Глоток воды / January 24, 2022 by Alexander Lyadov

“Пить! Воды!” — причитает человек, страдающий от жажды. Другой недоумевает: “Да она же повсюду”. Первый раздражается: “Где?! Вы что, издеваетесь надо мной?!”. Другой поясняет: “Вот, например, пар. Его можно сконденсировать и выпить. Или же накрошить и растопить лёд. Вариантов куча. Агрегатные состояния разные — твёрдое, жидкое и газообразное, а химическая формула едина: два атома водорода плюс атом кислорода, то есть H2O”.

В каком случае происходит драма? Например, когда человек уже слишком обезвожен и результат ему нужен прямо сейчас. Или же это маленький ребёнок, который не в состоянии воспроизвести ряд простых действий, потому что у него пока не развит понятийный аппарат. Конденсация, температура, атомы — для него всё это — абракадабра.

Ещё вариант — человек почему-то убеждён, что воду необходимо пить только в “естественной”, то есть жидкой форме. Мол, все эти превращения — от лукавого, а потому организму вредны. Обоснование может быть любым — от нарушения структуры воды до разгневанного Посейдона. Он будет требовать подвести к роднику или подать стакан воды, однако не станет пить, если заподозрит какие-то “фокусы”.

Это наиболее сложный случай из всех, ибо такой человек свято верит, что абсолютно прав, хотя его скрытые убеждения ложны. Особенно неприятно, что он считает, что творит добро и борется со злом. Иначе говоря, его моральная позиция непоколебима. Того, кто попытается объяснить химию процесса, чтобы его спасти, он предаст анафеме и внесёт в список “врагов народа”. Злой человек в глубине души хотя бы понимает, что он не прав, поэтому с ним справиться легче. А вот “добродетельный” фанатик — это по-настоящему страшно.

Это наиболее сложный случай из всех, ибо такой человек свято верит, что абсолютно прав, хотя его скрытые убеждения ложны.

Единственное, что в таком случае может помочь — это время. Рано или поздно ложные убеждения создадут критическую массу “mismatches” — несоответствий между тем, что в жизни человека реально и что ложно. Возникнет угроза потери бизнеса, семьи или здоровья. Образно говоря, обезвоживание достигнет того предела, когда перед человеком будет экзистенциальный выбор — потерять нечто очень дорогое или же поставить под вопрос свои убеждения.

Выходит, что для того, чтобы в нашем примере допустить существование различных агрегатных состояний воды, человеку вначале необходимо изменить своё мировоззрение, превратив лёд убеждений в пар, а затем в воду. Называйте это увеличением нейропластичности, открытостью новизне или поиском “живой воды”, суть одна — происходит трансформация личности человека.

Искренне ваш,

-Александр

Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.

Назло врагу / January 23, 2022 by Alexander Lyadov

Предположим, что вы попали в скверную ситуацию. Символически или буквально, кто-то причиняет вам сильный дискомфорт, вынуждая его терпеть. Например, в борьбе более опытный и тяжёлый оппонент может вдавить кулак вам в горло или поставить колено вам на живот и не спешить его снимать, из-за чего у вас сбивается дыхание и паника парализует мозг. Иногда противник даже впивается взглядом вам в лицо, ожидая увидеть страх, отчаяние и готовность сдаться.

Однако ситуация разворачивается на сто восемьдесят градусов, если вам удаётся сохранить спокойствие и расслабиться, чтобы не растрачивать силы зря. Противник убеждён, что сейчас вы должны страдать от боли, беспомощности и страха, но ваше поведение говорит об обратном. Аномальная реакция ломает его привычный паттерн. Можете улыбнуться беззаботно, чтобы его окончательно добить.

Теперь смущение и тревога начинают заполнять его мозг, перетекая из вашего, словно они — сообщающиеся сосуды. Противник начинает нервничать и суетиться, что обязательно подарит вам шанс на побег. Но главное, что его моральный дух подкошен, ведь он понял, что вы — очень странный зверь. Потенциально от вас можно ожидать чего-угодно, так что теперь оппонент будет действовать не спеша и с оглядкой, благодаря чему вы сможете навязать ему свою игру.

Но главное, что его моральный дух подкошен, ведь он понял, что вы — очень странный зверь.

За счёт чего минус стал трансформироваться в плюс? Ведь, объективно, перевес был на его стороне, а ваша позиция тупиковой. Правильно, вы “всего лишь” изменили своё отношение к происходящему. Точка зрения, угол атаки, место, куда упереть рычаг — на экзистенциальной развилке именно этот выбор определяет, что вас ждёт в будущем — поражение или победа.

Нет никакой разницы, кто загнал нас с вами в угол и душит — судьба, некая организация или конкретный человек. В запасе мы всегда имеем сверх-средство, способное обменять нашу тревогу на их силу. Фундаментально, задача — принять и полюбить то удручающее состояние, которое мы не в силах изменить. Только тогда зло трансформируется в благо. Если на такой парадоксальный шаг трудно решиться ради себя, то сделать это назло врагу — радость, да ещё какая!

Искренне ваш,

-Александр

Как улучшить своего "спрашивателя"? / January 22, 2022 by Alexander Lyadov

Ранее я писал, что умение задавать удачные вопросы зачастую важнее, чем знание предмета вдоль и поперёк. Читатель рассылки Андрей Аксельрод спросил: “Это интересная тема. Улучшить в себе “спрашивателя” не так-то уж и легко. Есть ли у тебя какие-нибудь тактические советы по улучшению?”.

Кстати, действие Андрея является ярким ответом на его же вопрос. Чтобы улучшить в себе “спрашивателя”, важно привыкнуть задавать другому человеку вопросы, то есть научиться преодолевать свой (возможный) дискомфорт. Во всяком случае, так это происходит у меня. Ведь, в этот момент мы по определению оказываемся в уязвимой позиции. Сам факт вопроса — это признание, что другой знает что-то для меня важное, а я пока нет. В его власти дать мне эту ценность, высокомерно проигнорировать или, того хуже, поднять меня на смех. Кроме того, окружающие будут с попкорном в руках наблюдать происходящее между нами. Таким образом, вопрошание — это всегда риск. Причём, чем сильнее мне нужен ответ, тем выше опасность для эго.

Вопрошание — это всегда риск. Причём, чем сильнее мне нужен ответ, тем выше опасность для эго.

Тактически, этот барьер преодолевается так же, как и любой неприятный феномен — будь то мышечный спазм, мороз или фобия. Необходимо не избегать, а наоборот, пойти в "точку боли", то есть увеличить частоту соприкосновения с источником смущения, неудобства, тревоги. Но есть два правила. Во-первых, негативные последствия должны быть настолько минимальны, чтобы эту посильную цену вы были готовы легко заплатить. А во-вторых, всё должно происходить по вашей воле, то есть только вы делаете выбор где, когда, как и кому задавать вопросы. Тогда в самых обычных местах, вроде аптеки, самолёта или кофе-брейка конференции, вы решаетесь задать незнакомцу “неловкий” вопрос, хотя иначе бы промолчали. Так незаметно формируется новый паттерн поведения, который затем универсально работает и в малом, и большом.

