Незримые допущения / October 15, 2021 by Alexander Lyadov

В рамках бизнес-терап ии, я в основном общаюсь с основателями бизнеса, но иногда возникает также необходимость провести глубинные интервью с ключевыми сотрудниками, включая наёмного CEO, CTO, CMO и т.д. В такие моменты появляется уникальная возможность увидеть, с одной стороны, насколько различаются взгляды владельца и том-менеджеров на происходящее в компании, а с другой стороны, в чём они совпадают. Однако ни о том, ни о другом они могут не догадываться, потому что довольно часто между сторонами полностью открытой и честной коммуникации нет. Кроме того, человек чаще всего не осознаёт те подспудные убеждения, которые в реальности им движут. Оголить свои убеждения — отдельный труд, причём довольно тяжёлый.

Человек чаще всего не осознаёт те подспудные убеждения, которые в реальности им движут.

В результате каждый участник пребывает в своём воображаемом. Когда они всё-таки пересекаются, происходит создание ценности и продуктивное движение вперёд. В той степени, в которой коса одного воображаемого находит на камень воображаемого другого, возникают недопонимание, трения и конфликты. Дорогие ошибки, затягивание принятия и внедрения решений, разбазаривание ограниченных ресурсов, упускание рыночных возможностей — всё это ослабляет компанию, делая уязвимой и даже может её погубить. Примеры антагонистичных отношений между собственниками и топ-менеджерами известны всем, это уже стало частью бизнес-фольклора. А вот примеры гармоничных отношений в ладу и согласии встречаются не так уж часто.

На мой взгляд, есть в этом какая-то злая ирония. Потому что когда участники по-настоящему открываются, обозначая свои смутные опасения, допущения и интересы, то вдруг выясняется, что поводов для разногласий практически нет. Оказывается, что топ-менеджеры давно жаждут реализовать самые смелые планы собственника, в которых он не признавался даже себе. В свою очередь, акционеры не прочь щедро наградить CEO или группу менеджеров, готовых взять на себя ответственность за увеличение капитализации бизнеса в X раз. Векторы развития сторон могут: а) противоречить друг другу, b) пересекаться частично, c) быть однонаправленными какое-то время, d) стопроцентно совпадать. Нужно лишь как можно раньше прояснить тайные ожидания друг друга. Почему бы вам это не сделать прямо сейчас? Символически, лучше нет времени, чем Новый Год.

Когда участники по-настоящему открываются, обозначая свои смутные опасения, допущения и интересы, то вдруг выясняется, что поводов для разногласий практически нет.

Искренне ваш,

-Александр

Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Японский долг чести / October 14, 2021 by Alexander Lyadov

Хироо Онода в день его капитуляции, 11 марта 1974 года

Вчерашняя стат ья была о сопротивлении неизбежному, когда мы отчаянно цепляемся за текущий статус-кво. Спектр проявлений этого феномена широк и разнообразен — от нежелания выбросить надбитую любимую чашку или негодования от исчезновения с полок привычного бренда, до ведения финансового учёта "на коленке" или оттягивания найма первого CEO. Как было ук аз ано, иногда причина в недоверии пустоте, то есть новым возможностям, возникающим вместо старых. А иногда причину сопротивления нужно искать в самом тёмном углу или в далёком прошлом.

Хотя, конечно, первое желание у человека со стороны или голоса внутри — обрушить на вас поток укоров, обвинений и подколок: "Ну что же ты, тряпка, соберись! Просто возьми и сделай то, что давно уже назрело!". Им невдомёк, что если нечто упрямо существует, то оно выполняет некую важную функцию. Точнее, выполняло в прошлом, когда эта функция отчаянно была нужна. Это напоминает историю младшего лейтенанта японской разведки Хироо Он одо, который в течение 30 лет вёл подрывную деятельность на филлипинском острове Лубанг, поскольку не знал об окончании второй мировой войны, а все воззвания к нему считал вражеской пропагандой. Он лишь стойко и верно следовал солдатскому долгу, отвечающему японскому принципу "гири" (долг чести). Хотя ему грозила смертная казнь за убийства полиции и военных в течение 1945—1974 годов, благодаря вмешательству МИД Японии, правительство Филиппин его помиловало. На родине Хироо стал для многих сограждан настоящим героем и написал книгу "Не сдаваться. Моя тридцатилетняя война".

Им невдомёк, что если нечто упрямо существует, то оно выполняет некую важную функцию. Точнее, выполняло в прошлом, когда эта функция отчаянно была нужна.

С таким же пониманием и уважением нужно отнестись и к вашему сопротивлению чему-либо значимому, даже если его истинная причина вам пока не ясна. Как правило, бодрить себя "мотиваторами" или ломать через колено "челленджами" бесполезно. В лучшем случае будет короткий всплеск активности, в худшем — депрессия от очередного провала и отката назад. Покуда корень проблемы не извлечён на белый свет, он будет давать силу "партизанскому движению". Одна из моих задач, как бизнес-терапев та, помочь основателям найти, описать и осознать те убеждения, что были когда-то им очень помогли, но на текущем этапе сдерживают развитие и мешают вывести их бизнес на принципиальной новый уровень.

Кстати, меняя отношение к "диверсанту" с порицания на искренний интерес, вы не только лучше узнаете себя, но и обращаете весь опыт и силу "солдата" себе на пользу. Например, Хироо основал общественную организацию "Школа природы" для японской молодёжи, которая занималась распространением знаний о том, как благодаря находчивости, изобретательности и стойкости ему удалось выживать в джунглях.

Искренне ваш,

-Александр

Цепляться или отпустить? / October 13, 2021 by Alexander Lyadov

Давным давно видел забавный фильм про индийскую семью, живущую на окраине Лондона, в которой сын-подросток не снимал свою куртку вообще. Он давно уже из неё вырос, она дурно пахла и стесняла движения, но парень почему-то вцепился в неё как клещ. Никакие уговоры и даже угрозы обеспокоенных родителей эффекта не возымели. В итоге все смирились, предоставив подростку ходить вечно застёгнутым и в капюшоне, как он того хотел. Однажды, между детьми возник какой-то спор, переросший в свалку, кто-то кого-то толкнул или дёрнул, и вдруг, бац — рукав сокровенной куртки остался у драчуна руках. Погоревав о безвозвратно ушедшем детстве, подросток наконец-то выбросил остатки растерзанной куртки и вышел в мир, как взрослый человек.

Когда смотришь кино, всё кажется таким простым и очевидным. А затем мы, уже далеко не подростки, сопротивляемся переменам изо всех сил. Один без конца ведёт внутренний монолог, почему он хочет, но не может бросить до смерти надоевшую ему работу. Второй почему-то никак не переезжает в новый дом, где его ждёт красота, уют и покой. Третий цепляется за отношения с человеком, годами сосущим из него кровь. Многие предприниматели топчутся на одном месте, не понимая, что мешает их компании сделать "квантовый скачок" на другой, более высокий уровень. Основатель даже может потерять свой бизнес, если будет слишком долго тянуть с переосмыслением своей роли, формированием круга советников и наймом CEO.

Многие предприниматели топчутся на одном месте, не понимая, что мешает их компании сделать "квантовый скачок" на другой, более высокий уровень.

Данный феномен я заметил даже в спорте, когда во время борцовских схваток не желал отпустить захват кимоно противника, отчаянно удерживая позицию, которую уже точно проиграл. И только накопив изрядную статистику схваток с разным исходом, я начал чаще отпускать уже утерянное, взамен получив доступ к новым возможностям, которые, оказывается, терпеливо ждали меня "на другой стороне реки".

