Капля преступника в вас / March 16, 2021 by Alexander Lyadov

"Творчество обязывает художника в определенный момент удивить себя, чтобы иметь возможность удивлять других. Даже когда вы достигаете определенного уровня успеха, все равно есть эдакое желание нарушить установленные правила и быть чуточку преступником". Это слова французского художника и автора комиксов Жана Жиро (Jean Giraud), также известного под псевдонимом Мёбиус (Moebius). Возможно, вы заметили, что его иллюстрации я использую в рассылке чаще других.

"Творчество обязывает художника в определенный момент удивить себя, чтобы иметь возможность удивлять других".

Чтобы удивить других, вначале нужно удивить себя. Для этого требуется нарушить порядок. Значит нужно стать преступником. Такая нить рассуждения может вызвать у вас смущение, тревогу или страх. Преступник — это последний, с кем нормальный человек хочет себя ассоциировать. Воображение сразу же рисует мрачный образ вора, грабителя или убийцы. Ведь каждому приятнее думать, что он или она — грамотный специалист, заботливый родитель, образцовый гражданин и вообще хороший человек.

Я открою кому-то большой секрет — сама эта ваша реакция говорит о том, что вам абсолютно нечего опасаться. Даже если вы поставите главной целью стать тем, кто вам больше всего ненавистен, отвратителен или пугает, то всё равно эту затею ждёт крах. Вам никогда не стать своим антиподом, как бы отчаянно вы ни старались. Орёл не сможет плавать среди кораллов, а лосось — парить в облаках. Психологически, каждый имеет свой специфический "скелет", изменить который невозможно.

Вам никогда не стать своим антиподом, как бы отчаянно вы ни старались.

Ирония в том, что настоящие преступники не испытывают смущения, вины и стыда. Они просто откусывают у других то, что хотят, пока общество им это позволяет. В пустых глазах акул, вы — не человек, а лишь набор ценных жиров и аминокислот. Угрызения совести им чужды.

Хотя кардинально изменить свой психологический скелет нельзя, можно избирательно увеличить отдельные "мышцы", укрепить "связки" и усилить "рельеф". В этом смысле добавление в вашу личность капли антипода будет так же полезно, как использование приправ для приготовления национальной еды. Появится неповторимая пикантность, острота и утончённость. Ваше "блюдо" приобретёт свой уникальный вкус. Всё, что нужно — это щепотка тех качеств, которые в вашем воображении пока имеют знак минус.

Всё, что нужно — это щепотка тех качеств, которые в вашем воображении пока имеют знак минус.

Будьте спокойны — риска быть поглощённым "силами тьмы" нет. Дружелюбный человек никогда не превратится в психопата, но зато может научиться защищать свои границы и вовремя ставить на место наглеца. Чувствительный человек сможет лучше контролировать волны тревоги и обрести стабильность. Консерватор засеет поля рутины зёрнами новых идей. Трудоголик научится создавать микро-паузы, чтобы перезагрузить свой жёсткий диск. Требовательный человек осознает побеждающую мощь любви над принуждением.

Тот, кто считает нечто страшным преступлением, сидит глубоко в вашей голове. Некогда текущий порядок вещей помог ему эффективно выжить. Однако всё меняется — мир, люди, и, в том числе, вы. Некоторые ваши установки стали неуместны и даже вредны. Имеет смысл одну за другой, их аккуратно поставить под вопрос, а затем обновить в посильном вам темпе. В конце концов, ведь это ваше королевство, в котором именно вы — Властелин всех колец.

Искренне ваш,

-Александр

Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Нравятся ли вам ваши клиенты? Часть 3: Самоподбор / March 15, 2021 by Alexander Lyadov

Подруга-психолог посетовала, что, узнав о её профессии, люди часто интересуются стоимостью её услуг. Как правило, такой вопрос продиктован праздным любопытством, а не готовностью начать с ней работу. Вопрос поставил её в тупик — отвечать на него бессмысленно, а игнорировать грубо. Кроме того, тема денег эмоционально заряжена, и, в зависимости от услышанной цены, ответ вызывает либо зависть, либо высокомерие, что одинаково неприятно.

В английском языке есть чудесное выражение "tire kickers", что в буквальном переводе значит "пинальщики шин". Так продавцы в авто-салонах называют покупателей, которые слоняются вокруг машин, хлопают дверьми, задают кучу вопросов, уточняют цену, но в итоге никогда не делают покупок. Поскольку для продавца, как для снайпера, каждый выстрел на счету, то любое общение с "tire kickers" вместо потенциальных покупателей — это разбазаривание их ограниченного ресурса. Бывалые продавцы чуют любителей попинать резину за версту и стараются их культурно отшить.

Есть чудесное выражение "tire kickers", что в буквальном переводе значит "пинальщики шин".

Для массовых коробочных продуктов всё решается обозначением на полке цены. Происходит самоотбор покупателей: нравится — бери, нет — проходи мимо. Для сложных товаров и кастомизированных услуг у продавца возникает дилемма. Без начального общения с возможным покупателем никак не обойтись, как портному без снятия мерки в индивидуальном пошиве. Но кому охота готовить презентации на тендер, где заведомо выиграет другой, когда "клиент" тешит своё эго, имитирует рабочий процесс или просто занимается сбором информации — короче, когда у него/неё нет осязаемой "боли"?

Дилемма имеет несколько решений. Например, перестать себя продавать. Да, да, вы не ослышались — ваш потенциальный клиент должен сам убедить вас оказать ему/ей услугу. Речь не о балансе власти в ваших отношениях, а об объективном совпадении ("match") реального запроса одного c экспертизой другого. В таком случае, вместо настырно-нахального продавца вы превращаетесь в спокойного исследователя входящих запросов: "нет", "нет", "нет", "да", "нет"...

Например, перестать себя продавать. Ваш потенциальный клиент должен сам убедить вас оказать ему/ей услугу.

Обратите внимание, что вопрос о стоимости ваших услуг здесь не стоит, поскольку он преждевременен и неуместен. Сытый равнодушно отвернётся даже от мишленовских блюд, а обезвоженный путник заплатит за глоток влаги щедрую цену. Количество добавленных после единицы нулей отражает размер созданной вами ценности в восприятии клиента. Поэтому задача — найти "своих", то есть тех, для кого ваше взаимодействие окажется максимально трансформационным.

Помочь кому-либо можно при трёх условиях: 1) человек осознаёт проблему, которую сам не может (быстро) решить, 2) согласен, чтобы ему кто-то извне помог и 3) признаёт наличие у вас необходимой экспертизы. Убеждать людей в наличии проблем неразумно, даже если диагноз вам очевиден. Время делает эту работу лучше всех. Вам же стоит сфокусироваться на тех, кто уже "пробудился от сна".

Убеждать людей в наличии проблем неразумно, даже если диагноз вам очевиден. Время делает эту работу лучше всех.

Только лишь осознания своей проблематики недостаточно — гордыня может помешать человеку обратиться за помощью извне, заставить сопротивляться в процессе работы или обесценить оказанную помощь. Но рано или поздно настаёт момент, когда эго достаточно сожмётся под весом растущей проблемы. Человек как бы забывает про себя и его волнует только одно — где найти ответ на вопрос, который жизнь перед ним поставила ребром.

Кто-то воскликнет: "Да, но где мне найти таких клиентов? С помощью каких вопросов узнать, что клиент готов? Как убедить клиентов, что я — эксперт?". Если у достаточного числа читателей будет живой интерес к данной теме, то я, возможно, сделаю доступный продукт — книгу, имейл-курс или регулярную закрытую группу. Напишите мне в ответ на это письмо пару строк, что именно и почему вам было бы полезно.

Искренне ваш,

-Александр

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Оптика предпринимателя / March 14, 2021 by Alexander Lyadov

Впервые понятие "предприниматель" (entrepreneur) ввёл французский экономист Ричард Кантильон примерно в 1720 году. Оно звучало так: Предприниматель — человек с неопределенными, нефиксированными доходами, который приобретает чужие товары по известной цене, а свои будет продавать по цене, ему пока неизвестной [1]. Современное английское определение звучит: "Entrepreneurship is the creation or extraction of value", то есть "Предпринимательство - это создание или извлечение ценности" [2]. Два определения разделяет промежуток в 300 лет, но вместе они точно передают суть предпринимательства — созидание в условиях неопределённости. Нечто возникает из ничего.