Но гораздо более важен стратегический аспект, а именно то, что нам позволяет идти на какой-либо риск в принципе. Вопрос произносится сам собой, когда он органически вызревает изнутри. Иначе говоря, когда нужный ответ — это не блажь, а выстраданная потребность. Здесь наблюдается парадокс. С одной стороны, как было указано выше, признание нехватки чего-либо делает меня незащищённым, как как улитку без раковины или новорожденного ежа. Но с другой стороны, когда мне что-то отчаянно нужно, то становится наплевать на реакцию людей. Пусть хирург — алкоголик, матерщинник и хам, лишь бы он остановил фонтан крови из рваной раны, правда?

Вопрос произносится сам собой, когда он органически вызревает изнутри. Иначе говоря, когда ответ — это не блажь, а выстраданная потребность.

Известно много притч, мифов и сказок, где всем претендентам на сверхценность жёстко даётся от ворот поворот, что останавливает остальных, а героя лишь укрепляет. Таким образом, дискомфорт от чьей-то возможной реакции на ваш вопрос можно рассматривать как проверку: “А действительно ли то, что вы ищете, для вас жизненно ценно?”. Талантливые предприниматели, как Андрей Аксельрод, это интуитивно знают.

Искренне ваш,

-Александр

Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.

Защита от хищника / January 21, 2022 by Alexander Lyadov

Вчера мне попалось видео встречи аквалангиста с большой белой акулой. Не спеша описав круг, она вдруг поплыла прямо на него. Однако человек сохранил спокойствие и направил ей в морду стрелу гарпунного ружья. Увидев такой боевой настрой, хищница равнодушно развернулась и уплыла по своим делам в морскую даль. В другом видео бычья акула таки получила стрелу в пасть. Хищник словно тестирует потенциальную жертву и если та, как говорят американцы,"holds the ground", то есть держит удар, то полноценного нападения часто не происходит. Подобный алгоритм поведения можно наблюдать в отношении многих живых существ — от высокоразвитых до самых примитивных.

Хищник словно тестирует потенциальную жертву и если та, как говорят американцы,"holds the ground", то есть держит удар, то полноценного нападения часто не происходит.

Предположу, что всё дело в том, что мудрая природа не терпит ничего лишнего и чурается бессмысленных энергетических затрат. Поэтому, скажем, волки атакуют не вожака стада бизонов, мощного алфа-самца, а слабого телёнка или раненую особь. Любая серьёзная травма может лишить участия в будущих охотах, а значит поставить под угрозу выживание самого хищника и его потомства. При прочих равных даже очень здоровый и сильный зверь выберет путь наименьшего сопротивления и не станет драматично переть напролом, кость в кость.

В этом кроется секрет выживания и развития в любой из экосистем. Чтобы отпугнуть грабителя не обязательно быть стронгменом или иметь чемпионский пояс по боксу. Достаточно на фоне других выглядеть (Прямая осанка, уверенный взгляд) и вести себя так, чтобы “хищник” решил: “Да ну на фиг. Лучше поищу кого-нибудь послабее”. Мы, ведь, живём в обществе, а не на острове вдвоём. Так что у вора всегда есть альтернативы, в какой дом проникнуть. Конечно, грустно и неприятно об этом думать, но наша с вами задача — построить достаточно высокий барьер, чтобы атака лично на вас или на ваш бизнес не имела особого смысла.

Искренне ваш,

-Александр

Герой и общество / January 20, 2022 by Alexander Lyadov

Philosophia reformata by Johann Daniel Mylius, 1622

Давеча закончили смотреть на Netflix увлекательный сериал “Losers”, то есть “Неудачники”. Последний из восьми эпизодов посвящён французскому профессиональному гольфисту Jean van de Velde (далее спойлер), который увлёкся гольфом с 6 лет, хотя в стране тогда этот вид спорта был не в чести. Жан произвёл сенсацию в 1999, когда на самом престижном чемпионате Open Championship вплотную приблизился к победе, хотя до этого занимал в мировом рейтинге лишь 152-е место, то есть был никем. Ему оставалось сделать всего лишь несколько ударов, чтобы стать первым французом с 1907 года, который выиграл такой крупный турнир. Не буду рассказывать, что именно произошло, но это выступление спортивный канал ESPN назвал “самым большим крахом” в гольфе, а USA Today в 2016 году поставил его на 4-е место в списке худших провалов в спорте.

Больше всего меня поразило отношение французских фанатов, журналистов и общества в целом. Только что Jean van de Velde был никому не известен, а гольф никого не интересовал, и тут вдруг все газеты, радио и телеканалы стали наперебой обсуждать прогресс “нашего” спортсмена и хвалиться, каково это будет, если Франция таки победит в чемпионате. Всеобщий ажиотаж не мог не давить на Жана, хотя, надо сказать, он старался держаться молодцом. Когда победа всё-таки выскользнула из его рук, отношение общества поменялось с колоссального плюса на циклопический минус. Только ленивый не назвал его неудачником и не потоптался на его “костях”. Как Жан пережил эту цунами грязи и остался в спорте, просто уму непостижимо. Я думаю, что такая стойкость лучше всего характеризует его как атлета, профессионала и, главное, Человека.

Когда победа всё-таки выскользнула из его рук, отношение общества поменялось с колоссального плюса на циклопический минус.

Казалось бы, ваш гольфист совершил квантовый скачок, выведя страну из тотальной безвестности в мировую элиту. Какая разница — №1 он или №2? Но нет, им, блин, подавай мёд, да ещё и ложкой. Чёрной неблагодарностью отплатили соотечественники Жану, что, кстати, в религии считается одним из основных грехов. Впрочем, отношения героя и общества — это с древних времён интригующий людей феномен, описанный во былинах, сказках и литературных произведениях.

Если проанализировать эту и другие драмы, то в сухом остатке я вижу одно слово — “избыточность”. Чрезмерным был масштаб первой реакции общества: восхищения, гордости и амбициозных надежд. Слишком уж сильно маятник качнулся в одну сторону. А значит неизбежен компенсирующий уход в полную противоположность. “Так ежели где убудет материи, то умножится в другом месте” — писал Михаил Ломоносов о “всеобщем естественном законе” в письме к Леонарду Эйлеру в 1748 году. Если мы наблюдаем избыточность в чём-либо, то вопрос времени, когда нам “ответка” прилетит.

Если мы наблюдаем избыточность в чём-либо, то вопрос времени, когда нам “ответка” прилетит.

Меня лично знание такого “закона сохранения” немного успокаивает. Конечно, неприятно осознавать, что за хвалой и ношением на руках, скорее всего, последуют хула и побои. Но, по крайней мере, это уже не будет сюрпризом. А заодно снижается желание объедаться лайками вначале, когда знаешь, что в итоге сам оплачиваешь этот счёт.

Искренне ваш,

-Александр

Неслучайные случайности / January 19, 2022 by Alexander Lyadov

Военнослужащий Королевского флота Нидерландов демонстрирует "бельгийский" способ обезвреживания морской мины, 1939 год.