Хотя человек пребывает в полной уверенности, что отпустив нечто ценное, он останется ни с чем, в реальности это совсем не так. Мир слишком велик, плодовит и разнообразен, чтобы исчерпать себя в одной "куртке", пусть даже и сверх-ценной для нас. Временно возникшая пустота, словно за зиму отдохнувшая земля, неизбежно прорастит жёлуди новых идей, встреч и опыта. Парадокс заключается в том, что на возникающую пустоту можно и нужно уверенно опереться. Смельчака, который ей доверяет, пустота готова щедро вознаградить.

Парадокс заключается в том, что на возникающую пустоту можно и нужно уверенно опереться.

Искренне ваш,

-Александр

Что делать при встрече с гризли? / October 12, 2021 by Alexander Lyadov

Сегодня утром после занятий джиу-джитсу, мы пили кофе с Андреем Акс ельродом, CTO Peop le.a i. Андрей поделился впечатлениями о поездке с семьёй по Аляске и рассказал о встрече с парой медведей на узкой тропе. Перед входом на территорию, где медведи охотятся на нерестящегося лосося, туристам обязательно проводят инструктаж. Им объяснили, что при столкновении с медведем прежде всего нужно уступить ему дорогу, поскольку медведь "убеждён", что тропа принадлежит только ему. Если зверь проявит к вам интерес, нужно растянуться животом на земле, закрыть сзади шею руками и прикинуться мёртвым, надеясь, что он понюхает и уйдёт. И только в самом крайнем случае, если медведь упорствует, нужно решительно контратаковать, стараясь ударить его по морде тем, что есть под руками.

При столкновении с медведем прежде всего нужно уступить ему дорогу, поскольку медведь "убеждён", что тропа принадлежит только ему.

Тема столкновения человека с медведем затрагивает какие-то первобытные струны. Кроме того, мой самый любимый фильм — "The Edge" (1997) с Энтони Хопкинсом и Аликом Болдуин в главных ролях. Вдохновлённый, я полез в "кроличью нору" интернета, чтобы узнать про повадки медведей ещё. Сайт службы национальных парко в США вначале порадовал: "Увидеть медведя в дикой природе — особое удовольствие для любого посетителя национального парка". Но потом озадачил: "Каждый медведь и каждый опыт уникальны; не существует единой стратегии, которая сработает во всех ситуациях и гарантирует безопасность". Способы самозащиты могут отличаться, например, в зависимости от мотивации зверя (нападение или защита), а также от того, какой у него вид. Так, при атаке бурого медведя или гризли, стратегия "прикинуться мёртвым" оптимальна, а вот при атаке чёрного медведя этого делать категорически нель зя. Пишут, что нужно повернуться к зверю лицом, стоять на своём месте и спокойно говорить с ним, демонстрируя, что вы — не его привычная добыча, а странное существо под названием человек. Поскольку медведи не любят сюрпризы, то имеет смысл, путешествуя по дремучему лесу, издавать на упреждение громкие звуки, например во всё горло петь. Также я думал, что огнестрельное оружие — наилучшая защита, а выяснилось, что гораздо эффективнее медвежий спрей. Короче, как и в любой области, в отношении мохнатых собратьев есть масса нюансов, знание которых определит итог встречи — жизнь или смерть.

Нужно повернуться к зверю лицом, стоять на своём месте и спокойно говорить с ним, демонстрируя, что вы — не его привычная добыча, а странное существо под названием человек.

Всё это навело меня на мысли о конфликтах в бизнесе, которые мы сами выбираем или в которых оказываемся по прихоти судьбы. Необходимо правильно оценивать подразумеваемую цену победы, потому что она может оказаться вам не по зубам. В одних случаях, достаточно просто отшагнуть с "чужой" тропы, потому что это вообще не ваша битва. В других случаях важно "отморозиться", демонстрируя кротость и отсутствие намерений кого-либо обидеть или напугать. Но когда "хищник" почему-то принял вас за свою добычу и решил "съесть" ваш актив, необходимо, обороняясь, врасти в землю, а затем переходить в контратаку изо всех сил. Как верно писал эксперт по самозащите Tim Larkin: "In a civilized society, violence is rarely the answer. But when it is, it's the only answer", что в переводе: "В цивилизованном обществе насилие редко бывает ответом. Но когда это так, насилие — единственный ответ". В подавляющем большинстве случаев, лес — территориально велик и щедр на ресурсы, так что проще договориться. В конце концов, это, ведь, он — медведь, а вы — Человек.

Искренне ваш,

-Александр

Хрупкая ясность / October 10, 2021 by Alexander Lyadov

На заре карьеры, когда я работал в рекламе, бытовало мнение, что творчество нужно стимулировалось изо всех сил. Считалось даже, что с важным брифом в креативный отдел без бутылки виски нельзя входить. Каждый брейнсторм перерастал бы в вечеринку, если бы не необходимость утренней презентации клиенту, что мешало веселью и обостряло драматизм. С годами, однако, мы как-то "протрезвели", осознав, что, во-первых, так можно угробить здоровье, а во-вторых, прорывные идеи можно и без стимуляторов выдавать. Предсказуемо высокий результат клиенты ценили выше, нежели чем рулетку, в которой иногда выпадает zero, а порой шарик нужно искать под столом. На смену случаю и искусству пришли системность и профессионализм.

Один мой бизнес-партнёр, фанат результативности и обладатель потрясающего IQ, имел привычку в течение дня разгонять свой ум бесконечным числом сигарет и чашек кофе. Да, он успевал проворачивать уйму дел, но вечером был вынужден тормозить себя ударными дозами алкоголя. Иначе раскочегаренный ум продолжал неистово решать бизнес-задачки, не позволяя телу заснуть. Спустя годы такого нещадного режима, его организм начал подкидывать один сюрприз за другим. "Чаще доить и реже кормить" — это не формула долгосрочного успеха, а руководство камикадзе: "Как поскорее феерично сгореть". Мало побеждать в отдельных схватках и даже в чемпионате, задача — сохранять способность участвовать в серии всех будущих игр.

Мало побеждать в отдельных схватках и даже в чемпионате, задача — сохранять способность участвовать в серии всех будущих игр.

Поскольку мой основной инструмент — это ум, то я очень ценю, когда он остр, точен и быстр. Но такое оптимальное состояние — не данность и требует создания особых условий и приложения усилий. Так, утром, после глубокого освежающего сна, когда тело свободно от травм и болезней, в голове воцаряется пронзительная тишина и кристально чистая ясность. В такие моменты, слова легко сплетаются в изящный текст, сложные задачи решаются сами собой, а идеи, одна краше другой, соревнуются за моё внимание. Однако во второй половине дня я физически ощущаю, как ум словно окутывает пелена и мыслить становится всё сложнее. Куча незакрытых "приложений" и "окон браузера" незаметно съедают оперативную память, так что даже тривиальное действие происходит медленно и с трудом. В такие моменты мне помогает перезагрузка с помощью 15-20 минутной дрёмы ("power nap"). Полученный запас кислорода позволяет к вечеру доплыть до финиша.

Состояние натянутой тетивы сознания весьма хрупко и нестабильно. Приходится постараться, чтобы его сохранить. Пара чашек кофе скорее помогает, но если я стимулирую сильнее, то словно беру под адский процент кредит. Пустые разговоры, встречи с ядовитыми людьми, разбазаривание внимания по мелочам, эмоциональное реагирование — всё это затупляет скальпель, так что использовать его для серьёзных операций нельзя. Кроме того, я стал замечать, что всё реже пью вино, хотя, когда день был сложный, то по привычке тянет. Волны алкоголя приносят приятное расслабление, но одновременно уносят драгоценную ясность ума. Похоже, внутри происходит переосмысление ценностей. В насыщенном растворе пережитого опыта кристаллизуется личный смысл.

