Lyadov

medieval merchants

Unknown author

 

В чём фундаментальная разница между работой наёмного менеджера в корпорации и трудом предпринимателя на себя? И здесь, и там можно зарабатывать соизмеримое вознаграждение, управлять схожими активами и иметь одинаковую власть. Какой параметр для топ-менеджера ни возьми, есть его эквивалент для основателя. И всё-таки различие есть и оно настолько колоссально, что даже неловко ставить два этих вида деятельности рядком.

Пользуясь метафорой легендарного инвестора Бенджамина Грэма, оба они заключают сделки с Мистером Рынком, принимая риск и создавая в процессе ценность. Но если предприниматель получает объективную награду непосредственно от Мистера Рынка, то топ-менеджер — никогда. Последний имеет между собой и Мистером Рынком прослойку в виде совета директоров и/или акционеров, которая субъективно решает, заслужил топ-менеджер награду или нет. Даже если он укротил критского быка и очистил авгиевы конюшни, не боги, но люди вынесут вердикт: "Он — герой" или "Повезло. Любой бы смог". Таким образом, помимо чисто рыночного риска, наёмный менеджер имеет дополнительный риск — человеческую блажь. Такая неопределённость всё меняет.

Достаточно менеджеру обжечься пару раз, не получив, как ему кажется, заслуженного бонуса от владельцев, и в этой компании он уже не захочет искать в небе журавля. Лучшие менеджеры уйдут к конкурентам или создадут свой бизнес. Многие останутся, но постараются обеспечить синицу в руке, да покрупней. Некоторые менеджеры начнут цинично бороться за власть, чтобы де факто стать бенефициаром бизнеса, но оставить риски акционерам.

Вывод? Если вы топ-менеджер, работайте на тех акционеров, чья главная цель — рост рыночной капитализации компании, а не развлечения в духе Game of Thrones. Если вы основатель, создавайте своим менеджерам максимально прозрачную связь между их усилиями и наградой за созданную ценность.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Сила без травм /  by Alexander Lyadov

 

Один из сильнейших скалолазов в истории Вольфганг Гуллих сказал: “Стать сильным легко, стать сильным без травм — трудно”. Интенсивное развитие происходит на границе зоны компетенции, когда человек замахивается на амбициозный эксперимент. Но достаточно на миг потерять фокус или проявить беспечность, как происходит растяжение, разрыв или перелом. Период восстановления неизбежно отбрасывает атлета назад, атрофируя не только мышцы и связки. Гораздо хуже, что зарастают сорняками ранее накатанные нейронные пути. Потом нужно снова в ускоренном темпе проходить путь к мастеру от новичка. Так теряется время. Окна возможностей захлопываются навсегда.

Кроме того, после серьёзных травм функциональность не всегда восстанавливается целиком. Ведь шрам отличается от гладкой и эластичной кожи, какой она была до пореза. Возникает ещё одна точка уязвимости на теле, или же в мозгу. Например, когда спортсмен подсознательно бережёт ранее вывихнутую руку и не рискует идти на рекорд. Кстати, старостью можно считать избыток последствий всевозможных травм —физических, психологических, душевных,— в результате которых возникает такая сверх-уязвимость, с которой попросту невозможно жить.

Зная всё это, бывалый атлет, особенно рядом мудрый тренер, выстраивает тренировочный процесс так, чтобы иметь быстрый рост, но чтобы сделать посильной плату за риск. Выкладываться до рвоты на каждой тренировке, конечно, эпично. Но это не вариант для того, кто имеет амбициозную долгосрочную цель. По сути, истинное мастерство заключается не только в знании конкретного вида деятельности, но прежде всего в умении избегать катастрофичных травм. Неслучайно Уорен Баффет напоминает: “Правило № 1: Никогда не теряйте деньги. Правило № 2: Никогда не забывайте правило № 1”. Тот, кто сохранил капитал (деньги, здоровье, время), способен заработать доход. В отличие от того, кто не ценит того, что имеет, и в итоге поделом остаётся ни с чем.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Поезд с подсказками /  by Alexander Lyadov

В 1999 году был опубликован “The Cluetrain Manifesto”, который описывал тектоническое влияние интернета на маркетинг в будущем. Название манифеста возникло из цитаты ветерана фирмы из списка Fortune 500, которая на тот момент была в свободном падении: “Поезд с подсказками останавливался там четыре раза в день в течение десяти лет, но они никогда не принимали посылки”. Поезд с подсказками (англ. cluetrain) — восхитительная метафора, не правда ли?