Если, устав от тягот своего привычного мира, у вас мелькнёт план побега: “Сменю-ка я компанию”, “Эмигрирую из страны” или “Уйду в монастырь”, подумайте дважды над причиной. В некоторых случаях смена окружения — это и правда лучшее решение, что может быть. В сериале Yellowstone есть сцена, когда продавщица винного магазина со следами побоев на лице спрашивает Бет, как ей удалось выйти из абьюзивных отношений. Бет отвечает: “Мой новый парень пробил головой обидчика стену. Затем я раздолбала ему восьмифунтовой пепельницей череп”. И напоследок акцентирует: “Новый парень. Огромная пепельница”.

Всё просто и понятно, когда кто-то пытается меня растоптать, извести или убить. Включить жёсткую ответку — моё полное право и акт самообороны. Однако гораздо чаще, чем мне хотелось бы признавать, бывают ситуации, где я являюсь неотъемлемой частью проблемы. Я либо своими активными действиями помог её создать, либо пассивным неделанием позволил проблеме зверски усугубиться. В таком случае обвинять во всех грехах другую сторону конфликта по меньшей мере некорректно.

Однако гораздо чаще, чем мне хотелось бы признавать, бывают ситуации, где я являюсь неотъемлемой частью проблемы.

Конечно, свалить всю ответственность на обидчика соблазн ох как велик. Высокая моральная позиция обеспечивает мне, как “невинной жертве”, общественную поддержку и развязывает для “справедливого” наказания руки. Но даже если в этой стычке я сумел победить, моя способность плодить такие проблемы никуда ведь не делась. Я встречал предпринимателей, которым почему-то снова и снова встречались “подлые” инвесторы и партнёры, пытающиеся отжать у них бизнес. Возможно, вы тоже помните кандидата, который на собеседовании поливал грязью всех прошлых работодателей до вас. Случись такое раз или два — можно сказать, мол, не повезло. Но если в пятый или шестой раз бизнес-партнёрство заканчивается разборками в суде, уместны слова мудрого Мастера Угвэя: “Случайности неслучайны”.

Когда я только начинал работать в психотерапевтических группах, то получил открытие на грани шока. Оказалось, что вне зависимости от состава и количества участников, формирование симпатий-антипатий происходило моментально и неотвратимо, словно властный режиссёр раздавал исполнительным актёрам один и тот же сценарий. Незнакомые друг другу люди успевали только рассесться и представиться, как внутри возникало адресованное лично каждому желание — помогать или ссориться, прильнуть или отвернуться, любить или возмущаться. Известно, что даже в монастырях жизнь далека от гармонии, лада и покоя. Люди, посвятившие Богу всю свою жизнь, почему-то всё равно тратят её на дрязги, интриги и склоки.

Из всего этого я делаю вывод, что мой приоритет — как можно раньше осознать свои дурацкие паттерны, которые, словно проклятье, продуцируют проблемы из нейтральных ситуаций вновь и вновь. Такое усилие можно сравнить с венчурной инвестицией в перспективный технологический стартап, который решает не одну локальную проблему, а делает тектонический сдвиг в ряде индустрий на глобальном рынке. Практически из Ничего возникает восхитительное Нечто.

Мой приоритет — как можно раньше осознать свои дурацкие паттерны, которые, словно проклятье, продуцируют проблемы из нейтральных ситуаций вновь и вновь.

Искренне ваш,

-Александр

Работать или заработать? / January 18, 2022 by Alexander Lyadov

Что бы вы предпочли — работать или заработать? Крохотная приставка “за-“ меняет характер действий, а следовательно, и результат. В первом случае ценностью является сама активность, поэтому человек будет её сохранять и повторять. Что получится на выходе уже вторично. Всё его внимание направлено на здесь и сейчас. Каждый день человек будет работать до упора, чтобы затем, восстановив силы, снова уйти пахать целину.

Что бы вы предпочли — работать или заработать? Крохотная приставка “за-“ меняет характер действий, а следовательно, и результат.

Во втором случае ценностью является достижение идеального конечного результата. Любая активность проверяется по критерию, помогает она или мешает его достичь. В этом смысле, работа не является приоритетом. Человек ищет возможность максимально заработать, прилагая абсолютный минимум сил.

Возможно, пока вы это читали, ваше отношение меняло знак: “+” или “-“. Поскольку речь идёт о жизненных ценностях, то равнодушным остаться сложно. Один убеждён, что всю жизнь нужно героически трудиться и с подозрением относится к “лёгким” деньгам. Для другого любая активность ради неё самой бессмысленна, а потому преступна. Без ясного понимания “Что мне с того?” он и пальцем не пошевелит.

Хотя привычнее эти позиции противопоставлять друг другу, надобности в этом нет. Лучше задать себе вопрос: “Когда что уместнее?”. Например, если речь идёт о создании нового партнёрства, привлечении инвестиций или смене работы, важно иметь ответ: “Ради чего я на это соглашусь?”. А когда тушишь пожар или ищешь решение головоломной задачи, необходимо без сомнений погрузиться в активность с головой.

Хотя привычнее эти позиции противопоставлять друг другу, надобности в этом нет. Лучше задать себе вопрос: “Когда что уместнее?”.

Бизнес развивается стабильно, если в любой момент времени основатели, а следом и сотрудники, знают долгосрочный ориентир, приоритеты и критерии “добро-зло”. Когда и собственник, и ассистент, одинаково понимают: “Зачем?” в переплетении частных и общих интересов, их энергия не растрачивается попусту, а целиком направляется на поиск технического ответа “Как?”. А каждое усилие имеет глубокий смысл и потом, и сейчас.

Искренне ваш,

-Александр

Что вы за "зверь"? / January 17, 2022 by Alexander Lyadov

Это сейчас нет проблем изучать иностранный язык с его носителем, а 30 лет назад их днём с огнём было не найти. Помню, я тогда пошёл на первые курсы, где преподавали настоящие американцы, которых не иначе как ветром приключений к нам занесло. Каждый урок, каждый поход с ними в бар был для меня как глоток живой воды. Знали ли они грамматику лучше наших учителей? Нет. Были ли они профессиональными преподавателями? Сомневаюсь. Они просто щебетали на своём родном языке, как поют соловьи. В том языковом вакууме, который был в отсутствии онлайн-курсов и поездок за границу, им было достаточно просто "работать собой". Как известно, в стране слепых и одноглазый — король. В тот исторический момент они и были королями. Кажется, некоторые из них сориентировались в хаосе первичного капитализма и построили бизнесы в быстро развивающейся стране.

Рискну утверждать, что на свете нет ничего упоительнее, чем быть самим собой, получая за это щедрую оплату и благодарность. Только представьте, что орлу "платят" за то, что он парит в облаках, зиме — за мороз и снег, а огню — за "талант" сжигать всё подряд. Свою главную функцию хочется исполнять бесплатно, подпольно и даже под угрозой наказания. "Хочется" — неправильное слово, свою функцию невозможно не исполнять.

Рискну утверждать, что на свете нет ничего упоительнее, чем быть самим собой, получая за это щедрую оплату и благодарность.

