Состояние дезориентации иногда переживает любой основатель:
Операционная рутина поглощает всё его или её внимание,
Заняться тем, к чему лежит душа, времени и сил уже нет,
Сотрудники не помогают, а создают новые проблемы,
Хочется нанять того, кто исправит бизнес “под ключ”,
Обороты высокие, а желанного уровня прибыли нет,
Основатель чувствует, что теряет смысл и т.д.
В таких случаях я могу рассказать клиенту метафору.
Например, в джиу-джитсу есть эмпирическое правило. Допустим, вас закрутил хаос схватки и вы сбиты с толку. Что делать? Выпрямите осанку и посмотрите вверх. Сразу возникает ось.
В бизнесе функцию такой оси выполняет ориентация на клиентов. Вспомните, как у вас всё начиналось. Были только вы и ваш первый клиент. Вы были голодны, энергичны и готовы решить проблему клиента. Причём, не ту, что он описал, а ту, что реально была.
Поскольку вы оказались успешны, клиент вернулся с новым заказом, дал восхищенный отзыв и порекомендовал друзьям. Вы же, в свою очередь, искали и покупали инструменты, чтобы в их глазах ваша польза была заоблачна высока.
Так у вас появились команда, подрядчики, процедуры и системы. Всё было хорошо, но в какой-то момент компания забыла ради, чего она была создана. Каждый продукт, отдел или сотрудник словно вообразил, что он — это пуп земли. Бизнес перестал быть ради клиентов. Он начал замыкаться на себя.
Замкнутая система коллапсирует, а человек сходит с ума. Неудивительно, что основателю в этот момент становится плохо.
Какой выход?
Повернитесь к клиентам лицом — ваш бизнес начнёт улучшаться сам собой.
Искренне ваш,
-Александр
Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>