M. C. Escher
Журналист спросил эксперта по освобождению заложников: "Какие люди вызывают наибольшие трудности в переговорах? Может быть, агрессивные манипуляторы, всех подминающие под себя?". Ответ был: "Сложнее всего иметь дело с людьми, которые не знают, чего хотят". Контринтуитивно, да?
Сложнее всего иметь дело с людьми, которые не знают, чего хотят.
Помню, как ко мне обратилась основательница компании с запросом на медиацию конфликта с ее давним бизнес-партнером. В нетерпении, она уже была готова назначать ближайшую дату нашей общей сессии. Но застыла, когда я ее спросил: "Скажите, а что в итоге вы хотите получить?". Удивленная, она медленно произнесла: "Это очень интересный вопрос... Честно говоря, я не знаю".
Часто стороны охотно обостряют конфликт, трезвея лишь от осознания урона бизнесу, неожиданного решения суда и астрономических издержек ведения войны на истощение. Поэтому решение привлечь третью сторону для досудебного решения конфликта говорит о зрелости предпринимателя. Однако медиатор лишь помогает обеим сторонам удовлетворить их истинные интересы, которые изначально нужно взять на себя труд прояснить.
Не всегда это так просто, как кажется на первый взгляд. Вопрос об интересах обостряет внутренний конфликт личных ценностей. Что для вас важнее — достижения, репутация, деньги или отношения? Чем вы мечтали заниматься следующие несколько лет? Что в вашем текущем положении этому мешает? Иногда дело вовсе не в претензиях к партнеру, а в претензиях к самому себе.
Вопрос об интересах обостряет внутренний конфликт личных ценностей.
Глубоко проработанная переговорная позиция позволяет значительно повысить вероятность удовлетворить ваш интерес. Бывает так, что переговоры теряют смысл, потому что это вообще не ваша битва. Или еще нужно создать ряд предпосылок, чтобы в ней победить. Но чаще в результате предварительных размышлений вам становится инвариантно, как закончатся конкретные переговоры. Ведь теперь вы точно знаете свои долгосрочные цели и имеете альтернативные способы как их достичь.
Искренне ваш,
-Александр
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Подробнее о бизнес-терапии можно прочитать здесь. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Меня зовут Александр Лядов. Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в тупиковых ситуациях.
"Что-то не так с моим бизнесом. Вы можете мне помочь?"
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для звонка. Мы уточним вашу ситуацию и вместе обсудим варианты, как можно вам помочь.
Забронировать звонок >>