Палка-выручалка / August 3, 2021 by Alexander Lyadov

Отдыхая этим летом в Буковеле, мы с женой Мариной не преминули изучить живописные тропы в горах. Следуя редким табличкам на деревьях, мы забрели на крутой склон, напрочь размытый вчерашним ливнем. Поскольку поход был спонтанным решением, то из экипировки у нас были лишь беговые кроссовки на плоской подошве и неуёмное любопытство, которое, впрочем, компенсировало всё. Короче, скауты из нас ещё те, с учётом того, что большую часть дня я обычно провожу перед компьютером, а Марина — в машине.

Возникла сложная дилемма: подниматься назад в горку тяжело и далеко, а спускаться вниз значит рискнуть скатиться кубарем по камням и грязи. Та наша часть, которой всегда 16 лет, жаждала приключений. Однако другая часть, будучи в 3 раза старше, рисовала драматические картины переломов, мучительного ожидания спасателей и бесславной концовки романа: "Пригоди киян на Прикарпатті". В один особенно неловкий момент, когда нога опасно заскользила, растягивая меня на шпагат, я крикнул жене: "Быстро передай мне вон ту палку!". Марина воскликнула: "Но она же вся в грязи!". "Это меня волнует сейчас меньше всего" — буркнул я. Дрын был огромным и грязным, но зато надёжно удерживал на скользком уклоне мой немалый вес. Затем я и Марине подобрал "посох". Так, опираясь на три ноги, мы благополучно преодолели естественную полосу препятствий.

"Быстро передай мне вон ту палку!". "Но она же вся в грязи!". "Это меня волнует сейчас меньше всего".

Потом, уже спокойно шагая вдоль сказочного ручья, нам повстречался местный вуйко, шедший по грибы. Поприветствовав нас, он удивлённо заметил: "Чи не заважка у тебе палиця?". Я ответил: "Давеча она мне очень помогла". Честно говоря, мне было жалко выпускать дубину из рук, хотя на ровной местности от её веса кисть быстро устала. Маленькое испытание подтвердило функциональную пригодность моей "трости". Что бы нас ни ждало впереди — склоны, ручьи или бродячие псы, — я уже не был с голыми руками, а вооружен "инструментом".

Есть замечательный мультфильм 1962 года. Заяц больно спотыкается о палку и в сердцах отшвыривает её ногой. Однако ёж решает взять с собой, несмотря на насмешки зайца о её бесполезности. На пути они попадают в различные передряги, которые удаётся преодолеть только благодаря "волшебной" палке. Каждый раз ёж приговаривает: "Палка, палка-выручалка, превратись скорей в скакалку (вытягалку, поднималку, ударялку)!". В итоге при их расставании, заяц смиренно признаёт: "А ведь если бы не твоя волшебная палочка-выручалочка, не видать бы мне родного дома". В ответ ёж ему дарит палку. "А как же ты сам без неё останешься?" — поражается заяц. "Ничего. Палку везде можно найти. А вот выручалку... Выручалочка-то, вот она где!" отвечает ёж, указывая на свою голову.

В нашей упорядоченной жизни мы привыкаем, что каждый предмет имеет своё предназначение, которое указано на ярлыке. Так, телефон используется для коммуникации, а скотч склеивает ящики из картона. К сожалению, мы часто забываем важное правило: "Вначале функция, а затем форма". При необходимости, благодаря острым металическим краям, мобильный телефон превращается в серьёзное средство самозащиты, а скотч идеально скрепляет повреждённый сустав. Не общепринятый ярлык, а текущий контекст и наша фантазия должны решать как и для чего использовать то, что в данный момент находится у нас под рукой. В этом смысле неважно, насколько странно, глупо или безобразно выглядит импровизированный инструмент, если необходимая функция им выполняется успешно.

К сожалению, мы часто забываем важное правило: "Вначале функция, а затем форма".

Возможно, каждый из нас в реальности имеет гораздо больше ресурсов, возможностей и степеней свободы, чем мы привыкли думать. И только выученная слепота мешает нам воспользоваться тем, что у нас уже есть. Тогда это хорошая новость. Ведь требуется лишь немного иначе взглянуть на происходящее, чтобы в заурядной палке увидеть спасительный Рычаг.

Искренне ваш,

-Александр

Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Ценность великого сомнения / August 2, 2021 by Alexander Lyadov

Риндзай считается первой дзэн-буддийской школой, появившейся в Японии. Особенность её философии состоит в догмате о возможности достижения немедленного сатори, то есть внезапного озарения или просветления [1]. Для этого используется практика медитации и коанов, парадоксальных загадок, доступных лишь интуитивному пониманию [2]. Приверженцы этой школы говорят, что интенсивность сатори пропорциональна интенсивности предшествующего ему чувства сомнения, слепого поиска [3]. Если это правда, то, мне кажется, это отличная новость для тех, кто чувствует себя в тупике.

Современный горожанин живёт в достаточно предсказуемой среде. Конечно, порой сюрпризы случаются, но они носят поверхностный характер, не затрагивая экзистенциальный фундамент человека. Это напоминает сезонные наводнения в Венеции, застающие туристов врасплох. После первого удивления, раздражения и огорчения люди быстро адаптируются и всё входит в привычную колею. Но время от времени происходит шоковое событие, вызывающее тектонический сдвиг в миропонимании конкретного человека, компании или даже народа. В такие моменты разрушаются сваи базовых допущений, которые, как выясняется, удерживали безопасность, комфорт и уют. Вместо крепкой земли под ногами человека вдруг оказывается хрупкий лёд и он с криком ужаса уходит с головой в ледяную воду.

Но время от времени происходит шоковое событие, вызывающее тектонический сдвиг в миропонимании конкретного человека, компании или даже народа.

Когда привычный мир распадается на куски, испытывать состояние дезориентации, колебаний и сильной тревоги — это нормально. Человек начинает сомневаться буквально во всём. Так, обнаружив коварное предательство бизнес-партнёра, предприниматель начинает спрашивать себя: "Как же я мог годами не замечать столь явный обман? Неужели я настолько слеп? А что, если я ошибаюсь точно так же в отношении остальных партнёров, друзей и даже близких?". Акционерный конфликт, банкротство, потеря команды, срыв "сделки века", выгорание и потеря интереса к бизнесу — из-за таких событий человек запутывается в неопределённости, словно стрекоза в липкой паутине. Но в отличие от насекомого, участь предпринимателя не предрешена. Напротив, если верить дзэн-буддизму, то чем хуже, тем лучше — накал сомнений лишь приближает озарение.

Как и в случае лихорадки, в конце концов здоровый и сильный организм чаще всего берёт над заразой верх. Вопрос лишь в сроках восстановления и размере страданий. Применительно к бизнесу это означает необходимость оценить конкурентную среду и инвестиционный горизонт. На неразвитом рынке можно себе позволить роскошь неспешного лечения народными средствами в духе "исцели себя сам". Однако на высококонкурентном рынке, когда "окно возможностей" ждать не будет, часто есть необходимость ускорить восстановительный процесс. Если острая и сложная проблема решается в несколько раз быстрей, то доходность на инвестиции пропорционально растёт.