У нас дома живёт пёс породы Австралийская Пастушья Собака, которая была специально выведена для перегона крупного рогатого скота. Второе название — "Blue heeler", потому что "фишка" этих собак— бесстрашно бросаться в ноги быкам и кусать их за пятки ("heels"), заставляя двигаться, куда приказал пастух. Нетрудно догадаться, что наш домашний любимец, во-первых, очень переживает, если члены семьи на прогулке расходятся в разные стороны и жаждет всё "стадо" в кучу собрать. А во-вторых, он регулярно торпедирует носом наши ноги и нежно прикусывает брюки, если такая возможность есть. "Бачили очі, що купували", ведь пёс таков, каким он и должен быть. Радуюсь лишь, что не взяли пса охотничьей или бойцовской породы.

Главная проблема не в том, чтобы осознать свою функцию. По моим наблюдениям, сложнее всего оказывается её принять. Как правило, человек ужасающе легко обесценивает свою суперсилу. Она для него так же привычно-естественна, как для шмеля — опылять, а для кислоты — растворять. Злая ирония в том, что девальвируя то, что реально делает его незаменимым, такой человек одновременно с завистью смотрит на "действительно потрясающие" качества других людей. При этом окружающие и коллеги радостно пользуются, читай паразитируют, его суперсилой задаром. А человек лишь пожимает плечами: "Ну, мне же не сложно. Это, право, такой пустяк".

Как правило, человек ужасающе легко обесценивает свою суперсилу.

Эта проблема, например, ярко проявляется в бизнес-партнёрствах. Непризнание своего исконного дара толкает человека играть желанную, но чуждую ему роль. В итоге мало того, что со-основатель не выполняет взятые на себя обязательства, так ещё и психологически перегорает в попытках "осьминога" превратиться в "бобра". Кроме того, обычно обостряется борьба за формальную власть, поскольку вместе с осознанием своего малого вклада в бизнес, возникает страх оказаться за бортом.

Негативных сценариев можно избежать, если вовремя разобраться, что вы за "зверь" и что делает вас на других непохожим. А затем направить сфокусированные усилия на полировку вашей суперсилы и нейтрализацию слабых мест. Вы удивитесь, насколько легче достигаются дерзкие цели и сколько проблем распутывается сами собой по мере того, как вы всё больше становитесь тем, кто вы реально есть.

Искренне ваш,

-Александр

Хронос / January 16, 2022 by Alexander Lyadov

Обычно в рассылке я публикую то, что сегодня было рождено. Но сегодня хочу сделать исключение и опубликовать статью, написанную давно, но к которой я снова и снова мысленно возвращаюсь в своей работе бизнес-терапевтом.

Мне довелось тесно поработать с человеком, чье бизнес-мировоззрение сформировалось под влиянием его наставников — партнеров McKinsey & Company, — когда они вместе оказывали стратегические услуги основателям самым крупных бизнесов СНГ. Помню, меня поразило как много сил он уделял подготовке каждого слайда нашей презентации. Учитывая мой многолетний опыт в подготовке презентаций клиентам в бизнесе маркетинговых коммуникаций, я все же не мог понять зачем он так выверяет эти долбанные графики и комментарии, добиваясь непостижимого мне уровня ясности и простоты.

После яростных споров он наконец мне объяснил, что опыт работы с супер-успешными, ультра-богатыми и мега-занятыми людьми научил его одной вещи: “Твоя ценность в том, насколько ты экономишь такому человеку время”. Бывало его вдруг вызывали среди ночи, когда миллиардер наконец был готов обсудить с ними какой-то вопрос. С одного взгляда на слайд всё должно было быть ясно.

Твоя ценность в том, насколько ты экономишь такому человеку время.

Тому, кто не имел подобного опыта (как тогда я), сложно оценить остроту проблематики: “Ну что, неужели и так непонятно? Разве нельзя потратить несколько минут, чтобы разобраться в сути предложенной идеи? Разумно ли, словно поэту с рифмой, столь тщательно подбирать в заглавии нужные слова? Так ли уж критично отделять группы разрядов запятой? Разве допущения наших расчетов не очевидны? Зачем выносить суть решения на первый слайд — пусть вначале прочтет всю подводку? В принципе, к чему столько сил вкладывать в презентацию, если на месте всё можно объяснить на словах?”. Но нет, в этом-то весь смысл — вы должны потратить сколько угодно своих сил на то, чтобы ваш клиент сохранил несколько своих драгоценных минут.

Можно по-разному об этом думать. Например так, что такой человек в бизнесе может многое, почти всё, но время — единственный невосполнимый ресурс, его сокровенный капитал, который в отличие от денег, однажды потеряв, нельзя обратно вернуть, как бы ни был он суров с “должниками”. Поэтому всё, что ему остается — выбирать того, кто способен создавать наивысший возврат на секунду хроно-инвестиций. Если речь идет о шаблонных решениях, пусть и высшего порядка (best practices), то, по сути, ваше конкурентное преимущество — в скорости загрузки новой информации клиентом в мозг.

По сути, ваше конкурентное преимущество — в скорости загрузки новой информации клиентом в мозг.

Подобный подход требует системы ценностей, схожей с предпринимательством — количество ваших сил и времени не имеет никакого значения — важен только результат. Однако если взглянуть широко, то легко заметить, что большинство наиболее ценных, а потому успешных бизнесов не делают ничего, кроме как экономят своим потребителям время. Правда, потом люди часто бесцельно прожигают освободившееся время благодаря сервису других успешных компаний, но это уже другая история — про то, как потратить, а здесь шла речь про то, как время сберечь.

Искренне ваш,

-Александр

Тот, кто поддерживает процесс / January 15, 2022 by Alexander Lyadov

Иногда бывают такие моменты “A-ha!”, когда открывается нечто настолько важное, от чего все части жизни, словно в игре “Тетрис”, делают перегрупировку и гармонично становятся на свои места. Внутри воцаряются тишина, покой и ясность. То, что раньше пугало, теперь не смущает, а напротив, манит поглубже изучать. Вместе с развязанным узлом дилеммы высвобождается энергия действия, которая требует пробовать, учиться и творить. Состояние настолько упоительно, что в нём хочется пребывать вечно.

Вместе с развязанным узлом дилеммы высвобождается энергия действия, которая требует пробовать, учиться и творить.

Было бы здорово, но, конечно, со временем эти ощущения теряют чёткость и остроту. Новые проблемы, как кучево-дождевые облака, заслоняют солнце. Так что иногда, особенно во время затмения, начинаешь сомневаться, станет ли когда-нибудь опять светло. Начинается новый этап борьбы, сопровождаемый надеждой и страхом, атаками и отступлениями, решимостью и полным упадком сил.

Меняются проблемы, обстоятельства и люди, варьируется накал драм и их масштаб. Со временем повторение событий позволяет увидеть за всем этим разнообразием какой-то общий паттерн-узор. Как следствие растёт и уверенность, и смирение. Уверенность, потому что за каждым поворотом всегда что-нибудь будет. Даже то, что раньше казалось стерильной пустотой, многократно доказало мне свою дикую плодовитость. А смирение, потому что история будет развиваться определённым образом, хочу я этого или нет.