По большому счёту, ведь, ничего в жизни не происходит с бухты-барахты и просто так. Любое фундаментальная изменение начинает копить критическую массу задолго до часа “Ч”. Приращение нового феномена, пусть даже тихой сапой, вызывает в окружающей среде некое напряжение и дискомфорт. Поэтому предвестники революционных изменений есть всегда, но большинство людей подсказок не замечают. Почему?

Главная из причин — гордыня и страх ума. Старательно рисуя карту мира много-много лет, ум нарциссично влюбляется в свой продукт. Так что в итоге он охотно подменяет статичной картой динамичную реальность. Неудивительно, что даже трещинки в привычной картине мира никак нельзя допустить. Ведь, если крохотный уголок мировоззрения — ложь, то есть вероятность, что и всё остальное — ошибка. Это премерзкое ощущение — когда из-под ног человека уходит земля, ибо жить в развернувшемся аду невозможно.

И всё-таки тот факт, что поезд с подсказками регулярно приходит, внушает оптимизм. Значит, тогда вопрос лишь в навыке ловить его специфический запах, замечать дым и слышать шум. Требуется лишь изменить отношение своего ума. Тогда ценные посылки будут доходить до адресатов, вовремя обновляя нашу карту мира, а следовательно, и нашу жизнь.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Идеальная траектория /  by Alexander Lyadov

 

Всякое действие имеет идеальную траекторию, когда оно направлено на какую-то цель. Критерий? Достижение желанного результата с расходом ресурса, стремящимся к нулю. Отклонение от идеальной траектории — грех, поскольку энергия растрачивается впустую. Это так же опасно, как шхуне выйти в море, если в днище зияет дыра.

Впрочем, оценить такой инсайт может только профессионал, который по опыту знает, что значит действовать на грани, когда на счету каждый джоуль. Несведущего же обывателя “чрезмерная” бережливость и дисциплина профессионала раздражает. А новичок беспечно греет энергией атмосферу, не осознавая, на каких участках нужно расслабиться, а на каких поднажать. Причём, багаж прошлых знаний может оказаться бесполезен. “Copy-paste” наработок из одной сферы в другую — процесс не быстрый и не очевидный. Так, выносливость марафонца мало применима в борьбе, а сила метателя копья — в заплыве баттерфляем. Прежде нужно разобраться, что собой представляет оптимальная стезя, натоптанная прошлыми поколениями профессионалов.

Вывод? Во-первых, в любой новой деятельности сразу же искать носителя экспертизы для ускоренной “загрузки данных”. Во-вторых, помнить о критерии — в идеале расход энергии близок к нулю. Ну, а в-третьих, обязательно прояснять, всё это предприятие ради какой цели?

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Иллюзии основателя /  by Alexander Lyadov

 

“Конечно, я знаю, каким хочу видеть свой бизнес через несколько лет”. Так примерно звучит начальное утверждение основателей, если обобщить множество наших встреч. В ходе беседы, однако, нам обоим становилось очевидно, что это утверждение ложно. То, что внутренне ощущалось основателем как ясность, вдруг оказывалось туманностью при попытке выразить аспекты видения в цифрах и словах. На мои уточняющие вопросы, я часто слышал: “Хм, хороший вопрос. Надо подумать. Сходу ответить не могу”. Видно было, что основатель сам удивлён обращению его уверенности в замешательство.

Этот инсайт объясняет целый ряд негативных симптомов, от которых компания страдает давно. Конфликты со-основателей, подвешенность важных решений, разбазаривание ресурсов, ротация CEO, снижение прибыли и многое другое происходит, потому что все вокруг, включая самого основателя, убеждены: “Кто-кто, а он точно знает, куда мы плывём”. Неизбежные противоречия между тем, что утверждалось всего месяц назад и сегодня, трактуются в духе: “Наверное, я просто чего-то не знаю. Но, конечно, владельцу видней”.