Cуть предпринимательства — созидание в условиях неопределённости.

Большинство людей сталкиваются с бизнесом, когда он уже стоит на ногах, имеет какие-то повторяющиеся процессы и осязаемую форму. Есть портрет желанных клиентов, штат сотрудников, круг отобранных поставщиков, организационная структура, списки обязанностей, устаканенная цена и так далее. Вот только к предпринимательству текущий вид бизнеса имеет такое же отношение, как панцирь краба к существу, что живёт в нём [3]. Слишком легко можно запутаться, где функция, а где форма.

Известно, что когда палец указывает на небо, дурак смотрит на палец [4]. Поэтому имеет смысл обратить взгляд на ту точку, где феномен предпринимательства возникает впервые. Собственно, это "0" — место, где изначально нет ничего, но потенциально всё возможно. Будь-то звенящая тишина, замёрзшая пустота, горы мусора или отталкивающая грязь, первозданный Хаос един во всех ликах. Обычный человек постарается мимо прошмыгнуть, закрыть нос или отвернуть взгляд, чтобы даже ментально не коснуться беспорядка. Мысль даже на секунду остаться без уютной раковины ужасает обывателя до мозга костей.

Предпринимательство возникает в точке "0" — там, где изначально нет ничего, но потенциально всё возможно.

Оптика предпринимателя настроена иначе. В его или её восприятии бесполезный мусор превращается в ценный ингредиент. Грязь — в плодородную почву. Экскременты — в органическое удобрение. Конфликт — в разность потенциалов, порождающих ток. Бедность создаёт предпосылки для будущего богатства. Боль точно указывает, где решение нужно искать. С одной стороны, предприниматель трезво принимает хаос таким, какой он есть сейчас. С другой стороны, он видит тот порядок, что может возникнуть из хаоса, если приложить сверх-усилие.

Там, где обычный человек видит лишь разруху и смерть, предприниматель распознаёт биение новой жизни. Кроме того, у него чешутся руки помочь этой новизне сквозь асфальт прорасти. Это чертовски трудно, но когда это всё-таки произойдёт, в мире возникнет новая ценность. А значит приумножится порядок, богатство и смысл. Вот почему стать предпринимателем так сложно, но невозможно перестать быть.

У предпринимателя чешутся руки помочь этой новизне сквозь асфальт прорасти.

Искренне ваш,

-Александр

Управление энергией. Часть 6: Кто ваш хозяин? / March 13, 2021 by Alexander Lyadov

Когда аккумулятор мобильного оказывается в красной зоне, мы не возмущаемся: "Да, как ты смеешь?! Он, видите ли, устал. Соберись, тряпка!". Вместо этого мы просто включаем телефон в розетку и терпеливо ждём несколько часов. А вот когда речь идёт о нашем организме, мы испытываем гамму негативных эмоций: сожаление, раздражение, вину и даже гнев. Кажется, будто ум и тело нас подло подводят, когда сигнализируют, что пора дать им отдохнуть.

Кажется, будто ум и тело нас подло подводят, когда сигнализируют, что пора дать им отдохнуть.

Неважно, насколько ценными функциями напичкан аппарат — без запаса энергии, это бесполезный кусок стекла, пластика и метала. Тыкая в него пальцем, можно вершить судьбы мира, но лишь при условии, что изначально электрический заряд оживил экран.

Тормошить разряженный дивайс, пришпоривать истощённую лошадь, подстёгивать уставшего себя — безумие одного порядка. Оно возникает, когда человек стремится психотически удовлетворить всепоглощающее желание или избежать невыносимого страха. Homo sapiens исчезает — остаётся лишь примитивный амёбный импульс, для которого всё вокруг является либо средством, либо помехой на пути.

Сложно представить, чтобы лошадь добровольно загнала бы себя до смерти. Должен появиться сумасшедший наездник, для которого несчастное животное — расходный материал. Иначе говоря, внутри каждого из нас есть Чужой, которому лично до нас нет никакого дела. Можно попытаться разобраться в нюансах его намерений, но уже ясно, что опасно пассивно отдавать ему над собой контроль. Необходимо забрать поводья в свои руки и стать Добрым Хозяином самому себе.

Необходимо забрать поводья в свои руки и стать Добрым Хозяином самому себе.

Хозяйский подход подразумевает бережное отношение ко всему, чем бы не одарила судьба. Ни одно зерно, ни одна капля воды не разбазаривается даром. Каждый инструмент используется по назначению, содержится в порядке и живёт максимально долгий срок. Хозяином движет смысл, а не страх или прихоть.

Поддержка функционального состояния любого элемента хозяйства — это одновременно и необходимость, и предмет его гордости. Ухоженный конь, надёжная упряжь и острый плуг зеркально отражают сущность их владельца. Для него нет искусственных дилемм — пахать или кормить, резать или точить, есть или сеять.

Для хозяина нет искусственных дилемм — пахать или кормить, резать или точить, есть или сеять.

Дело не важнее отдыха. Без ночи нет дня. Вдох предполагает выдох. Вопрос не в том, что ценнее — катод или анод. Важнее, есть ли направленный поток заряженных частиц между ними. Хранить и поддерживать этот поток жизни внутри себя и вокруг — вот оно, настоящее искусство.

Искренне ваш,

-Александр
P.S. Предыдущие статьи можно прочитать здесь: 1, 2, 3, 4, 5.

Стоит ли искать волшебного партнёра? / March 12, 2021 by Alexander Lyadov

Наверное, в душе каждого человека есть мечта об избавлении от всех текущих проблем мгновенно, как по волшебству. Предприниматели не исключение, ведь они тоже люди. Собственникам хочется нанять гениального CEO, который по-хозяйски крепко возьмёт их бизнес в свои руки, произнесёт магическое заклинание и одним махом увеличит капитализацию в десять, нет, даже в сотню раз. А в это время основатель сможет облегчённо выдохнуть и восстановить своё здоровье на пляжах сказочного Бали.

Наверное, в душе каждого человека есть мечта об избавлении от всех текущих проблем мгновенно, как по волшебству.

Также основатель ищет идеального инвестора, чей вклад будет включать, помимо банальных денежных средств, ещё и мудрые советы а ля McKinsey в запутанной ситуации, доступ в VIP клубы для избранных, психологическую поддержку при душевном кризисе, экономию на инвест-банкирах и вообще расширит любые "узкие места".

Хорошо бы также найти одарённого HR-директора (маркетолога, финансиста, продуктовика), готового свернуть горы за великую идею и потенциально необъятный бонус (при скромной зарплате). Специалист погасит хронические конфликты между отделами, сформирует сильную команду, внедрит сбалансированную систему мотивации, что позволит основателю, наконец, перестать гасить пожары и заняться долгосрочной стратегией, как он всегда хотел.

Зрелый предприниматель спокойно воспринимает наличие инфантильных фантазий, но не даёт им взять над собой верх. Давно известно, что поиски волшебника обычно приводят к сказочнику. Поэтому предприниматель мужественно отказывается от обманчиво лёгких путей. Но как же быть?

Зрелый предприниматель спокойно воспринимает наличие инфантильных фантазий, но не даёт им взять над собой верх.

У датчан есть славная поговорка: "You bake with the flour you have", что в переводе: "Вы печёте из той муки, что у вас есть". Вместо утопической идеи получить всё в одном флаконе, вы делите функционал так, чтобы его потянул имеющийся у вас под рукой ресурс.

Вместо единорога-HRD вы продвигаете смышлёную ассистентку, которую в компании "почему-то" любя и ценят буквально все. Вместо абстрактных стратегических целей, она прилежно исполняет приземлённые тактические задачи, которые давно уже вам колют глаза. При необходимости, вы приглашаете внешнего HR-эксперта, чтобы обсудить решение необычной проблемы втроём.