А смирение, потому что история будет развиваться определённым образом, хочу я этого или нет.

Но какие бы приключения и катаклизмы в жизни ни происходили, больше всего меня интересует Тот, Кто Познаёт. Похоже, покуда он внутри каждого из нас действует, мы преодолеем или примем что-угодно. Ведь он обладает суперсилой извлекать смысл практически из всего.

Искренне ваш,

-Александр

Наука побеждать / January 14, 2022 by Alexander Lyadov

Если в прыжке отказал основной парашют, озаботиться отсутствием “запаски” уже поздно. Победоносная армия вначале создаёт все необходимые предпосылки для победы и только затем вступает в бой. Фундамент полноценного освежающего сна, как выяснили нейробиологи, закладывается рано утром. Попадание рассеянных лучей встающего солнца запускает нейронный цикл, который контролирует выработку ряда гормонов. В течение 16 часов постепенно нарастает концентрация мелатонина, достигая пика к вечеру — аккурат, когда нужно ложиться спать.

Победоносная армия вначале создаёт все необходимые предпосылки для победы и только затем вступает в бой.

Когда происходит нечто важное, ценное, а потому завидное, внешние наблюдатели склонны не замечать жертвы, принесённой задолго до. За один год нельзя построить крупный и стабильный бизнес и вывести его на IPO. С помощью пластической хирургии можно вмиг растянуть морщины и убрать мешки под глазами, но разрушенную алкоголем печень и забитые атеросклеротическими бляшками сосуды так просто не восстановить.

Высокая скорость чего-либо сегодня основывается на критической массе условий, незаметно накопленных моменту “Ч”. Альтернатива — это передвижение наудачу, вроде бега с завязанными глазами в лесу. Очевидно, что только наивный наблюдатель назовёт такой бег быстрым, поскольку его эффективная скорость равна нулю.

Важно как можно раньше расстаться с иллюзией, что в каком-либо аспекте жизни — бизнесе, спорте, отношениях, здоровье, — существует магический “hack”. Конечно, жажда одним махом прыгнуть в дамки неискоренима, но её лучше направить на борьбу с преступным разбазариванием своих ограниченных сил. Если же взаправду всё ценное требует интегрально-кумулятивных усилий в течение долгого времени, то тем острее нужно ставить вопрос вопросов: “Вот я это всё собираюсь делать. А какой в этом смысл (для меня)?”.

Тем острее нужно ставить вопрос вопросов: “Вот я это всё собираюсь делать. А какой в этом смысл (для меня)?”.

Искренне ваш,

-Александр

Страдание и скука / January 13, 2022 by Alexander Lyadov

Когда происходит какая-то неприятность и кто-то рядом советует, мол, во всём есть что-то хорошее, обычно это раздражает донельзя. В такой момент, если что и замечается, то лишь новые оттенки всё более сгущающейся тьмы. О да, спустя месяцы или даже годы, можно будет удивлённо покачать головой, дескать, как же я когда-то был слеп. Благоприятные последствия негативного события уже будут очевидны и возможно даже можно испытать благодарность судьбе: “А ведь если бы не X, я бы никогда не Y…”.

Когда же меняется знак нашего отношения с “-“ на “+”? Почему немыслимое вдруг становится возможным? Я думаю, что это происходит только тогда, когда мы устаём страдать. Поначалу дискомфорт или боль от происшествия вполне очевидны. Ведь ломаются наши ожидания, надежды, отношения, корпоративное или физическое тело, короче, то, что шибко дорого нам. Кроме того, обычно резко увеличивается неопределённость, ибо не зря говорят: “Пришла беда, отворяй ворота”. Возможно, это — одиночная случайность, а возможно — первая в длинной очереди новых проблем. Поэтому нами овладевает тревога, которая, как лупа, преломляет в верблюда всякую блоху.

Я думаю, что это происходит только тогда, когда мы устаём страдать.

Страдать человек может очень долго. Тем более, что, положа руку на сердце, иногда оно не лишено известной сладости. Помните, как бывает, когда хочется расчесать заживающую, а потому зудящую рану? И знаете ведь, что нехорошо, но остановиться практически невозможно. Также страдание может быть упоительным, потому что оно как бы снимает с человека ответственность. Теперь можно с полным правом обвинять кого-угодно — злобных обидчиков, бестактных родственников, равнодушных окружающих и несправедливую судьбу. Кроме того, Увлекаясь страданием, взрослый человек рискует незаметно регрессировать в ребёнка, которому должен весь мир. А единственное социально приемлемое отношение к плачущему младенцу — это любящая забота. Попробуй от такого добровольно откажись!

К счастью, не только боль, но и наслаждение приедается рано или поздно. Ситуация всё ещё ужасна, но одновременно уже и скучна. Однажды повторяющийся “День Сурка” человеку до смерти надоедает. Когда страдать, наконец, становится невыносимо скучно, происходит принятие ситуации, а следом возникает интерес что-то изменить. Снижение страха и тревоги означает, что, психологически, теперь нечего терять. Неудивительно, что в отталкивающей грязи можно разглядеть золото самородков. Собственно, они всегда там были и терпеливо ждали вас.

Ситуация всё ещё ужасна, но одновременно уже и скучна.

Искренне ваш,

-Александр

Крот и орёл / January 12, 2022 by Alexander Lyadov

Уж не помню, кто именно, но сказал он славно: “Перейдите от работы в своем бизнесе к работе над своим бизнесом”. Слишком часто можно видеть основателя, который, не поднимая головы над текучкой, 24/7/365 роет землю, как крот. Де-юре он — владелец предприятия, де-факто — галерный раб. Как так?

Предлоги “в” и “над” фундаментально разнятся по смыслу. Одно дело — быть неотъемлемой частью процесса и тогда сбавить темп — значит буквально всех — клиентов, партнёров, инвесторов, сотрудников, родных и своё эго, — постыдно подвести. С таким мышлением человек будет тянуть лямку до тех пор, пока не выдохнется и не сдохнет. Функция делали — исполнять подзадачу до истирания, а не размышлять.

Другое дело — быть “out-of-the-box”, то есть буквально за пределами коробки, аквариума или сейфа. Возникает разделение — вот он я, а вот механизм (или процесс). Теперь есть возможность выбрать комфортную дистанцию — подальше или поближе, — и рассмотреть, обнюхать, покрутить “коробку” с разных сторон. Иными словами, теперь человек активно влияет на или даже контролирует структуру, а не подчиняется диктату её. В этот миг он — хозяин, демиург, творец. Этот акт напоминает кельтскую легенду, в которой Артур сделал невозможное — вытащил меч из камня, чем доказал своё право на королевский трон.

Теперь человек активно влияет на или даже контролирует структуру, а не подчиняется диктату её. В этот миг он — хозяин, демиург, творец.

