Всякая организация несёт в себе фундаментальный конфликт. Нигде он так не очевиден, как в рекламном агентстве. Мне повезло проработать там первые в карьере десять лет.
С одной стороны есть клиенты, нужды которых в агентстве представляет эккаунт-отдел. Эти менеджеры переводят с бизнес-языка на человеческий в виде задания — креативного брифа.
С другой стороны, есть копирайтеры, арт-директора и дизайнеры, то есть творцы. Они выдумывают и воплощают идеи согласно брифа.
Ну, так всё в теории. На практике, однако, процесс нарушает несовершенный человек. Клиент утаивает часть информации, но при этом спешит. Менеджеру страшно уточнять и он надеется на чудо.
Чудо, конечно, должен сделать творец. Главное — заставить его принять бриф таким убогим, как есть. Удалось? Теперь это его ответственность, а менеджер напоминает, критикует и требует.
Безусловно, подарком некоторых творцов тоже не назовешь. Смена настроения, прокрастинация, презрение к цифрам, срокам и деньгам. Видите ли, там тоже трудятся не боги, а живые люди.
Если танец менеджера и творца удавался, возникал Wow-продукт, а за ним шло признание, награда и слава. Если же танец превращался в борьбу, то пламя хаоса обжигало всех участников так или иначе.
Как руководитель, я должен был искать способ всех примирить. Ценность каждого участника и их тандема была мне очевидной.
Долгие поиски всюду в итоге привели меня к... себе. Как со-основатель и CEO бизнеса я был точкой отсчета. Явно или неявно, но это я указывал всем остальным долгосрочную желанную цель.
Весь бизнес принимал форму в соответствии с заданной функцией:
выбор клиентов,
отбор сотрудников,
система мотивации,
стандартные операционные процедуры,
правила того, что здесь считается “добром” и “злом”.
Правда понял я всё это позднее, когда сменил несколько индустрий.
Что касается рисунка, то его 25 лет назад нарисовал известный украинский художник Лёша Сай. Как арт-директор агентства Bates Ukraine, Лёша изобразил ситуацию, когда заболела чудесная трафик-менеджер Таня и менеджеры ринулись в беззащитный творческий отдел.
Искренне ваш,
-Александр
Обо мне:
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
Как я могу Вам помочь?
Если вы давно уже пытаетесь понять, что ограничивает вас и/или ваш бизнес и как наконец придать важным изменениям импульс, то сессия "Катализатор" создана специально для вас. Бронируйте здесь.