Если острая и сложная проблема решается в несколько раз быстрей, то доходность на инвестиции пропорционально растёт.

Сказанное верно для отдельного бизнеса, но ещё более актуально, когда цунами перемен накрыла всех игроков в рамках индустрии или даже континента. Период замешательства и сомнений неизбежен для всех. Однако сокращая этот период для своей отдельно взятой компании, основатель создаёт конкурентное преимущество буквально из ничего. Благодаря более быстрому озарению, его бизнес раньше других сможет встроиться в новый порядок. Пока остальные зализывают нанесённые хаосом раны, наш предприниматель мастерит себе шкуру из меха побеждённой новизны.

Искренне ваш,

-Александр

Парадокс слова "Нет" / August 1, 2021 by Alexander Lyadov

У разных людей я встречаю одну и ту же мысль: "Your yes means nothing if you can’t say no", что в переводе: "Ваше "да" ничего не значит, если вы не можете сказать "нет". Некоторым такая мысль покажется странной, сбивающей с толку и даже некомфортной, особенно если они в силу своего психологического типа больше всего ценят способность прийти к согласию и тёплые отношения между людьми.

Ваше "да" ничего не значит, если вы не можете сказать "нет".

Каждому явлению нужна его противоположность, чтобы по-настоящему быть собой. Как жар немыслим без мороза, так и Бэтмен без Джокера — ничто. "Да" подразумевает "Нет". Иначе возникает неразборчивость, то есть всеядность, которая в итоге уничтожит сама себя. Пример тому — всё более популярные инициативы "сердобольцев" отменить награду для чемпионов, дескать, нельзя огорчать проигравших в соревновании детей. За несколько циклов это отбивает желание играть у всех участников, причём в первую очередь у наиболее одарённых. Гарантированная награда без усилий оскорбляет сильного и умелого, одновременно отнимая стимул развиваться у того, кто хочет им стать. Зато паразитический образ мышления расцветает буйным цветом и за "справедливое" распределение пособий разворачивается борьба среди тех, кто сумеет вызвать жалость лучше всех. Так общество вырождается и в итоге коллапсирует, хотя начальное намерение идеологов было наполнено "лучиками добра".

На уровне индивида, неспособность сказать "нет" приводит к накоплению внутри человека агрессии, из-за которой он внезапно взрывается там, где это неуместно, из-за чего потом страдают все. Или же потенциальная энергия протеста направляется на самого "хозяина", вызывая депрессию, самоистязание и спектр психосоматических проблем. Кроме того, вы подсознательно перестаёте доверять всегда и во всём соглашающемуся человеку. Ваша интуиция подсказывает, что в принципе это не может быть правдой, а значит он врёт, пусть даже этого не осознаёт.

В бизнесе готовность обслуживать всех подряд — прямой путь к посредственности, нулевой прибыли и забвению. Если у клиента острая проблема, он ищет того, кто специалист №1 в конкретном типе проблем. В каждой предметной деятельности есть своя иерархия компетентности, которая в духе эволюционных теорий Дарвина сформировалась сама собой. Выбирая чемпиона среди профессионалов, клиент получает максимальный возврат на инвестиции своих ресурсов, за счёт предсказуемого результата и минимизации риска ошибок и катастроф. Но, чтобы стать чемпионом в борьбе, атлету нужно отказаться от амбиций в хоккее и марафонском беге. Также и предпринимателю придётся сказать твёрдое "нет" всем клиентам, кроме избранных "своих". Парадоксальным образом, отказ от непрофильных денег сегодня, вознаградит вас завтра прибылью без границ. Почему и как это происходит, если вам будет интересно, я расскажу в следующий раз.

В бизнесе готовность обслуживать всех подряд — прямой путь к посредственности, нулевой прибыли и забвению.

Искренне ваш,

-Александр

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Когда проблема решается сама собой? / July 31, 2021 by Alexander Lyadov

К этому эксперту записаться на индивидуальный приём я хотел уже давно. Все его статьи, групповой формат и подкасты подсказывали, что его совет сильно продвинет меня вперёд. Но что-то вечно мешало мне это сделать. То объём навалившейся работы, то нехватка времени, то высокая цена его услуг, которая, кстати, за год выросла вдвое. Однажды я почувствовал, что всё, пора, во мне созрела готовность к серьёзной работе.

Чтобы получить максимум пользы из нашего общения, я решил предварительно как можно чётче сформулировать свой запрос. Вначале я детально описал всю предысторию проблемы, затем проанализировал гипотезы возможных причин и, наконец, постарался в нескольких предложениях передать, какой конкретной помощи я ожидаю от него. Много раз переписывая предложения и тщательно подбирая слова, я мысленно вёл с ним диалог. Когда я закончил эту домашнюю работу, то не стал отправлять ему письмо. Почему? В процессе анализа моя проблема незаметно изменилась, так что я понял, что мне теперь нужен другой эксперт. Кстати, более дорогой. Недавно я прошёл у него интенсивное обучение и остался чрезвычайно доволен, поскольку вижу в своей работе осязаемый прогресс.

Чтобы получить максимум пользы из нашего общения, я решил предварительно как можно чётче сформулировать свой запрос.

Хотя у меня так и не было индивидуальной работы с первым экспертом, в душе я испытываю к нему огромную благодарность. В качестве виртуального собеседника, его личность помогла мне отделить зёрна смысла от скорлупы чепухи. Я убеждён, что образ иного человека не был бы столь эффективным. Разве это не чудо, что можно помогать другим людям решать их проблемы одним фактом своего существования?

Меня очень вдохновляет эта мысль. Конечно, всегда найдутся люди, которых, что бы вы ни делали, одно ваше присутствие на этой планете будет раздражать. Но одновременно есть и те, в кого ваши мысли, слова и действия вселяют надежду или укрепляют, даже если вы о них не знали и никогда не узнаете. Кому-то где-то как-то вы точно помогли и мысленно они вам скажут "Спасибо!".

Кому-то где-то как-то вы точно помогли и мысленно они вам скажут "Спасибо!".

Поэтому, когда предприниматели публично или приватно пишут, что какая-то моя статья особенно откликнулась и дала подсказку на давно мучающий их вопрос, меня переполняет радость. Во-первых, для здравомыслия важно получать обратную связь. Во-вторых, одно дело — надеяться, а другое дело — получать подтверждение, что другим от тебя есть польза. А в-третьих, это пример идеальной бизнес-терапии, когда сессии как таковой нет, а её функция выполняется успешно.

Искренне ваш,

-Александр

Действия, а не слова / July 30, 2021 by Alexander Lyadov

“Не слушайте, что люди говорят. Наблюдайте, что лучшие люди делают. Особенно в условиях стресса соревнований высокого уровня”. Очередной урок от тренера по бразильскому джиу-джитсу John Danaher, применимый и в бизнесе, и в жизни вообще. Одну из причин, почему словам правды нет, обозначил главный герой сериала «Доктор Хаус»: «Все врут (Everybody lie)». Но лишь некоторые лгут нам намеренно, большинство своей лжи даже не осознают.

