Carl Offterdinger
Представьте себе макет жилого дома в масштабе 1:100. Далёкий от архитектуры человек увидит в нём массу недостатков и несовершенств. Отличия игрушечного дома от реального слишком очевидны, начиная от "ошибочного" использования картона вместо бетона и заканчивая "неестественным" цветом травы. Набросок инсталляции художника, черновик романа писателя, эксперимент учёного, первый спортивный чемпионат борца — каждая такая попытка беззащитна перед ножом критики невежды.
Если в вашем начинании есть малейший элемент новизны, вы обречены быть непонятым почти всеми. В лучшем случае можно получить ироничный смешок, чаще недоумение, но ещё чаще поток замечаний, почему ваш продукт неуместен, неудобен, некрасив, невыгоден, не-что-угодно.
Если в вашем начинании есть малейший элемент новизны, вы обречены быть непонятым почти всеми.
Если вы осваиваете незнакомую территорию впервые за долгое время, то вас убийственно ранит подобное отношение окружающих к вашим робким первым шагам. В момент, когда вам, как никогда, нужно поощрение и поддержка, вы получаете множество внезапных ударов под дых от незнакомцев, родственников и друзей.
Единственная ваша ошибка в отношении обратной связи — это пантофагия (греч. pán, род. падеж pantós — «всё» и phagéin — «есть», «пожирать»). Это новое для меня слово означает всеядность, т.е. готовность без разбору глотать всё подряд. И если в животном мире, широкий спектр источников пищи является преимуществом для выживания, то в отношении обратной связи неразборчивость — зло.
Единственная ваша ошибка в отношении обратной связи — это пантофагия, то есть всеядность.
Любопытно, что дело вовсе не в качестве их намерений. Как правило, никто из них не желает вам специально навредить. Чаще это ими ощущается, как попытка вам помочь, своего рода забота. На деле, конечно, речь вообще не о вас — люди просто пытаются совладать с собственным страхом перед чем-то новым и необычным, то есть потенциально опасным или унизительно провальным.
Но, главное в другом — 90% окружающих не в состоянии дать вам качественную обратную связь в силу того, что воспринимают ваш продукт слишком буквально. В эскизе они видят каракули, в макете — баловство, в черновике — опечатки, в прототипе программы — лишь баги.
Поэтому на переходной стадии — тупика, поисков, трансформации и роста, важно заменить пантофагию на избирательность. Действительно, в этот период обратная связь критически важна, как наставление герою, ищущему живую воду. Но как и в сказке, ценную обратную связь можно получить не от всех подряд, но лишь от персонажей особого рода. Маршрут "поди туда — не знаю куда, принести то — не знаю что" знаком лишь немногим — тем, кто сам "was there, done that" (был там, делал это).
Но как и в сказке, ценную обратную связь можно получить не от всех подряд, но лишь от персонажей особого рода.
Вывод — активно ищите тех немногих единомышленников, ветеранов или наставников, кто идёт параллельно с вами, уже прошёл похожий путь или является проводником между разных миров.
Искренне ваш,
-Александр
Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее ориентироваться в нестандартных ситуациях. Если вы попали в новую, нестандартную ситуацию, то вам наверняка пригодится мой бесплатный “Чек-лист предпринимателя: 12 шагов в тупике”.