Состояние "натянутой тетивы" сознания весьма хрупко и нестабильно. Приходится постараться, чтобы его сохранить.

Искренне ваш,

-Александр

Где кипит настоящая жизнь? / October 9, 2021 by Alexander Lyadov

Представим себе, как столичный парень заявился на закарпатскую дискотеку и шарашит брейкданс, вызывая у местных красавиц экстаз. Можно ли считать его невинной жертвой, если сельские ребята, по закону гор, вломят ему промеж глаз? А "звезда", хвалящаяся в инстаграме роскошью своей квартиры, не приглашает ли опасность к себе в дом? Если бизнесмен оформляет свои компании на "проверенную" секретаршу в качестве номинального владельца, оправданы ли его сетования на подлость этого мира, когда, под нажимом третьих лиц, секретарша все его активы продаст за гроши? Даже если вы готовы наказать злоумышленников, возникает вопрос к пострадавшему: "А не хочешь ли, дорогуша, часть ответственности взять на себя?".

Даже если вы готовы наказать злоумышленников, возникает вопрос к пострадавшему: "А не хочешь ли, дорогуша, часть ответственности взять на себя?".

Помню давно, во время поездки в Испанию всей семьёй, мы обедали в просторной столовой на автозаправке. Моя сумка висела на спинке стула и я постоянно ощущал её бедром. Когда жена позвала взглянуть видео на айпеде, я обошёл стол, не спуская с сумки глаз. Но стоило мне буквально на секунду отвлечься, как она растаяла без следа. Потом я вспомнил, что в метре за соседним столиком сидел неприметный мужчина. Я почти не обратил на него внимания, а оказалось, что он — криминальный талант. Я проявил непростительную беспечность, за что крепко поплатился, поскольку в сумке был лаптоп и кошелёк. Мало того, что мы были в чужой стране, так ещё дело происходило на заправке, которую адепты самозащиты относят к transitional spaces, где у профессиональных "рыбаков" есть гарантированный клёв.

Реальность такова, что в природе полно медведей, мечтающих добраться до улья и слопать с таким трудом собранный пчёлами мёд. Равно как и бактерий, стремящихся прорваться сквозь иммунитетный барьер. В бизнесе тоже хватает крупных и мелких хищников с урчащим желудком вместо совести и мозгов. Словно орды варваров за стенами замка, они терпеливо ждут, когда наша стража потеряет бдительность хотя бы на миг.

Но если воспринимать этих деструкторов как данность, то можно даже испытать нечто вроде благодарности за то, что они на свете есть. В самом деле, бдительность теряет смысл, если исчезает опасность. Осознанность не нужна, если платы за ошибку нет. Парадоксальным образом то, что может нас уничтожить, пробуждает нашу психику от инфантильных иллюзий, фантазий и снов. Если это так, то единственный путь развития — это заново переживать своё рождение, то есть добровольно двигаться навстречу тому, что пугает нас. Там, на острие копья, в точке перехода in-between, кипит настоящая жизнь.

Бдительность теряет смысл, если исчезает опасность. Осознанность не нужна, если платы за ошибку нет.

Искренне ваш,

-Александр

Адаптивность / October 8, 2021 by Alexander Lyadov

"Саша, правой бей в голову, левой — по печени" — слышу я слова тренера, поджарого старца с профессионально сгорбленной спиной. Совсем не так я себе представлял сегодняшнюю тренировку по бразильскому джиу-джитсу. Но, приехав в 7 утра в зал, я споткнулся о факт, что из-за соревнований, занятий борьбой не будет. Потоптавшись в смятении на ресепшн несколько минут, в другом зале я заметил разминающихся боксёров. Мелькнула мысль: "А почему бы и нет?". Ведь моя главная цель — дать телу ежедневную кардио или силовую нагрузку. В этом смысле бокс так же хорош, как борьба, гири и йога. Пришлось, правда, адаптироваться к изменениям и срочно "найти" обувь. Я просто отмыл подошвы уличных кроссовок — и вуаля! — весело и с пользой провёл время.

Честно говоря, мне всегда было сложно менять по ходу планы, как в бизнесе, так и в бытовых мелочах. Ум крепко цеплялся за ранее выбранную форму, не желая воспринимать обновлённый контекст. Поэтому я с восхищением слушаю импровизации комиков и наблюдаю, как настоящие предприниматели в хаосе на лету принимают решения и вершат дела. В Польше говорят: "С воронами жить, по-вороньи каркать". Надеюсь, тесное общение с основателями компаний незаметно воздействует на меня и, капля за каплей, формирует сталактиты моих новых убеждений. Конечно, я вряд ли смогу когда-либо свободно импровизировать в бизнесе или на сцене, но с учётом моей нулевой базы, даже небольшое улучшение дарит массу удовольствия и плодов. Так, например, в борьбе я сознательно пытаюсь меньше цепляться за проигранную позицию, а, напротив, присоединяться к атаке противника, чтобы затем направить его в придуманную по ходу западню.

Поэтому я с восхищением слушаю выступления комиков и наблюдаю, как настоящие предприниматели в хаосе на лету принимают решения и вершат дела.

Оказывается, следовать здесь и сейчас за потоком жизни архитрудно. Приходится опираться не на привычный ум, который всё заранее спланировал и просчитал перед прыжком, а на свою способность "figure out" решение в полёте, а точнее, в падении. Каждый раз это похоже на чудо, потому что никаких гарантий нет. Но, как и при написании данной статьи, нужные слова возникают из пустоты и моими пальцами печатают себя сами. Образно говоря, мне лишь нужно сохранить равновесие на спине ползущей куда-то змеи, и учиться доверять, что любые сюрпризы судьбы в итоге будут во благо. Если перестать упираться, а попробовать с благодарностью и любопытством взять в руки новизну, она может приятно удивить. Думаю, что, во всяком случае, стоит попытаться.

Искренне ваш,

-Александр

Изучаем лень / October 7, 2021 by Alexander Lyadov

Продолжаем препарировать лень, которую участники мини-опроса называли в качестве причины, мешающей им заниматься спортом. Одно из определений лени — это потребность в экономии энергии. Когда это становится актуально? Например, когда вы убеждены, что занятия спортом потребуют колоссальных затрат времени, денег или сил. Или когда какого-то ресурса у вас сейчас жёсткая нехватка.

Одно из определений лени — это потребность в экономии сил.

Первый случай проще, ибо это чистый миф, будто занятия спортом обязательно должны занимать каждый день несколько часов, сжирать кучу средств и щедро обмываться слезами и кровью. Например, мои домашние тренировки занимают от силы 20 минут в день, причём я успеваю проработать все мышцы тела. Свой подход я детально описал в статье. Если коротко, то в разные дни я чередую гири, жгут и йогу. Для первых двух я использую метод высокоинтенсивных интервальных тренировок (HIIT). Йога-мат, гиря и комплект жгутов вместе стоят порядка $100. Никаких годовых абонементов, модной униформы или навороченных гаджетов не нужно. К этому добавляется 30-минутная кардио-прогулка с собакой, во время которой я слушаю любимый подкаст, сплетая таким образом приятное с полезным.