Расставшись пока с мечтами об идеальном CEO, вы берёте надёжного, как АК-47, операционного директора (COO), от которого ожидаете не роста бизнеса, а "всего лишь" удержания уже достигнутых позиций. Сами же вы продолжаете тянуть груз обязанностей CEO, ведя в дремучих лесах охоту за новыми возможностями, сотрудниками и клиентами.

Джинна-инвестора вы также разбираете на "запчасти", беря с рынка то, что он сейчас в состоянии вам дать. От инвестиционного фонда вы не ждёте ничего, кроме денег. Ведь вы всегда можете найти одного, второго, третьего эксперта и нанять его под проект или оплатить совет по специфической проблеме.

От инвестиционного фонда вы не ждёте ничего, кроме денег.

Более того, вы можете сформировать из независимых экспертов Advisory Board (Консультативный орган), а впоследствии и Совет Директоров. Это, кстати, сильно укрепляет вашу позицию в переговорах с потенциальными инвесторами, поскольку вместо загадочных качеств, вроде "умные деньги" или "сеть контактов", вы выбираете инвестора по простым критериям — "минимальная доля" и "чтоб не навредил".

Конечно, такое "рассечение идеала на части" означает дополнительную нагрузку для вас. Нужно курировать HR-ассистентку, выставлять приоритеты COO, проводить переговоры с крупными подрядчиками, искать советников, координировать топ-менеджеров и т.д. Это непростая, но зато реально исполнимая задача, в отличие от розовой мечты получить по вашему хотению и щучьему велению сразу всё.

Это непростая, но зато реально исполнимая задача, в отличие от розовой мечты получить по вашему хотению и щучьему велению сразу всё.

Искренне ваш,

-Александр

Почему вы хотите услышать "Нет"? / March 11, 2021 by Alexander Lyadov

Во многих сказках герой должен трижды проделать некое действие, чтобы получить доступ к тому, что отчаянно нужно ему. Даже на уровне читателя такая зацикленность сюжета несколько раздражает, что уж говорить про героя, который раз за разом получает отказ. Однако в сказках, притчах и мифах нет случайных деталей. Поколения рассказчиков отполировало истории так, что осталась лишь суть.

Поставьте себя на место хранителя живой воды, эликсира мудрости или несметных богатств. Каждый день ваш покой нарушает очередной самозванец. Но вы живёте слишком долго и видели слишком много, а потому знаете, что перед вами, скорее всего, либо наивный дурак, либо хитрый лжец. Всем вокруг известно, что вы скрываете наивысшую ценность в жизни. Соблазн оказывается слишком силён, а человек слишком слаб. Поэтому вас без конца дёргают все кому ни попадая посреди дня и ночи. Неудивительно, что от раздражения вы превращаетесь в жуткого дракона, изрыгающего огонь.

Вы живёте слишком долго и видели слишком много, а потому знаете, что перед вами, скорее всего, либо наивный дурак, либо хитрый лжец.

Поскольку всегда остаётся микроскопический шанс встретить того самого избранника судьбы, то вы оптимизируете свой повторяющийся "бизнес-процесс", вводя "квалификацию лида" с помощью вопросов, испытаний или жёсткого отказа. Любитель дармовщинки сдуется после первого "Нет", осознав, что не готов идти на серьёзные жертвы, то есть дать сгореть своему Эго. А вот истинный герой был рожден для этой встречи и для выполнения своей миссии он готов на всё. Возможно, в реальности герой возвращался гораздо чаще после отказа, но из милосердия к читателю, в сказках символически выбрано число "3". Или же у большинства людей Эго настолько непомерно раздуто, что 99,99% не способны выдержать "Нет" несколько раз подряд.

У большинства людей Эго настолько непомерно раздуто, что 99,99% не способны выдержать "Нет" несколько раз подряд.

Теперь давайте поставим себя на место героя. Вы бы хотели, чтобы хранитель был доступным и нестрогим, добродушно отсыпая богатство каждому, кто просто попросил? Очень скоро источники и закрома опустели бы, потому что даже самый ленивый рыцарь прислал бы дракону голубиной почтой запрос: "Ну-ка, дракоша, метнись и доставь мне под дом бутыль живой водички". В этом смысле, истинный герой понимает "правила игры" и важность этапа "квалификации". Жесткость отказов его не огорчает, он даже благодарен дракону за неукоснительное следование "протоколу". По сути трудный ритуал надёжно хранит сокровища для героя до тех пор, пока он не будет по-настоящему готов.

Каждый из нас для чего-то в жизни предназначен, что проявляется в судьбоносных встречах и делах. Иногда вы оказываетесь в роли хранителя жизненного эликсира, а иногда — героя, ищущего золотое руно. В обоих случаях вам нужна система опознавания "свой-чужой". Ещё не придуман лучше способ самоотбора, чем добровольное принесение щедрой жертвы. Поэтому в действительно значимых вещах вы всей душой желаете слышать и произносить безапелляционное "Нет!".

Ещё не придуман лучше способ самоотбора, чем добровольное принесение щедрой жертвы.

Искренне ваш,

-Александр

Почему вы делаете то, что вы делаете? / March 10, 2021 by Alexander Lyadov

В 2006-2007 годах я работал в компании Renaissance Investment Management в Москве, где помогал состоятельным клиентам (минимальный "чек" в несколько миллионов долларов) управлять их частным капиталом (wealth management). Помню как-то я поинтересовался у интересного предпринимателя, ранее продавшего долю в банке, почему он занимается развитием художественных галерей, имея в виду, что вокруг есть множество других, более привлекательных, бизнесов. Он мне ответил: "Слушай, ну, в таком случае можно, ведь, и носками торговать".

"Слушай, ну, в таком случае можно, ведь, и носками торговать".

И, действительно, любой из нас, если трезво оценит свой бизнес, то сможет найти гораздо более прибыльный сектор в стороне. Вы могли бы получать больший возврат на инвестиции своего времени, если бы занялись вполне легальным бизнесом B, C или D. Однако почему-то вы всё же занимаетесь своим делом A. Кто-то скажет, что его/её в эту индустрию просто исторически занесло. Но я подозреваю, что скорее всего вы находитесь там неслучайно. Даже если порой вы испытываете сильный дискомфорт и стресс, годы работы говорят, что в данной активности есть нечто значимое, что вас вдохновляет, развивает и вознаграждает.

Даже если порой вы испытываете сильный дискомфорт и стресс, годы работы говорят, что в данной активности есть нечто значимое, что вас вдохновляет, развивает и вознаграждает.

Тут, как со спортом — не только мы выбираем его, но и вид спорта выбирает нас за природную склонность. Поэтому коренастые индивидуалисты чаще "застревают" в вольной борьбе, а "наркоманы" высоких скоростей — в авторалли. Врождённая структура мышечных волокон предопределяет, каков будет выбор — спринт или же марафон. Здесь нет несправедливости со стороны судьбы или общества. Просто так уж устроено, что нам нравится то, что у нас лучше получается. А получается у нас то, что нам нравится больше всего. Неудивительно, что Майкл Фелпс, 23-кратный олимпийский чемпион и 26 кратный чемпион мира по плаванию, имеет аномально длинные руки — так выше шансы получать выброс дофамина регулярно.

Помню, когда в 1995 году я вышел после собеседования в рекламном агентстве и, пребывая под впечатлением от увиденного и услышанного, прошептал сам себе: "Боже, как же я хочу здесь работать". На фоне моей тогдашней компании, производящей шампуни и краску для волос, при первом соприкосновении с миром рекламы я словно пробудился от летаргического сна. Поэтому следующие 12 упоительных лет я посвятил этому бизнесу. Конечно, было множество моментов, которые я вспоминаю с ужасом и содроганием. Но фундаментально, я варился в этом кипятке не зря — креативный бизнес сильно повлиял на мою личность, раскрыв те спящие способности, что изначально во мне были.

Я варился в этом кипятке не зря — креативный бизнес сильно повлиял на мою личность, раскрыв те спящие способности, что изначально во мне были.

