Когда-то очень давно, когда я строил карьеру в client service отделе рекламного агентства, то выбирать клиентов я себе позволить не мог. Поэтому порой приходилось терпеть отвратительное отношение менеджеров международных сетевых клиентов и делать Wow-проекты для их брендов не благодаря, а вопреки. Так продолжалось вплоть до тех пор, пока я не стал CEO агентства, а потом и совладельцем рекламного холдинга. Мы начали ставить эксперименты и в итоге открыли увлекательный сегмент украинских клиентов, тогда ещё толком неизвестных никому. Fozzy, Мягков, Моршинская, Конти и другие полностью доверяли нашей экспертизе, в результате чего возникал продуктивный творческий альянс. Вследствие по-хорошему безумной рекламы у клиентов взлетали продажи, а мы заслужено купались в наградах, уважении и деньгах.
Однако потребовалось ещё с десяток лет опыта с клиентами теперь уже в инвестиционной индустрии, чтобы, наконец, до меня дошло, насколько критично выбирать, с какими клиентами работать, а с какими нет. Ум ловко нас пугает и соблазняет, почему срочно нужно взять в работу клиента Z. И если вы заранее для себя не решили, кто является вашим идеальным клиентом X, то в итоге весь ваш портфель будет состоять из Z1, Z2, Z3 и т.д. Их запросы заставят вас оттачивать одни навыки, а не другие, и нанимать специфический персонал под их вкус. Со временем всё станет только хуже — бросить неубыточный бизнес вы не сможете, но и тащить его не будет ни желания, ни сил. Самое неприятно, что есть риск вконец дезориентироваться, позабыть свою супер-силу и сбиться с истинного Пути.
Зная всё это, вы становитесь очень избирательным в выборе попутчиков — клиентов, сотрудников, инвесторов и, конечно, партнёров. Если выбор сделан правильно, то для бизнеса клиента X1 вы создадите колоссальную ценность, получив в итоге его благодарность, щедрую награду и убедительный кейс для будущих клиентов X2, X3 и т.д. Каждый новый проект будет заострять скальпель вашей экспертизы и огранять ваш природный дар. Сами собой к вам начнут притягиваться правильные люди, становясь частью вашей команды и экосистемы, в которой ценность для клиентов создаётся ещё легче и быстрее. Это спираль, ведущая вверх.
А вы можете уверенно описать, кто ваш идеальный клиент?
Искренне ваш,
-Александр
Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>