Но лишь некоторые лгут нам намеренно, большинство своей лжи даже не осознают.

Кроме того, ум склонен влюбляться в продукты своей деятельности, погружаясь во всё более изощрённые иллюзии. Организм в целом такой роскоши себе позволить не может, поскольку наказание за сбой физиологических процессов — это смерть. Поэтому тело пытается сохранять связь с реальностью, иногда даже вопреки поехавшему уму. Что, кстати, полезно помнить, когда кажется, что в вашей жизни наступил коллапс — любая физическая активность, будь то ходьба, турник или уборка в квартире, незаметно наведёт психологический порядок внутри.

Действия человека выражают его или её скрытые желания лучше всего. Конечно, некоторые способны играть роль какое-то время. Поэтому необходимо наблюдать поведение за длительный срок и чем больше итераций, тем данные чище. Даже одарённые лгуны рано или поздно оставляют несостыковки и допускают промахи. Жизнь слишком динамична и непредсказуема, чтобы удержать в голове быстро усложняющийся сюжет. Ускорить процесс разоблачения помогает сильный стресс, поскольку амигдала берёт над неокортексом верх. Экстремальная ситуация обнажает в человеке суть, хочет он того или не хочет. Лучшие творческие решения, удачные манёвры и парадоксальные ходы рождаются, когда воин, учёный, атлет, художник или предприниматель оказывается на грани.

Действия человека выражают его или её скрытые желания лучше всего.

Соответственно, наиценнейший урок содержит действие, родившееся спонтанно на максимуме всего — обстоятельств, воли, навыков, ограничений и, конечно, смысла. Увидеть такой «момент истины» у кого-то — это удача и привилегия. Испытать на своём опыте — значит измениться навсегда (подробнее здесь и и здесь).

Искренне ваш,

-Александр

Истинная цена / July 29, 2021 by Alexander Lyadov

В каком-то подкасте предприниматель произнёс интересную мысль: "When you buy stuff, you have to manage it". Мой перевод: "Если вы что-то купили, вам придётся этим управлять". Несмотря на кажущуюся очевидность сказанного, довольно редко решение о покупке принимается с учётом возникающих обязательств. Как правило, мы склонны видеть в акте покупки только позитивный эффект — получение новых благ или избавление от надоевших мучений. Конечно, мы расстаёмся с деньгами, но после уплаты цены, мы ожидаем VIP прохода в райские кущи. Здесь-то нас и подстерегает облом, поскольку вдруг оказывается, что всякий шаг имеет последствия, о которых если и пишут, то нечитабельным мелким шрифтом на полях.

Если вы что-то купили, вам придётся этим управлять.

Это легко увидеть на упрощённых примерах, которые абстрактны для большинства из нас. Представьте, что вы внезапно выиграли в лотерею шикарную современную яхту. После того, как утихнет восторг, закончатся поздравления друзей и шампанское покинет мозг, возникнет недоумение от звонка организатора: «Куда вам яхту доставить?». Начав судорожно изучать вопрос, вы, скорее всего, придёте в ужас от стоимости аренды дока, команды, получения шкиперской лицензии, тарифов на обслуживание в заграничных портах. У вас на глазах дар судьбы превратился в проклятье. Даже если вы заядлый карьерист, назначение вас CEO «Tesla» обрадует вас ненадолго. На первом же совещании вас раздавит в лепёшку груз ответственности от вопросов, которые на вас обрушат топ-менеджеры, инвесторы и профсоюз.

Даже идеалистичный случай получения гигантского состояния в наследство от доброго нигерийского дядюшки большинству из нас принесёт массу дискомфорта и хлопот. Сберечь большие деньги — настоящее искусство, поскольку возникает куча новых вопросов: «В каких банках хранить? В каких валютах? Нужно ли инвестировать? Если да, то куда? В каких пропорциях? Можно ли доверять совету продавцов финансовых услуг? Как не дать себя обдурить мошенникам, которые, словно упыри, ползут из каждой щели? Как общаться с родственниками и знакомыми, которым вы вдруг оказались нужны? Можно ли в принципе верить незнакомке, которую вы «случайно» встретили на показе мод? Теперь вы, точнее ваше новое состояние, — чрезвычайно лакомый в глазах очень многих кусок.

Собственно, поэтому зрелые предприниматели советуют не просто мечтать о продаже своего бизнеса за «fuck-you-money», а тщательно спланировать заранее, что вы будете делать потом. Есть масса примеров, когда основатели впадали в глубочайшую депрессию, теряли здоровье и смысл существования именно тогда, когда в их понимании должна была начаться «настоящая жизнь». Пухлый банковский счёт и избыток времени ничего не значат, если внутри основателя возникает экзистенциальная пустота. Выходит, что не только богатство, но и свобода имеет свою цену — обязательство правильно ею распорядиться. В противном случае, любая свобода — это пытка и гнёт.

Выходит, что не только богатство, но и свобода имеет свою цену — обязательство правильно ею распорядиться.

Беря в дом щенка, мы получаем особенности поведения, темперамента и здоровья конкретной породы. Для новой вещи потребуется пространство в гараже. Приглашение выступить на конференции украдёт время от книги, которую вы давно пытаетесь написать. Новый проект не позволит поехать на отдых с быстро взрослеющими детьми. Если мы что-то покупаем, получаем в подарок или даже случайно находим, стоит спросить себя: «Какую скрытую цену мне в итоге придётся заплатить?».

Искренне ваш,

-Александр

Чужая шкура / July 28, 2021 by Alexander Lyadov

Эксперты по бизнес-медиации, переговорам, продажам и даже освобождению заложников дают интересный совет — на время забудьте о себе. Мол, нужно влезть в шкуру визави, посмотреть на мир его глазами, искренне прочувствовать, каково это — быть им. В этом смысле ритуалы древних охотников, требующие "думать как олень, быть рыбой или слиться с лесом" вовсе не наивность, а тактическая эмпатия, повышающая шансы на успех. Так человек выходит за рамки себя, превращаясь из самодовольного всезнайки в скромного исследователя неизвестных земель.

Охота, война, схватка, крупные продажи и сложные переговоры — это всё активности, в которых высок элемент новизны. Насколько бы ни был велик у профессионала опыт, всегда есть риск получить физическую или символическую травму или даже погибнуть, потому что какой-то необычный фактор не был им учтён. Собственно поэтому, истинный учёный, воин или предприниматель всегда готов быть удивлённым, озадаченным и смущённым. Такова специфика деятельности того, кто выбирает быть на острие копья, направленного в темноту.

Охота, война, схватка, крупные продажи и сложные переговоры — это всё активности, в которых высок элемент новизны.

