16 незнакомых людей в напряжённом ожидании смотрели на меня.
Меня пригласили в качестве модератора “стратегической сессии”. На деле в компании назрел острый конфликт. Но назвать его таковым никто не решался. Фактически я был бизнес-медиатором.
Конфликт — крайне нестабильная вещь. И чем больше в него вовлечено людей, тем вероятность взрыва выше. Поэтому моё согласие на этот проект хочется назвать безумием или авантюрой.
В своё оправдание скажу, что другие модераторы отказались. А мне чем-то понравились эти ребята, так что захотелось им помочь. Наконец, я убедил себя, что это профессиональный вызов.
В таких ситуациях важен фундамент, т.е. надо правильно начать.
Первым делом я попросил участников несколько минут подумать и индивидуально написать ответ на вопрос: “Что больше всего меня в компании раздражает, смущает или беспокоит?”.
Затем каждый озвучивал свои пункты, а я пристально слушал, задавая более глубокие вопросы. Одних нужно было поощрять говорить, других вовремя тормозить. Параллельно приходилось успокаивать “оппонентов”, спешивших донести до меня свою “правду”.
В конце этого упражнения атмосфера в комнате осязаемо поменялась. Люди расслабились, замелькали улыбки, возник драйв. Казалось бы, почему, ведь мы руками копались в открытой ране?
Неявные вещи стали явными. Конфликт был назван конфликтом. Люди озвучили все страхи. Это снизило неопределённость.
Я показал иной способ коммуникации и его выгоды. Люди догадались, что если я так смог, то и они смогут тоже.
Впервые каждый ощутил, что его или её по-настоящему услышали. Поэтому нужда бороться и доказывать что-либо ушла.
Оказалось, позиция “оппонентов” тоже имела известный смысл. Более того, их исходные намерения были благими.
Стало ясно, что при всех различиях в способах достижении, глобально все хотят достичь чего-то очень схожего.
Имея такой крепкий фундамент, дальше сессия прошла на ура.
Заметьте, проблемы и решения были в них. А я — лишь катализатор.
Искренне ваш,
-Александр
Как поддержать Украину? Различные способы поддержки здесь.
"Кто вы и чем занимаетесь?"
Как бизнес-терапевт, я помогаю IT-предпринимателям быстрее принимать трудные решения на стыке бизнеса и личности, и в результате повышать стоимость компаний.
"Мне нужно принять чрезвычайно важное бизнес-решение. Вы можете мне помочь?
Забронируйте в моем календаре удобное вам время для нашего знакомства. Мы уточним ваш запрос и обсудим варианты, как вам можно помочь.
Забронировать звонок >>