Памятуя рекомендации биохимика и популяризатора науки Rhonda Pa trick, что: а) физическая нагрузка должна быть регулярной, б) нужно сочетать кардио с силовой и с) важно вспотеть во время тренировки, я мысленно ставлю галочку по всем пунктам и совесть моя теперь абсолютно спокойна. Предприниматели знают, насколько опасны избыточные требования к продукту и насколько важно не инвестировать свыше уровня "good enough" (достаточно хорошо). 20-минутные тренировки — это тот гигиенический минимум, за который организм искренне говорит мне "Спасибо!". Когда инвестиции в спорт настолько мизерны, то привычка вырабатывается сама собой. Занятия бразильским джиу-джитсу в другие дни — это уже не столько для здоровья, сколько для развития навыков, творчества и души.

Сложнее, а потому интереснее случай, когда у вас есть ощущение, что ресурса времени и энергии для спорта абсолютно нет. Горячка в бизнесе, маленькие дети, хозяйственные хлопоты, истощение и стресс — утром вы не можете себя поднять, а вечером единственное желание — с бокалом вина уткнуться невидящим взглядом в Netflix. В этом смысле спорт — это лакмусовая бумажка, указывающая на уровень "кислотности" вашей жизни. Если время и энергия у вас полностью на нуле, то скорее всего ресурса не хватает и для других значимых вещей в вашей жизни — разработки инновационного проекта, написания долгожданной книги, продолжения образования, прогулок с детьми или общения с людьми в давно интригующей вас сфере.

Если время и энергия у вас полностью на нуле, то скорее всего ресурса не хватает и для других значимых вещей в вашей жизни.

При недостатке "воды, кислорода и солнца", новизна попросту не может пустить корни в вашу жизнь. А без проникновения свежих идей, опыта и впечатлений, любая "система", согласно второму закону термодинамики, будет неуклонно увеличивать внутри хаос до наступления коллапса. Поэтому вместо привычного утверждения: "У меня просто нет ресурса на спорт", полезно крепко и всерьёз задуматься: "А почему у меня в принципе так мало времени и энергии?". Если вы будете с собой честны, то ответ вас может чрезвычайно удивить. Что будет означать доступ к ранее скрытым от вас возможностям и увлекательным переменам.

Искренне ваш,

-Александр

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Лень-матушка / October 6, 2021 by Alexander Lyadov

Вчера среди друзей в фейсбуке я провёл мини-опрос: "Какая причина чаще всего вам приходит в голову, когда вы думаете о том, что мешает вам заниматься спортом?". Часто упоминаемых причин было несколько. Одна из них лень. Что под этим словом люди имеют в виду ещё нужно уточнять, но в любом случае они отдают предпочтение не спорту, а чему-то другому. Фактически во внутренней иерархии физическая активность имеет низший приоритет. Выходит, что всё остальное, чем занимается человек, он не может не делать. В отличие от спорта, которым, кажется, можно пренебречь.

Фактически во внутренней иерархии физическая активность имеет низший приоритет.

Невозможно не строить бизнес или карьеру, не заботиться о детях, не решать хозяйственные вопросы, не встречаться с родственниками и не сдавать ПЦР-тест. Попробуйте проигнорировать кредитора, "забить" на выгул собаки или поставить выбор подарка жене на холд. Отказ от любой из этих активностей мгновенно и недвусмысленно отражается на качестве вашей жизни, поскольку порождает реальные проблемы, которые скоро придётся дорогой ценой решать.

Аналогично нельзя не путешествовать, не пить вино с друзьями, не обмениваться новостями, не смотреть Netflix и не читать книг. Лишить себя немногих источников гарантированного удовольствия — всё равно, что зарядку от телефона выкинуть в окно. Очень быстро ваша жизнь станет невыносимо пустой, скучной и серой.

Для многих людей спорт не входит ни в одну из этих двух категорий. Катастрофические последствия отсутствия регулярной физической нагрузки очевидны только учёным, исследующим крупную выборку людей на большом промежутке лет. На индивидуальном уровне, особенно до 30-50 лет, многие уверены, что запаса здоровья пока хватает и без тренировок. А когда сбои всё-таки возникают, то причина видится не в нехватке спорта, а в чём-то другом — генетике, экологии, питании, стрессе и т.д. Так классический музыкант, программист или дизайнер спохватывается, лишь когда из-за болей в спине он уже физически не может заниматься любимым Делом.

На индивидуальном уровне, особенно до 30-50 лет, многие уверены, что запаса здоровья пока достаточно и без тренировок вполне можно обойтись.

Тех, кто испытывает наслаждение от утренних пробежек, домашних заданий тренера и походов в спортзал — меньшинство среди тех, кто хотя бы иногда вспоминает о спорте. Остальные вынуждены либо соблазнять себя, либо ломать через колено. Собственно поэтому сформировалась целая субкультура "мотиваторов", "челленджей", "мобилизации усилий" и миллиарда "гарантированных" способов достичь желанных целей за X дней.

Таким образом, мы имеем дело с неявными убеждениями, которые сдерживают многих, включая, может быть, и вас. Первое: "В обозримом будущем недостаток физической активности для меня никаких негативных последствий точно иметь не будет". Второе: "На свете нет такого вида спорта, занятия которым бы дарили мне подлинное удовольствие здесь и сейчас". Предлагаю вам поразмышлять, в какой степени эти убеждения истинны или ложны.

Искренне ваш,

-Александр

Конфликты в коллективе / October 5, 2021 by Alexander Lyadov

Американский психиатр Роберт Джей Лифтон писал: "Люди готовы убивать себе подобных, когда жизнь кажется им бессмысленной". Психотерапевт Виктор Франкл добавлял: "...у людей, в отличие от животных, важными факторами, если не прямыми причинами агрессивности, являются именно неутолённое стремление к смыслу, разочарование в жизни и всепроникающее чувство бессмысленности". Для предпринимателей в этих размышлениях есть ценный инсайт, поскольку многие коллективы страдают от непродуктивных споров, вражды и конфликтов.

"Люди готовы убивать себе подобных, когда жизнь кажется им бессмысленной".

Наивные и неопытные управленцы склонны винить в командных трениях "токсичность" отдельных людей. Поэтому популярное решение проблемы — уволить одного специалиста и нанять другого. После нескольких подобных итераций, однако, приходит ощущение "Дня сурка", когда драма упрямо себя воспроизводит снова и снова. Поскольку анализа прошлых решений, как правило, никто не делает, то ошибочный паттерн поведения крайне сложно отследить, как непутёвому управленцу, так и собственнику. Пока компания заторможенно усваивает нужный урок, более динамичные конкуренты привлекают финансирование, полируют бизнес-процесс и захватывают новые рынки.

Вместо того, чтобы искать причину всех проблем в патологии конкретного человека, более продуктивно критически взглянуть на организацию целиком. Так, например, иногда топ-менеджеры затрудняются назвать цели компании и их связь с приоритетами подразделений (своего и других). Или, хуже того, сотрудники искренне признаются, что понятия не имеют, что на самом деле у собственников на уме. В этом случае коллектив прямо-таки обречен на хронические разногласия, грызню и стычки.

Вместо того, чтобы искать причину всех проблем в патологии конкретного человека, более продуктивно критически взглянуть на организацию целиком.

Вы спросите: "Хм, если причина таких важных проблем настолько явная, то почему разумные собственники и/или топ-менеджеры не в состоянии её моментально решить?". О, это, как говорят американцы, вопрос на миллион долларов. Предлагаю вам на досуге об этом поразмышлять. Убеждён, что это пойдёт вашей организации на пользу. Кстати, если вам захочется поделиться, я буду рад почитать ваш ответ. Если это интересно, то в будущих статьях я раскрою её подробней.

