Конфликты в бизнесе часты, хотя оснований для многих из них нет. Взять, например, отношения основателя и наёмного сотрудника.
Первому кажется, что всем на компанию наплевать, кроме него. Другой убеждён, что основателя не волнует ничего — одна прибыль.
Не верите? Каждый из них накопил длинный список "фактов". Дайте только повод и получите спор, противостояние, забастовку и террор.
Правда, в их отношениях чего-то не хватает? Точнее, кого-то. Эти двое даже бы не встретились, если бы не третий — их клиент.
Бизнес начинается не с сотрудника. И даже не с основателя. Крючку репейника нужна шерсть зверя, парусу — ветер, цветку — шмель.
Первичен дискомфорт, даже боль клиента, которую игнорируют все. А нашему основателю почему-то не всё равно. И он решает помочь.
Клиент освободился от того, что давно мешало ему жить и творить. Как он поступит? Верно, поблагодарит и щедро наградит избавителя.
Нетрудно предугадать, что будет дальше. От клиентов скоро не будет отбоя. Основатель начнет задыхаться и наймет сотрудника.
Вместе они теперь дарят облегчение куда большему числу людей. Заметьте, что нет и намека для конфликт между ними. Им некогда.
Оба они сфокусированы на интересах клиента, а не своих. Покуда это так, всё внутри компании хорошо: лояльность, прибыль и т.д.
Но стоит лишь на миг отвернуться от клиента, тут же возникает соблазн задуматься, а всё ли в отношениях в порядке или нет.
Внимание охотно подгонит "факты" в защиту своих несправедливо ущемленных интересов. Другая сторона отзеркалит. Вот и конфликт.
Как его остановить и развернуть?
Вспомните, ради кого и чего вы все здесь изначально собрались.
Искренне ваш,
-Александр
Обо мне:
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
Как я могу Вам помочь?
Если вы давно уже пытаетесь понять, что ограничивает вас и/или ваш бизнес и как наконец придать важным изменениям импульс, то сессия "Катализатор" создана специально для вас. Бронируйте здесь.