Большинство людей живут в относительно понятном мире, двигаются кем-то проторёнными маршрутами и повторяют идеи, впитанные с молоком матери и выученные с букварём. Им непонятна, подозрительна или даже смешна идея необходимости вживаться в шкуру другого, ведь им вполне комфортно и в своей. У сапёра, сёрфера на больших волнах и основателя бизнеса нет роскоши гарантированных решений. Поэтому в качестве инструмента управления избыточным риском так ценен мысленный эксперимент. Британский математик, логик и философ Альфред Норт Уайтхед сказал: “Цель мышления — позволить вашим идеям умереть вместо вас”. Это напоминает колл-опцион, когда за небольшую плату (усилие воображения) покупается новый опыт (мировосприятие визави). "Найти с миной общий язык", "стать хищником" или "понять оппонента" — не значит потерять свою идентичность или предать себя. Напротив, такой парадоксальный шаг позволяет сохранить жизнь, открыть в своей личности новые грани, и увидеть скрытые возможности, которых в данный момент якобы нет.

В качестве инструмента управления избыточным риском так ценен мысленный эксперимент.

Искренне ваш,

-Александр

Радость правильных решений / July 27, 2021 by Alexander Lyadov

Название для статьи мне подарил клиент во время одной из трансформационных сессий. Каждый квартал мы с ним посвящаем один день, чтобы глубоко и тщательно исследовать все аспекты его бизнеса и влияние на качество его жизни. Процесс плавления, кипения, возгонки и кристаллизации длится от 7 до 11 часов. Под вечер набор острых вопросов, странных загадок и беспокоящих проблем превращается в список конкретных решений.

Цикличность ритуала, кроме всего остального, позволяет предпринимателю осознать свой прогресс, достигнутый за прошедший период. В результате нет шанса съехать с обсуждения заминок и ошибок, но одновременно и не удастся, как это со многими бывает, обесценить свой настоящий успех. Ведь обе крайности — слепое самообожание и излишняя самокритичность, — одинаково разрушительны в бизнесе. Опасно закрывать глаза или искажать реальность в быстро меняющейся высококонкурентной среде.

Опасно закрывать глаза или искажать реальность в быстро меняющейся высококонкурентной среде.

Единственное, что сложно игнорировать в жизни — это боль. Негативные последствия наших прошлых ошибок колют глаза, выворачивают наизнанку и отравляют покой. Конечно, мы склонны творить чудеса ментальной эквилибристики, чтобы хоть как-то смягчить страдания, пытаясь отвлечься или погрузиться в сладостный сон. Но бесконечно это делать невозможно. После шумной вечеринки утром отель обязательно выставит на оплату длинный счёт. Но даже его оплатив, часто мы тут же ныряем в новую авантюру, не желая разбираться, почему произошло то, что произошло.

Напротив, свои истинные достижения игнорировать привычно просто. Особенно, если решение не было зафиксировано, а между действием и эффектом проходит длительный срок. В таких случаях положительного подкрепления правильного поведения не происходит, то есть бизнесмен не извлекает пользу из своих побед.

Зная всё это, необходимо защитить себя от себя самого. То есть противопоставить естественной склонности уклоняться от истины некую систему, которая, словно храповый механизм, поможет методично двигаться вперёд. Когда налажен цикл анализа проблем, генерации гипотез, принятия решений, действия и оценки эффекта, то процесс обучения не только происходит сам собой, но, как при автокатализе, склонен самоускоряться. При таком подходе предпринимателя будет радовать и сам процесс принятия решений, и его результат.

Зная всё это, необходимо защитить себя от себя самого.

Искренне ваш,

-Александр

Готовность воплощать / July 26, 2021 by Alexander Lyadov

В силу специфики бизнес-терапии, портрет основателей, которым я помогаю, весьма разнообразен — мужчины и женщины, зрелые и молодые, экстраверты и интраверты, потомственные предприниматели и случайно ими ставшие, и, уж конечно, делающие бизнес в широком спектре индустрий. Сквозь множество сессий постепенно проявляются некие узоры, характерные для многих, если не для всех. Возьмём, например, готовность воплощать в жизнь принятые решения.

Давно известно выражение "knowing-doing gap", то есть разрыв между знанием и действием. Многие убеждены, что главное в бизнесе или в жизни — всё умом ясно понять. Мол, получив такое откровение, дальше уже вопрос техники — просто бери и делай. Но, оглядываясь вокруг, мы замечаем, что всё не так. Человек долго мучается, наконец находит решение своей проблемы, а затем... ничего не предпринимает, раскачиваясь подолгу. Находится тысяча аргументов, как ещё должны сложиться звёзды, чтобы произошёл долгожданный сдвиг. В итоге процесс, конечно, идёт, но гораздо медленней, чем он мог бы.

Можно было бы это списать на психологическую инерцию вообще всех людей, если бы не ряд предпринимателей, которые стоят особняком. Как и все остальные, они тоже застревают в лабиринте управленческих проблем и подолгу тыкаются в поисках выхода наощупь. Однако их реакция на инсайт напоминает выпущенную из арбалета стрелу. Как только возникла ясность, ничто не может предпринимателя остановить. Если решение принято, считайте оно уже сделано.

Если решение принято, считайте оно уже сделано.

И, кстати, неважно, было ли решение "норм" или "гениальным". Любое решение — это гипотеза, но благодаря отсутствию задержек в тестировании, основатель получает от реальности максимально быстрый фидбек. А значит имеет возможность откорректировать свое понимание, принять уточнённое решение и сделать итерацию по новой.

В результате цикл принятия решений в бизнесе сокращается кардинально. Так конкретная компания создаёт своё конкурентное преимущество буквально из ничего. Вне зависимости от того, что царит на рынке — кризис, анабиоз или золотая лихорадка, — данный конкретный бизнес будет демонстрировать загадочную для всех антихрупкость.

Искренне ваш,

-Александр

Ваша песня / July 25, 2021 by Alexander Lyadov

А как вам такая мысль: "Nobody wants to die with their song still inside them"?. Можно перевести как: "Никто не хочет умирать с песней у себя внутри". Мысль кажется абстрактной, пока она не коснётся лично вас или того, кто вам глубоко небезраличен. Каждому из нас есть, что спеть, написать, рассказать, придумать или организовать. Но слишком многие день за днём в поте лица занимаются чем угодно, но только не Этим. Причин может быть множество — от интернализированного запрета родителей "И думать не смей!" до легкомысленного оттягивания "Ещё не время!".

Никто не хочет умирать с песней у себя внутри.

С годами, однако, человек обрастает привычками и обязательствами, как ракушками и водорослями — днище корабля. Это отнимает энергию, снижает скорость и свободу манёвра. Решится на активный шаг становится всё труднее, и, не находя естественного выхода, желание начинает методично мстить как "хозяину", так всем вокруг. Например, завидовать чужой смелости, обесценивать их малейший успех, смаковать провалы знаменитостей, а, главное, неустанно искать глобальные причины несправедливого устройства мира. Ведь у людей должно быть железобетонное оправдание, снимающее с них ответственность, почему им так невыносимо тошно жить.

Если вам 30, 40 или 50 лет, то, среднестатистически выглядит так, что в колчане стрелы ещё есть. Но без практики теряются навыки, атрофируются мышцы и сыреет тетива. Давеча мы наконец-то открыли памятное вино, привезённое лет 10-15 назад из отпуска во Франции. К сожалению, пришлось его вылить, поскольку нектар превратился в яд. Некоторые события необратимы. Кажется, Фёдор Достоевский сказал, что ад можно выразить двумя словами "Слишком поздно!".