Having said that, нужно отметить один важный момент. Тот факт, что в Вашем Деле есть скрытый смысл и награда лично для вас, не исключает того, чтобы этот бизнес мог бы давать вам на порядок выше возврат на ваши усилия. Уже будучи CEO и совладельцем рекламной группы, я имел беседу с молодым украинским олигархом, который искренне недоумевал, зачем тратить время на рекламный бизнес, если так трудно масштабировать его бизнес-модель.

Тогда в ответ я просто легкомысленно пожал плечами, а мне стоило бы разглядеть неприятную правду в его циничных словах. Тогда, возможно, я бы начал задавать себе правильные вопросы, которые гораздо раньше привели бы меня к пониманию того, что я узнал лет пятнадцать спустя. А именно — как радикально поднять прибыльность любого сервисного бизнеса, будь то рекламный, юридический, аудиторский, управление инвестициями, управленческий консалтинг, IT услуги или что-то ещё.

Было бы ошибкой заниматься всю жизнь Чужим Делом. Но не меньшая ошибка — заниматься Своим Делом так же (малоприбыльно), как это традиционно-инерционно делают все. В дилемме "Тащить любимый чемодан без ручки VS Торговать носками" мне по душе третий вариант — "Получать неограниченное вознаграждение за то, к чему предрасположен, умеешь и любишь делать больше всего.

Мне по душе третий вариант — "Получать неограниченное вознаграждение за то, к чему предрасположен, умеешь и любишь делать больше всего.

Искренне ваш,

-Александр

Кому принадлежит ваш бизнес? / March 9, 2021 by Alexander Lyadov

Право собственности можно описать, например, с позиции "триады правомочий" — владения, пользования и распоряжения [1]. Владение означает физическое обладание активом. Пользование — возможность извлекать выгоду из него. Распоряжение — возможность решать судьбу актива, то есть свободу продать, подарить, сдать в аренду или уничтожить.

"Триада правомочий" — владение, пользование и распоряжение.

Одно автоматически не вытекает из другого. Можно в реестре числиться миноритарным совладельцем бизнеса, но не получать никаких дивидендов и ни на что в компании не влиять. А можно быть хранителем чужого загородного дома и по просьбе вечно отсутствующих хозяев там проживать, чтобы поддерживать в доме порядок. В средние века капитан не владел ни товаром, ни кораблём — всё принадлежало инвесторам. Но, находясь на другом конце света, капитан единолично решал, когда, кому и почём продавать товар и каким путём его доставить туда и обратно. Во всех этих примерах большой вопрос кто истинный владелец актива.

Основатели бизнеса иногда легкомысленно относятся к распределению полномочий. Я знаю истории, когда в целях "безопасности" миллиардные активы числились на лояльной секретарше в качестве номинального владельца. Ничего не стоило её вычислить, чтобы путём запугивания и шантажа заставить переписать активы на кого-то ещё. Также слышал, как младший партнёр внезапно становился единоличным собственником огромного бизнеса, когда основной владелец попадал в опалу от властей или оказывался слишком истощён на другом фронте корпоративных войн.

С одной стороны, в примитивном сообществе вам принадлежит лишь то, что вы можете защитить. Только очень наивный человек может надеяться, что партнёры никогда и ни за что его/её не предадут. Знакомый предприниматель, тёртый калач, поделился формулой: "Люди делятся на три категории. 10% обманут везде и всегда. Другие 10% "патологически" честны при любых обстоятельствах. Остальные 80% решат по ситуации". Можно спорить о процентах, но, концептуально, мой опыт подтверждает этот "rule of thumb". Угадать, с кем вы имеете дело невозможно — только критическая ситуация расставит точки на "i", но будет уже поздно. Поэтому нужно быть милосердным и не искушать своей беспечностью морально неопределившихся людей.

Нужно быть милосердным и не искушать своей беспечностью морально неопределившихся людей.

С другой стороны, в развитом сообществе вы имеете лишь то, что соответствует вашему вкладу в общее дело. Иначе говоря, кто сеет, тот и жнёт — никакой дармовщины. Здоровый организм борется и отторгает паразитов, как бы права последних формально не были закреплены. Зная об этом, зрелый собственник не питает иллюзий, что можно весь год наслаждаться маргаритой на Багамских пляжах, а в это время бизнес будет платить щедрые дивиденды и чётко работать, как швейцарские часы. Чем больше период "выключения" из бизнеса, тем драматичнее шок основателя, когда он обнаружит вместо процветающего бизнеса лишь обглоданный скелет.

В развитом сообществе вы имеете лишь то, что соответствует вашему вкладу в общее дело.

Лучшие предприниматели, с которыми я работал, осознают эту неизбежную динамику, и в случае желания отойти от дел, наперед планируют и вводят механизм партнёрства или же заранее предпринимают ряд действий и в удачный момент свой бизнес продают. И в дикой природе и в человеческом сообществе есть непреложные законы, которые опасно игнорировать, но можно использовать во благо себе и всем.

Искренне ваш,

-Александр

Власть VS Ответственность / March 8, 2021 by Alexander Lyadov

В любой группе людей, вместе стремящихся к одной цели, неизбежно возникают споры в отношении вопроса "Как?". В умелых руках жаркие дебаты — это эффективный инструмент отделения зёрен сути от шелухи мнений. Проблема возникает лишь когда со-основатель или коллега пытается вас убедить делать нечто так, как кажется правильным ей/ему, но при этом исполнять данное решение будете непосредственно вы.

В таких случаях один из предпринимателей, с которым я вместе работал, использовал отличный приём. Когда какой-то из бизнес-партнёров наседал на него с аргументами какой путь выбрать и спор заходил в клинч, мой приятель обычно говорил: "Я себе этого не представляю. Ты сможешь сам это сделать? Я охотно в сторону отойду". В ответ на предложение занять место водителя, у советчика как правило вытягивалось лицо, он бормотал что-то нечленораздельное и тушевался.

"Я себе этого не представляю. Ты сможешь сам это сделать? Я охотно в сторону отойду".

Секрет в том, что этот мой приятель был чертовски работоспособным, человеком, охотно брался за решение любых проблем и в результате постоянно тащил на себе огромный груз общих забот. Многих бизнес-партнёров это, конечно, устраивало, ибо можно было расслабленно откинуться в пассажирском кресле и на скорости наблюдать пейзажи за окном. Однако в обмен на комфорт, который он создавал другим, мой приятель желал полной автономии в принятии решений и не терпел, когда пассажир пытался указывать ему "оптимальный" маршрут. Поэтому когда кто-то кипятился и настаивал, то мой приятель прекращал спорить и спокойно предлагал советчику взять на себя личную ответственность за эту головную боль. Представив вдруг колоссальный объём работы, которую ему нужно срочно сделать, умник моментально "приходив до тями" и замолкал.

Очень часто люди яростно борются за власть там, где всю ответственность скромно несут другие. Слишком уж силён соблазн получить только вершки без корешков. Жадных до власти людей легко распознать, поскольку их речь насыщена словами: "Мои права, равенство, партнёрство, справедливость". Но вы никогда не услышите от них: "Моя ответственность, моя ошибка, моя вина". Неудивительно, что когда в обмен на требования исключительных прав, им вручается пропорциональный объем обязательств, они испытывают смущение, раздражение и даже злость. Уоррен Баффет говорил: "Отлив покажет, кто купался голым". Так и вопрос об ответственности, как рентген, проявляет скрываемую за камуфляжем суть.

Очень часто люди яростно борются за власть там, где всю ответственность скромно несут другие.

Трудяги частично тоже виноваты в происходящем, поскольку сами провоцируют подобный паразитизм со стороны других. Как известно, всякий "человек слаб и грешен", а потому не стоит его/её лишний раз искушать. Задача лидера не только на себе тянуть наиболее тяжелые задачи, но также разумно делить ответственность с теми, кто претендует тянуть упряжку бизнеса вместе с ним.