Искренне ваш,

-Александр

Абнормальная польза / October 4, 2021 by Alexander Lyadov

Чем больше вы приносите конкретному сообществу реальной пользы, тем выше шансы, что люди щедро вас вознаградят. Более того, они простят погрешности в процессе и закроют глаза на особенности вашего характера, если ценный для них результат окажется абнормально велик. Ведь любой человек, как и общество в целом, интуитивно действует как инвестор. Если за яблоко ему предлагают огрызок, он пройдоху подальше пошлёт. Напротив, если в обмен на открытую золотую жилу, старатель скромно попросит один самородок, любой инвестор воскликнет: "Конечно, не вопрос!".

Чем больше вы приносите конкретному сообществу реальной пользы, тем выше шансы, что люди щедро вас вознаградят.

Кидать или отжимать создателя сверх-ценности инвестору нет смысла, поскольку такую выгодную сделку он желает повторять вновь и вновь. Скорее инвестор вас спросит: "Что ещё я могу сделать, чтобы тебе было комфортнее жить и творить?". Получается, чем более самозабвенно вы фокусируетесь на умножении пользы для клиентов (команды, работодателей, акционеров), тем активнее они начинают заботиться о вас.

И здесь важно себе задать фундаментальный вопрос: "Когда мне удаётся создавать исключительно высокую ценность?". Очевидно, вы не можете быть одинаково великолепны по всём. Какая-то активность противна всему вашему существу и прямо-таки вас убивает. А другой, наоборот, вы готовы день и ночь заниматься, словно спасающий человечество агент 007 в стане врага. Чем раньше человек найдёт, осознает и примет свою супер-силу, тем более продуктивной, насыщенной и гармоничной будет его жизнь. Один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер писал: "Мы должны знать свои сильные стороны... это главное, что необходимо знать о себе".

"Мы должны знать свои сильные стороны... это главное, что необходимо знать о себе".

Искренне ваш,

-Александр

Парадоксальная уязвимость / October 3, 2021 by Alexander Lyadov

"Уязвимость — это смелость быть несовершенным" — всплывает в памяти чья-то парадоксальная мысль. Кто в принципе готов признать своё несовершенство, когда окружающий мир всё больше похож на разукрашенный, наряженный и отретушированный Instagram? Ныне в чести идеальный "look". Важно не то, что есть, а то, чем оно кажется. Сюда инвестируются колоссальные ресурсы в попытке прикрыть... а, собственно, что? По сути, это базовый страх смерти. Если это не сразу ясно, то лишь потому, что страх принимает великое множество форм.

"Уязвимость — это смелость быть несовершенным".

Одни боятся отвержения, другие — провала, третьи — утери красоты, четвёртые — болезней, пятые — бедности, шестые — слабости, седьмые — близости... Я могу до ночи перечислять. Вне зависимости от того, какой именно страх отравляет человеку жизнь, он обладает реальной и неумолимой силой. Это напоминает пробоину в днище яхты, через которую ледяной хаос рвётся внутрь. В тщетной попытке заткнуть экзистенциальную дыру, на какие только ухищрения не идут люди. Кто-то превращает себя при жизни в мумию, без конца кромсая своё тело и искалывая инъекциями лицо. Ради порции лайков, кто-то без страховки взбирается на небоскрёб. Многие на работе сгорают в пепел, стараясь быть отличником буквально во всём.

Проблема не в том, что каждый из нас отчаянно боится смерти. Это нормально. Сложность лишь в том, что индивидуальный страх не осознаётся и не признаётся. И тогда человек превращается в его слепое орудие — куклу, марионетку, автоматон. Неудивительно, что протрезвление, если когда и наступает, то, как правило, после драматичного разрыва отношений, катастрофы или на больничной койке. Судьба выбивает ум из привычной колеи, чтобы заставить взглянуть на свою жизнь под другим углом. Иногда, впрочем, человека так припирает к стенке, что он спонтанно выворачивается наизнанку в соц-сетях. Понятно, что потом об этом сильно жалеет.

Судьба выбивает ум из привычной колеи, чтобы заставить взглянуть на свою жизнь под другим углом.

Помимо двух этих крайностей — до последнего скрывать растущий ужас в себе или однажды сорваться и выплеснуть всё наружу, — есть третий, более экологичный путь. Можно начать постепенно прорабатывать свой страх со специалистом. Многие опасаются "открыть всю душу чужаку", но в этом абсолютно нет необходимости. Вы можете двигаться по чуть-чуть, порционно, в своём собственном темпе. Как правило, у каждого из нас есть целый куст мелких и крупных проблем. Можно проверить специалиста на адекватность, поделившись с ним для начала чем-то малым. Если вас что-то смущает, то можно об этом прямо сказать. Настоящий профессионал это охотно примет. В противном случае, всегда можно отправиться на поиски другого. Когда возникла химия отношений и есть осязаемый результат, можно подняться на следующую ступеньку доверия.

Конечно, для первого, пусть даже микроскопического шага, требуется смелость, потому что теперь ещё один человек в мире знает, в чём ваша "ахиллесова пята". Это напоминает объективный "market risk", который вынужден взять даже самый осторожный предприниматель, и за который он в итоге получает от рынка щедрый суперприз.

Искренне ваш,

-Александр

Не просто собака / October 2, 2021 by Alexander Lyadov

Наверное, вы замечали, как собаки бывают похожи на своих хозяев. Поскольку люди берут животных, а не наоборот, то, очевидно, это не случайность. Тот факт, что хозяин принимает решение эмоционально и спонтанно, лишь означает, что его бессознательное проявляется во всей красе.

Тот факт, что хозяин принимает решение эмоционально и спонтанно, лишь означает, что его бессознательное проявляется во всей красе.

Но здесь есть один важный нюанс. Я наблюдаю сходство людей и их животных двух типов. Первое — это когда внешность, характер и поведение пса настолько совпадают с хозяином, что кажется, будто они единокровные братья-близнецы. Такой альянс наблюдать приятно, но особой интриги здесь нет. Второй тип сходства менее очевиден, потому что человек выбирает собаку из зоны своего дефицита. То есть пёс имеет в избытке то, чего у человека нет, но к чему его тянет будто магнитом. Хотя правильнее сказать, что желанное качество в человеке всё же есть, просто оно хранится в ларце за семью печатями в тёмном подземелье, куда вход под угрозой смерти ему с детства запрещён.

Таким образом, выбирая "нехарактерного" для себя пса, человек символически вступает в контакт с незнакомым аспектом своей личности. Как в любой сказке, путь героя, ищущего ключ к сокровищам или живую воду, полон испытаний и приключений, проявляющих его скрытый потенциал. Если всё складывается удачно, то личность человека прирастает, гармонично интегрируя в себя "новый" аспект. В этом смысле пёс является катализатором трансформации человека. Но есть одно условие — в процессе человек должен много работать над собой. В противном случае животное неизбежно оказывается на улице или в приюте. Поскольку саморефлексии не учат в семье и школе, а до психотерапии ещё нужно созреть, стоит ли удивляться числу бродячих животных?

Выбирая "нехарактерного" для себя пса, человек символически вступает в контакт с незнакомым аспектом своей личности.

Кто-то скажет: "Это всё очень интересно. Но при чём тут бизнес?". Дело в том, что когда предприниматель выбирает партнёров, ключевых сотрудников, клиентов или инвесторов, можно наблюдать точно такой же феномен. Принято считать, что в бизнесе люди действуют рационально, максимизируя прибыль за счёт объективно лучших инструментов, методов и средств. В реальности, бизнес — всего лишь ещё одна игра, лаборатория или полигон, где бессознательное человека проявляет свою сущность. Аналогичным образом бизнес трансформирует человека, открывая нечто новое в нём. Но, как указано выше, это происходит при условии, что основатель работает в первую очередь не над бизнесом, а над самим собой. В этом смысле прирост капитализации компании является естественным следствием прироста личности того, кто её основал.