Ад можно выразить двумя словами "Слишком поздно!".

Контрастом может быть наверняка знакомое каждому ощущение, когда, находясь в эпицентре чрезвычайной ситуации, ночью проваливаешься в сон с парадоксальным ощущением покоя, когда уверен, что сделал абсолютно всё, что мог. В этом опыте содержится ключ к гармонизации жизни. Нет нужды мыслить дискретно — белое или чёрное, единица или ноль, всё или ничего. Лучше двигаться в широком спектре, смещая ручку эквалайзера постепенно, в своём темпе. Это означает, что необязательно сразу выскакивать из затворнической кельи на сцену "Ла Скала", а можно мурлыкать свою песню во время тренировки, уборки квартиры или прогулки в лесу. Возможно, вы удивитесь, как быстро, уверенно и с удовольствием начнёте петь во весь голос.

Искренне ваш,

-Александр

Ценность ограничений / July 24, 2021 by Alexander Lyadov

Если у вас неограниченный объём воды, то неважно, что ею поливать — пшеницу, сорняки или камни. Золотая медаль в детской лиге взрослого атлета навряд ли вдохновит. Многие режиссёры и писатели талантливо обыграли идею, что бессмертие — это пытка, а вовсе не благо. Ибо в отсутствии смерти, жизнь теряет смысл. Именно благодаря жёстким ограничениям возникает импульс барахтаться и пытаться что-то делать. Парадокс в том, что избыток убивает, а дефицит дарит жизнь.

Парадокс в том, что избыток убивает, а дефицит дарит жизнь.

Поэтому нет доблести в том, чтобы, получив в распоряжение нечто ценное, распихать его куда ни попадя направо и налево. Другое дело, если некого важного ресурса у вас нехватка. То, как вы им распорядитесь, как лакмусовая бумага, безошибочно укажет ваш "pH". Неважно, речь идёт о социальном, человеческом или финансовом капитале, качество ваших инвестиционных решений обнажит вашу суть. И чем больше окажется ограничений, тем меньше будет лжи. Необходимость выбора автоматически проявит иерархию ценностей. Произойдёт дарвинистский самоотбор смысла от чепухи.

Применительно к бизнесу это означает, что даже если судьба к вам благоволит и осыпает деньгами, важно помнить о "проклятии избытка" и себя от него защитить. Например, сознательно вводя целевую доходность для инвестиций или искусственно ограничивая число новых проектов, в которые очень хочется влезть. Мудрые предприниматели, которых я знаю, сознательно живут весьма скромно, либо реинвестируя прибыль в бизнес, либо отправляя её подальше на швейцарский счёт. Кстати, по тем же соображениям основателю нужно быть осторожным, чтобы после долгожданной продажи своего бизнеса не оказаться с набитыми карманами, но без ответа на вопрос "Зачем дальше жить?".

Важно помнить о "проклятии избытка" и себя от него защитить.

Искренне ваш,

-Александр

My baby / July 23, 2021 by Alexander Lyadov

Одного американского CEO спросили: "Как долго вы можете находиться вдали от своего бизнеса, чтобы на нём это пагубно не отразилось?". Тот ответил: "В секундах или в минутах?". Многие предприниматели вначале усмехнутся шутке, а потом понимающе покачают головой. Ничто так не истощает, как невозможность опустить на землю пресловутый чемодан без ручки. Слишком много в бизнес вложено труда, чтобы перестать им перейматися. Однако ресурс организма не бесконечен. А, кроме того, рано или поздно основателю приходится признать, что он не всемогущ, не всеведущ и не вездесущ.

Рано или поздно основателю приходится признать, что он не всемогущ, не всеведущ и не вездесущ.

Разные причины могут заставлять основателя оставаться погружённым в операционку, даже если на словах он декларирует мечту избавиться от неё. Первое, что обычно приходит на ум — это несистемность бизнеса, невыстроенность бизнес-процессов, нехватка финансового контроля, отсутствие корпоративного управления и т.д. Мысль безусловно соблазнительная и вот уже уставший предприниматель с надеждой берётся внедрять один модный инструмент за другим. К сожалению, по эффекту это часто напоминает предложение Чебурашки: "Слушай, Гена, давай я понесу чемоданы, а ты понесёшь меня". Хотя дополнительные ресурсы тратятся, тяжесть в руках лишь растёт.

Иногда причину нужно искать глубже. Основатели не зря говорят про бизнес "My baby", то есть "Моё детище". Динамика в бизнесе поразительно напоминает отношения мать-дитя. Бессонные ночи, кризисы, атаки жуликов, непонимание друзей и рискованные шаги на веру — всё это не проходит даром. Предприниматели испытывают огромную теплоту к их бизнесам, который были в муках рождены. Подобно ребёнку для матери, растущая компания становится центром вселенной основателя. Чрезвычайная уязвимость малыша требует активации оберегающей материнской функции на начальном этапе. Но бесконечно прятать ребёнка значит не дать повзрослеть, то есть обречь на тусклое существование в постоянном страхе. Вовремя выпустить дитя из-под юбки в реальный мир — это героический шаг, к которому не все матери оказываются готовы. Это одна из самых трудных дилемм на свете.

Но бесконечно прятать ребёнка значит не дать повзрослеть, то есть обречь на тусклое существование в постоянном страхе.

Парадоксальное решение приходит через функцию отца, которая кстати, должна проявиться и в папе, и в маме. Истинная безопасность личности — не в гиперопеке, а в развитии антихрупкости — то есть способности трансформировать любой опыт, ситуацию или событие во благо. Такого рода трансформация отношения к "baby" непроста, как для родителей, так и для владельцев бизнеса. Однако она жизненно необходима, если цель — реализовать истинный потенциал идеи, команды или человека.

Искренне ваш,

-Александр

Осторожно, инфанты! / July 22, 2021 by Alexander Lyadov

Осторожно, инфанты!

Со взрослыми людьми жить легко. Однажды договорившись о разумных правилах, можно быть уверенным, что если нет форс-мажорных событий, они будут все договорённости соблюдать или вовремя предложат передоговориться. С детьми тоже всё просто — если хорошенько продумать их поведение наперёд и учесть возможные варианты развития событий, то погрузившись в свои игры внутри манежа или сада, они будут себя вполне предсказуемо вести.

Со взрослыми людьми жить легко.

Проблема возникает лишь с инфантильными взрослыми. Это большие дяди и тёти, которые несмотря на развитые вторичные половые признаки, возраст, профессию и право голосовать на выборах, ведут себя в обществе аки малые дети. То есть так, словно весь мир вращается только вокруг них. Ну, вы сами знаете того хама, что прёт по встречке на тюнингованном гелике, словно это VIP-проход. Или деловитую хабалку, которая намертво блокирует жильцам дома въезд-выезд из двора, гневно восклицая: "На этой улице нигде парковок нет. Где же мне тогда поставить машину?!". Апеллировать к их здравому смыслу — всё равно, что бросать семена в камни. Вы можете даже испытать когнитивный диссонанс, поскольку не верится, как такой бесстыжий, но недальновидный эгоцентризм сумел дожить до третьего-пятого десятка лет. А кроме того, судя по дорогим вещам, даже достичь успеха в какой-то области.