Даже если основатель умом и сердцем этого жаждет, его парализует мысль: “Но у меня нет ни сил, ни времени. И я не могу остановиться. Всё тут же рухнет без меня”. Это такое же заблуждение, как и в отношении дневной дрёмы: “Если я попробую, то буду спать полдня”. В реальности 15-20 минут оказывается более чем достаточно, чтобы перезагрузить мозг и получить изрядный “boost” энергии для второй половины дня. Аналогично, достаточно сделать такую “паузу” один раз в квартал, чтобы взмыть над процессом, символически превращаясь из крота в орла. Меня всегда поражает, как много узловых аспектов успевает переосмыслить предприниматель за каких-то несколько часов. Можно уверенно сказать, что обратно в бизнес возвращается другой человек.

Искренне ваш,

-Александр

Готовность идти до конца / January 11, 2022 by Alexander Lyadov

В сериале “Yellowstone” есть поучительный момент (внимание, спойлер). Герой проникает в дом к злодею и с помощью нескольких выстрелов узнаёт место, где брат злодея прячет украденного у героя сына. Происходит такой диалог: Негодяй, удивлённо: “А, сука… О, чёрт… Ты меня продырявил”. Герой: “Ты ведь знал, что он сделал? Думал мы не врубим ответку?”. Негодяй, в шоке: “Нет… Никто… никогда… не врубал…”. Герой, направляя на того ствол: “…До нас”.

Этот инсайт — не фантазия режиссера, его можно наблюдать во всех сферах жизни, включая животный мир. В конфликте, как правило, побеждает тот участник, кто готов пойти до конца. Иными словами, он уже принял окончательное решение и готов заплатить абсолютно любую цену за желанный конечный результат. Такой человек напоминает валун, катящийся с горы — он либо собьет всё на своём пути, либо сам разобьётся вдребезги.

В конфликте, как правило, побеждает тот участник, кто готов пойти до конца.

Его оппонент может обладать каким-угодно ресурсом, но в итоге он всё-таки включит задний ход. Страх неудачи и сомнения в своих силах, а чаще всего, — в своём моральном праве, не позволят ему иметь стержневую непротиворечивость, характерную для копья, брошенного в цель.

Именно поэтому грандиозных побед добиваются лишь немногие. С одной стороны, это пассионарии и верующие, а с другой — фанатики и психопаты. Хотя мотивы у них всех радикально разные, но есть кое-что общее — готовность шагнуть на территорию, куда никто другой не рискнёт.

Конечно, пассионарием нужно родиться, а фанатизм — ослепляющая черта, которую не стоит развивать. А вот иметь твёрдую моральную позицию в любом споре — критично. Равно как и продвигать исключительно те идеи, в которые есть вера одновременно и сердцем, и умом.

А вот иметь твёрдую моральную позицию в любом споре — критично.

А главное, нужно очень внимательно выбирать свои битвы, особенно те, где жизнь потребует пойти до упора. В любом случае, как мы видим, всё упирается, во-первых, в знание себя, во-вторых, в понимание других, а в-третьих, быстрое разрешение любых своих внутренних противоречий.

Искренне ваш,

-Александр

Какова ваша военная доктрина? / January 10, 2022 by Alexander Lyadov

В военной доктрине Великобритании 1997 года указано: “…первостепенное значение имеет разрушение общей сплоченности противника и его воли к борьбе, а не его материальных средств”.

В противостоянии любого рода, будь-то спортивная схватка или вооружённое столкновение, первое, на что обычно обращает внимание обыватель — это то, насколько оппонент огромен, силён и вооружен. Такое упрощение, наверное, идёт из детско-юношеского опыта, когда более крупный мальчик обычно в потасовках брал верх. Но даже тогда мы замечали, что некоторые имеют качество, которое с лихвой компенсировало их физическую слабость и малый рост. Про таких говорили: “Духовитый пацан”. Или словами писателя Марка Твена: ‘It’s not the size of the dog in the fight, its the size of the fight in the dog”, что значит: “Важен не размер собаки в драке, а размер драки в собаке”. Это и есть воля к борьбе, которую, как считает Великобритания, критически важно у врага отнять.

Армия представляет собой сложную систему, состоящую из великого множества подсистем и элементов. Неважно, насколько каждый из них в отдельности является верхом совершенства, если, сведённые вместе, они действуют как пресловутые лебедь, щука и рак. В документальном сериале “Поворотный момент: 11 сентября и война с терроризмом”, американские власти признают, что во-многом трагедия стала возможной из-за отсутствия адекватного взаимодействия и обмена разведданными между ФБР и ЦРУ. Даже на уровне индивида способность мышц поднять тяжёлую штангу вовсе не означает, что качок сможет легко и без травм водрузить неудобный чемодан на верхнюю полку в купе. Чем более нестандартна ситуация, с которой приходится иметь дело, тем критичнее спаянность, согласие и единство всех вовлечённых в её решение частей.

Чем более нестандартна ситуация, с которой приходится иметь дело, тем критичнее спаянность, согласие и единство всех вовлечённых в её решение частей.

Но если разрушение воли к борьбе и сплочённости является приоритетом в отношении противника, то логически следует, что сохранение того и другого в отношении себя должно стать для нас фокусом №1. Но много ли вы знаете, например, компаний, которые своим поведением демонстрируют, что для них это именно так? Как бизнес-терапевт, могу констатировать, что такой приоритет имеет на удивление малое число собственников, даже когда речь идёт о бизнесах среднего и крупного размера.

Почему? Это требует отдельной статьи, но для подсказки достаточно оглянуться вокруг и оценить много ли семей или индивидуумов, про кого можно сказать, что они живут в гармоничном согласии и полной готовности встретить любой поворот судьбы.

Искренне ваш,

-Александр

Кого важно научиться играть? / January 9, 2022 by Alexander Lyadov

Повезло тому, кто с детства или хотя бы с юности точно знает, чего хочет. Про себя я этого сказать не могу. Примерно до сорока пяти лет я жил какой-то не своей жизнью. Нет, конечно, я многого желал и даже чего-то там добивался, но всё это было немного невзаправду как во сне. Наверное, так должно себя "чувствовать" дерево в кадке или лесной зверь в неволе. Всё вроде бы правильно — и режим питания и восходы-заходы солнца, — но отсутствует какой-то краеугольный элемент. И только теперь расплетаются тугие узлы, а из разрозненных нитей возникает единый узор, который я ощущаю как подлинно свой.

И только теперь расплетаются тугие узлы, а из разрозненных нитей возникает единый узор, который я ощущаю как подлинно свой.

Оглядываясь назад, на десятилетия мучительных размышлений и поисков, я понимаю, что иначе было нельзя. Каждый провал, крушение и щелчок по носу прозрачно мне намекали, что я давно сошёл с тропы. Но я не слушал и продолжал драться за то, что никогда и не было моим. Упрямство, а точнее неведение, моё было огромно. Поэтому должна была накопиться критическая масса “уроков”, чтобы, как учит диалектика, количество в новое качество переросло. Парадокс в том, что именно совершённые ошибки, словно капли минеральной воды, в итоге и сформировали мой причудливый сталактит.

