Ничто так не мешает покупке товара или услуги, как настойчивые попытки продавца вам их навязать. Даже если вы были растеряны, смущены и ему удалось вам что-то втюхать, к этому продавцу вы больше ни ногой. Насилие, ведь, никому не нравится. Разве что по добровольному согласию, например, в спорте, сексе или игре. Тем не менее, существует много индустрий, чьи процессы заточены ради одной цели — как сопротивление потребителя обойти, перехитрить или хакнуть?
Идея, что покупателя нужно вскрыть, словно банковский сейф, мне кажется фундаментально ложной. Неявно подразумевается, что товар — редкая дрянь и по доброй воле его никто не станет брать. Ещё более глубокое допущение — “Мой товар или услугу невозможно радикально улучшить”. Образно говоря, если кто-то уродился копьём, то в каждом встречном не видит ничего, кроме мишени. Иначе говоря, ощущение безысходности тупика рождает обиду и ненависть, а они, в свою очередь, оправдывают готовность манипуляциями добиться от других своего.
У каждого животного есть своё конкурентное преимущество или коронная техника. Дар человека — его творческий потенциал. Способность изобретательно развязывать хитроумные морские узлы, накручиваемые судьбою, позволяют людям быстро адаптироваться к чему-угодно и успешно выживать вот уже 2.6 миллиона лет. Если древний человек оказался способен освоить огонь и создать из камня инструмент, то неужели в XXI веке производитель не сможет переизобрести свой товар так, чтобы в глазах потребителей её ценность возросла экспоненциально?
Когда клиенты извлекает сногсшибательную пользу от использования вашей услуги, вам не нужно втюхивать, обрабатывать или переубеждать. Наилучшие продажи — это когда необходимости продавать нет. Клиенты охотно становятся в очередь, чтобы ваши исключительные услуги купить снова.
Искренне ваш,
-Александр
Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Подробнее здесь.
"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>