Возможно, я открою вам дискомфортный, но облегчающий жизнь, секрет. На вскидку, 80% встречаемых вами взрослых людей патологически инфантильны. И пусть вас не смущает их социальный триумф — в неразвитом обществе, где слаб закон, такие люди особенно процветают. Когда дети остаются в песочнице без надзора старших, то все игрушки получает тот, кто без колебаний лупит железным совочком всех остальных по голове. Причём, взывать к их совести и что-либо объяснять бесполезно, поскольку там внутри собеседника нет. Единственное, что спасёт пловца от голодных акул — это острый гарпун, а лучше — заградительная сетка для пляжа.

На вскидку, 80% встречаемых вами взрослых людей патологически инфантильны.

Когда в сообществе закона нет, или же он номинально есть, но не исполняется (что ещё хуже), то немногие взрослые граждане вынуждены, во-первых, объединяться, иначе их по одиночке съедят. Во-вторых, создавать защитные инициативы на местах. В-третьих, исходить из недоговороспособности "контрагентов". Иначе говоря, устанавливать труднопреодолимую ограду во всех местах, где велика вероятность асоциального поведения "инфантов". Кстати, этот термин весьма удачен. Только наследники престола именовались принцами и принцессами, остальные дети королевской четы удостаивались титула инфант. Представляете, каково жить среди простолюдинов недо-королю или почти-королеве. Поэтому вполне предсказуемо, что наш Город быстро обрастает щетиной из шлагбаумов, столбиков, парковочных барьеров и лежачих полицейских. Проходы во двор блокируются цепью, ибо магнитные замки срываются с ноги. На въезде в жилой комплекс сидит мрачный охранник. Частные дома прячутся за вавилонской стеной. Каждый житель роет собственный ров, точит копья и кипятит смолу, готовясь к неизбежному вторжению диких орд варваров.

Однако закончить я бы хотел обращением вопроса к себе: "В какой степени, где, с кем и когда моё собственное поведение инфантильно?". Психологи знают, что внешний объект возмущения указывает на ту часть внутри нас, которая пока ещё человеком не понята, не принята и не интегрирована в содружество остальных частей личности. Заметить динамику внутри гораздо сложнее, чем снаружи. Но, возможно, всё общество начнёт взрослеть, лишь когда каждый индивид, включая меня и вас, станет чуточку более зрелым.

Искренне ваш,

-Александр

Таковость / July 21, 2021 by Alexander Lyadov

С интересом прочитал у Алана Вотса, что в Восьмеричном Пути Дхармы Будды, то есть методе остановки саморазрушения, первые два шага связаны с мыслью, следующие четыре — с действием, а последние два с созерцанием. Шаг №1 и №2 — это правильное воззрение и правильное понимание. Алан пишет, что, в известной степени, первый шаг содержит все остальные, поскольку метод буддизма — это прежде всего практика ясной осознанности, видения мира ятхабхутам — таким, какой он есть. Понятие तथता, таковость или ятхабхутам, является синонимом высшей трансцендентальной интуитивной просветлённый мудрости (праджни) и отождествляется с природой Будды. Однако, даже на бытовом уровне, мне кажется, слышны отзвуки этой глубокой мысли.

Мой давний бизнес-партнёр, человек острого ума, при встрече с новой проблемой обычно вслух рассуждал: "Хм, вначале нужно решить, как об этом думать...". Один из лучших тренеров по бразильскому джиу-джитсу John Danaher говорит: "Всё начинается с захвата... Когда я впервые вступаю в схватку с незнакомцем, то уже в первые несколько секунд я могу сказать всё, что мне нужно знать об уровне его мастерства по тому, как он схватил меня". Также приходят на ум слова основателя ТРИЗ Генриха Альтшуллера о том, что изобретателю нельзя принимать на веру формулировку, в которой предлагается задача. Если бы она была сформулирована правильно, то её решение было бы очевидным или же стало ясно, что с учётом текущего уровня науки и техники её решить нельзя. Неудивительно, что один из самых успешных инвесторов Чарли Мангер, говорит об их с Уорреном Баффетом привычках: "Мы оба настаиваем на том, чтобы почти каждый день у нас было много времени, чтобы просто посидеть и подумать. Это очень необычно для американского бизнеса. Мы читаем и думаем".

Изобретателю нельзя принимать на веру формулировку, в которой предлагается задача.

А теперь оглянитесь и спросите себя: "Как часто все вокруг — мои партнёры, коллеги, клиенты, да и я сам, — пропускают фундаментальный этап выбора точки зрения на проблему?". На практике можно наблюдать две крайности — либо изощренное игнорирование растущих затруднений до стадии "острого перитонита", либо отчаянная попытка одним рывком вырваться из сети проблем. Я не перестаю поражаться, как сильно может измениться суть устрашающей проблемы, если покрутить её в разных плоскостях и проверить острыми вопросами на прочность. Часто оказывается, что сокровища нужно искать в другом квадрате океана. Реже, но выпадает джэкпот, когда уже на этапе диагностики проблема исчезает на глазах. В обоих случаях — видоизменении или самоликвидации задачи, — экономится значительный ресурс бизнеса, который иначе был бы потрачен зря. Выходит, буддисткая таковость, то есть способность непосредственно воспринимать реальность такой, как она есть, дарит освобождение и в бизнесе тоже.

Искренне ваш,

-Александр

Добрая беспощадность / July 20, 2021 by Alexander Lyadov

В жизни легко запутаться в важных вещах, если обращать внимание на сверкающую обёртку вместо неброской сути. Так, мы скорее назовём добрым человеком незнакомца, если он красив, контактен и с улыбкой говорит о нас добрые слова. Нам нравятся те, кому, как нам кажется, нравимся мы сами. И наоборот, увидев пронзительный взгляд из-под нахмуренных бровей и услышав неудобные слова, наш первый импульс — прервать общение с вызывающим дискомфорт человеком. Пусть даже его слова, как живая вода, заживляют раны, далеко не каждый готов выдержать в процессе горечь, жжение и ломоту. По-человечески, это понятно.

Пусть даже его слова, как живая вода, заживляют раны, далеко не каждый готов выдержать в процессе горечь, жжение и ломоту.

В конце концов, всему есть своё время и место. Иногда хочется весело порхать в пузырьках шампанского в компании привлекательных людей и щебетать с ними на милые темы. Но сколько бы ни кувыркался в потоках воздушный змей, рано или поздно ему приходится вспомнить о нити, связывающей его с землею. Иначе говоря, хотя ребёнок у нас внутри жаждет праздника 24/7/365, взрослый осознаёт важность и ценность рабочих будней. Ищущему чувственных удовольствий гедонисту тяжело понять ту "извращённую" радость, что дарит охота за смыслом. В своём роде, это признак зрелости, если сам труд становится праздником, несмотря на пот, слёзы и кровь. Очередной жизненный парадокс.