Ирония в том, что видение у основателя одновременно и есть, и его нет. Этот феномен я осознал, когда изучал психотерапевтическую методику “Focusing”, открытую профессором Чикагского университета Юджином Джендлином. Хотя методика эффективна сама по себе, мне важно было узнать её основание, которое Юджин назвал “Философия неявного” (Philosophy of Implicit”). Прежде, чем нечто будет выражено в словах, образах, концепциях, структурах и прочих явных (“expllicit”) формах, оно обязательно существует в теле человека в неявном (“implicit”) виде. Последнее возникает в результате постоянной связи всякого организма с окружающей средой. Трансформация неявного в явное не всегда происходит сама собой быстро и легко. В таких случаях требуется время, толчок судьбы или тот, кто умеет особым образом слушать.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Вопросы основателя /  by Alexander Lyadov

Если вы — основатель и читаете этот текст, то, наверное, нельзя сказать, что состояние вашего бизнеса радует вас чрезвычайно. Какой-то его аспект вызывает ваше смятение, раздражение или беспокойство. Раньше всё было иначе, но затем что-то произошло и начал расти снежный ком проблем, которые поразительно резистентны к привычным лекарствам.

Хотя ваша ситуация специфична, её, наверное, можно отнести к одной из трёх категорий типичных проблем. Во-первых, это дефицит ресурсов — от финансового капитала и талантливых сотрудников до вашего личного времени и сил. Во-вторых, это недостаток или упускание возможностей для развития вашего бизнеса, а также вас, как личности. В-третьих, дезориентированность, ступор и расфокуc у вас, как лидера, а также остальных менеджеров компании.

Похоже, что с каждым годом скорость изменений в мире будет экспоненциально возрастать. Потребности клиентов будут быстрее меняться. Привычные модели и конкурентные преимущества компаний будут стремительнее устаревать, а ранее голубые океаны превращаться в красные. Спектр специализации конкурентов будет расширяться, а границы между индустриями размываться. Объём производимого контента будет лавинообразно нарастать, ухудшая соотношение Сигнал/Шум. Одновременно возможностей будет открываться больше. Но и захлопываться они тоже будут быстрее.

Каждого основателя будут всё острее волновать вопросы:

  1. Где найти ресурсы (деньги, таланты, энергию, время), чтобы мой бизнес выжил и рос, опережая конкурентов?

  2. Какая из возможностей выведет мою компанию на новый уровень?

  3. Что должно быть приоритетом для меня и команды сегодня и в будущем?

Я убеждён, что все ответы находятся в неожиданном месте. Подробности позднее.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>

Секрет решения любой проблемы /  by Alexander Lyadov

Mundari person with cow by David Dhaen

Mundary people by David Dhaen

В далёком детстве меня поразил рассказ В. Бианки про двух охотников — горожанина и лесного человека. Убив медведя под вечер, горожанин вспомнил совет друга, что зимой можно славно переночевать в шкуре медведя. Однако брезгуя запачкаться кровью, он решил завернуться теплым и мягким мехом внутрь. Утром горожанин проснулся в ледяном плену, поскольку за ночь мороз сковал сверху мокрую от крови шкуру “железными обручами”. Тут бы ему и конец, но друг его нашёл, вызволил и образумил. Мол, надо мехом наружу — тогда и внутри тепло, и снаружи мороз не берёт. Помню, что я очень живо представил себе, насколько противен выбор спасительного варианта и, напротив, насколько притягателен в итоге гибельный вариант.

Возможно, в этом и состоит секрет решения любой проблемы. Ключ от замка лежит буквально под ногами, но ум напрочь отказывается его замечать. Почему? Желанная функция скрыта за такой внешней формой, которая у человека вызывает отвращение, пренебрежение, ненависть, страх или что-то ещё. У каждого из нас есть специфические темы, в сторону которых даже глянуть невозможно, не говоря уже о том, чтобы взять их в руки и досконально изучить со всех сторон.

Если это так, то насколько бы неподатливо не выглядела ваша текущая проблема в бизнесе или жизни, можно быть уверенным, что её разгадка не снаружи, а внутри вас. Тогда вопрос вовсе не в том, куда пойти, где найти и как получить VIP-доступ к якобы Тайному Знанию. Главный вопрос — какая нужна трансформация себя, чтобы за неприемлемой формой обнаружить именно то, что освободит вас здесь и сейчас.

Искренне ваш,

-Александр

Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.

"Кто вы и чем занимаетесь?"​ ​
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.

"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?​ ​
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь. ​​
Забронировать звонок >>