Искренне ваш,

-Александр

Победа без борьбы / October 1, 2021 by Alexander Lyadov

Последние пару месяцев я тренируюсь в 7:30 утра, что для меня, убеждённой "совы", вовсе нехарактерно. Выгода в том, что день ещё толком не начался, а ощущение такое, будто я уже сделал для себя нечто очень ценное. Кроме того, после убедительных объяснений нейробиолога Andrew Huberman, я решил синхронизировать с восходом и заходом солнца свой циркадный ритм. Единственное неудобство — после интенсивной борьбы и заслуженного завтрака стало сложнее сесть за рабочий стол, чтобы написать, например, эту статью. Тело напоминает "взрывную карамель", чьи пузырьки лопаются во рту с треском. В самых разных местах тела возникает напряжение, распирание, резь, дискомфорт и усталость. Хочется не то что включать мозг, а напротив, впасть в анабиоз, укутавшись пледом. Это желание пресекает строгий голос: "Ты что! Хочешь отрубиться на полдня? Статья сама себя не напишет". Пока идёт борьба двух полярных сил, теряется время, не приходит вдохновение, а экран редактора по прежнему пуст.

Много лет назад я бы в итоге заставил бы себя написать хоть что-нибудь. Однако жизненный опыт научил, что так я плачу колоссальную цену за мизерный результат. Когда ваш организм не в ресурсном состоянии, нет смысла его стегать нагайкой — весёлого галопа всё-равно не получить. В бразильском джиу-джитсу учат избегать столкновения "лоб в лоб", особенно с противником, превосходящим вас в силе. Гораздо эффективнее либо присоединиться и перенаправить его атаку в западню, либо привязать его к себе, позволив его взрывному импульсу перегореть и исчерпаться. Поначалу оппонент может вас даже пугать свой агрессией, скоростью и избытком сил. Однако, спустя множество схваток, приходит понимание, что бесконечных ресурсов не бывает. Более того, чем брутальнее нападение, тем быстрее исчезает в его баке "бензин". Вам лишь нужно набраться терпения и позволить оппоненту самому себя ухекать.

Гораздо эффективнее либо присоединиться и перенаправить его атаку в западню, либо привязать его к себе, позволив его взрывному импульсу перегореть и исчерпаться.

Поэтому теперь, чувствуя после тренировки разбитость и усталость, я из-за стола перемещаюсь в кресло для медитаций и полностью отдаюсь во власть дрёмы. Поначалу меня накрывает волна дискомфортных ощущений, как если бы дамбу прорвало. Но спустя десять-пятнадцать минут происходит маленькое чудо. Моё сознание, словно взбаламученное плещущими подростками озеро, после их ухода поразительно быстро становится кристально чистым вновь. Более того, в процессе этого трасформационного полусна откуда-то сами собой приходят занимательные идеи. В голове возникает ясность, в теле — энергия, а на душе — покой. Растёт непреодолимое желание поскорее сесть за рабочий стол и поделиться этими размышлениями с вами.

Искренне ваш,

-Александр

Пока трещина невелика / September 30, 2021 by Alexander Lyadov

Когда между со-основателями пробегает чёрная кошка, это худшее, что с бизнесом может произойти. Не зря слово "корпоративный" происходит от латинского "corpus", что означает тело человека. Но чего стоят сила мышц, выносливость сердца и крепость нервной системы, если нет координирующей и направляющей головы? Компания, в которой есть хронический или острый конфликт акционеров, напоминает поражённый малярией организм. Первую половину дня человек кажется нормальным, но к вечеру температура взлетает под сорок, возникает ломота в суставах, лихорадка, судороги и зачастую бред. Когда восприятие реальности искажено, принимать адекватные решения невозможно.

Но чего стоят сила мышц, выносливость сердца и крепость нервной системы, если нет координирующей и направляющей головы?

Даже если на начальной стадии акционеры пытаются скрыть конфликт от окружающих (и самих себя), сотрудники нутром чувствуют неладное, но прояснить не смеют. Так некоторые родители при грядущем разводе лгут ребёнку, что, мол, тебе, деточка, показалось, между мамой и папой мир да любовь. Такое противоречие между фактом и его интерпретацией либо толкает сознание крохи к психозу, либо заставляет в мрачном настроении родителей обвинять исключительно себя. Когда неопределённость внутри компании растёт, вероятность достижения внешних сверх-целей "падает вниз стремительным домкратом". Впрочем, если ранее созданное "аэродинамическое качество" высоко, то компания может достаточно долго планировать, поддерживая видимость, что с ней всё в порядке. Порой это даже хуже, чем открытая война, поскольку первыми самолёт покидают самые лучшие сотрудники и клиенты, что постепенно превращает некогда лучшую компанию в жалкую пародию себя.

Когда в райском саду партнёрства появляются первые змеи разногласий, некоторые основатели наивно убеждают себя: "Может всё как-то само утрясётся? Лучше я не буду обострять и пока потерплю". К сожалению, обычно к тому моменту, когда "вривається терпець", бывает уже слишком поздно. Конкурентное преимущество потеряно, а неприкосновенный запас иссяк. Накал неприязни у сторон достигает последней стадии, которая в конфликтологии называется "together into the abyss", то есть "погибну сам, но и тебя утяну за собой в пропасть".

К сожалению, обычно к тому моменту, когда "вривається терпець", бывает уже слишком поздно.

По моим наблюдениям, удачные партнёрства получаются не там, где нет ссор, а там, где компаньоны умеют тут же прояснять недоразумения и быстро мириться. Это становится возможным, только если каждый участник осознаёт ту колоссальную ценность, которую в бизнес привносит другой. Как только чей-то мозг отравляет яд гордыни: "Я смогу добиться всего один и без вас!", на самом выгодном партнёрстве можно ставить крест. Напротив, пока есть честное признание взаимодополняющих навыков, психотипов и мировозрений, партнёры будут уважать, доверять и беречь друг друга.

Искренне ваш,

-Александр

Макро и микро / September 29, 2021 by Alexander Lyadov

Для большинства сложных проблем в бизнесе, как, впрочем, и в жизни, характерно ощущение будто вы попали в капкан. Спустя какое-то время, особенно если всё благополучно разрешилось, в это иногда сложно поверить: "Как я мог быть настолько слеп?". Но в тот момент любые ваши попытки выбраться напоминали барахтанье в паутине стрекозы, то есть вели к усугублению положения или потере сил. Когда я это пишу, то живо вспоминаю ситуации, в которых побывал сам, а также реальные кейсы предпринимателей, которым помогал в рамках бизнес-терапии.

Причём, неважно идёт ли речь о риске потерять нечто ценное сейчас или в будущем. Лишиться актива или потерять контроль над компанией сегодня может ощущаться так же мучительно, как и невозможность реализовать в течение нескольких лет её сногсшибательный потенциал. Собственно поэтому многие спортсмены хуже переносят серебряную, чем бронзовую медаль. Невыносимо упустить золото, когда оно было уже так близко. Кстати, согласно исследова ниям нейробиологов, на системном уровне, основные регионы мозга, вовлечённые в обработку боли и удовольствия поразительно совпадают. Похоже, страдание и наслаждение связаны друг с другом более тесным и парадоксальным образом, чем это принято считать.

