Потребителю наплевать, сколько сил и средств вы вложили в продукт. Клиента не волнует, бомбят ли вас, есть ли Wi-Fi и горячий ли ваш кофе. Конечно, один или пару раз они сделают скидку на форс-мажор, но если ваши поставки становятся непредсказуемыми, а связь регулярно пропадает во время звонка, то это вопрос времени, когда под благовидным предлогом заказ будет передан кому-то другому. И это правильно. Заказчика волнует исключительно ценность, которую он от пользования вашим продуктом или сервисом получает.
Первый импульс — возмутиться несправедливостью судьбы и безразличием потребителей, из-за которых плод ваших усилий не получил должного признания и награды. Только вот толку от такого отношения нет совсем, а вред осязаем. Как только в бизнесе звучит слово “несправедливость”, сразу же возникают лишние проблемы. Раздражение, обида и гнев подтачивают ваши ресурсы и сужают восприятие реальности. А ведь она приготовила вам подарок. Судите сами.
Поскольку клиентов абсолютно не интересует, что вам пришлось проинвестировать в своё творение слишком много сил, то это также значит, что и ваши микроскопические инвестиции их тоже не смущают. Иными словами, если вам удалось придумать сногшибательно полезное для клиента решение за один день, а не за год, то сэкономленные 364 дня — все ваши. Так что настоящий предприниматель более чем мотивирован, чтобы потратить доллар, а не миллион, чтобы из Ничего создать Нечто.
Искренне ваш,
-Александр
Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>