Теперь-то мне очевидно, в чём алгоритм моих поисков был не оптимален, но тот, кем я тогда был, делал абсолютно всё, что мог. Я прочитал массу литературы по философии, физике, биологии, изобретательству, бизнесу, психологии, военному делу и много чего ещё. Там я находил исчерпывающее объяснение на вопрос “Почему?”, но проваливался в пустоту, спрашивая: “Зачем?”. Религиозные и мистические авторы указывали на что-то очень важное, но многозначительно молчали, когда я пытался у них узнать: “Как?”. Беседы с талантливыми и успешными людьми были упоительно интересны, но их советы оказывались малоприменимы за рамками их конкретных дисциплин и индустрий.

Ирония в том, что всё это многообразие идей, концепций и методов по сути является лишь инструментами. Прежде всего нужен Автор —предприниматель, инженер, воспитатель или художник, — тот, кто с помощью всех этих средств Сам Нечто создаёт. Причём, масштаб дела неважен. Можно даже еду готовить так, что от процесса нельзя будет оторвать глаз. Любая активность начинает излучать ценность благодаря человеку, который, в отличие от других, черпает в ней глубокий смысл.

Прежде всего нужен Автор —предприниматель, инженер, воспитатель или художник, — тот, кто с помощью всех этих средств Сам Нечто создаёт. Причём, масштаб дела неважен.

Легендарный джазовый музыкант Майлз Дэвис сказал: “Иногда нужно много времени, чтобы научиться играть самого себя”. С одной стороны, это чуточку грустно, ведь кажется, будто столько времени потеряно "зря". Но с другой стороны, разве есть в жизни задача, важнее этой? Благодаря вопрошанию мы постепенно открываем, кто на самом деле мы есть.

Искренне ваш,

-Александр

Галантерейщик и Ришелье / January 8, 2022 by Alexander Lyadov

Кадр из фильма "Д'Артаньян и три мушкетёра"

Сплошь и рядом можно услышать, как обыватель с умным видом рассуждает о грандиозных вопросах, будь-то вектор развития страны, спасение планеты или избавление человечества от страданий и нищеты. Несоответствие его знаний многосложности проблемы ничуть не смущает “эксперта”, безапелляционно утверждающего, что нужно просто “взять всё, да и поделить”.

Не требуется глубоко копать, ибо и на поверхности видно, насколько его личная жизнь является комком острых и хронических проблем. Супруга, дети, родственники, коллеги, соседи, дом, бизнес, здоровье, отношение к себе — всюду царят нескладность, противоречия и беспорядок. Однако он этого, похоже, не замечает, фокусируя всё своё внимание на язвах вовне.

Ненавидеть и критиковать “глупое” правительство, “алчные” корпорации или “жестоких” притеснителей довольно приятно, равно как и добродетельно требовать изменить к лучшему мир. Ответственности — ноль, а моральная позиция — железобетонна. Прямо как в сказке с лукавым мужиком, делящим репу с медведем: “Тебе вершки, а мне корешки”.

Ответственности — ноль, а моральная позиция — железобетонна.

Если что-то в других людях или окружающем мире меня сильно цепляет, скорее всего это “что-то” является проблемой внутри меня или в моей семье. В моём восприятии проблема настолько страшна или неподъёмна, что совсем о ней забыть я не в силах, но и прямо взять в руки тоже не могу. Поэтому я избыточно нервно реагирую на какой-то внешний раздражитель, который может мало беспокоить моих друзей и коллег.

Причём избыточно здесь всё — и всплеск эмоций на тривиальный стимул, и готовность сразу же идти в крестовый поход, и дистанция от мучительной проблемы до собственной жизни. Как только “праведный гнев” застилает глаза и возникает неодолимое желание насильно "причинить добро”, имеет смысл заподозрить себя в одержимости. Во многих религиях это называется бесноватость, то есть состояние, в котором разум человека подчинён одному или нескольким духам, демонам, богам. Осознания факта одержимости в этот миг обычно достаточно, чтобы, образно говоря, изгнать беса из себя.

Как только “праведный гнев” застилает глаза и возникает неодолимое желание насильно "причинить добро”, имеет смысл заподозрить себя в одержимости.

Чтобы не уподобляться известному галантерейщику, который якобы спасает Францию вместе с кардиналом Ришелье, я думаю о правильном выборе масштаба приложения усилий. Во-первых, цель должна быть достаточно масштабна, чтобы иметь смысл, обучать и вдохновлять. Во-вторых, нельзя выходить за границы своей компетентности. А в-третьих, необходимо нести индивидуальную ответственность за успех или провал решений. Только так возникает с реальностью обратная связь, которая позволяет никому не навредить, а самому сохранить sanity, то есть рассудок.

Искренне ваш,

-Александр

Как упорядочить Хаос? / January 7, 2022 by Alexander Lyadov

Battle of Marduk vs Tiamat - story from Enūma Eliš, XII век до н. э.

Хаос, он в любой области хаос — в корпоративном конфликте, гражданском противостоянии или схватке MMA. Изменения происходят слишком быстро, растёт ощущение беспомощности, сознание перегружается и не успевает адекватно реагировать на стимулы. В итоге наступает паралич и коллапс. Во всех случаях человек всё более дезориентирован и теряет способность что-либо для своего спасения предпринять.

Впрочем, сам факт универсальной реакции человека на избыточный хаос означает, что существует и некий общий ответ. В этом смысле неважно на каком конкретно поле вы сорвёте плод инсайта. Потенциально, он будет применим и в других областях.

Сам факт универсальной реакции человека на избыточный хаос означает, что существует и некий общий ответ.

Например, сегодня на тренировке я боролся с новичком, который был моложе, крупнее и сильнее меня. Моё положение осложнялось недавней травмой ребра, которое пока на зажило. Сочетание тревоги, неопытности и взрывной мощи делает новичка очень опасным, как для меня, так и для него самого. Непредсказуемая траектория резких движений означает, что в этой кутерьме можно либо свалиться на соседнюю пару, либо получить коленом в глаз.

Одна из выигрышных стратегий в хаосе — это “binding”, то есть противника нужно намертво связать. Вспомните сатирико-фантастический роман Джонатана Свифта, когда Гулливер, проснувшись на берегу моря, не смог пошевелить ни рукой, ни ногой. Пока он спал лилипуты перетянули его тело множеством тонких шнурков.

Одна из выигрышных стратегий в хаосе — это “binding”, то есть противника нужно намертво связать.

Такой же по сути трюк нужно проделать и во время борцовской схватки. Для этого я создал максимальный контакт с его телом, когда мои руки тянут, а ноги одновременно его толкают. Тогда тело оппонента превращается в жёсткую конструкцию, у которой число степеней свободы радикально сокращено. Теперь даже буйный противник становится вполне предсказуем, а потому управляем. Теперь можно не торопясь использовать свой коронный приём.

Обстоятельства, в которых вы столкнулись с хаосом, могут быть разными — предательство бизнес-партнёра, кража документов и денег за границей или внезапная болезнь. Что бы ни случилось, представьте себе картину, как герой древнего мифа накидывает на ужасное чудище крепкую сеть, связывая его так, чтобы оно не могло пошевелить лапой. Я вам по секрету скажу, что вы и есть тот самый герой, обладающий “тайным” знанием, как человек может упорядочить любой хаос.