Конечно, важно делать всё, чтобы ловушек избегать. Или точнее, не делать того, нас туда приводит. Но жизнь есть жизнь, а люди есть люди. Поэтому ключевой вопрос — что предпринять, когда коготок уже увяз? Нужно на время покинуть тело-в-капкане. То есть нужно изменить масштаб, словно взяв в руки микроскоп или телескоп. В первом случае в общей проблемной ситуации диагностируется крохотный аспект, который-то на самом деле и ответственен за все негативные симптомы. Во втором случае вы многократно увеличиваете контекст, неотъемлемой частью которого является ваша проблема.

Что предпринять, когда коготок уже увяз? Нужно на время покинуть тело-в-капкане.

Моя практика показывает, что угол зрения орла или муравья радикально меняет понимание сути того, с чем вы имеете дело. Важно, что все эти превращения происходят исключительно у основателя в голове. Это значит, что нет нужды вовлекать коллектив, привлекать инвестиции, внедрять дорогие технологии, ждать разворота рынка, получать разрешение чиновников или выбивать гранты еврофондов. Однако я не сказал, что это легко. Напротив, многим проще искать все ответы вовне, теша себя иллюзией: "Вот когда у меня будет...", чем поставить свои внутренние установки под вопрос. Большинство людей ждёт, пока их принудит к изменениям жизнь. Настоящие предприниматели добровольно перепрошивают свои ментальные карты как можно раньше.

Искренне ваш,

-Александр

Чужой монастырь / September 28, 2021 by Alexander Lyadov

Иногда я хожу на тренировки в другие борцовские клубы, потому что бывает просто любопытно или меня туда приглашают друзья. Хотя все мы занимаемся одним и тем же спортом — бразильским джиу-джитсу, — я не устаю поражаться насколько клубы отличаются между собой. В одном царит расслабленная "easy-going" атмосфера, ребята легко борются, с шутками отрабатывают приёмы в кайф. В другом, наоборот, царит спартанская обстановка с железной дисциплиной и чётко структурированной тренировкой, а схватки проходят в духе "everyday porrada", что значит выкладываться на полную каждый день. Соответственно и состав студентов в клубах очень разный. Где-то больше заряженных на медали молодых спортсменов, где-то — охотящихся на новизну ребят из креативной индустрии, инвестиций и IT, а где-то зрелых предпринимателей, гос-служащих и военных ветеранов, которые хотят держать себя в отличной физической форме.

Хотя все мы занимаемся одним и тем же спортом — бразильским джиу-джитсу, — я не устаю поражаться насколько клубы отличаются между собой.

В результате культура клубов может отличаться как небо и земля. Причём каждому инсайдеру она будет казаться естественной, как речная вода щуке. Разницу можно понять, только если щука вдруг окажется в море. В этом смысле первая тренировка в чужом клубе может, как минимум, удивить, а, как максимум, шокировать или даже привести к конфликту. Дело в том, что никто на входе вам не выдаёт талмуд со словами: "Прочитай внимательно и сразу поймёшь, как у нас всё устроено и в чём особенность нашего клуба". Новичку необходимо по ходу быстро разобраться что и как, поскольку местные правила поведения растворены в атмосфере. Поэтому желательно въезжать в незнакомый клуб не на полном газу. Лучше двигаться не спеша, одновременно играя рычагами бдительности, осторожности и открытости новому опыту. Тогда скольжение по кривой обучения будет максимально быстрым и комфортным.

В бизнесе всё происходит так же точь-в-точь. Это важно учитывать при любых контактах с представителями другой культуры. В разных индустриях и даже компаниях люди по-разному ведут дела, хотя, казалось бы, все одинаково желают делать деньги. Если основатель среднего бизнеса впервые приглашает на работу CEO из мира больших корпораций, нужно быть готовым к культурному шоку для всех вовлечённых. Прежде, чем с ноги открывать дверь к венчурному инвестору, хорошо бы заранее разузнать у эксперта, что в этом социальном кластере желательно, а что категорически нельзя делать. Айтишники, юристы, ритейлеры, банкиры, креативные агентства и строители — все мыслят и действуют немного по-разному, поскольку индустрия накладывает неизгладимый след. Добавьте к этому специфику размеров бизнеса, поскольку культура McKinsey радикально отличается от локального консалтингового бутика. А ведь есть ещё культурные особенности разных народов, поскольку фонды прямых инвестиций из Индонезии, Польши и Узбекистана неизбежно будут иметь свой особый колорит.

В разных индустриях и даже компаниях люди по-разному ведут дела, хотя, казалось бы, все одинаково желают делать деньги.

В этом смысле всякий раз, когда вам, как предпринимателю или топ-менеджеру, нужно наладить сотрудничество с представителем другого "клуба", будь то клиент, подрядчик, сотрудник, конкурент, гос-орган, кредитор или инвестор, вспомните, что вы делаете шаг в чужой монастырь. Мудрый гость не навязывает своих "более разумных" правил, а внимательно наблюдает за происходящим, вежливо реагирует и старается искренне понять местный устав. Если процесс изучения новизны проходит правильно, то можно существенно обогатить и свой мир, и мир других.

Искренне ваш,

-Александр

Актуализированный запрос / September 27, 2021 by Alexander Lyadov

Проходя обучение на одном мастер-классе, я поделился с другими участниками, что одним из важных критериев при выборе клиентов для меня является "актуализированный запрос". Поскольку общение велось на английском, я произнёс это как "actualized request". То ли потому, что такого термина в английском нет, то ли таким образом никто об этом не думал, но участники не поняли, что я имею в виду. Однако для меня этот критерий так же важен, как для священника утвердительный ответ молодожёнов на вопрос: "Согласны ли вы взять в мужья (жёны) графа XY (графиню XX)?".

Проще объяснить через отрицание. Например, запрос потенциального клиента может быть предельно чётким и конкретным, но я сразу говорю, что его лучше адресовать кому-то другому, а не мне. Почему? Представьте себе пациента, который приходит к хирургу и просит тотчас же пересадить ему спинной мозг или сердце. На уточняющие вопросы удивлённого врача, пациент лишь раздражается: "Доктор, мы теряем время! Всё и так ясно! Я уже сделал себе диагностику. Моя проблема может быть только там". Если этика для врача не пустой звук, а принцип "Не навреди" является рабочим, то он лишь пожмёт плечами и вежливо, но твёрдо признается: "Прошу меня извинить, но я вам помочь не могу".

Если этика для врача не пустой звук, а принцип "Не навреди" является рабочим, то он лишь пожмёт плечами и вежливо, но твёрдо признается: "Прошу меня извинить, но я вам помочь не могу".

Запрос не актуализирован в том смысле, что человек не допускает даже мысли, что его проблема может быть в совершенно ином месте, чем это может изначально представляться ему. В моей практике бизнес-терапии, наиболее успешные результаты достигались, когда мы с предпринимателем, были открыты увидеть не то, что кому-то из нас хотелось, а то, что на самом деле могло быть там.

В этом смысле бизнес-запрос предпринимателя может быть смутным и неопределенным, однако я его в работу охотно возьму. А всё потому, что к моменту нашей встречи, основатель уже испробовал все доступные ему средства, чтобы побороть негативные симптомы, но желанного эффекта пока не достиг. Когда, несмотря на все героические усилия, проблемы в компании либо усугубляются, либо принимают хроническую форму, внутри человека происходит парадоксальный сдвиг. С одной стороны, рушится привычная опора на своё всеведние, вездесущесть и всемогущество. Но с другой стороны, сквозь эти обломки прорастают исследовательское любопытство, жажда новых знаний и уверенность, что ответ находится на новой территории, где основатель ещё не бывал.