Самая сложная работа в мире — это работа над собой. Никто в может её сделать за нас. Но, к счастью, и нет требования делать её голыми руками, в одиночку. Мы вольны использовать любые инструменты, идеи и опыт. Равно как и привлекать на помощь каких-угодно людей. В жизни, как в предпринимательстве, важен лишь конечный результат, а не способ, каким основатель его добился. Инструмент должен быть надёжным, идея освобождающей, а пережитый опыт правдивым. Но какой должна быть помощь извне?

Проще ответить через отрицание. Если "помощником" движет злое намерение, то неважно, насколько ласковы, милы и добродетельны его слова. Более того, чем слаще оболочка, скрывающая яд, чем мучительнее будет агония от осознания коварного обмана. Но и от обходительной мягкости толку нет, когда из груди торчит стрела или сустав не на своём месте. Напротив, чем дольше тянется такой "гуманизм", тем больше он напоминает пытку. Чтобы хирург или спасатель на воде мог эффективно помочь, он должен быть безжалостным, решительным и эмоционально отстранённым.

Чтобы хирург или спасатель на воде мог эффективно помочь, он должен быть безжалостным, решительным и эмоционально отстранённым.

Таким образом, в по-настоящему важных вопросах в качестве помощи нам нужна "kind ruthlessness", то есть добрая беспощадность. Это когда о добром намерении человека говорят не его слова, а дела, в результате которых нам становится объективно лучше.

Искренне ваш,

-Александр

Эстетика или смысл? / July 19, 2021 by Alexander Lyadov

Всякая вещь подразумевает некую функцию, ради которой она была создана. Об этом легко забыть, когда происходит перенос формы из оригинальной области использования в другую. Например, для своей коллекции кутюрье может выбрать милитаристский стиль в силу того, что данный тренд становится всё более актуальным. Творчески перерабатывая военное снаряжение и униформу, художник может проделать в каске отверстия, перекроить шинель и окрасить в розовый цвет пустынный камуфляж. Модельера интересует лишь символизм военного дела. Изначальный смысл униформы приносится в жертву личному видению красоты. Произошёл разрыв между "Что?" и "Ради чего?".

Произошёл разрыв между "Что?" и "Ради чего?".

Если эксперименты моды воспринимаются с восторгом или, по крайне мере, с пониманием, то в других сферах подобный фокус не столь невинен, как может показаться на первый взгляд. Например, сравните квартиру под сдачу и номер в сетевом отеле. Оба помещения могут выглядеть стильно. Но, как правило, в первом случае выше вероятность обнаружить дизайнерский стол, за которым неудобно сидеть или оригинальный светильник, который бесполезен для чтения. А вот в отелях все условия — мебель, шторы, кондиционеры — бывают настолько хороши, что посетители спят крепче, чем у себя дома. Помню, однажды я даже купил в рижском отеле их чудо-подушку. Это и понятно, ведь владельцы отелей инвестируют значительные ресурсы, чтобы каждый элемент максимально соответствовал главной функции индустрии гостеприимства. В большинстве культур и во все времена под этим словом понималось предоставление гостю защиты, уюта и заботы.

Собственно, даже на этих примерах видно, где пролегает водораздел. Чем более пользование вещью фантазийно, символично и субъективно, тем чаще можно встретить псевдо-шляпу, фальш-камин и пластиковое ружьё. И наоборот, чем ближе использование вещи к реальности, то есть вопросам сохранения и развития жизни, тем лучше соответствуют друг другу форма и смысл.

Чем ближе использование вещи к реальности, то есть вопросам сохранения и развития жизни, тем лучше соответствуют друг другу форма и смысл.

Многих проблем в своём бизнесе собственник может избежать, если вовремя задумается, какой цели на самом деле служит та или иная методика, оборудование или инициатива. Эстетика ножа для самурая и хирурга вторична. Важна лишь эффективность отбирать или дарить жизнь.

Искренне ваш,

-Александр

Какая собака вам нужна? / July 18, 2021 by Alexander Lyadov

Недавно попался на глаза пост одного мужчины. Он подробно и чётко сформулировал свои требования к служебной собаке, которую в будущем из знаменитого питомника планирует взять. Это были не просто "хотелки", а плод долгих размышлений после изучения учебных материалов и прохождения ряда тренингов по дрессировке. Хотя заметьте, что собаки у него ещё не было на тот момент. Неудивительно, что в итоге получив собаку с отменной родословной, этот мужчина много времени вкладывает в построение правильных отношений, воспитание и дрессировку щенка. Согласитесь, такое тщание нечасто встретишь.

Теперь представьте типичную ситуацию, когда собаку заводят либо спонтанно, без особых размышлений, либо поддавшись мольбам детей. Здесь порода выбирается по красоте, престижности, приколу или любимому фильму. Короче, решение принимается по любому критерию, кроме главного: "Для какой функции собака вам нужна?". Осознаете вы это или нет, но собака призвана сыграть какую-то специфическую роль в вашей жизни и жизни вашей семьи.

Решение принимается по любому критерию, кроме главного: "Для какой функции собака вам нужна?".

Людям только кажется, будто они "просто" заводят собаку. На деле, таким образом они пытаются чего-то достичь и удовлетворить какой-то дефицит. Эта потребность сформировалась не в абстрактном измерении и не в вакууме — её породил специфический контекст конкретного человека и его семьи. Лев Толстой проницательно написал в 1873 году, что каждая несчастливая семья несчастлива по-своему. На публике все люди ведут себя более-менее схожим образом, но поживите пару дней в гостях и поймете, что одинаковых семей вообще нет. Сплетение разноцветных нитей характеров, целей, ограничений и обстоятельств создаёт характерный узор жизненного стиля, под который абы какой пёс не подойдёт.

Это объясняет, почему в итоге так много собак оказываются на улице. Воображаемое не выдерживает столкновения с реальностью. Кстати, если вы думаете о собаке и хотите сделать выбор правильно, я настоятельно рекомендую послушать моё интервью с Алексом Вяткиным, который дрессирует служебных собак более 40 лет.

Воображаемое не выдерживает столкновения с реальностью.

Выбор собаки напоминает бизнес-проект с ограниченной ликвидностью и инвестиционным горизонтом 12-15 лет. Создание партнёрства, покупка инфраструктурной недвижимости или запуск своего бизнеса после ухода с корпоративной работы — такие решения не стоит принимать спонтанно в духе: "Эх, была не была!". Если у вас есть совесть и нет желания кого-то кинуть, то просто катапультироваться из проекта уже нельзя. Поэтому и вход должен быть вдумчивым и осторожным, как при заходе корабля в незнакомую гавань.

Считается, что в бизнесе люди действуют рационально. Однако медиаторы, юристы, инвестбанкиры и переговорщики вам расскажут сотни историй, когда собственник бизнеса затрудняется внятно ответить на вопрос: "Какой в этом деле ваш личный интерес?". Большинства корпоративных конфликтов, банкротств, и ощутимых потерь денег, здоровья и сил, можно было бы избежать, если, подобно тому владельцу желанного пса, проинвестировать некоторый ресурс вначале в исследование того, чего же вы на самом деле хотите.