Кстати, существует надёжный рецепт как взойти по карьерной лестнице, стать со-владельцем бизнеса или CEO. Необходимо лишь внимательно проанализировать дела в компании, где вы работаете, и добровольно взвалить на себя максимум ответственности, которую вам по силам нести. В любой индустрии таких героев — единицы, и всякий здравый собственник днём с огнём пытается их найти. Вне зависимости от вашего IQ, образования, пола, цвета кожи или возраста, ваши новые обязательства неизбежно потянут за собой расширение ваших полномочий, увеличение ресурсов под управлением, прирост навыков, бонусы за результат, новые позиции и т.д.

Необходимо лишь внимательно проанализировать дела в компании, где вы работаете, и добровольно взвалить на себя максимум ответственности, которую вам по силам нести.

В крайнем случае, если непосредственный босс слеп, то ваш вклад обязательно заметят конкуренты фирмы, так что перейдя к ним (или запустив свой бизнес), вы всегда сможете отмонетизировать свой возросший профессиональный и лидерский актив. Таким образом, ваша стратегия становится инвариантной, то есть выигрышна в любом случае и зависит только от вас.

Искренне ваш,

-Александр

Как выбрать Тренера? / March 7, 2021 by Alexander Lyadov

Жизнь была бы намного проще, если бы главным критерием для выбора наставника, учителя, коуча или спортивного тренера были бы его достижения — скажем, число медалей или нулей на банковском счету. Кажется логичным предположить, что многократный чемпион мира будет наставником номер один. Так бывает, но редко.

Кажется логичным предположить, что многократный чемпион мира будет наставником номер один. Так бывает, но редко.

Конечно, тренеру необходим боевой опыт. Он должен сам испытать горечь проигрышей, желание всё бросить, раздражение от "плато" и сладость побед. Однако тренеру не обязательно быть миллиардером или Олимпийским чемпионом. Например, один из лучших тренеров в мире по бразильскому джиу-джитсу John Danaher из-за болезни тазобедренных и коленных суставов никогда не участвовал в соревнованиях. Правда, будучи студентом философского факультета, он подрабатывал вышибалой в ночных клубах, где получил опыт уличных боёв. Отсутствие золотых медалей не помешало Джону создать целую плеяду атлетов, которые последние несколько лет доминируют в этом виде спорта и даже изменили вектор его развития.

Можно решить, что критично образование. Но каждый из нас помнит школу или университет, где было полно преподавателей с дипломами и степенями, которых к ученикам на пушечный выстрел подпускать было нельзя. Формальное образование способно огранить талант тренера, но обязательным условием его тоже не назовёшь.

Гораздо ценнее оказывается природная склонность к передаче знаний. Хороший тренер не сидит, как скупердяй, на сундуках с сокровищами, а щедро раздаёт их своим ученикам и от этого процесса получает кайф. Впрочем, не каждый пройдёт отбор и будет принят. Претенденту нужно ещё постараться, чтобы доказать тренеру, что он (или она) настроен серьёзно и намерен брать то, что ему дают.

Гораздо ценнее оказывается природная склонность к передаче знаний.

Чтобы знания передать, их нужно иметь в явной форме. Для этого тренеру нужен аналитический взгляд. Посредственный тренер будет давать разрозненные кусочки знаний и не сможет объяснить какая между ними связь. Зрелый тренер способен видеть макро-картину с высоты птичьего полёта, но также опускаться до микро-перспективы муравья. Ему понятны основные паттерны развития человека и ключевые проблемы, которые на каждом этапе ждут ученика.

Чем больше у тренера таланта и опыта, тем выше вероятность возникновения Школы — его авторского видения оптимального пути. Глубокое переосмысление как своего, так и чужого опыта, позволяет мастеру понять, как отделить главное от второстепенного, избежать типичных ошибок и радикально увеличить шансы студента на успех.

Можно иметь и знания, и склонность к преподаванию, но, все-таки, тренером с большой буквы "Т" не стать. Дело в том, что по-настоящему помочь ученику можно, только если наставник способен забыть про себя. Малейшая зависть к таланту падавана, ревность к его успеху станет тем ядом, что отравит их отношения и остановит прогресс. Настоящий тренер радуется прогрессу воспитанника, как своему собственному. Личный успех тренера реализуется исключительно в успехе ученика.

По-настоящему помочь ученику можно, только если наставник способен забыть про себя.

Но, возможно, главное отличие замечательного тренера в том, что он служит не себе и не ученику, а чему-то, что намного больше их обоих. По сути, Тренер является носителем неких высших знаний и законов, которые помогают пробудить суперсилу, дремлющую до поры до времени в каждом ученике.

Искренне ваш,

-Александр

Можно ли себя изменить? / March 6, 2021 by Alexander Lyadov

Большую часть жизни человек пытается себя так или иначе изменить. В голове всегда есть разрыв между тем, что он (или она) собой сегодня представляет и тем, кем потенциально мог бы когда-нибудь стать. Неважно, речь идёт о фигуре, характере, статусе или взаимоотношениях с людьми — кажется, всегда есть, над чем поработать и что улучшить.

До поры до времени внешние изменения, вроде сброшенных или набранных килограмм, раздутых, натянутых или отрезанных частей тела, дипломов, призов, количества подписчиков или банковских нулей, могут удовлетворять зуд несоответствия желанного идеалу. Но по мере снижения радости от подобных "покращень", взгляд неизбежно опускается на всё большую глубину.

По мере исследования самого себя, однако, вскрывается удивительная штука. Вы начинаете понимать, что является источником страданий и корнем всех ваших проблем, но само по себе это знание не меняет ничего. Ваше "проклятие" продолжает проявлять себя то там, то сям, а вы, словно в дурном сне, вынуждены быть зрителем в этом фильме. Иногда вам даже кажется, что лучше бы всё оставалось, как раньше, когда вы "случайно" создавали один пожар за другим, а потом героически без конца их тушили. Теперь фраза: "...умножающий знание умножает печаль" уже не звучит абстрактно.

Вы начинаете понимать, что является источником страданий и корнем всех ваших проблем, но само по себе это знание не меняет ничего.

Очевидные попытки свое "проклятие" спрятать, одолеть или покориться оказываются безуспешны. В первом случае, эта мощь, словно разогретый пар, всё равно найдёт способ, чтобы сорвать крышку с кастрюли. Во втором случае рассчитывать на победу также наивно, как заставить океан не порождать волн. Третий вариант — тоже не выход, ибо захватив над вами власть, этот демон способен разрушить всё, что вам так дорого сегодня. Выходит, что переделать свою глубинную сущность нельзя. Проклятие органично вплетено в ткань вашей личности. Звучит безрадостно. Как быть?

Решение лежит не в горизонтали "Запретить или позволить себе Таким быть", а в вертикали "Как к этому феномену относиться". То, что нас более всего удручает, смущает, раздражает, огорчает, отвращает, возмущает или ужасает в самом себе, способно быть большим, чем мы привыкли его видеть. Бьющий мощной струёй пожарный шланг будет опасным или полезным в зависимости от того, окажется он в руках взрослого человека или ребёнка. Ценность объекта не столько в его объективных свойствах, сколько в качествах субъекта, что обратил на него свой взгляд.

Решение лежит не в горизонтали "Запретить или позволить себе Таким быть", а в вертикали "Как к этому феномену относиться".

При другом к нему отношении, проклятие постепенно меняет знак, становясь вашим даром. Приручая эту дикую силу, вы многократно увеличиваете свой инструментарий, ресурс и рычаг. Забавно, что, несмотря на масштаб и радикальность, изменения одновременно и происходят и не происходят. Ведь, по большому счёту, вы лишь возвращаете себе то, что всегда было вашим и всё это время находилось у вас под рукой.

Искренне ваш,

-Александр

Паутина лжи / March 5, 2021 by Alexander Lyadov

Одно ложное допущение может быть невинным и даже милым, вроде веры в гороскоп или концепцию Плоской Земли. Десяток может изменить длину шага, заставив ходить по большому кругу, как это происходит с заблудившимися в лесу людьми. Но если размножение ошибочных допущений долго игнорировать, то однажды утром можно не суметь подняться с постели, потому что множество нитей намертво связали нашу волю и ум. Для освобождения потребуется героическое и болезненное усилие. Иначе нас ждёт летаргический сон в коконе лжи.