Сквозь эти обломки прорастают исследовательское любопытство, жажда новых знаний и уверенность, что ответ находится на новой территории, где основатель ещё не бывал.

Признаюсь, нет ничего упоительней и продуктивней, чем работа над амбициозной задачей с таким союзником, единомышленником, коллегой. Я не ошибся — в такие моменты мы с предпринимателем похожи на спарринг-партнёров, чья цель — на Чемпионате Европы забрать золото у лучших оппонентов в рискованной борьбе. Когда мы пересекаем лучи наших взглядов в одной точке, любая проблема начинает решаться сама собой.

Искренне ваш,

-Александр

Ваш проект бытия / September 26, 2021 by Alexander Lyadov

“Жизнь — неизбежная необходимость осуществить именно тот проект бытия, который и есть каждый из нас…” — писал испанский философ Хосе Ортега-и-Гассет. Счастлив тот, кто рано эту мысль понял. Но горе тому, кто даже не попытался её осознать. Можно сказать, что внутри каждого из нас хранятся зёрна неизвестного растения. Их даже сложно назвать “нашими”, поскольку нам отведена скромная роль садовника. Рано или поздно жизнь настойчиво потребует начать поливать эти семена.

Сопротивление этому импульсу — такое же безумие, как и попытка льва встать прямо на пути мигрирующего стада антилоп. Скрытая в растении сила может либо сразу сбить с ног и растоптать, либо методично разъедать мозг, как капли воды в древнекитайской пытке. Часто человек просыпается от звона “будильника”, когда сломалось здоровье, рассыпалась семья или накопилась серия профессиональных неудач. Но иногда во всех аспектах жизни царит стабильность, изобилие и успех. И тогда человек оказывается дезориентирован ситуацией абсолютно, ибо ощущать внутри ад, находясь в райском саду — мука во сто крат сильней.

И тогда человек оказывается дезориентирован ситуацией абсолютно, ибо ощущать внутри ад, находясь в райском саду — мука во сто крат сильней.

Главную сложность представляет первый шаг, поскольку во многом это шаг на веру. Некоторые люди не в силах допустить еретическую мысль, что главная ценность находится не где-то снаружи, а глубоко внутри них. Однако речь не об уходе в себя, нарциссическом самолюбовании и интеллектуальной мастурбации. Парадокс заключается в том, что себя нужно искать внутри-вовне. Неважно на какой стадии находится растение — загадочные семена, хрупкий росток, крепкое дерево, зрелые плоды или сад, — то, чем растение может стать, всегда будет гораздо больше, чем то, что садовник наблюдает сейчас. Собственно, не его ума дело — знать будущее наперёд. Достаточно осознавать, что имеешь дело с Великой Тайной, помогать ей раскрыться, и благоговейно наблюдать “свой” рост. Хосе Ортега-и-Гассет проницательно написал об этом: “Жить — значит выходить за пределы себя самого, другими словами, осуществляться”.

Искренне ваш,

-Александр

Система "Свой-Чужой" / September 25, 2021 by Alexander Lyadov

Многие основатели говорят, что всей душой желают выйти из операционки. Однако спустя годы усилий, воз и ныне там. Каждый день они пашут, будто дежурные врачи в отделении "скорой помощи" в то время, когда неподалёку рухнул небоскрёб. Схожесть ситуации не только в драматизме происходящего и интенсивности работы, но и в невозможности встать и уйти. Если бы проблема решалась так легко и просто, никто о ней бы особо не говорил. А так выход из операционки уже стал частью предпринимательского эпоса. Эта проблема имеет множество аспектов и сегодня мы затронем лишь один из них.

Многие основатели говорят, что всей душой желают выйти из операционки. Однако спустя годы усилий, воз и ныне там.

Построить крупный или даже средний бизнес в одиночку невозможно. Основателю потребуется мобилизовать других людей на достижение сверх-задач. С момента найма первого сотрудника, будь то программист, продавец, аналитик или маркетолог, возникает, как её называют экономисты, агентская проблема — разрыв в информированности между принципалом и его агентом. Как следствие, агент имеет возможность действовать не в интересах принципала, а исключительно в своих. Когда наёмный сотрудник распоряжается ощутимыми активами, бизнес может терять или недополучать миллионы долларов каждый год. На практике можно видеть широкий спектр используемых подходов — от построения доверительных отношений и дизайна системы мотивации агента до расстановки камер слежения и проверки сотрудников на детекторе лжи. Хотя некоторые методы выглядят негуманно или, по-крайней мере, странно, обычно они говорят не о жестокости принципала, а о глубине его отчаяния, из-за безуспешных попыток агентскую дилемму раз и навсегда решить.

В этом смысле одна из ключевых ошибок предпринимателя — это приглашение в компанию чуждых по духу людей. Причём, неважно, произошёл ли найм из-за страха потерять клиента, под прессингом инвестора или из-за соблазнительных трофеев кандидата, добытых в корпоративной среде. В отличие от ленивых или неквалифицированных людей, ошибки грамотного, но чуждого сотрудника, часто не очевидны. Умный и грамотный человек всегда может перекрутить любые факты и так, и сяк. Потребуется время, чтобы проявился некий патологический паттерн, а до тех пор основателю будет казаться: "Может, это я неправ?". Если к тому же для основателя характерны такие черты, как дружелюбие, неконфликтность и доверие к людям, то в такой компании чужак будет жить припеваючи, словно в курятнике лис. Я могу привести десятки примеров как из личного опыта, когда я набивал шишки в роли CEO и со-основателя, так из опыта других предпринимателей за последние 25 лет.

Одна из ключевых ошибок предпринимателя — это приглашение в компанию чуждых по духу людей.

Драматизм ситуации в том, что в то время, как остальная команда сфокусирована на целях бизнеса, чужак без конца ищет лазейки, как удовлетворить свои интересы за счёт других. Конечно, для повышения шансов своего выживания, чужой постарается "колонизировать планету", внедряя во все уголки компании только "своих". В результате организм компании начинает лихорадить — повсюду возникают сбои, ошибки, недопонимание, споры и конфликты, которые остальные сотрудники вынуждены терпеть, а руководители, включая собственника, без конца тушить. Всё это отнимает у бизнеса колоссальную массу сил, времени и денег. Про выход из операционки основателю можно навсегда забыть. Если доля чужаков в коллективе вырастает до известной отметки, может произойти смена власти и корабль кардинально изменит курс. В зависимости от накопленного запаса прочности, накала конкурентной среды и экономической ситуации в стране, в перспективе компанию неизбежно ждёт либо быстрый коллапс, либо медленная стагнация.

Всего этого можно избежать, если основатель уделит пристальное внимание формулировке критериев "Свой-чужой". Подобно боевой окраске первобытных племён или современной системе радиолокационного опознавания, организация получает в руки знание "Добра и Зла". Важно отметить, что имеется в виду не общечеловеческая мораль, а всего лишь прояснение, какие качества сотрудников в данной конкретной компании создают благо, то есть увеличивают капитализацию, а какие, наоборот, наносят вред. Так, например, ответить на вопрос: "Что в спорте ценнее — сила, выносливость или скорость?" невозможно без уточнения, о каком виде спорта идёт речь. Поэтому чужак в вашей компании окажется "в доску своим" в компании по соседству. Мы с вами тоже одним своим присутствием будем в разных фирмах либо создавать ценность, либо её разрушать. Иначе говоря, в бизнесе нет плохих и хороших людей, но есть те, с кем ваше мировоззрение расходится или же совпадает. А, главное, никто, кроме самого основателя, не может провести эту демаркационную линию на песке.

Искренне ваш,

-Александр