Есть две противоположные вещи. Обе они невыносимы.
Первая — это когда механизм делает вид, что он человек. Скажем, звонок бота из колл-центра. Или когда ИИ пишет: “Я ощутил, что...”.
Другая — когда человек действует автоматон. Зазубренный текст оператора. Бюрократ, смотрящий в формуляр, а не в глаза.
Пожалуй, отвратительнее второе. У машины нет выбора — таков приказ. А вот человек может быть, а может и не быть человеком.
Надел маску, отключил чувства, рационализировал почему. Вуаля!
Впрочем, надо оговориться, что порой режим “робота” — результат детско-юношеских травм. Единственный способ спасти изящную скрипку Страдивари — спрятать её в крепкий деревянный футляр.
Тогда обмен словами происходит, а живой связи, увы, нет.
Как бы то ни было, если звучит пустая речь, не стоит опускать руки.
Порой достаточно вашей веры, что дерево — это лишь оболочка. Можно вежливо постучать. Или позвать. Глядишь и откроется дверь.
Таможенник, продавщица и вахтер — тоже люди. Только они находятся под завалом из требований, процедур и формуляров.
Многие из них потеряли надежду, что их личность кому-то нужна.
Пошутите, отметьте их состояние, услышьте смысл за формой.
Пусть на миг, но благодаря вам заиграет скрипка, дуда или бубен.
Искренне ваш,
-Александр
Обо мне:
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
Как я могу Вам помочь?
Если вы давно уже пытаетесь понять, что ограничивает вас и/или ваш бизнес и как наконец придать важным изменениям импульс, то сессия "Катализатор" создана специально для вас. Бронируйте здесь.