Одни допущения формировались с детства или безоговорочно разделяются нашей группой, а потому слишком органичны, чтобы их даже поставить под вопрос. Другие скрывают "ужасную" правду, которая, кажется, может разрушить наш мир. Неудивительно, что мы проскальзываем мимо ложного допущения так быстро и ловко, словно его в помине нет. Если же кто-то возвращает наше внимание в эту точку дискомфорта, то мы испытываем смущение, тревогу, раздражение и даже гнев.

Если воспринимать допущения как неотъемлемую часть своей личности, тогда освобождение от них — это сущая пытка. Здесь полезно вспомнить, что изначально любые допущения функциональны. То есть они нужны, чтобы человек мог выжить и приручить те силы, что могут его убить. Неважно, насколько карта местности груба или изощрённа, если благодаря ей можно найти путь домой. Верно и обратное — необновлённая развязка в навигаторе моментально заводит нас в тупик.

Изначально любые допущения функциональны. То есть они нужны, чтобы человек мог выжить и приручить те силы, что могут его убить.

Помню, как однажды в Пиренеях навигатор уверенно направлял нашу машину всё выше в горы. Нам казалось это странным, но и вера в карту была сильна. Так мы оказались на самой вершине, откуда спуск был по размытой дождями крутой козьей тропе. Спуститься-то мы, конечно, спустились, но с учётом двух маленьких детей это был настоящий экстрим. Нет абсолютных истин — вне границ применимости любая правда превращаться в ложь.

Британский математик, логик, философ Альфред Норт Уайтхед сказал: "Цель мышления — позволить вашим идеям умереть вместо вас". Допущения ценны, покуда они приносят пользу. Мир постоянно меняется, из-за чего ржавеют, портятся и становятся вредными даже те допущения, которые вчера нас от чего-то спасли. В этом смысле наши свобода и процветание зависят от скорости обновления карт, с помощью которых мы познаём себя и мир вокруг.

Искренне ваш,

-Александр

Как привлечь инвестиции? Неправильный вопрос / March 4, 2021 by Alexander Lyadov

Часто предприниматели испытывают нехватку рабочего капитала, что мешает их бизнесу развиваться так быстро, как он мог. Необходимо заранее закупать сырьё, расширять штат сотрудников, больше тратить на генерацию спроса, удовлетворять требования заказчиков о долгих пост-оплатах и т.д. Предприниматель спрашивает: "Как мне привлечь внешние инвестиции?". Как правило, это преждевременный вопрос.

Если нехватка капитала — действительно проблема бизнеса #1, то стоит вначале проверить, как используется то малое, что у предпринимателя уже есть. Не странно ли мечтать о новой оросительной системе, поливая цветы из дырявого шланга? Или покупать новый телефон из-за нехватки памяти на старом, которую просто лень освободить, удалив 90% чепухи? Или сетовать на нехватку энергии и искать дорогие чудо-добавки, вместо того, чтобы начать регулярно высыпаться и обеспечить телу ежедневную норму воды?

Вначале стоит проверить, как используется то малое, что у предпринимателя уже есть.

Если в бизнесе не налажен финансовый учёт, нет планирования cash-flow, а предприниматель затрудняется сходу сказать базовые допущения финансовой модели бизнеса, то привлекать в такой бизнес инвестиции — это суицид. Это как приглашать желающих прокатиться на авто, в котором тормоз работает через раз, а руль не имеет связи с колёсами. Предсказуемость бизнес-процессов является условием их управляемости, что позволяет водителю взять ответственность за ценный груз, взрослых пассажиров, а, тем более, детей.

В противном случае привлечение внешних денег становится игрой в рулетку или прыжком с парашютом на авось. Разочарованный неизбежным нарушением договорённостей, кредитор или инвестор обратится в суд, заблокирует активы, подключит коллекторов или как-то ещё осложнит предпринимателю жизнь. Иными словами, прежде чем садиться за руль грузовой фуры с прицепом, нужно научиться управлять легковым авто.

Перестав оглядываться по сторонам в поисках "решающих-все-ваши-проблемы" инвестиций, можно обнаружить много скрытых возможностей внутри. Например, окажется, что другой сегмент клиентов не требует пост-оплаты, а, наоборот, радостно готов вам предоплатить. Аутсорсинг неключевых для бизнеса функций специализированным подрядчикам сократит число сотрудников и офисных площадей. Небольшая переупаковка услуг или продуктов позволит ставить более высокую цену и создавать избыток маржи. Уточнение позиционирования сфокусирует ваши ограниченные ресурсы на привлечении только тех клиентов (сотрудников, подрядчиков, партнёров), которые вам интересны, выгодны и долгосрочно важны.

Перестав оглядываться по сторонам в поисках "решающих-все-ваши-проблемы" инвестиций, можно обнаружить много скрытых возможностей внутри.

В результате, либо надобность в рабочем капитале сильно сократится, либо ваш бизнес профинансирует себя сам. Только представьте, насколько усилится ваша переговорная позиция, когда однажды вы решите свою компанию частично или полностью продать. Чем более ваш бизнес предсказуем, самодостаточен и автономен, тем проще вам будет организовать среди множества желающих покупателей аукцион.

Искренне ваш,

-Александр

Когда нектар становится отравой? / March 3, 2021 by Alexander Lyadov

Несколько лет назад, после деловой поездки в Европу, у меня вдруг образовалось несколько свободных дней. Я спонтанно решил провести их в любимой Флоренции, которая удачно оказалась под рукой. Знойное лето, волшебный город, увлекательные музеи, комфортный отель, изобилие итальянской еды и полное отсутствие дел — это ли не рецепт блаженства? Однако все эти дни я был мрачен, угрюм и раздражён. Жара, туристы, очереди — всё действовало мне на нервы. Как же так?

Всё дело в том, что в эти дни я хотел быть в ином месте. Я как раз готовился к запуску первого эпизода подкаста In-between, собрал для этого необходимое оборудование и мне не терпелось поскорее вернуться домой, чтобы запустить процесс. Но соблазнился мыслью: "Ну, ты что! Когда у тебя снова будет такая возможность? Италия, одиночество, свобода... Будет преступлением упустить такой шанс". Короче, вместо того, чтобы заняться тем, чего мне реально хотелось, я занялся тем, чего я "должен" был хотеть.

Вместо того, чтобы заняться тем, чего мне реально хотелось, я занялся тем, чего я "должен" был хотеть.

Многие люди не задумываясь бросили бы свои текущие дела, предложи им кто-то развлечься во Флоренции. Объективно, беззаботные итальянские каникулы отвечают всем критериям гарантированного наслаждения, как глоток Prosecco или искусный массаж головы. Но, как оказалось, глотнуть этот нектар нельзя, если ум занят чем-то другим.

Самая изысканная еда не принесёт радости, если вы сыты. Разговор с мудрейшим человеком не запомнится, если вы не спали несколько дней. Потребность в воде выше всего в засуху, а кислород актуален на большой высоте. Когда потребности нет, то даже пища богов становится отравой. Верно и обратное — крайняя нужда превращает в лекарство всякий яд.

Когда потребности нет, то даже пища богов становится отравой.

Флорентийский опыт напомнил, почему так важно знать своё истинное желание. Ради него можно отказаться от любых удовольствий, как бы дико это не выглядело со стороны. В конце концов, жизнь каждого из нас настолько причудлива и своеобразна, что проще смириться, что никто никогда вас до конца не поймёт. Но одновременно это освобождает от необходимости кому-то что-то доказывать или объяснять. Внутренне ощущаемого интереса вполне достаточно, чтобы решиться делать то, что не сделать положительно нельзя.

Искренне ваш,

-Александр

Путь домой / March 2, 2021 by Alexander Lyadov

Ничто хорошее не происходит быстро. Даже если такое впечатление возникает, то обычно оказывается, что фазе быстрого роста предшествовал период неспешного накопления сил. Еженощный успех оплачивается тысячей предыдущих ошибок. Килограммы бронзы трансмутируют в золотую медаль. Высота дерева зависит от длины его корней.

