Для человека нет ничего мучительнее, чем наблюдать, как вода его титанических усилий без толку уходит в песок. Этим инсайтом пользовались в концлагерях нацисты, когда заставляли узников бессмысленно перетаскивать тяжёлые мешки с мокрой солью с места на место без конца. Так знаменитая мысль Ницше выворачивается наизнанку — любое Как превращается в пытку, если пропадает Зачем.
Любое Как превращается в пытку, если пропадает Зачем.
Хотя эта истина кажется самоочевидной, повседневная жизнь полна примеров, когда люди действуют ей вопреки. Например, мать раздражённо бросает ребёнку: "Потому что Я так сказала! Вот почему!". Учитель в школе сердится, что ученики не понимают "простую" валентность элементов, не удосужившись объяснить, каким боком химия пересекается с реальной жизнью детей. Пациент пытается убедить опытного врача назначить ему лечение в соответствии с "очевидным" диагнозом, который пациент уже поставил себе сам. CEO компании заставляет коллектив предпринять масштабные изменения, но избегает открытого разговора о стратегии компании и видении "А ради чего?".
Экстремальные ситуации, когда нет времени кому-либо что-то пояснять, в жизни возникают, но крайне редко. Ради выживания, в такие моменты действительно всем нужно просто выполнять ясные команды сверху без колебаний, споров и обсуждений. В остальных случаях, наоборот, нет ничего хуже, чем умолчать о подразумеваемом смысле предлагаемых перемен.
Дело в том, что человека можно заставить быть роботом какое-то время, но в этой роли он просто ужасен. По своей природе человек задуман, чтобы творить, пусть даже в микроскопической дозе. Если вовремя не предоставить ему такую возможность, человек обязательно начнёт бессознательно что-нибудь разрушать, проявляя при этом чудеса изобретательности. Вы потом устанете с ним бороться. Это всё равно что взять в квартиру породистую охотничью собаку, а затем сердиться, что она без конца гоняет кошек и голубей.
Если вовремя не предоставить ему возможность творить, человек обязательно начнёт бессознательно что-нибудь разрушать, проявляя при этом чудеса изобретательности.
Конечно, люди имеют разные психологические типы, предполагающие разное желанное соотношение хаоса и порядка. Одного хлебом не корми, дай только новые, запутанные задачки порешать. А другая, напротив, с упоением готовит налоговые декларации и делает ежемесячные бухгалтерские отчёты. Однако им обоим необходимо знать то, что в армии называется "Commander's Intent", ключевую концепцию в военных операциях 21-го века.
В публикации Объединенного комитета начальников штабов США 2010 года сказано: "Намерение командира являются чётким и лаконичным выражением цели операции и конечного военного состояния". Иными словами, каждая локальная часть должна ясно понимать глобальную цель всей системы. Часть и целое неразрывно связанны, влияют и зависят друг от друга. Поэтому общий смысл жизненно необходим всем.
Намерение командира являются чётким и лаконичным выражением цели операции и конечного военного состояния.
Чем лучше команда понимает конечную желанную цель, тем больше высвобождается созидательного ресурса каждого для её достижения. С учётом нарастания скорости перемен в современном мире, шансы руководителя давать мудрые приказы на микро-уровне стремятся к нулю. Попытки удержать буквальный контроль над происходящим приводят к его полной потере, параличу, ошибкам и гибели компании. Парадоксальным образом, "отпускание" контроля в форме воплощения конкретных тактических решений создаёт контроль 2.0. Но только при условии, что лидер изначально ясно озвучил свой "Commander's Intent".
Искренне ваш,
-Александр
Такие письма получают каждый день подписчики моей имейл рассылки. Если вам это интересно, то вы можете подписаться на имейл рассылку или Телеграм-канал Lyadov Daily.
Как бизнес-терапевт, я помогаю предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности. Если вы планируете создать новую компанию или у вас возникли трения с бизнес партнером, то вам наверняка пригодится мой бесплатный курс: “Механизм удачного партнерства”.