Искренне ваш,

-Александр

Пит-стоп CEO / July 17, 2021 by Alexander Lyadov

Наибольшее разбазаривание ресурсов в бизнесе происходит вовсе не из-за чьей-то некомпетентности, лени или злого умысла, а из-за решения компанией неправильно выбранных или сформулированных задач. Просчёт в базовых допущениях умножает любые, даже героические, усилия на ноль. Отследить этот сбой довольно сложно, поскольку "глаз" руководителя не может увидеть себя сам.

Отследить этот сбой довольно сложно, поскольку "глаз" руководителя не может увидеть себя сам.

Предприниматель и CEO бизнеса не был бы собой, если бы по-умолчанию не действовал решительно, смело и быстро. Благодаря этой способности, ему удаётся достичь сверх-результата, который немыслим для остальных. Однако дар становится проклятием в те редкие моменты, когда пилоту корпоративного болида критически необходим пит-стоп.

Как правило, пауза нужна для переосмысления глобальных целей или для перегруппировки сил в глухом тупике. Но также важно сознательно замедляться и в других "точках перелома", когда кажущиеся обыденными решения могут иметь ассиметрично крупный эффект. В бизнесе, как и в баллистике, даже лёгкое изменение угла бросания значительно меняет траекторию полёта снаряда и дальность стрельбы.

В бизнесе, как и в баллистике, даже лёгкое изменение угла бросания значительно меняет траекторию полёта снаряда и дальность стрельбы.

В следующий раз, прежде чем инвестировать изрядные ресурсы в решение новой проблемы, сделайте себе одолжение — поставьте текущую формулировку проблемы под вопрос. Как бы ни были высоки риски и ставки, час времени в наличии у вас всегда есть. Короткая пауза для анализа напоминает колл-опцион или запасной парашют, когда за малую плату покупается великое благо или нейтрализуется катастрофический вред. Впрочем, осознать истинную ценность такой "запаски" CEO сможет, только когда ему надоест символически умирать, то есть растрачивать ограниченный ресурс компании зря.

Искренне ваш,

-Александр

Quid pro quo / July 16, 2021 by Alexander Lyadov

Похоже, устройство жизни таково, что для обретения чего-то очень ценного завтра, необходимо сегодня пожертвовать чем-то дорогим. Как и в торговле, сделка произойдёт, только есть согласие, которое, как известно, “есть продукт при полном непротивлении сторон". Это напоминает "всеобщий естественный закон", который в 1748 году сформулировал Ломоносов в письме Эйлеру: "..Все перемены, в натуре случающиеся, такого суть состояния, что сколько чего у одного тела отнимется, столько присовокупится к другому, так ежели где убудет несколько материи, то умножится в другом месте...".

Для обретения чего-то очень ценного завтра, необходимо сегодня пожертвовать чем-то дорогим.

Кто бы ни был нашим визави, он, очевидно, бывалый негоциант, причём строгих правил. Свои интересы он чутко блюдёт, так что обмануть его невозможно. Впрочем, он охотно идёт на взаимовыгодный обмен —ценность на ценность, баш на баш, quid pro quo. И если не всучивать ему "липу", то свои обязательства этот торговец выполнит точно в срок. Если, конечно, не возникнут форс-мажорные обстоятельства, вроде падения башен-близнецов, коронавируса или военного переворота. Но даже в таких случаях, с таким разумным партнёром можно быстро передоговориться и успешно вести свои дела, даже когда вокруг царит бедлам.

Таким образом, будущее в значительной степени зависит от нас самих. Всё, что требуется — это быть честным с собой в выборе той ценности, что будет принесена в жертву. То, что у нас в избытке, а другие ставят высоко, по умолчанию не подходит для обмена. Нет, мы должны расстаться с коллекционной редкостью, которая почему-то мила нашему сердцу.

Мы должны расстаться с коллекционной редкостью, которая почему-то мила нашему сердцу.

Так, мечтающему похудеть топ-менеджеру не поможет покупка навороченного спорт-инвентаря или VIP абонемента. Дочь не проникнется любовью к вечно занятому бизнесмену-отцу за Maserati в подарок на её день рождения. Перспективный стартап по-настоящему не взлетит, если основатель уделяет ему время постольку-поскольку. Упёршийся в "стеклянный потолок" предприниматель не совершит квантовый скачок, без готовности инвестировать ограниченные время, деньги и силы в трансформацию привычного взгляда на бизнес и свою роль.

Нас чаще лимитируют вовсе не обстоятельства, скромность амбиций или недостаток навыков, а отсутствие ответа на непростой вопрос: "Какую цену я готов заплатить, чтобы получить то, что мне донельзя нужно?".

Искренне ваш,

-Александр

Секрет настоящего партнёрства / July 15, 2021 by Alexander Lyadov

"Партнёрство — это разделение рисков". Как вам такой #УловДня? Заметьте, не разделение прибыли, не общее будущее и не вклад усилий, а взваливание доли непредсказуемости на себя.

Партнёрство — это разделение рисков.

Трудно найти поставщика услуг, сайт которого не пестрел бы фразами о желанном партнёрстве с клиентами. Однако анализ вознаграждения покажет, что в случае неудачи, все риски несёт только клиент. В фиксированной оплате профессиональных услуг нет ничего плохого, особенно, когда они предсказуемо выполнены на ура. Но даже делая сложную операцию, хирург пациенту кто угодно, но только не партнёр.

Лет 18 назад, когда я был руководителем рекламного агентства, мы, признаться, тоже этим грешили, постоянно мечтая о настоящем партнёрстве. Однако наши клиенты, в основном крупные международные корпорации, что бы мы ни делали, смотрели на нас сверху вниз. Однажды мы встретили необычного локального клиента, основателя малоизвестной тогда ритейл-сети. Он прямо-таки нас очаровал своей энергетикой, смелостью и умом.

В качестве эксперимента, мы заключили с ним соглашение, где крупная часть нашего вознаграждения была привязана к продажам от запуска их нового продукта. Как CEO, я переживал и сомневался, поскольку тогда ещё плохо понимал психологию предпринимателя, у нас не было общей истории отношений, а результат продаж зависел не только от нас.

Через год выплаченный клиентом бонус заставил наших акционеров в восхищении разинуть рот. Так, одними из первых на рынке, мы открыли потрясающе интересный и выгодный сегмент локального бизнеса. Впоследствии новый тип клиентов не только щедро нас одарил и прославил, но, главное, научил, что в настоящем партнёрстве, готовность разделить неограниченные риски в итоге означает вознаграждение без границ.

Готовность разделить неограниченные риски в итоге означает вознаграждение без границ.

Peter Drucker лаконично сказал: "All profit is derived from risk", что я вольно перевожу как: "Всякая прибыль есть производная от риска". Поэтому в бизнесе фундаментальный вопрос вовсе не "Сколько я хочу зарабатывать?", а "Какой я готов принять на себя риск?".

Искренне ваш,

-Александр