Об этом важно помнить, когда вы начинаете заниматься интересным, но неизвестным для вас делом. Будь-то новый бизнес, хобби или спорт, опасно ставить себе жёсткую цель и дедлайн. Вообще вредно цепляться за любую форму, родившуюся не из реальности, из головы. Сама природа новизны предполагает возможность быть удивлённым с любым знаком. Но если не строить твёрдых ожиданий, то огорчаться будет нечему — вас ждёт только благоприятный сюрприз.

Вообще вредно цепляться за любую форму, родившуюся не из реальности, из головы.

Важно отказаться не только от привязки к форме, но и срокам. Представьте, что вы хотите приручить дикого зверя — сколько нужно времени, чтобы он подошёл к костру и взял пищу из ваших рук? Правильно — столько, сколько потребуется. А в какой срок беглецу из плена удастся вернуться домой? Да как сложится, так и хорошо.

Иногда добрые люди подвезут, а ветер будет попутным. Но иногда придётся где-то переждать бурю или сделать крюк. К счастью каждый шаг беглеца, так или иначе приближающий к дому, уже ощущается как награда. Нет нужды планировать, когда именно и как он переступит порог. Единственный уместный вопрос перед его провалом в сон — "Сделал ли я сегодня всё, что мог?".

Нетрудно заметить, что в условиях неопределённости получать удовлетворение от малейшего прогресса можно только при условии, что цель чрезвычайно вам дорога. Так бывает, когда ваше текущее положение абсолютно невыносимо или/и ваше будущее состояние напоминает Клондайк, Нирвану и Эдемский Сад.

Отсюда вывод — в любой момент времени важно знать иерархию своих долгосрочных векторов-целей. Они должны передраться друг с другом, чтобы выбрать "царя горы". Прекратив толкаться локтями, они станут друг для друга опорой, как в каталонской башне из живых людей Кастель.

В любой момент времени важно знать иерархию своих долгосрочных векторов-целей.

Искренне ваш,

-Александр

Агония зимы / March 1, 2021 by Alexander Lyadov

Многие любят весну, когда она в разгаре. Буйство пробудившейся к жизни природы не может не заворожить. Однако мне любо наблюдать момент "in-between", то есть перехода от одного сезону к другому.

В этот период ночью ещё может ударить мороз, а днём всё завалить снегом. Мир словно становится ещё более безобразным, чем всегда. Вместо, пусть и неживой, но зато тихой, белой и искрящейся красоты, земля вдруг распахивает перед нами свою изнанку из грязи, дохлятины и гнили. Так уж в природе устроено, что любая трансформация выглядит ужасно и ощущается как смерть.

Так уж в природе устроено, что любая трансформация выглядит ужасно и ощущается как смерть.

Но всё это режущее глаз уродство не обманет опытный взгляд. В агонии зимы явственно ощущается пульс новой жизни. И чем яростней зима отстаивает свои привычные рубежи, тем становится очевиднее, что весна уже близко и вот-вот победит.

Это тот случай, когда чем хуже, тем лучше. Понимая неумолимость и вектор изменений, противоречия нет смысла замалчивать, а, напротив, хочется всячески обострять. Конечно, условия для любой трансформации должны сформироваться постепенно. Но как только плод созрел, роды останавливать нельзя. Если истинный смысл процесса вам ясен, то драматичность происходящего не должна пугать. Когда много раз видел, как безобразная старая форма рождает невинную красоту новизны, то ради этого чуда можно вытерпеть всё, что угодно.

Если истинный смысл процесса вам ясен, то драматичность происходящего не должна пугать.

Как бизнес-терапевт, тот же процесс я наблюдаю в компаниях, которым помогаю измениться, сбосив старую кожу. Быть сопричастным таинству трансформации — для меня это одновременно и награда, и честь. Пафосным это покажется лишь тому, кто сам не был свидетелем, как из нуля рождается единица. Нет более захватывающего действа, чем победа либидо над деструдо. Кому-то нравится уже очевидно-осязаемая новизна, мне же по душе распознавать её в пока ещеё неявной форме.

Но и на индивидуальном процесс, похоже, происходит так же. Поэтому когда в вашей жизни наступит особенно тёмная полоса, вглядитесь в происходящее повнимательнее. Возможно, невыносимый негатив — это агония вашей зимы. Весна уже вовсю рвётся внутри вас наружу.

Возможно, невыносимый негатив — это агония вашей зимы. Весна уже вовсю рвётся внутри вас наружу.

Искренне ваш,

-Александр

Ваш микрокосм / February 28, 2021 by Alexander Lyadov

Часто у владельцев и CEO возникает вопрос: "Нужно ли формулировать миссию и ценности компании?". С одной стороны, западные эксперты всё чаще об этом говорят, особенно в контексте мотивации более молодых сотрудников. С другой стороны, есть мнение, что в нашей стране это никому не нужно. Как быть?

Могу предположить, что в крови постсоветских людей действительно остались антитела против любых видов идеологии. В нашей коллективной памяти ещё свежи декларации вдохновляющих ценностей, которые никто не спешил воплощать. Скепсис к "высоким идеям" — здоровая защитная реакция человека на травматичный опыт выживания в атмосфере лжи. Даже если молодые люди не застали СССР, но внутри них сидит паттерн поведения их родителей, с кривой ухмылкой слушающих любой трёп с трибун.

Скепсис к "высоким идеям" — здоровая защитная реакция человека на травматичный опыт выживания в атмосфере лжи.

Однако никто не отменял необходимость координации усилий группы. Самому себе можно ничего не объяснять и действовать по наитию. Но чем больше вовлечено участников в конкретный проект, тем чаще между ними происходят конфликты из-за различных "ментальных карт". Несмотря на схожесть базовых культурных настроек, каждый из нас получил специфический коктейль из унаследованного психотипа, полученного воспитания, наблюдаемых ролевых фигур и пережитого личного опыта. В результате ваш набор исходных допущений может существенно отличаться от моего, но каждый из нас будет считать свой набор единственно приемлемым, разумным и нормальным.

Простые и самоочевидные задачи, вроде тушения пожара, люди могут решать спонтанно, понимая друг друга без слов. Но чем отдалённее цель, запутанее проблема, непредсказуемее контекст и больше участников, тем критичнее единое понимание "Ради чего?", "Как?" и "Почему (это важно)?".

К счастью, любой сложившийся коллектив уже имеет иерархию смысла и ценностей, пусть даже о них никто никогда не говорил. Нет нужды ничего выдумывать — достаточно лишь выявить то, что давно уже существует и облечь это в точные слова. Ошибка в том, что людям не всегда по нраву правда и поэтому в ценностях часто декларируется не то, что есть на самом деле, а то, что хочется, модно или правильно иметь. Так возникает опасный разрыв между воображаемым и реальным.

К счастью, любой сложившийся коллектив уже имеет иерархию смысла и ценностей, пусть даже о них никто никогда не говорил.

Но как взрослому индивидууму нет смысла оправдываться за свою самобытность, так и коллективу нет нужды походить на других. Миссия и ценности суть интимные вещи, наполненные определённым смыслом в данный момент времени для конкретной группы людей. Это не дань моде, не инструмент ПР-продвижения бренда или сигнализирования миру своей "праведности". С помощью этих фундаментальных вопросов мы формулируем законы добра и зла в своём королевстве. Так рождается и растёт во все стороны наш микрокосм.

Искренне ваш,

-Александр

Нужна трансформационная стратегическая сессия? Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства и уточнения вашего запроса.
Забронировать звонок >>

Тысяча порезов / February 27, 2021 by Alexander Lyadov

Что толку от огромной квартиры с шикарным ремонтом, если каждой весной над вами протекает крыша и обваливается ваш потолок? У вас есть мотивация и даже деньги, чтобы привести общую крышу в порядок. Загвоздка в том, что для кардинального ремонта требуется согласие большинства жильцов. Однако их эта проблема пока не волнует — лично у них крыша сейчас не течёт. И так по любому вопросу — поставить шлагбаум, сменить неработающий ЖЭК на ОСББ и т.д. Вы зависите от тех, кто вас непосредственно окружает, нравится вам это или нет.

