Моральная дилемма CEO

Некоторые руководители долгие многие месяцы, а то и годы, тянут с принятием необходимых для их бизнеса решений, ввиду того, что те невыносимо тяжелы. Как правило, проблема коренится в дилемме, возникающей из-за одновременной заботы о о нуждах отдельных сотрудников и интересах компании в целом. На первый взгляд кажется, что оба эти требования одинаково важны. Но это несколько наивный и незрелый взгляд.

Виной тому ряд ошибочных допущений. Например о том, что компания — это одна семья, а увольнение сродни предательству или смертному приговору. В реальности бизнес больше похож на игры детей, смысл которых достигается только в случае совпадения мотивации, компетенций и этики всех игроков, а также наличия благоприятных внешних условий. Ведь при наличии одной шахматной доски, десять детей вряд ли увлекательно проведут время, а один неумелый участник испортит все удовольствие остальным. Кроме того, исключение участника из одной игры не означает статуса “изгоя”, а, наоборот, дает свободу включиться в новые игры с другими участниками и/или с теми же участниками, но в другое время.

Сказанное не оправдывает циничного и бездушного отношения к людям. Тем, с кем бизнес вынужден расстаться в сложной ситуации, нужно оказать максимальную поддержку: выплатить компенсацию, договориться об условиях проектной работы, помочь познакомиться с рекрутерами, подсказать как улучшить резюме, дать качественные рекомендации и так далее. Если расставание неизбежно, то открытость, уважение и честность в этот непростой момент помогут сохранить добрые отношения на последующие годы. В этом смысле все будут даже благодарны руководителю, как мудрому хирургу за быстрый отсекающий удар, вместо растянутой пытки с тем же итогом.

Кроме того, жизнь полна причудливых зигзагов. Вчерашний сотрудник завтра может оказаться в инвестиционном фонде, переговоры с которым определят судьбу вашего бизнеса. Или же через несколько лет кто-то из них займет серьезный пост в министерстве, отвечая за реформу вашей индустрии. В современном мире вообще, и в нашей стране в частности, весь контекст может поменяться мгновенно и радикально. Некоторые из моих бывших сотрудников успели построить или даже выгодно продать свои компании, а кое-кто является моим любимым клиентом.

Важно помнить, что центральная задача CEO — защитить от гибели конкретный бизнес. К сожалению, иногда для этого необходимо ужаться до “ДНК” компании, то есть сохранить минимум наиболее квалифицированных, адаптивных и мотивированных сотрудников, способных удовлетворить меняющиеся потребности сократившегося числа клиентов. Хорошо, если увольняешь того, в ком уже давно сомневался. Но бывает, что приходиться расстаться с теми, кого долго искал, берег и обучал. В таких случаях приходится сжать зубы и резать по-живому. Если бизнес сумеет пережить период засухи, пусть даже с нитевидным пульсом в анабиозе, то с приходом дождей он буйным цветом расцветет опять и сможет обеспечить доходом в десять раз больше сотрудников. А вот мертвое дерево никого больше плодами не накормит.

Важно помнить, что центральная задача CEO — защитить от гибели конкретный бизнес.

Хорошая новость в том, что экстремальные условия являются естественным ускорителем дискомфортных решений, поскольку они до предела обостряют давно тлеющие противоречия. Кстати, именно такое обострение и рекомендует Теория Решения Изобретательских Задач. После извлечения стрелы, воин должен продезинфицировать открытую рану, даже если для этого придется выжигать ее огнем до потери сознания от боли. В сказках роль антисептика выполняет мертвая вода, которая всегда используется прежде, чем живая.

Хаос внешней среды дает зеленый свет любым переменам внутри бизнеса и человека. Многообразие оттенков и полутонов сокращается до бинарной простоты выбора между белым и черным, добром и злом, функцией и формой. Можно модифицировать любые “сакральные” правила, процедуры и привычки, произвести культурную революцию, сдвинуть парадигму и решиться на небывалый эксперимент. Бизнес является сложной системой из множества взаимных связей, поэтому перемены на одном участке потянут каскад перемен во всех остальных. Конечно, при этом нужно внимательно следить, чтобы не рухнули ключевые ценности и полезные ритуалы компании.

Хаос внешней среды дает зеленый свет любым переменам внутри бизнеса и человека.

Важно не пытаться плыть против цунами. Попытки сохранить всех и каждого вопреки реалиям изменившейся среды неизбежно приведут к гибели всего бизнеса. Иначе говоря, разрушится машинка по созданию ценности, а значит зарабатыванию денег для всех участников игры — сотрудников, клиентов, подрядчиков и акционеров. CEO компании должен принять мучительно решение как тот зверь, чья лапа ненароком угодила в капкан. К счастью в бизнесе не все так трагично, как в диком лесу — свободные сотрудники в итоге найдут другую, даже более интересную, работу, или даже начнут собственный бизнес как solopreneurs. А компания обязательно отрастит новую, еще более крепкую, лапу, а заодно, возможно, мощные крылья и шикарный хвост.

Вам также могут понравиться статьи “Что делать, когда неизвестно, что делать”, “Когда я “скольжу” мимо своих проблем?” и “Мистер Катализатор”. Полный список статей находится здесь. Чтобы не пропустить новых статей, подписывайтесь на Medium или в Telegram.

Как бизнес-терапевт, я помогаю лидерам решать нестандартные проблемы. Подробнее о моем опыте и бизнес-терапии можно прочитать здесь.