Искренне ваш,

-Александр

На своём месте / January 6, 2022 by Alexander Lyadov

Всё чаще за рулём машины Bolt и Uber я встречаю водителей из Южной или Средней Азии. Чаще всего это студенты разных наших вузов, в свободное от учёбы время зашибающих деньгу. Возможно, моя выборка нерепрезентативна, но отношение этих водителей ко мне такое, словно я их дорогой гость.

Впрочем, тот, кто путешествовал по Индии знает, что радушие, дружелюбие и гостеприимство там в порядке вещей. Наверное, ни в одной стране я не чувствовал себя так удивлённо-спокойно, как глухой ночью на провинциальном вокзале среди толп давно ждущих поезда людей.

Недавно мы с женой зашли в типичную лавку, где продаются восточные специи, орехи и сухофрукты. Продавец моментально расположил нас к себе, так что процесс покупок не хотелось прерывать. На каждом рынке есть такая лавка и везде обращение будет радушным, словно отменно обученный персонал выполняет чёткий SLA (cоглашение об уровне услуг).

А чего удивляться-то? Википедия подсказывает, что первые упоминания о пряностях встречаются в источниках древних цивилизаций Востока: в Китае, Индии, Египте и датируются историческим периодом около 3000 лет до нашей эры. Так что весьма вероятно, что в киевской лавке я общался с потомком тех самых торговцев, что уже давно осознали истину — бизнес нуждается в добрых отношениях как урожай риса — в воде.

Так что весьма вероятно, что в киевской лавке я общался с потомком тех самых торговцев, что уже давно осознали истину — бизнес нуждается в добрых отношениях как урожай риса — в воде.

Любопытно, что когда некоторые наши водители пытаются проявлять “client service”, это выходит как-то неловко и натужно, словно человек делает усилие над собой. А парень из Индии или Узбекистана интересуется: “Не дует ли? Вам музыка не мешает?” так, словно его жизненная миссия заключается в том, чтобы пассажиру было хорошо. Конечно же, он получает от меня высокий рейтинг и щедрые чаевые. Можно легко предсказать, что со временем именно такой парень либо получит продвижение в менеджеры в индустрии гостеприимства, либо откроет свой бизнес — лавку, ресторан или парк такси.

Безусловно, работу водителя могут выполнять многие. Однако некоторые люди способны её исполнять так, что поездка пассажира превращается пусть в крохотный, но позитивный опыт на фоне серого, хлопотливого и угрюмого дня. Про таких людей говорят: “Он на своём месте”. Только представьте, насколько лучше стал бы наш мир, если бы хотя бы половина людей занималась тем, к чему они естественно предрасположены и, следовательно, в чём чудо как хороши.

Только представьте, насколько лучше стал бы наш мир, если бы хотя бы половина людей занималась тем, к чему они естественно предрасположены и, следовательно, в чём чудо как хороши.

За свою карьеру я, как руководитель бизнеса, приглашал на работу и помогал раскрыть потенциал множества людей: от продавцов и программистов до креативных директоров и CEO компаний. Наверное, одни из самых вознаграждающих воспоминаний, это когда мне удавалось подобрать на важную позицию для всех неожиданных, но по факту идеально подходящих для этой работы людей. Нет больше радости, чем видеть, как доселе скрытый талант человека раскрывается во всей красе. Тогда и бизнес растёт бешеным темпом.

Искренне ваш,

-Александр

Что делать, если партнёр тормозит? / January 5, 2022 by Alexander Lyadov

Одна из самых непростых ситуаций в партнёрстве — это когда один из со-основателей хочет развивать компанию дальше, а другой (или другие) — нет. Любой средний бизнес, а тем более малый, является зеркальным отражением сплава личностей тех, кто его основал. Достаточно кому-то из партнёров выжать тормоз и уже неважно, есть ли сильное давление на газ. Мотор будет реветь, дым стоять коромыслом, а топливо таять на глазах. Но ничего созидательного из таких потуг родиться не сможет. Рано или поздно, такой бизнес обречён, особенно в динамичной и конкурентной среде.

Достаточно кому-то из партнёров выжать тормоз и уже неважно, есть ли сильное давление на газ.

В зависимости от кредита доверия, баланса власти, темперамента участников и состояния бизнеса, способ действий участников может быть разным. Но в любом случае затрачиваются существенные усилия, чтобы каким-то образом на своего оппонента повлиять — переубедить, соблазнить, напугать, “помочь” измениться или заставить замолчать. Нетрудно догадаться, что в результате неизбежно зреет конфликт.

Для всех было бы выгоднее на время вообще заглушить двигатель и попробовать договориться: “Ради чего мы здесь, по сути, собрались?”. Только вот в пылу операционных хлопот, сложившихся ритуалов и ошибочных допущений в отношении друг друга, задать такой экзистенциальный вопрос оказывается крайне сложно. Поэтому многие партнёрства дрейфуют по инерции, пока не произойдёт “ЧП”. Однажды реальность вонзает в ногу ядовитые клыки, пробуждая всех всплеском адреналина: “Хватит! Оставлять всё, как есть нельзя”. Проблема в том, что иногда такое озарение приходит слишком поздно.

По моим наблюдениям, партнёрства успешно избегают катастрофы в трёх случаях. Первый — самый редкий, когда опасность потерять желанные активы внезапно сплачивает всех. Во втором случае, среди партнёров находится один лидер, личностно самый зрелый, кто способен перешагнуть через своё эго, взмыть над рутиной на Олимп смысла и сверх-усилием вытянуть всех за собой. Такое встречается, но нечасто, поскольку в пылу растущей борьбы за власть, укротить свою гордыню способен мало кто.

Третий случай — самый надёжный, поскольку он опирается не на человека, а на процесс. Если партнёры имеют давно установленный ритуал регулярных встреч для обсуждения вопросов высшего порядка, то вероятность непримиримых разногласий, зашедших в тупик, стремится к нулю. Споры, конечно, будут, и даже много, но это, как в Швейцарской Конфедерации, хоть и шумный, но фундаментально здоровый процесс.

Третий случай — самый надёжный, поскольку он опирается не на человека, а на процесс.

Главное условие таких мета-сессий — отсутствие избегания наиболее неприятных вопросов. Поэтому важно, чтобы обязательно был тот, кто не даст участникам “съехать”, а мягко, но настойчиво направит в "точку боли", поможет быстрее понять позицию друг друга и принять. Сколько бы это ни потребовало усилий, но в итоге должен родиться список ключевых решений, которые все партнёры согласны воплотить.

Кто может стать таким проводником? Вопрос не в названиях, а в сути. Независимый советник, медиатор, коуч, модератор, психотерапевт — кто угодно, лишь бы он обладал нужными навыками, имел доверие всех партнёров и 100% фокусировался на бизнесе целиком. По мере развития бизнеса, персоналии проводников могут меняться, но их функция — смыслополагание, — поможет партнерам в развитии бизнеса всегда.

Искренне ваш,

-Александр