Вы зависите от тех, кто вас непосредственно окружает, нравится вам это или нет.

В случае эгоцентричных, незрелых и не готовых к самоорганизации соседей, вам остаётся только продать квартиру и сменить район. Вероятно, новый дом вы будете уже выбирать иначе. К обычным критериям, вроде планировки, цены, вида, парковки и прочих, наверняка добавится ещё и адекватность соседей по площадке и наличие функционирующего ЖЭКА или ОСББ. Опыт вас научил, что порядок снаружи так же критичен для вашей гармонии, как и порядок внутри.

Когда речь о разовом взаимодействии с негативным человеком, дискомфорт можно перетерпеть. Но в долгосрочном сожительстве, проекте или партнёрстве начальные шероховатости имеют огромное значение, а мелких трений попросту нет. Собственно, поэтому марафонцы так сильно ценят вазелин, который не даёт одежде сточить участки тела в кровь.

Но в долгосрочном сожительстве, проекте или партнёрстве начальные шероховатости имеют огромное значение, а мелких трений попросту нет.

В Китае существовала экзекуция "линчи" (кит. 凌遲, буквально: "смерть от тысячи порезов") — особо мучительный способ смертной казни путём отрезания от тела жертвы небольших фрагментов в течение длительного периода времени. Применялась за государственную измену и отцеубийство в Средние века и при династии Цин вплоть до её отмены в 1905 году. Иными словами, не стоит недооценивать "мелочи", если речь идёт о крупных объёмах "транзакций".

Совершенно естественно желание предпринимателя сделать в своём бизнесе радикальный прорыв, чтобы тот сразу перешёл на другой уровень. Но зачастую устранение или смягчение негативного фактора, который повторяется постоянно, может незаметно добавить не меньше пользы, подобно сложному проценту за длительный срок. Мохамед Али замечательно сказал: "Утомляет не гора, на которую восходишь, а камешек в ботинке". Его мысль продолжает выражение, кажется, сицилийских мафиози: "Имеет смысл постараться, чтобы избавиться от камешка в сапоге".

"Утомляет не гора, на которую восходишь, а камешек в ботинке".

Искренне ваш,

-Александр

Всё с вами нормально / February 26, 2021 by Alexander Lyadov

Рано или поздно каждый человек упирается в непреодолимую преграду. Привычные методы перестают работать, а титанические усилия дают мизерный эффект. При этом создаётся впечатление, что досадное препятствие сдерживает нас снаружи. Но стоит вглядеться повнимателее, как становится ясно, что причина у нас внутри. Мы бы легко его устранили, если бы не одна деталь — этот потолок невидимо-прозрачный, но при этом изготовлен из пуленепробиваемого стекла.

Мы бы легко его устранили, если бы не одна деталь — этот потолок невидимо-прозрачный, но при этом изготовлен из пуленепробиваемого стекла.

Будь преграда очевидной, было бы намного легче. А так всем вокруг кажется, что вы страдаете от выдуманных проблем и несёте бред. Ваш разбитый лоб говорит, что преграда есть, но при этом её как бы нет. Порой вы начинаете в своих ощущениях сомневаться. Одиночество только усугубляет вашу боль, ведь вам даже не с кем свой тупик обсудить.

Чтобы разбить этот потолок, нужно принять его наличие, обозначить границы и обозвать точным словом, передающим суть. Нечто пугающее сразу теряет часть своей силы, если на него набросить сети смысла. Дальнейший анализ, как правило, вскрывает глубокое априорное убеждение, которое нам подарила семья, общество или травматичный опыт. Сложным этот процесс делает органичность таких убеждений. Мы так долго воспринимали мир через эти линзы, что уже не мыслим мир без них. Необходимо произвести дискомфортное разделение — вот мои глаза, а вот линзы. Ого, сколько, оказывается, цветов и оттенков вокруг!

Необходимо произвести дискомфортное разделение — вот мои глаза, а вот линзы.

Нетрудно догадаться, почему обычно этот процесс не быстрый. Это как без зеркала обрабатывать рану на спине — мало того, что больно, так ещё и неудобно. Собственно поэтому для ускорения имеет смысл искать "своих". Речь идёт либо о тех героях, кто недавно проделывал этот гимнастический трюк, либо профессионалах, которые набили руку на веренице кейсов.

В любом случае, главное — это знать, что при всей своей странности данная ситуация нормальна. Каждый из нас через это однажды проходит. Просто в нашей культуре не принято на эту тему говорить.

Искренне ваш,

-Александр

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Законы природы на вашей стороне / February 25, 2021 by Alexander Lyadov

"Стойкие отважные соперники умеют терпеть болевое воздействие на суставы. Но стойкость и отвага не имеют значения в случае удушения. Человек просто теряет сознание" — сказал John Danaher, американский тренер по бразильскому джиу-джитсу. За счёт удушающего приёма происходит ограничение доступа крови по сонным артериям соперника. Это вызывает снижение кислородного снабжения мозга оппонента, что неизбежно приводит к отключению сознания, хочет он того или нет. Людям, далёким от единоборств, совет Джона покажется жестоким и неприменимым к их жизни. Но не стоит с выводами спешить.

"Но стойкость и отвага не имеют значения в случае удушения. Человек просто теряет сознание".

Предсказуемость ценится не только в спорте. Например, когда нападает психопат, вам нужны простые, эффективные, и, главное, безотказные действия, как при отказе парашюта или укусе ядовитой змеи. Эксперт по самозащите Tim Larkin рекомендует наносить агрессору удары таким образом, чтобы лишить его всякой способности двигаться, мыслить или дышать. Как вражеский отряд без командира, тело с выключенным мозгом не в состоянии вам навредить.

Джон мудро советует опираться на универсальные законы природы. Эритроциты доставляют кислород к тканям организма одинаково у каждого из 7 836 525 000 людей. Интенсивность насыщения кислородом плазмы крови определяется законом Дальтона и законом Генри, а не намерением господина М или капризом мадам N.

Джон мудро советует опираться на универсальные законы природы.

Помню замечательный рекламный ролик Honda со слоганом: "Isn't it nice, when things just work?", что значит: "Ну, разве это не здорово, когда всё просто работает?". Именно такой предсказуемой функциональности мы ожидаем от любых аспектов окружающего мира. Нетрудно догадаться почему — при малейшем сбое начинает просыпаться наша экзистенциальная тревога.

Применительно к бизнесу это означает, что, где только это возможно, нужно опираться на системный процесс, а не на таланты (и прихоти) конкретного человека. В любой момент человек может что-то учудить и выкинуть фортель. В этом его/её огромный потенциал, как со знаком плюс, так и со знаком минус. Иными словами, человек нужен только там, где системы (пока) нет, то есть на новой, неизвестной территории.

Где только это возможно, нужно опираться на системный процесс, а не на таланты (и прихоти) конкретного человека.

Но даже при взаимодействии с хаосом можно выстраивать надежный процесс. Так ни один, пусть даже гениальный CEO, не в силах распознать все катастрофические риски. А процесс принятия ключевых решений на совете директоров помогает не только вовремя заметить опасность, но и не дать топ-менеджменту "соскочить" с осмысления неприятного положения дел. Венчурный инвестор также не ждёт баснословной отдачи от конкретного стартапа с вундеркиндом-основателем, но вместо этого выстраивает входящий поток сделок ("deal flow") таким образом, чтобы происходил самоотбор лучших идей. Тогда каждый проект в инвестиционном портфеле способен стать единорогом, принести щедрый возврат на инвестиции и с лихвой покрыть убытки остальных.

Налаженный бизнес-процесс напоминает храповый механизм лебёдки, когда любые усилия людей приводят к желанному продвижению вперёд, а фиксатор не позволяет системе ни на йоту откатиться назад.

Искренне ваш,

-Александр